15 nejčastějších otázek k rozhovoru pro manažery sociálních sítí (2025)

Otázky k marketingovému pohovoru na sociálních sítích

Zde jsou otázky a odpovědi na pohovory a odpovědi na pohovory pro začátečníky i zkušené analytiky a manažery, aby získali svou vysněnou práci.

Zdarma ke stažení PDF: Otázky k rozhovoru na sociálních sítích

1) Jaká je odpovědnost manažera sociálních sítí?

Social media manager realizuje marketing společnosti na sociálních sítích. Pracovní role zahrnuje -

Rozvíjení obsahové strategie společnosti
Vytváření relevantního obsahu
Blogování
Účast komunity a vedení
Strategie propagace na sociálních sítích
Monitorujte, poslouchejte a reagujte na uživatele „sociálním“ způsobem a zároveň kultivujte prodeje a potenciální zákazníky
Rozvíjejte a rozšiřujte úsilí komunity nebo bloggerů
Vytvářejte, navrhujte a spravujte propagační akce a sociální reklamní kampaně
Identifikujte hrozby a oznamujte významné hrozby příslušnému vedení
Reagujte na krizi sociálních sítí nebo scénář negativních komentářů
Definujte strategie pro posílení nebo vybudování základny fanoušků

Role správce sociálních médií se může také nazývat specialista na sociální média / stratég / analytik / Výkonný nebo Stážista. Bez ohledu na jméno zůstane pracovní profil stejný.

2) Jaký soubor dovedností vyžaduje, abyste se stali manažerem sociálních médií?

Chcete-li se stát správcem sociálních sítí, měli byste mít a

Přirozené porozumění každé sociální síti
Schopnost propojit firemní cíle se zasíláním zpráv, obsahem a kampaněmi
Schopnost psát stručně
Schopnost sympatizovat, zapojit se a efektivně komunikovat s různorodým spektrem lidí a názorů
Poskytnout služby zákazníkům a vyřizovat stížnosti
Hluboké porozumění produktům nebo službám, které společnost poskytuje
Chcete-li intuitivně vědět, jak vaše publikum vnímá značku, komunikujte online a jak tyto příležitosti využít

3) Jak měříte úspěšnost sociálních sítí?

Použijte různé nástroje pro kontrolu optimalizace webu, parametry pro kontrolu úspěšnosti sociálních médií jsou

Zvyšte počet sledujících
Zvýšení počtu potenciálních zákazníků
Počet příchozích odkazů na vaše stránky prostřednictvím sociálních sítí
Počet komentářů bloggerů, sdílení na sociálních sítích a generovaný provoz
Zvýšení celkového prodeje online
Počet zveřejněných příspěvků
Konverze – číslo předplatného
Vytvoření účtu
Odeslání formuláře dotazu

4) Zmínit některé nástroje, které chce Social Media Manager zvážit?

Nástroje, které by Social Media Manager zvážil, by byly

Zendesk: Shromažďování zpráv z hlasových e-mailů, platformy pro zapojení zákazníků a sociálních sítí do jedné společné doručené pošty
HootSuite: Vedení týmu, panel sociálních médií, hlášení a vyhledávání/monitorování
Sproutsocial: Správa více značek, stránek, vyhledávání. Přidělujte úkoly členům týmu, hlášení, průzkum konkurence a analýzy
Radian 6: Aplikace pro správu podnikových sociálních médií pro kampaně, poslech, výzkum a analýzu příspěvků
TweetDeck: Stejně jako HootSuite vám TweetDeck pomáhá spravovat více účtů sociálních médií – jako jsou MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare a LinkedIn
Crowdbooster: Měří zapojení uživatelů přesčas a napříč různými sítěmi sociálních médií. Také naznačuje, jaký druh obsahu je pro firmu nejlepší
WordPress Plugin redakčního kalendáře: Plugin redakčního kalendáře vám poskytne pohled z ptačí perspektivy na celý váš plán publikování obsahu, jako je plán publikování, redakční úkol, klíčové téma blogového příspěvku a nápady.

Otázky k marketingovému pohovoru na sociálních sítích

5) Vysvětlete, jak měříte sociální návratnost investic (ROI)?

Chcete-li měřit návratnost investic, kterou jste investovali do sociálních médií, můžete zvážit použití nástrojů, jako je např Nástroj pro měření konverzace na Facebooku a optimalizované CPM. Můžete také použít Google Analytics nebo LinkedIn, které mají vlastní analytiku. Kritéria pro sledování návštěvnosti zůstávají stejná, jako jsou kliknutí, sdílení, nákupy, počet lajků atd. Metrika návratnosti investic může také zahrnovat

odběr e-mailu
Návštěvnost blogu
Registrace Webinar
Registrace pro stahování obsahu atd.

6) Vysvětlete, jak můžete používat Facebook pro měření konverzí?

Pro měření konverzí na Facebooku můžete použít funkci „Konverzní pixel“. Což není nic jiného než kus kódu, který vložíte na svůj web a bude měřit míru konverze produktu nebo služby, kterou poskytujete. Facebook sleduje konverzi u reklam, ke kterým dojde během 1 dne, 7 dnů a 28 dnů poté, co uživatel klikne na reklamu, a také za zhlédnutí reklamy

7) Uveďte nějaké triky, které mohou zvýšit návštěvnost vašich blogových příspěvků?

Existuje několik triků, které mohou zvýšit návštěvnost vašich blogových příspěvků

Propagujte svůj obsah nebo příspěvek na blogu na široké škále platforem, jako je např

com
tumblr
com

Vytvořte 6sekundový náhled svého příspěvku pomocí aplikace (iPhone), jako je Vine, a zveřejněte jej na tweeteru s odkazem na blogový příspěvek
Udělejte krátkou prezentaci obsahu nebo blogu na Slide-Share a poskytněte odkaz na obsah nebo jakýkoli relevantní obsah
Připněte svůj příspěvek na nástěnku přispěvatelů Pinterestu výběrem atraktivního obrázku, názvu příspěvku na blogu, přidáním klíčových slov a hashtagů
Pomocí Instagramu sdílejte obrázek nebo název svého příspěvku na blogu. Sdílejte obrázky svých blogových příspěvků na Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter a Foursquare

8) Co je Facebook EdgeRank? Proč na tom záleží?

Facebook EdgeRank je algoritmus, který Facebook používá k určení, jaké články by se měly zobrazit v kanálu zpráv uživatele. Značka Facebook Edge je důležitá, protože

Asi 96 % fanoušků se po počátečním zapojení na Facebookovou stránku značky nevrátí
Je pravděpodobné, že váš příspěvek osloví vaše fanoušky v newsfeedu než vaše stránka
Přibližně 27 % veškerého času stráveného na Facebooku tráví sledováním novinek

9) Uveďte tipy, jak zlepšit svůj Facebook EdgeRank?

Chcete-li zlepšit svůj Facebook EdgeRank, musíte se řídit následujícími tipy

Zkrátka -> Příspěvky mezi 100-250 znaky s větší pravděpodobností získají více lajků, komentářů a sdílení
Buďte vizuální -> Pomocí fotografií a videí můžete přilákat více uživatelů
Zeptejte se na co chcete -> Vždy se ptejte na názor nebo otázky související s vaším obsahem a jak jej vylepšit
Příspěvek denně -> 96 % vašich fanoušků se na vaši stránku nevrací, takže časté přidávání příspěvků je jediný způsob, jak je trvale oslovit
Buďte relevantní a nenásilí -> Příspěvek související s vaší službou a produktem, ale neměl by adresovat přímo vaši službu nebo produkt
Buďte včas -> Najděte pro své publikum nejlepší časy a pak se jich držte

10) Uveďte několik tipů, jak zvýšit svůj dosah na Facebooku?

Chcete-li zvýšit svůj dosah na Facebooku, můžete zvážit následující tipy

Vylepšete svůj Facebook EdgeRank -> Určuje, který z vašich příspěvků je ve zpravodajství vašich fanoušků nejvíce vidět
Přestaňte používat nástroje třetích stran -> K plánování příspěvků a zveřejňování na sociálních sítích nepoužívejte žádné nástroje třetích stran
Zvyšte své lajky -> Používejte lajkování, při kterém se lajky udělují výměnou za přístup k obsahu, jako je bezplatné stahování
Koupit nějaké reklamy -> Nákup některých inzerátů může být chytrý tah
Pokračujte ve vytváření vlastního seznamu e-mailů a webových stránek -> Vytvořte si přímý kontakt s fanoušky vytvořením vlastního seznamu e-mailů a webových stránek.

11) Kromě sociálních stránek, jak můžete optimalizovat svůj obsah?

Kromě sociálních stránek existuje řada dalších komunit jako Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr atd., které sdružují tvůrce obsahu a zvyšují jejich propagaci na sociálních sítích.

12) Vysvětlete, jak byste řešili negativní komentáře nebo krizi na sociálních sítích?

Chcete-li se vypořádat s negativními nebo vzrušenými komentáři na stránkách sociálních médií, můžete použít následující kroky

Rychle odpovězte: Prvních 24 hodin pro jakýkoli příspěvek na stránce sociálních médií je rozhodujících pro jakékoli negativní komentáře. Ospravedlňte svou značku nebo obsah, pokud je legitimní, nebo se omluvte, pokud se mýlíte. Nepoužívejte přístup sýkora pro tetování
Vytvářejte časté dotazy týkající se krize: Vytvořte webovou stránku a dejte všechny informace o krizi na jedno místo, aby vám mohla pomoci reagovat na krizi, když skutečně nastane. Často kladené otázky by měly obsahovat

Uznání krize
Podrobnosti o výskytu
Pokud jsou k dispozici, fotografie nebo videa
Jak to společnost zjistila
V reakci na to je přijata konkrétní akce,

Dokumentujte každý aspekt: Jakmile vás zasáhne krize sociálních médií, zaznamenejte si každý její kousek, jako jsou tweety, komentáře na blogu, aktualizace stavu,
Nikdy neposílejte třetí odpověď: Třetí odpověď je argument, nikoli odůvodnění, při třetí odpovědi ji přepnete do režimu offline
Požádejte o pomoc zkušeného komunitního manažera: Komunitní manažer si je vědom toho, jak produkt dovnitř a ven, a dobře ví, jak zacházet s nespokojenými zákazníky

13) Uveďte tipy, jak propagovat svůj blog nebo obsah na sociálních sítích?

Svůj blog nebo obsah na sociálních sítích můžete propagovat pomocí Co-Schedule.

Plán sdílení na sociálních sítích může zdvojnásobit váš provoz
Použijte jiný název pro stejný blog a naplánujte si blogový příspěvek
Plán zveřejňování se na různých sociálních sítích liší, například nemůžete propagovat stejný příspěvek na Facebooku dvakrát v jeden den než na Twitteru
Umožňuje vám vytvářet sociální zprávy v době vytváření příspěvku
Naplánujte si propagaci svého blogu pomocí jednoduché strategie s jednoduchou časovou osou

14) Vysvětlete, jak byste zhodnotili přítomnost společnosti na sociálních sítích?

K posouzení přítomnosti společnosti na sociálních sítích lze použít následující parametry

Zda je společnost registrována na všech sociálních sítích Pinterest, Facebook, LinkeIn atd
Četnost zveřejňování obsahu na sociálních sítích
Typ obsahu – na základě snímků/textu atd.
Úroveň zapojení publika se těší
Je popis na sociálních sítích v souladu s cíli společnosti
Jsou informace společnosti na sociálních sítích aktualizované a aktuální
Obsahuje vaše profily na sociálních sítích relevantní odkazy na váš web, blog a další přítomnost na sociálních sítích?
Sleduje společnost správné metriky, aby získala více pozornosti na sociálních sítích,
Zaměstnanci společnosti ze všech ostatních divizí či franšíz si vytvořili vlastní profil na sociálních sítích
Je značka společnosti konzistentní v každé síti - stejné logo, popis společnosti atd.
Zda se přítomnost na sociálních sítích používá pouze k odesílání zpráv nebo jako platforma pro vytváření konverzace

Tyto otázky na pohovoru také pomohou ve vašem životě (ústních)

Máš rád: