Топ 12 на въпросите и отговорите за интервю за събиране на дългове (2025 г.)

Ето въпроси и отговори за интервю за събиране на дългове за първокурсници, както и за опитни кандидати за събирачи на дългове, за да получат мечтаната работа.

---

1) Какви са отговорностите на събирачите на сметки?

Отговорността на инкасатора включва

• Идентифициране на клиенти с просрочени сметки и уведомяване по имейл или телефон
• Договаряне на погасителни планове, поддържане на електронна сметка и записи за събиране
• Насочване на клиенти към професионални консултанти по дългове
• Препращане на извлечения от клиенти до правен органи за предприемане на действия

Безплатно изтегляне на PDF: Въпроси и отговори за интервю за събиране на дългове

---

2) Какви са уменията, необходими за инкасатор на сметки?

Инкасаторите на сметки трябва да имат добри умения за комуникация и преговори, тъй като трябва да се справят с клиенти, които са в стресови финансови ситуации.

---

3) Какво не могат да правят инкасаторите, докато звънят на клиенти за събиране на дългове?

Инкасаторите на сметки могат да правят следните неща

• Използване на нецензурен или обиден език
• Тормоз на клиенти с многократни обаждания
• Обаждане преди 8 сутринта и след 9 часа
• Предоставяне на грешна сума на вашия дълг
• Обаждане в работно време, дори ако сте помолили да не се обаждате
• Споделяне на информация за вашия дълг с други
• Лъжливо се представя за служител на правоприлагащите органи или представител на кредитно бюро
• Ненужно заплашват да ви съдят или конфискуват имущество, освен ако действително не планират да го изпълнят

---

4) Каква е процедурата за събиране на вземания?

• Свържете се с клиента и му напомнете учтиво за плащането му
• Контакт с напомняне за просрочено плащане
• Ако клиентът все още не успее да плати плащането съгласно условията на плащането, изпратете му последно известие
• Дори след изпращане на последно известие, ако все още няма отговор от клиента, опитайте да се свържете директно и поискайте плащане отново
• След неуспех на всички опции, ако клиентът все още възразява от плащането, изпратете официално писмо с искане. Това може да е последната опция, тъй като може да развали отношенията ви с клиента.

---

5) Какъв съвет бихте дали на клиента, за да избегне лош дълг?

Лош дълг възниква, когато клиентът пренебрегва малки неща като

• Проверка на бизнеса и миналото на клиента преди предлагане на кредит
• Задаване на безопасни кредитни лимити за клиенти
• Освобождаване само след изчистване на плащането
• Преди изпращане, всички стоки изчакват директно депозитно плащане, за да бъдат изчистени
• Веднага след като дадена работа е свършена, изпратете фактура на отговорната страна
• Дайте цялата информация във вашата фактура за начина на плащане
• Поддържайте редовна връзка с клиента си
• За предсрочно плащане на сметки предлагаме малък процент отстъпка

---

6) По какви начини инкасаторът може да събере дълга си от клиент?

• Чрез директна комуникация с длъжника
• Завеждане на дело срещу длъжника
• Чрез поемане на попечителство върху имота или продажба на имущество на клиента
• Чрез наемане на услуга за събиране на дългове

---

7) Какво представлява Законът за справедливите практики за събиране на дългове?

Това е акт, който е преобладаващ и валиден в САЩ и създава насоки, според които инкасаторите могат да извършват бизнес, и също така определя правата на потребителите, свързани с инкасаторите.

---

8) Според Закона за справедливо събиране на дългове, кои са третите страни, с които инкасаторът може да се свърже, докато се опитва да събере дълг?

Трети страни включват

• Клиентът или потребителят
• Адвокат на клиента
• Репортажна агенция на клиента
• Кредиторът
• Пълномощник на кредитора
• Адвокатът на събирача на дългове

---

9) Споменете какви са извиненията, които клиентите обикновено правят, за да избягат от плащането на дълга? Как да се справим с това?

Клиентите обикновено имат извинения като

• Проверката е в публикацията: Помолете го да изпрати копие от чека по пощата и попитайте за номера на чека, датата и на какво име е издаден чекът. Ако тогава ви казват истината, това ще ви предостави всички факти, които поискахте, а ако не, тогава вероятно те лъжат
• Не е получено извлечение, известие или фактура: Това е най-често срещаното извинение, с което ще се сблъскате. Помолете ги да дадат адреса си и направете заявка за плащане на дълга на самия ден.
• Счетоводният отдел работи само от 9 до 12 часа всеки ден в седмицата: В такива случаи помислете за размера на фирмата, голяма ли е наистина да имате счетоводен отдел. И ако да, опитайте се да се свържете с директора или партньора на компанията, те могат да обработят вашето плащане.
• Длъжникът никога не е на разположение: Опитайте се да получите личен номер за връзка, чрез който можете да се свържете с длъжника, ако това не работи, изпратете предупредително писмо за плащането на адреса на длъжника и те трябва да ви се обадят.
• Проблем с паричния поток: Ако клиентът наистина е изправен пред проблем с паричния поток, помолете го да плати сумата на малки вноски, ако все още е негодуващ за плащането на дълга, отколкото го насочете към консултант по дълговете. Ако проблемът е временен, тогава му дайте малко време да преодолее проблема си, но времето не трябва да надвишава по-дълго време.
• Подписалият почина: Нищо не може да се направи в такива случаи, освен ако нямате подходяща правна документация, която посочва името на третата страна за плащането, ако нещо се обърка с основната страна.
• Сметката вече е платена: Ако длъжникът дава такива извинения, тогава се опитайте да извлечете цялата информация като коя банкова сметка, дата и ден на депозирано плащане, искане за изпращане по пощата на копие от депозитната бележка и т.н. Ако той заеква някъде, докато дава информация, тогава получете сигнал, това е червено знаме.
• Твърде зает: Покажете признателност към длъжника, който го занимава, и учтиво ги помолете да уредят плащането без никакво забавяне, тъй като това е най-добрият интерес за него.

---

10) Какво трябва да се вземе предвид преди завеждане на дело срещу длъжника?

Нещата, които трябва да се вземат предвид преди завеждане на дело, са

• Вашият иск достатъчно голям ли е за съдене, тъй като повечето адвокати в САЩ няма да заведат дело под $1000 и дори $2000
• Длъжникът е активен в бизнеса или работа
• Намерете правилния адрес, на който можете да изпратите правно съобщение до длъжника
• Проверете дали длъжникът притежава достатъчно пари или имущество, за да плати дълговете
• Някои длъжници няма да ви платят, освен ако не бъдат предприети съдебни действия, така че наемете адвокат, който има опит в такива случаи
• Ако клиентът има надмощие, тогава винаги търсете споразумение, тъй като той има право да предяви насрещен иск срещу вас за щети
• Можете ли да предоставите достатъчно доказателства или документи, които обосновават дълга
• Ще можете ли да представите свидетел, ако е необходимо
• Цената включва ли заповедта за завеждане на дело

---

11) Какво е писмо с искане?

„Писмо за поискване“ обикновено се издава от инкасатор на сметки до клиента, в което се посочва завеждането на дело, ако длъжникът не извърши плащането в дадения период.

---

12) Как инкасаторът може да се свърже с длъжниците?

Инкасаторите на сметки могат

• Осъществявайте поне три или повече контакта на седмица по телефона или писмо
• За един месец можете да осъществите повече от 10 контакта чрез всяко друго средство като електронна поща
• Правете контакт лице в лице повече от веднъж на две седмици