Die 50 wichtigsten Fragen und Antworten zum Desktop-Support-Interview
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Vorstellungsgesprächen als Desktop-Support-Ingenieur für neue und erfahrene Kandidaten, die ihren Traumjob bekommen möchten.
Fragen zum Vorstellungsgespräch als Desktop-Support-Ingenieur
1) Was ist Active Directory?
Active Directory autorisiert und authentifiziert alle Benutzer und Computer in einem Windows-Domänennetzwerk und gewährleistet so die Sicherheit des Computers und der Software. Über Active Directory können verschiedene Funktionen verwaltet werden, wie das Erstellen von Admin-Benutzern, das Herstellen einer Verbindung zu Druckern oder externen Festplatten.
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2) Was ist DHCP und wofür wird es verwendet?
DHCP steht für Dynamic Host Configuration Protocol. Es wird verwendet, um einer großen Anzahl von Computersystemen in einem Netzwerk IP-Adressen zuzuweisen. Es hilft bei der einfachen Verwaltung einer großen Anzahl von IPs.
3) Was ist Scope und Super Scope?
Der Bereich besteht aus einer IP-Adresse wie Gateway-IP, Subnetzmaske, DNS-Server-IP. Über ihn kann mit den anderen PCs im Netzwerk kommuniziert werden. Das Superscope entsteht, wenn Sie zwei oder mehr Scopes miteinander kombinieren.
4) Was ist DNS?
DNS bedeutet Domain Naming Service und wird zum Auflösen von IP-Adressen in Namen und Namen in IP-Adressen verwendet. DNS ist wie ein Übersetzer für Computer, Computer verstehen die Zahl und nicht das Alphabet. Wenn wir beispielsweise hotmail.com eingeben, versteht der Computer dies nicht und verwendet daher DNS, das (hotmail.com) in (Zahlen) umwandelt und dann den Befehl ausführt.
5) Was ist Forward- und Reverse-Lookup im DNS?
Wenn wir eine IP-Adresse in Namen umwandeln, spricht man von Reverse-Lookup, während die Umwandlung von Namen in IP-Adressen als Forward-Lookup bezeichnet wird.
6) Was ist ein „A“-Eintrag und was ist ein „MX-Eintrag“?
Der „A“-Eintrag wird auch als Host-Eintrag bezeichnet und kann die IP-Adresse anhand des Namens zuordnen. Mit diesem Eintrag kann DNS die IP-Adresse eines Namens herausfinden. Während der „MX-Eintrag“, auch Mail-Exchanger-Eintrag genannt, mit Hilfe des „MX“-Eintrags der Standort des Mailservers identifiziert wird. Der Eintrag ist auch im DNS zu finden.
7) Was ist der IPCONFIG-Befehl?
Der Befehl IPCONFIG wird verwendet, um die IP-Informationen des zugewiesenen Computers wie die DNS-IP-Adresse und die Gateway-IP-Adresse anzuzeigen.
8) Womit würden Sie zwei Computer verbinden, ohne Switches zu verwenden?
Kreuzkabel werden verwendet, um zwei Computer ohne Verwendung von Schaltern zu verbinden.
9) Was ist eine Domain?
Eine Domäne ist eine Gruppe von Computern, die das Netzwerk über das Internet erkennt. Es kann von zentral verwalteten Computern genutzt werden. Es wird bei der Installation erstellt aktives Verzeichnis.
10) Sagen Sie mir, wie Sie die Daten wiederherstellen können, wenn Ihr System mit einem Virus infiziert ist.
Sie müssen eine weitere Festplatte mit der neuesten Antivirensoftware und ein Betriebssystem mit den neuesten Patches installieren. Bevor Sie Ihr System starten, schließen Sie die infizierte Festplatte als sekundäres Laufwerk an und scannen und bereinigen Sie dann die infizierte Festplatte. Anschließend können Sie die Dateien in das System kopieren.
11) Was ist das Betriebssystem?
Das Betriebssystem fungiert als Dolmetscher zwischen Computeranwendung und Hardware. Es fungiert als Benutzeroberfläche.
12) Welche Arten von Betriebssystemen gibt es?
Die zwei Arten von Betriebssystemen sind:
- NOS: Netzwerkbetriebssystem. Beispiele für NOS – Windows NT, 2000,2003
- SOS: Einfaches Betriebssystem. Beispiele für SOS – Windows 95,98, ME
13) Erklären Sie den RAS-Server?
RAS bedeutet Remote Access Server. Es ermöglicht den Betrieb des Tools oder der Informationen, die sich normalerweise in einem Netzwerk oder auf IT-Geräten befinden, über eine Kombination aus Hardware und Software, beispielsweise durch die Verbindung mit einem Drucker oder einer Datei. Es wird normalerweise für mobile Benutzer verwendet, die sich im Netzwerk befinden. Es nutzt eine Telefonleitung, um seinen Benutzern Konnektivität zu bieten. Es können auch zwei oder mehr als zwei Büros im Netzwerk verbunden werden.
14) Erklären Sie den VPN-Server?
VPN bedeutet Virtual Private Network. Dabei handelt es sich um ein privates Kommunikationsnetzwerk, das häufig von Unternehmen oder Organisationen zur vertraulichen Kommunikation über ein öffentliches Netzwerk genutzt wird. Dies wird von den mobilen Benutzern im Netzwerk verwendet.
15) Was ist der Unterschied zwischen RAS- und VPN-Server?
RAS ist eigentlich eine lokale Verbindung zwischen zwei Verbindungen, wohingegen VPN eine lokale Verbindung ist, die über einen großen Bereich verteilt ist.
16) Was ist ein IAS-Server?
IAS bedeutet Internet Authentication Service. Für viele Arten des Netzwerkzugriffs wie WLAN, Authentifizierungs-Switch und Fernzugriffs-Einwahl führen sie Abrechnung und Prüfung sowie eine zentralisierte Verbindungsauthentifizierung und -autorisierung durch.
17) Was ist ein Ping-Befehl?
Zwischen zwei oder mehr Geräten wird zur Überprüfung der physischen IP-Konnektivität der Ping-Befehl verwendet.
18) Was meinst du mit Clustering? Was sind die Vorteile?
Wenn ein oder mehrere Computer durch gemeinsame Nutzung ihrer Ressourcen als ein einziges System zusammenarbeiten, spricht man von Clustering. Die Vorteile des Clusterings bestehen darin, dass es die Last auf einem einzelnen System reduziert, indem es die Last teilt, und außerdem zur Redundanz der Dienste verwendet wird.
19) Was ist eine Gruppe?
Eine Gruppe ist eine Sammlung von Benutzerkonten. Es sorgt für eine vereinfachte Administration im Netzwerk.
20) Was ist die untergeordnete Domäne?
Eine untergeordnete Domäne ist die Mitgliedsdomäne von Windows 2000 Active Directory.
21) Welche Vorteile bietet eine untergeordnete Domain?
Vorteile der untergeordneten Domäne sind:
- Geringer Netzwerkverkehr
- Geringer Verwaltungsaufwand
- Sicherheitsgrenze
22) Was ist OU?
OU bedeutet für Organisationseinheit. Es handelt sich um einen Container innerhalb von Active Directory, der Benutzer, Gruppen und Computer enthalten kann. Es handelt sich um die kleinste Einheit, auf der ein Administrator Gruppenrichtlinieneinstellungen zuweisen kann.
23) Was sind Gruppenrichtlinien?
Gruppenrichtlinien ermöglichen einen optimierten Zugriff für alle Benutzer im Netzwerk. Es kann verwendet werden, um die Sicherheits- und Netzwerkrichtlinien eines Benutzers zu definieren. Durch Gruppenrichtlinien können Sie die Kontrolle über bestimmte Funktionen behalten, z. B. den Benutzern nicht erlauben, das System herunterzufahren, die Systemsteuerung zu verwenden oder den Befehl auszuführen. Gruppenrichtlinien gelten für Active Directory-Container wie Organisationseinheiten, Standorte und Domänen.
24) Was ist der Unterschied zwischen Erlaubnis, Rechten und Richtlinie?
„Richtlinie“ wird aktiven Verzeichnissen zugewiesen, z. B. der Site, der Domäne und der Organisationseinheit. Die „Rechte“ werden Benutzern und Gruppen zugewiesen, während die „Berechtigung“ Netzwerkressourcen wie Dateien, Ordnern und Druckern zugewiesen wird.
25) Wofür stehen DC und ADC?
DC steht für DOMain CController, und ADC steht für Azusätzlich DOMain CController.
ADC ist ein Backup des Domänencontrollers. Der Domänencontroller ist ein Server, der Sicherheitsmaßnahmen wie Benutzer-ID und Passwort überprüft.
26) Was ist der Unterschied zwischen DC (Domänencontroller) und ADC (Zusätzlicher Domänencontroller)?
Es gibt einen Unterschied zwischen dem Domänencontroller und dem zusätzlichen Domänencontroller: Auf DC sind alle fünf Betriebsrollen verfügbar, während in ADC nur drei Betriebsrollen verfügbar sind.
27) Welche operativen Rollen haben DC (Domänencontroller) und ADC (Zusätzlicher Domänencontroller)?
Operative Rollen für DC (Domänencontroller) sind:
- Meister der Domänennamen
- Schema-Master
- RID-Meister
- PDC-Emulator
- Infrastrukturmeister
Operative Rollen für ADC (Additional Domain Controller) sind:
- PDC-Emulator
- RID-Meister
- Infrastrukturmeister
28) Was ist ein „Standard-Gateway“?
Das Standard-Gateway ist die IP-Adresse des Routers im Netzwerk. Wenn der Benutzer jedoch zu einem anderen Netzwerk wechseln möchte oder sein bestimmtes Netzwerk nicht finden kann, wird seine Anfrage an das Standard-Gateway weitergeleitet.
29) Wie kann man in MS Outlook ein Backup von E-Mails erstellen?
Um ein Backup in MS Outlook zu erstellen, müssen Sie in die Systemsteuerung gehen. Gehen Sie in der Systemsteuerung zur E-Mail-Option und öffnen Sie dann die Datendatei, wählen Sie den persönlichen Ordner aus und klicken Sie auf „Ordner öffnen“. Danach müssen Sie die PST-Datei kopieren und an der gewünschten Stelle einfügen.
30) Was ist die vertrauende Domäne und die vertrauenswürdige Domäne?
In einer vertrauensvollen Domäne sind Ressourcen verfügbar, während in einer vertrauenswürdigen Domäne das Benutzerkonto verfügbar ist.
31) Wie hoch ist die BUS-Geschwindigkeit?
Die Kommunikationsgeschwindigkeit zwischen Mikroprozessor und RAM wird als BUS-Geschwindigkeit bezeichnet.
32) Benennen Sie die Active Directory-Partitionen?
Es gibt drei Arten von Active Directory-Partitionen
- Schemapartition
- Konfigurationspartition
- Domänenpartition
33) Was ist Fixboot?
Fixboot schreibt einen neuen Partitions-Bootsektor auf die Systempartition.
34) Wie viele logische Laufwerke können auf einer physischen Festplatte untergebracht werden?
Die maximale Anzahl logischer Laufwerke, die auf eine physische Festplatte passen, beträgt 24, während die erweiterte Partition nur 23 logische Laufwerke haben kann.
35) Was ist ein B-Router?
BRouter bedeutet Bridge-Router. Um die Kommunikation zwischen zwei oder mehr unterschiedlichen Netzwerken wie Computer zu Computer oder Computer zum Internet bereitzustellen, wird ein B-Router verwendet.
36) Was ist der Hauptunterschied, den Sie zwischen Gateway und Router erwähnen können?
Gateway funktioniert auf unterschiedlichen Netzwerkarchitekturen und Router funktionieren auf derselben Netzwerkarchitektur.
37) Was ist das Paket?
Ein Paket ist eine logische Gruppierung von Informationen, die einen Header umfasst, der Benutzerdaten und Standortinformationen enthält.
38) Was ist SCSI?
SCSI steht für Small Computer System Interface. Dabei handelt es sich um eine standardmäßige elektronische Schnittstelle, die es Personalcomputern ermöglicht, mit peripherer Hardware wie Festplattenlaufwerken, Bandlaufwerken, Druckern und CD-ROM-Laufwerken zu kommunizieren. Bei „SCSI“ ist die Datenübertragungsrate hoch.
39) Wie viele Klassen gibt es für „IP-Adressen“ und welche Bereiche gibt es?
Sie sind in fünf Klassen eingeteilt
- Klasse A === 0 -126 (127 ist für die Rückschleife reserviert)
- Klasse B ==== 128- 191
- Klasse C ==== 192-223
- Klasse D ==== 224-239
- Klasse E ==== 240-255
40) Erklären Sie den Begriff FIXMBR?
FIXMBR ist ein Reparaturwerkzeug. Es repariert den Master-Boot-Record des Partition-Boot-Sektors.
41) Erklären Sie den Begriff SID?
SID steht für Security Identifier. Jedes Computerobjekt verfügt über eine eindeutige ID, die als SID bezeichnet wird.
42) Was ist der Unterschied zwischen inkrementeller Sicherung und differenzieller Sicherung?
Bei differenziellen Sicherungen werden nur Dateien ausgewählt, die seit der letzten Sicherung geändert wurden.
Bei inkrementellen Sicherungen werden nur die Daten ausgewählt, die sich seit der letzten Sicherung geändert haben.
Beispiel: Am Sonntag erstellen Sie ein Backup von 5 Textdateien mit jeweils 40 MB. Die Gesamtgröße des Backups beträgt 200 MB
Am Montag ändern Sie zwei Zeilen in nur EINER Textdatei.
Bei der differenziellen Sicherung wird nur die geänderte Textdatei gesichert. Die Gesamtgröße des Backups beträgt 40 MB
Bei der inkrementellen Sicherung werden nur die Daten gesichert, die den beiden Zeilen entsprechen. Die Gesamtgröße der Sicherung beträgt lediglich Bytes.
43) Was ist der Unterschied zwischen Server-Betriebssystem und Desktop-Betriebssystem?
Das Server-Betriebssystem bietet eine zentrale Verwaltung für Benutzer, gemeinsame Ressourcen und Sicherheit, während das Desktop-Betriebssystem nur Zugriff auf die lokale Verwaltung bietet.
44) Was ist der Unterschied zwischen der MSI-Datei und der .EXE-Datei?
MSI (Microsoft Installer) ermöglicht die Installation, Deinstallation und Reparatur des Programms mit einer einzigen Datei, während die .EXE-Datei zwei Dateien benötigt, um die Software zu installieren und zu deinstallieren. Außerdem ist die .EXE-Datei in der Lage, die vorhandene Version der Software zu erkennen und dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, das Programm zu deinstallieren, während MSI die Benutzer anweist, das Programm „Hinzufügen und Entfernen“ in der Systemsteuerung zu verwenden, um zuerst das vorhandene Produkt und dann zu entfernen Sie können das neue Programm installieren.
45) Was ist BSOD? Wie beheben Sie das Problem?
BSOD steht für Blue Screen Of Death. Wenn ein Fehler im Betriebssystem oder in der Hardware vorliegt, kann Windows das Programm nicht ausführen und zeigt einen Bluescreen mit einem Code an. Um dieses Problem zu beheben, ist es am besten, das System neu zu starten. Wenn es nicht funktioniert, starten Sie das System im abgesicherten Modus.
46) Was ist ein PTR-Record?
Der PTR-Datensatz oder Pointer-Datensatz wird verwendet, um zu überprüfen, ob der Servername mit der IP-Adresse verbunden ist. Er ist das genaue Gegenteil des „A“-Datensatzes. Dieser Eintrag wird grundsätzlich in der Reverse-Lookup-Zone erstellt und wird daher auch als Reverse-DNS-Einträge oder Zeigereinträge bezeichnet.
PTR-Eintrag = Geben Sie mir eine IP-Adresse und ich gebe Ihnen den Namen
'A'-Eintrag = Geben Sie mir den Namen und ich gebe Ihnen die IP-Adresse
47) Was ist eine Reservierung?
Grundsätzlich wird beim DHCP-Server der Begriff „Reservierung“ verwendet. Einige Netzwerkgeräte oder Computersysteme benötigen eine bestimmte IP-Adresse. In diesem Fall reservieren wir einen DHCP-Server für dieses bestimmte Computersystem. Durch die Erstellung einer Reservierung wird Zugriff auf diese bestimmte IP-Adresse gewährt und gleichzeitig verhindert, dass andere Computersysteme diese IP-Adresse verwenden.
48) Was ist der SMTP-Server oder POP-Server?
POP steht für Post Office Protocol. Es wird für den E-Mail-Empfang im Netzwerk verwendet.
SMTP steht für Simple Mail Transfer Protocol. Es wird hauptsächlich zum Senden und Empfangen von E-Mails verwendet.
49) Was ist RIS und warum verwenden Sie RIS?
RIS steht für Remote Installation Services. Es wird verwendet, um ein Image von einem zu installieren Windows-Server auf neue Hardware. Wir verwenden RIS, da die Installation des Betriebssystems jedes Mal über eine CD zeitaufwändiger wäre.
50) Was ist „Bootloader“?
Der Bootloader erleichtert das Laden des Betriebssystems auf dem System. Es ermöglicht den Bootvorgang und gibt den Benutzern beim Starten des Systems die Betriebssystemoption.
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Sowohl POP3 als auch SMTP sind Protokolle für die Verarbeitung Ihrer E-Mails über das Internet. Der Unterschied besteht darin, dass das SMTP-Protokoll für den Versand neuer E-Mails zuständig ist, während POP3 für den Empfang von E-Mails zuständig ist.
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Pop- und SMTP-Antwort ist falsch.
Danke für's schreiben. Es ist aktualisiert.
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SMTP („Simple Mail Transfer Protocol“) wird zum Senden und Zustellen von einem Client an einen Server über Port 25 verwendet: Es handelt sich um den Ausgangsserver. Im Gegensatz dazu ermöglicht POP („Post Office Protocol“) dem Benutzer, die Nachricht abzuholen und in seinen eigenen Posteingang herunterzuladen: Es handelt sich um den Posteingangsserver.
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