Κορυφαίες 25 ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης τεχνικής υποστήριξης (2025)

Ακολουθούν ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης Τεχνικής Υποστήριξης για νεοφώτιστους καθώς και έμπειρους υποψήφιους μηχανικούς υποστήριξης για να πάρουν τη δουλειά των ονείρων τους.

---

1) Ονομάστε μερικούς από τους πιο πρόσφατους επεξεργαστές υπολογιστών;

Οι επεξεργαστές Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 και I7 είναι μερικοί από τους πιο πρόσφατους επεξεργαστές υπολογιστών.

---

2) Τι σημαίνει ένα ';' υποδεικνύεται ο διαχειριστής συσκευής σύνδεσης;

Όταν εμφανίζεται αυτό το σύμβολο, υποδεικνύει ότι η συσκευή δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. Αυτό το πρόβλημα προκύπτει σε περίπτωση ολοκαίνουργιων καρτών plug-in.

Δωρεάν λήψη PDF: Ερωτήσεις συνέντευξης τεχνικής υποστήριξης

---

3) Πώς θα αντιμετωπίσετε έναν πελάτη, ο οποίος παραπονιέται για έναν ολοκαίνουργιο εκτυπωτή και σύστημα, και παρόλα αυτά δεν έχει αποκτήσει ένα σωστό αντίγραφο εκτύπωσης;

Το πρώτο πράγμα που θα ρωτήσω τον πελάτη, αν το σύστημα είναι σωστά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή. Το επόμενο πράγμα θα ήταν να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής. Πολλές φορές συμβαίνει ότι εάν εγκαταστήσετε ένα λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης συσκευής, το αντίγραφο εκτύπωσης δεν θα είναι καθαρό.

---

 

4) Πώς κρατάτε τον εαυτό σας ενημερωμένο με την τρέχουσα τεχνολογία;

Διατηρώ τον εαυτό μου συνδεδεμένο με ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, την πρώτη πλατφόρμα για οποιαδήποτε νέα τεχνολογικής προόδου και επίσης συνεχίζω να σερφάρω στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας στο διαδίκτυο.

---

5) Ποια είναι τα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν στον εντοπισμό των προβλημάτων και την επίλυσή τους;

Τα εγχειρίδια, η γνώση, τα μέλη της ομάδας και η εμπειρία είναι τα εργαλεία που θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος και στην επίλυσή τους.

---

6) Ποια είναι η αναμενόμενη περίοδος μιας μέσης κλήσης κατά την επικοινωνία με τους πελάτες;

Η αναμενόμενη περίοδος μιας μέσης κλήσης θα ήταν περίπου 2-3 ​​λεπτά, μερικές φορές λιγότερο ή περισσότερο ανάλογα με την πολυπλοκότητα του προβλήματος.

---

7) Γιατί ο επεξεργαστής 8085 ονομάζεται επεξεργαστής 8 bit;

Ονομάζεται επεξεργαστής 8 bit καθώς έχει 8 bit ALU (Arithmetic Logic Unit).

---

8) Τι είναι στοίβα και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη ROM ως στοίβα;

Η στοίβα είναι ένα τμήμα της μνήμης RAM που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση του περιεχομένου του μετρητή προγράμματος και των καταχωρητών γενικού σκοπού. Η ROM δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως στοίβα, καθώς δεν είναι δυνατή η εγγραφή στη ROM.

---

9) Τι σημαίνει διακοπή;

Για να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη εργασία, η διακοπή είναι ένα σήμα που αποστέλλεται από εξωτερική συσκευή στον επεξεργαστή.

---

10) Τι είναι ένας μικροεπεξεργαστής;

Ένας μικροεπεξεργαστής είναι μια συσκευή ελεγχόμενη από πρόγραμμα. Ανακτά τις εντολές δεδομένων από τη μνήμη και τις αποκωδικοποιεί, μετά την αποκωδικοποίηση, εκτελεί την εντολή.

---

11) Τι είναι το Latch;

Είναι μια συσκευή προσωρινής αποθήκευσης που ελέγχεται από ένα σήμα χρονισμού, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει 1 ή 0. Είναι μια συσκευή αποθήκευσης flip flop τύπου D.

---

12) Ποιο είναι το μειονέκτημα του μικροεπεξεργαστή;

Έχει περιορισμό στο μέγεθος των δεδομένων, επίσης οι περισσότεροι μικροεπεξεργαστές δεν υποστηρίζουν λειτουργίες κινητής υποδιαστολής.

---

13) Τι εννοείτε με τον όρο DHCP;

Το DHCP σημαίνει Dynamic Host Configuration Protocol, είναι ένα πρωτόκολλο δικτύου και επιτρέπει στον διακομιστή να εκχωρεί αυτόματα τη διεύθυνση IP σε έναν υπολογιστή.

---

14) Τι εννοείτε με το OSI;

OSI σημαίνει διασύνδεση ανοιχτού συστήματος. Είναι μια τυπική περιγραφή ή ένα μοντέλο αναφοράς του τρόπου με τον οποίο το μήνυμα πρέπει να μεταδίδεται μεταξύ οποιωνδήποτε δύο σημείων εντός ενός τηλεπικοινωνιακού δικτύου. Αποτελείται από πολλά επίπεδα και κάθε επίπεδο παρέχει υπηρεσίες στο παραπάνω επίπεδο.

---

15) Τι είναι το TCP/IP;

Το TCP/IP σημαίνει Πρωτόκολλο Ελέγχου Μετάδοσης ή Πρωτόκολλο Διαδικτύου. Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση κεντρικών υπολογιστών στο διαδίκτυο, με μεταφορά δεδομένων μέσω του δικτύου.

---

16) Τι είναι οι σύνδεσμοι RJ45 και RJ11;

Οι υποδοχές RJ45 χρησιμοποιούνται για συνδέσεις LAN/internet ενώ οι υποδοχές RJ11 χρησιμοποιούνται για συνδέσεις επιτραπέζιου καλωδίου.

---

17) Τι εννοείτε με τον όρο συσκευασία μικροεπεξεργαστή; Ποιες είναι οι διαθέσιμες συσκευασίες;

Η διαδικασία συσκευασίας ενός μικροεπεξεργαστή στη μητρική πλακέτα του υπολογιστή είναι γνωστή ως μικροεπεξεργαστής. Οι διαφορετικοί τύποι συσκευασίας μικροεπεξεργαστή είναι

• PGA
• SPGA
• SECC
• LGA

---

18) Εξηγήστε τη μνήμη Cache; Ποιο είναι το πλεονέκτημα ενός επεξεργαστή που έχει περισσότερη μνήμη cache;

Η προσωρινή μνήμη είναι η περιοχή μνήμης μεταξύ Επεξεργαστή και Ram. Εάν η μνήμη cache αυξηθεί, η ταχύτητα του συστήματος θα αυξηθεί επίσης.

---

19) Τι είναι το overclocking; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του overclocking;

Είναι μια διαδικασία όπου το στοιχείο του υπολογιστή αναγκάζεται να λειτουργεί με υψηλότερο ρυθμό ρολογιού. Τα πλεονεκτήματα του overclocking είναι:

• Αυξάνει την απόδοση της CPU
• Είναι εξοικονόμηση κόστους
• Κάνει τα παιχνίδια και τις εφαρμογές για υπολογιστή να τρέχουν πιο γρήγορα

---

20) Τι είναι το chipset; Σε τι διαφέρει από τον επεξεργαστή και τη μητρική πλακέτα;

Το Chipset είναι μία από τις συσκευές επεξεργασίας σε έναν υπολογιστή. Είναι ένας αριθμός ολοκληρωμένων κυκλωμάτων, σχεδιασμένων να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο οι πληροφορίες ταξιδεύουν μεταξύ άλλων εξαρτημάτων και του επεξεργαστή. Είναι μια ομάδα μικροτσίπ που λειτουργεί ως μονάδα για την εκτέλεση μιας ή περισσότερων σχετικών λειτουργιών. Ενώ η μητρική πλακέτα είναι όπου συνδέονται όλα τα άλλα εξαρτήματα όπως η CPU, η μνήμη, οι υποδοχές για εξωτερικές υποδοχές και μονάδες δίσκου. Το Chipset είναι ένα ενσωματωμένο χαρακτηριστικό της μητρικής πλακέτας. Ενώ, ο επεξεργαστής είναι ένα κύριο μπλοκ ολοκληρωμένου κυκλώματος, το οποίο λειτουργεί σύμφωνα με τις οδηγίες ενός προγράμματος υπολογιστή. Βασίζεται στη λογική, την αριθμητική και την είσοδο/έξοδο του συστήματος.

---

21) Τι είναι η ψύκτρα και ποια η χρήση του συστήματος;

Για τη μείωση της θερμοκρασίας μιας συσκευής, χρησιμοποιείται ένα εξάρτημα ψύκτρας. Υπάρχει στον μικροεπεξεργαστή και αν δεν λειτουργεί καλά τότε ο υπολογιστής θα κλείσει αυτόματα.

---

22) Τι είναι το Jumper και γιατί το χρειάζεστε;

Το Jumper είναι μια μεταλλική γέφυρα που κλείνει ένα ηλεκτρικό κύκλωμα. Ένας βραχυκυκλωτήρας αποτελείται από ένα πλαστικό βύσμα που εφαρμόζει πάνω από ένα ζευγάρι προεξέχοντες καρφίτσες. Χρησιμοποιείται για την αλλαγή των παραμέτρων του πίνακα.

---

23) Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι DRAM;

Οι διαφορετικοί τύποι DRAM είναι SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

---

24) Ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα όταν δεν βλέπετε την οθόνη;

• Θέματα που σχετίζονται με την ισχύ
• Θέματα σχετικά με την ψύκτρα
• Ζητήματα που σχετίζονται με τον ανεμιστήρα της CPU
• Λανθασμένες ρυθμίσεις Jumper

---

25) Τι είναι το SATA;

SATA σημαίνει Serial Advanced Technology Attachment. Είναι διεπαφή διαύλου υπολογιστή υψηλής ταχύτητας που έχει σχεδιαστεί για να συνδέει τους προσαρμογείς διαύλου κεντρικού υπολογιστή με συσκευές μαζικής αποθήκευσης, όπως μονάδες σκληρού δίσκου και μονάδες οπτικού δίσκου.

Αυτές οι ερωτήσεις συνέντευξης θα βοηθήσουν επίσης στο viva (προφορικά) σας