أهم 20 سؤالاً وأجوبة لمقابلة دعم الإنتاج

فيما يلي أسئلة وأجوبة مقابلة دعم الإنتاج للطلاب الجدد وكذلك المرشحين ذوي الخبرة للحصول على وظيفة أحلامهم.


1) ما هو دعم الإنتاج؟

دعم الإنتاج هو ممارسة دعم أنظمة/تطبيقات تكنولوجيا المعلومات. يتلقى مسؤول دعم الإنتاج الطلبات من المستخدمين النهائيين ويحلل هذه الطلبات ويستجيب للمستخدم النهائي بأفضل حل ممكن. باختصار، يحتاج محلل دعم الإنتاج إلى صيانة ودعم النظام والتطبيقات التي تستخدمها مجموعات محددة من المستخدمين.

تنزيل مجاني بصيغة PDF: أسئلة وأجوبة لمقابلة دعم الإنتاج


2) ما هي إدارة الحوادث؟

إدارة الحوادث هي نشاط لتحديد المشكلات وتحليلها وتصحيحها لتجنب حدوث نفس الأمر في المستقبل. لقد تعاملت إما مع فريق الاستجابة للحوادث أو فريق إدارة الحوادث.


3) ما هي مراحل دورة حياة المنتج؟

مراحل دورة حياة المنتج هي

  • أبحاث الأسواق
  • التطوير التجاري
  • الوثائق
  • إنتاج متسلسل
  • إطلاق
  • التسويق
  • العلامات التجارية، الخ.

4) ما هو ستة سيجما؟

إنها منهجية ونهج يعتمدان على البيانات. فهو يزيل العيوب في أي عملية من التصنيع إلى التمويل.


5) ما هو نظام إدارة الجودة؟

QMS يعني نظام إدارة الجودة. وهو يوثق كافة المعلومات المطلوبة والضوابط التشغيلية. وهو يتألف من إعداد التقارير والمراقبة والتدريب للتأكد من أن الشركة تقدم المنتج المستمر.


6) ما هو كابا؟

يعد CAPA مفهومًا لممارسات التصنيع الجيدة، حيث يتم التحقيق في أعطال المنتج لتصحيح حدوثها الحالي وكذلك منع حدوث حالات مماثلة في المستقبل.

أسئلة مقابلة دعم الإنتاج
أسئلة مقابلة دعم الإنتاج

7) ما هو التحكم في الوثائق؟

التحكم في المستندات هو وظيفة لإدارة وثائق المنتج والتحكم فيها.


8) هل سبق لك أن واجهت أي مشاكل بسبب التخزين المؤقت؟

نعم، واجهت في بعض الأحيان مشكلات تتعلق بعرض الصفحات القديمة من ذاكرة التخزين المؤقت إلى المستخدم. في مثل هذه الحالة، أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم أحاول التحقيق في السبب. تحدث هذه المشكلات في كثير من الأحيان بسبب الفاصل الزمني للتحديث المرتفع نسبيًا. في ذلك الوقت، من المهم تقليل الفاصل الزمني لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت.


9) ما هي الأشياء التي تعلمتها من الأخطاء كمساعد إنتاج تنفيذي?

هنا يجب أن تتوصل إلى شيء لا يؤثر على مصداقيتك. صف الخطأ الصغير الذي ارتكبته في الماضي والدرس الإيجابي الذي تعلمته من هذا الخطأ.

دعم الإنتاج
دعم الإنتاج

10) ما هي المهارات التي يجب أن تمتلكها لتكون جيدًا في دعم الإنتاج؟

  • تعدد المهام
  • مهارات تحليلية وحل المشكلات
  • التواصل اللفظي والشخصي المتميز
  • القدرة على الأداء تحت الضغط

11) هل تعتقد العمل بروح الفريق الواحد هل يعد جزءًا مهمًا من وظيفة دعم الإنتاج؟

لا، غالبًا ما يعمل موظف دعم الإنتاج بمفرده. ومع ذلك، في بعض الحالات، يمكن أن يكون متخصص دعم المنتج جزءًا من فريق الدعم. من المفيد دائمًا أن تكون لاعبًا جيدًا في الفريق.


12) ما هي السمة الرئيسية التي تميزك كأخصائي دعم إنتاج ناجح؟

إنه مزيج من الخبرة التقنية والمهارات الناعمة.


13) كيف يمكنك مراقبة سجلاتك أثناء التحقيق في المشكلات عالية المستوى؟

أحاول البحث عن الخطأ في آخر n دقيقة عند حدوث المشكلة. ومع ذلك، إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث، فأنا أقوم بتتبع السجلات الخاصة بخادم التطبيق المختلف لرؤية مقتطفات الخطأ الموجودة في السجلات المباشرة.


14) ما هي المستويات المختلفة لدعم الإنتاج؟

دعم المستوى 0/المستوى 1 – وهو المستوى الأولي مكتب المساعدة الذي يتعامل مع مشكلات المستخدم الأكثر شيوعًا مع الحلول المكتوبة بالفعل. دعم المستوى 2 - أنه دعم فني للتطبيق أو البرنامج. إنهم يتحققون من تدفق التطبيق ويمكنهم التعمق في المشكلة وإصلاحها إذا أمكنهم ذلك إذا لم يتمكنوا من تصعيدها أكثر. يجب أن يتمتع هذا النوع من المديرين التنفيذيين لدعم الإنتاج بخبرة واسعة في منصة تقنية معينة. دعم المستوى 3: يعمل هذا النوع من متخصصي دعم المنتجات على التحسينات وإصلاحات الأخطاء. إنهم يفضلون أن يكون لديهم خبرة في منصة أو اثنتين من منصات التكنولوجيا مثل Oracle قاعدة البيانات أو مسؤول Windows.


15) ما هي المهارات الأساسية لتصبح مديرًا تنفيذيًا ممتازًا لدعم المنتجات؟

  1. الاتساق: إنها مهارة أساسية لوظيفة دعم الإنتاج. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم حل دقيق للعميل.
  2. انتبه للتفاصيل: يجب أن يتمتع مسؤول دعم الإنتاج بالدقة الكبيرة، خاصة عند تشغيل الآلات الخطرة.
  3. القيادة: إنها مهارة حيوية أخرى لا يمكن تجاهلها في وظيفة إدارة المنتج. باعتبارك مديرًا تنفيذيًا لدعم الإنتاج، يجب أن تكون لديك القدرة على قيادة الفريق وحل المشكلات التي قد تنشأ بين أعضاء فريقك.

16) ماذا فعلت لتحسين معرفتك بالدعم الفني في العام الماضي؟

أعتقد أن التعلم هو مفتاح النمو ولهذا السبب يجب على كل محترف القيام ببعض الأنشطة لصقل معرفته. قرأت الكتب والمدونات والمقالات المتعلقة بدعم الإنتاج.


17) ما هي الصفات التي تمنحك التفوق على المتنافسين الآخرين لهذا المنصب؟

لدي مهارات مثالية في إدارة الوقت. أعرف أيضًا كيفية إدارة البيانات وتقديمها باستخدام CRM.


18) ما هو أمن النظام؟

أمان النظام يعني منع الفيروسات والبرامج الضارة من الوصول إلى نظام الكمبيوتر. يمكن تحقيق ذلك باستخدام طرق مثل برامج مكافحة الفيروسات وتثبيت جدار الحماية وتقييد أنشطة المستخدمين عبر الإنترنت.


19) هل تستخدم الأسماء المستعارة للأوامر أثناء القيام بعملك؟

نعم، لقد قمت بإنشاء عدد قليل من الأسماء المستعارة وحفظتها في ملف ملف التعريف الخاص بي بحيث يتم تحميل النظام تلقائيًا في كل مرة عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى الخادم.

مشاركة

3 تعليقات

  1. الصورة الرمزية ابارنا ميشرا يقول:

    جميل جداً أن تقدم لنا المزيد..

  2. الصورة الرمزية موكيش يقول:

    إنه جيد. شكرًا جزيلاً

  3. الصورة الرمزية بوجا فيرما يقول:

    محتوى جميل جدا وغني بالمعلومات. شكرًا لك!

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *