Las 50 mejores preguntas y respuestas de la entrevista del centro de llamadas (2024)

Aquí hay preguntas y respuestas de la entrevista del centro de llamadas para candidatos más nuevos y experimentados para obtener el trabajo de sus sueños.

1) ¿Qué sabes sobre la Industria de Call Center?

El centro de llamadas es una mesa de servicio, donde el asociado del cliente maneja un gran volumen de llamadas para prestar servicios al cliente.


2) ¿Cuáles son los tipos de call center? ¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Los tipos de call center son

  • Centro de llamadas entrantes
  • Centro de llamadas salientes

Centro de llamadas entrantes: En un centro de llamadas entrantes, el asociado del cliente recibirá las llamadas relacionadas con las consultas o demandas del cliente. Por ejemplo, el Cliente está llamando a una empresa de telecomunicaciones para conocer la tarifa actual del servicio de Internet que brindan.

Centro de llamadas salientes: En un centro de llamadas salientes, el asociado del cliente hará llamadas a su cliente, relacionadas con negocios o ventas. Ejemplo: Cuando recibes una llamada de un banco ofreciéndote un préstamo personal.

Descarga gratuita de PDF: Preguntas y respuestas de la entrevista del Call Center PDF


3) ¿Qué es para ti un trabajo de call center?

El entrevistador hace esta pregunta para conocer su conocimiento del perfil de trabajo. Entonces, en función de su respuesta, decidirán qué rol o posición le asignarán. Por ejemplo, si dice que el centro de llamadas se trata de lidiar con los problemas de los clientes, le asignarán el rol de asociado del cliente. Por el contrario, si responde que un centro de llamadas es una nueva zona de negocios, donde los jóvenes son empleados en gran número y tienen la oportunidad de desarrollar su carrera, es posible que lo coloquen en un HR Departamento.


4) ¿Por qué deberíamos contratarte para nuestra empresa?

Esta pregunta es una oportunidad para que muestres tu talento y habilidad. Puede convencer al entrevistador llamando su atención sobre el talento que tiene y describiendo lo perfecto que es para ese trabajo. Además, puede mencionar algunas ideas o conceptos innovadores que pueden ayudar a aumentar la rentabilidad y la credibilidad de la organización.
Puede responder a esta pregunta diciendo que mi experiencia pasada, mi educación y mi personalidad realmente encajan con el trabajo. Soy un chico trabajador y aprendo rápido. Además, me gusta el concepto o la idea en la que está trabajando la empresa, y eso es exactamente lo que estaba buscando.

Call Center
Call Center

5) ¿Qué entiende por el término “Satisfacción del Cliente”?

Cualquier negocio depende de la calidad del servicio ofrecido al cliente. Para hacerlo, debe comprender las necesidades y los problemas del cliente. Tienes que pensar desde su punto de vista y tratar de satisfacer sus demandas y requisitos. Esto es lo que es la “Satisfacción del Cliente”.


6) ¿Cuáles son los atributos clave de un representante de servicio al cliente?

Las características clave para servicio de atención ejecutivo son-

  • Profesionalismo
  • Cortesía
  • Cercanía
  • Cortés
  • Útil

7) ¿Cómo puedes disfrutar trabajando en un call center?

Como soy una persona extrovertida y me gusta interactuar con la gente, el trabajo de call center es perfecto para mí. Me gusta resolver las dudas de los clientes y afrontar los retos de forma positiva. Además, el ritmo de trabajo en el call center y la amabilidad de los miembros del equipo siempre me motivan a trabajar para call centers.


8) ¿Cuáles son tus puntos fuertes?

Esta es la pregunta común que podría enfrentar en una entrevista. Entonces, antes de la entrevista, haga su tarea y anote sus fortalezas, como conocimiento de la materia, habilidades informáticas, comunicación, etc. Además, cómo puede relacionar sus fortalezas con su trabajo actual. Por ejemplo, debe tener un buen dominio de algún idioma como el inglés, o tener buenas habilidades de marketing o tener la capacidad de convencer a otros como un buen empleado del centro de llamadas.


9) ¿Qué hará si el cliente abusa de usted por teléfono?

Lo primero que haré es mantener la calma y escuchar el problema del cliente y tratar de averiguar qué lo molestó. Lo siguiente que haré será pedirle educadamente al cliente que se calme. Entonces le aseguraré que resolverá su problema. Lo último que haré es identificar la causa raíz que crea el problema para el cliente, solucionarlo y asegurarme de que nunca vuelva a suceder. Además, aprender del error se puede utilizar para mejorar el proceso de la empresa y política.


10) ¿Cuáles son las características clave que cree que debe tener un asociado del cliente para convertirse en un asociado del cliente perfecto?

La buena habilidad para escuchar, la resolución de problemas, la concentración y la paciencia son algunas de las características clave que hacen que un cliente sea un asociado perfecto.


11) ¿Cómo manejas la presión del trabajo?

Para manejar una situación de presión, siempre trato de mantener el enfoque en el trabajo y evitar la frustración.


12) ¿Cuál es su experiencia de trabajar en un call center?

Si eres más fresco y no tienes años de experiencia, entonces puedes mencionar algo que pueda relacionarte con un centro de llamadas. Ejemplo, he trabajado en soporte de escritorio, o tengo un certificado de comunicación masiva, etc. Si tiene experiencia, narre lo mismo.


13) Menciona los tipos de campo de atención al cliente

  • Por teléfono
  • Relación pública
  • Cara a cara

14) ¿Cuál es tu habilidad para escribir?

Esta pregunta significa cuántas palabras puede escribir en un minuto. Si sabe el número, puede mencionarlo, pero si no lo sabe, simplemente diga que es bueno escribiendo.


15) ¿Puede manejar varias llamadas al mismo tiempo?

Si tiene experiencia en el manejo de múltiples llamadas, entonces narre lo mismo. En caso de que no tenga experiencia, mencione que una vez que se brinde la capacitación, podría manejar varias llamadas con facilidad.


16) ¿Se siente cómodo con los turnos de noche?

Esta es una pregunta que se hace a menudo para los trabajos del centro de llamadas. Muchas empresas multinacionales subcontratan su trabajo a otros países. Estas empresas exigen turnos de noche, ya que sus horas de trabajo podrían ser nuestras horas de sueño. Entonces, según su preferencia, puede responder a esta pregunta.


17) ¿Cómo te calificas a ti mismo en cuanto a habilidades de comunicación?

Los centros de llamadas siempre buscan un empleado con excelentes habilidades de comunicación, y puedes calificarte cerca de 8-9 de 10.


18) ¿Cuál es la clave del éxito en un call center?

Un call center se trata de brindar un servicio de calidad al cliente. Si es bueno para manejar bien al cliente y ofrecer un buen servicio, entonces puede tener éxito en el centro de llamadas.


19) Mientras habla con un cliente, ¿cuáles son los procedimientos que sigue?

  • Saludar al cliente
  • Preséntese al cliente
  • Pregúntele al cliente cómo puede ser útil para él / ella
  • Escuchar al cliente con paciencia.
  • Intenta ayudar al cliente con la mejor solución posible.
  • Verifique con el cliente si está satisfecho con la solución
  • Asegúrese de que el cliente necesite más ayuda

20) ¿Te gusta trabajar en equipo?

Cualquier trabajo en una organización requiere trabajo en equipo. Por lo tanto, la respuesta a esta pregunta siempre debe ser positiva.


21) ¿Qué es un call center virtual?

El centro de llamadas virtual proporciona un servicio de tecnología o software, a través del cual el asociado o agente del cliente puede conectarse con su cliente desde cualquier ubicación. Esta tecnología involucra el servidor host y el equipo para ejecutar el centro de llamadas. Este servicio se presta mediante suscripción mensual o anual. Los agentes pueden conectarse al servidor host y obtener acceso a los datos del cliente. El beneficio de un centro de llamadas virtual es que puede trabajas desde casa.


22) ¿Te gusta la multitarea o prefieres abordar un problema a la vez?

Dependiendo de la situación, podía realizar múltiples tareas o abordar un problema a la vez. Pero la multitarea siempre tiene ventaja porque aumenta su eficiencia en el centro de llamadas.


23) ¿Qué sucede si el cliente no está satisfecho con su respuesta o solución?

Si el cliente no está satisfecho con la respuesta o la solución, le pediré que espere y pase la llamada a un gerente o líder de equipo.


24) ¿Cuál será su enfoque para mejorar el servicio al cliente?

Para mejorar el servicio al cliente, mi enfoque sería tomar la retroalimentación del cliente y preguntarle cómo podemos mejorar para resolver su problema y brindarle un buen servicio.


25) ¿Qué hará en una situación en la que el sistema se apague y usted siga atendiendo al cliente por teléfono?

En medio del manejo del teléfono, si el sistema falla, le pediré al cliente que espere un tiempo hasta que vuelva a encenderse y, de lo contrario, intentaré resolver su problema con mi conocimiento. Lo mejor en tal situación es pedirle al cliente que vuelva a llamar o anotar sus datos de contacto para que pueda llamar una vez que el sistema esté de vuelta.


26) ¿Cuáles son los atributos clave de un ejecutivo de call center?

Los atributos clave de un call center ejecutivos están

  • Actitud amistosa
  • Haz las preguntas correctas
  • Respuestas precisas a la consulta del cliente.
  • Relación telefónica profesional
  • Ser la cara de la organización.
  • Ver la queja de un cliente como una oportunidad para ganarse el respeto del cliente.
  • Resuelva las quejas con paciencia

27) ¿Cómo tratar con el cliente difícil?

Para tratar con un cliente exigente, debe hacer lo siguiente

  • Escuchar al cliente activamente
  • Reformular sus preocupaciones
  • Presentar una solución viable
  • Tomar acción y seguimiento
  • Solucionar el problema en cuestión de inmediato
  • Utilice la retroalimentación
  • Reduzca la situación desagradable haciendo una investigación y preparación adecuadas.

28) ¿Cómo mide el buen servicio al cliente?

El servicio al cliente se puede medir de la siguiente manera,

  • Número de clientes repetidos
  • Número y tipo de quejas de clientes recibidas
  • Número de referencias dadas por clientes actuales
  • Cifra de ventas si el servicio se basa en el producto
  • Encuestas de satisfacción del cliente
  • Servicio de benchmarking con la competencia
  • La tasa a la que el número de clientes se inscribió en su servicio
  • Número de devoluciones

29) ¿Cómo puedes rechazar una solicitud de un cliente valioso?

Para rechazar una solicitud de un cliente valioso, debe

  • Mantente educado y educado
  • Cumplir con las políticas de la empresa.
  • Explicar la situación o el motivo de la denegación.
  • Trate de seguir siendo confiable para el cliente

30) ¿Cómo manejaría los comentarios negativos de clientes enojados?

Para manejar los comentarios negativos de los clientes enojados,

  • El representante del cliente debe poder administrar al cliente sin ser dominado
  • No debe sentirse abrumado por un cliente que desaprueba
  • Trate de escuchar y comprender el problema del cliente antes de buscar sugerencias o soluciones.

31) ¿Cómo se pueden mejorar las interacciones con los clientes?

Para mejorar la interacción con el cliente,

  • Admita sus errores incluso antes de que lo haga su cliente y discúlpese
  • Realice un seguimiento si se resuelve un problema
  • Practica la escucha activa, para que tu cliente se sienta escuchado
  • Trate de identificar un interés o agrado común con el cliente

32) ¿Qué pasos tomará para tratar con un cliente insatisfecho?

  • Pedir disculpas y ofrecer una mejor opción.
  • Actúe con rapidez y resuelva la queja del cliente
  • Asumir la responsabilidad de lo que hizo infeliz a un cliente
  • Compensar al cliente con una mejor oferta o un servicio gratuito

33) ¿Cómo puede crear nuevas oportunidades para el compromiso proactivo de los clientes?

  • Utilice el servicio de Internet para ponerse en contacto con un cliente en redes sociales
  • Utilice el móvil con frecuencia para llegar al máximo de clientes mediante el envío de ofertas o servicios personalizados relevantes para el contexto.
  • Las interacciones con los clientes deben ser relevantes para el interés de los clientes para ganar su confianza y alentarlos.
  • Analice los datos y el comportamiento del cliente utilizando un inteligencia empresarial herramienta para entender su expectativa por el servicio que ofreces
  • Utiliza plataforma en la nube para mantener tu servicio actualizado con la última tecnología y con gastos mínimos

34) ¿Cuáles son las cosas importantes que debe cuidar al implementar una solución de CRM para su negocio?

Antes de implementar un CRM solución para su negocio, necesita ocuparse de las siguientes cosas

  • estrategia CRM: CRM solo funciona cuando hay una imagen clara de por qué la organización lo está haciendo y cómo ayuda a mejorar el servicio al cliente.
  • Elija el socio de CRM adecuado: Las mejores soluciones de CRM son flexibles y tienen una capacidad de integración total con cualquier otro sistema en su negocio
  • Identifique la prioridad más alta: Implemente una solución de CRM para la prioridad más alta y el área de retorno primero

35) ¿Cómo puede obtener comentarios receptivos de los clientes?

Para obtener comentarios receptivos de los clientes,

  • Ofrezca opciones de comentarios en cada página de su sitio
  • Presente a los visitantes un formulario de comentarios fácil dándoles una opción selectiva
  • Ofrezca a los visitantes sistemas de calificación fáciles de usar
  • Dar opción para que un boletín se salte o se registre
  • Envíe comentarios a la persona responsable directamente a través de una notificación por correo electrónico.
  • Evite la opción múltiple de respuestas, en lugar de eso, anime al cliente a recibir comentarios descriptivos.

36) ¿Cómo ayuda a su organización el análisis de cliente perdido?

El análisis de clientes retirados puede ayudar a su organización de las siguientes maneras:

  • Obtenga información valiosa sobre por qué su cliente se fue de usted
  • Qué competidor está siendo seleccionado para reemplazar el servicio de su empresa
  • ¿Cuál era la expectativa de sus antiguos clientes?
  • Ayudar a comprender las debilidades y las brechas dentro de la línea de productos o servicios.

37) Nombre los factores que debe tener en cuenta antes de realizar una encuesta sobre la satisfacción del servicio al cliente

Antes de realizar una encuesta de satisfacción del servicio al cliente,

  • Primero, considere el objetivo de la encuesta
  • Haga que su encuesta sea accesible en línea
  • Mantener preguntas abiertas y mantener la narrativa de la encuesta
  • Considere la retroalimentación negativa equivalente a la retroalimentación positiva, es igualmente importante
  • Seleccione el método de encuesta que pueda arrojar información real en tiempo real
  • Objetivo formular preguntas que sean relevantes para el servicio

38) Nombre herramientas útiles en línea que se pueden usar para un mejor servicio al cliente

Para una mejor atención al cliente las herramientas que se utilizan

  • Freshdesk
  • Zendesk
  • Asistiendo
  • Soporte de Zoho
  • kayako
  • UsuarioVoz
  • conversacional
  • Obtener satisfacción, etc.

39) ¿Cuál es el aspecto clave que ayuda a mejorar el servicio al cliente?

El aspecto clave para mejorar el servicio al cliente,

  • El análisis de datos: Analice las preferencias de los clientes en función de las recopilaciones de datos.
  • Automatización de procesos de negocio: Para mejorar la satisfacción del cliente y acelerar el proceso comercial implementar la automatización del proceso comercial
  • Optimización de autoservicio: Explore nuevas formas de interacción del cliente con su negocio
  • Efectividad de la fuerza laboral: Integrar nuevas herramientas y tecnología para mejorar el servicio al cliente

40) ¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente sin gastar dinero?

Recuperé varios correos electrónicos de soporte que recibimos de nuestros clientes y descubrí que se hicieron varias preguntas repetitivamente. Busqué en foros en línea y en la base de conocimientos para encontrar la solución a estas preguntas. Hice un documento de la solución, que ahora es accesible para el cliente. Fue rentable y ayudó a reducir las preguntas repetitivas comunes del cliente.


41) ¿Cómo se puede fidelizar al cliente?

Para fidelizar a los clientes, debe

  • Realice un seguimiento de la retención de clientes encuestando a sus clientes
  • Analice los datos para ver cuántos clientes son nuevos y cuántos regresan por su servicio
  • Concéntrese en convertir nuevos clientes en clientes recurrentes como parte de su plan de retención de clientes
  • Anime a los empleados a construir conexiones con los clientes.
  • Solicite comentarios del cliente, para que sientan que sus opiniones son importantes

42) ¿Qué factores debe tener en cuenta al crear un boletín de noticias para clientes?

Al crear un boletín para clientes, debe incluir lo siguiente:

  • Información general sobre su empresa
  • Propósito del boletín- Promociones, eventos, próximas ventas y nuevos servicios/productos
  • Cualquier foto relacionada con el contenido.
  • Cualquier descuento o cupón que pueda incluirse en su oferta

43) ¿Cómo lidiar con un cliente abusivo/jerga?

Para tratar con clientes abusivos,

  • dar una respuesta positiva: Asegúrele al cliente que usted está allí para ayudarlo y dígale que necesita información específica de ellos para llevar adelante
  • Personaliza la conversación: Personalice con la conversación y llame al cliente por su nombre y refiérase a su empresa por el nombre
  • Declara tu intención y límites: Hágale saber a su cliente que puede resolver el problema y que sus demandas son razonables. No debe permitir que el cliente continúe si es demasiado agresivo; es hora de usar otras estrategias
  • Transferir la llamada: La mejor manera es cambiar la llamada al personal o supervisor más experimentado. Cuanto antes transfiera la llamada, el cliente se calmará, es psicología natural.
  • interrumpir la conversación: Advierta al cliente que si continúa con la jerga abusiva, terminará la conversación. Si el cliente sigue siendo abusivo incluso después de hablarle educadamente, es mejor interrumpir la conversación diciéndole que se comunique con el departamento de quejas del servicio de atención al cliente para seguir hablando.

44) ¿Cómo puede resolver el problema a satisfacción del cliente?

Para resolver el problema a satisfacción del cliente, debe seguir las siguientes técnicas.

  • hablar con el cliente: Los correos electrónicos o las cartas estándar pueden funcionar en algunos casos, pero a menudo se puede lograr más rápidamente con una llamada telefónica. Hará sentir al cliente más personal y entender su queja.
  • Averiguar el problema y el requisito: Escuche atentamente las necesidades de sus clientes y pregúnteles qué quieren
  • Preguntar sobre temas más amplios: Haga preguntas abiertas como: ¿está satisfecho con su servicio o producto? ¿Qué otros comentarios quiere dar?
  • ofrecer algo a cambio: Si un cliente tiene un problema genuino con el servicio/producto, y existe la posibilidad de perderlo, es mejor darle alguna oferta/descuento/cupones, etc. para animarlo a seguir con su servicio.
  • Confirma tu solución: Para evitar disputas después de encontrar una solución por teléfono, es mejor hacer un seguimiento por correo electrónico o carta.
  • Seguimiento regular: Aquí es donde la mayoría de la gente se pierde... haga que un miembro de su personal verifique que todo esté bien. Ayudará a minimizar el problema común que enfrentan los clientes.

45) ¿Cómo lidia con la pregunta que no sabe la respuesta que le hizo el cliente?

Si no sabe la respuesta a las preguntas

  • Nunca digas “No lo sé”. En su lugar, di: "Espera mientras busco la información".
  • Dile al cliente que es información técnica y requiere un especialista. Te responderé en breve con alguna posible solución.

También puede decirle al cliente que sigue:

  • Es una pregunta oportuna y requiere algo de tiempo para recopilar información XYZ.
  • Según la información más reciente, lo que le sugerimos.
  • Puedo responder eso en parte, pero me gustaría considerarlo más a fondo y volver a contactarte.

Haga cualquier otra cosa que parezca proactiva mientras los pone en espera o pasa una nota a sus colegas. También puede mantenerlos interesados ​​haciéndoles preguntas.


46) ¿Qué harías si el cliente dice que te tomó mucho tiempo resolver un problema?

Si un cliente dice que le tomó mucho tiempo resolver un problema,

  • Primero, asegúrese al cliente de que no está lejos de él y de que estuvo ocupado con su tarea todo el tiempo.
  • Tienes que darle una expresión de que él o ella es el único cliente por el que estás preocupado.
  • Si es necesario, déle la explicación de toda la ruta operativa y las áreas donde la tarea puede volverse más lenta.

47) ¿Cómo tratar con el cliente que tiene una barrera del idioma?

Para tratar con un cliente que tiene una barrera del idioma,

  • Instalar ayudas de traducción en las estaciones de trabajo de atención al cliente
  • Ofrezca opciones de chat, correo electrónico o atención al cliente en su idioma nativo, si es posible, además de las llamadas telefónicas
  • Contratar personal adicional con las habilidades lingüísticas necesarias para trabajar con este segmento de clientes
  • Inscribir los procedimientos de barrera del idioma que se pueden usar al manejar llamadas de clientes extranjeros

48) ¿Cómo lidiar con las demandas irrazonables de los clientes?

Para hacer frente a las demandas irrazonables de los clientes,

  • Para evitar conflictos con tu cliente potencial, siempre puedes ofrecerle una opción razonable
  • Precalifique a su cliente, antes de asignar algo a su cliente, asegúrese de comprender bien la demanda de sus clientes
  • Decir no sin dudarlo si la demanda es ilegítima
  • Mantenga su paciencia mientras trata con demandas de clientes tan irrazonables

49) ¿Cómo tratar con clientes que se niegan a pagar por el servicio/producto?

  • Trabajar con el cliente no en su contra: Trate de averiguar la razón exacta por la que no está dispuesto a pagar sin enfadarse con él. Sea amigable y trate de pensar en posibles opciones y planes que puedan resolver la situación.
  • Comuníquese a menudo por escrito y documente todo: Comience siempre con un mensaje escrito no amenazante que solicite la pronta resolución en una fecha específica
  • No te pongas personal ni te enojes.: Trate de escuchar al cliente con empatía. Es posible que su cliente esté pasando por una crisis financiera real, así que en lugar de perder los nervios, intente manejar la situación con empatía.
  • Acudir al servicio de recogida por fin: Rechazar a un abogado oa una agencia de cobro debe ser su último recurso. Además, recuerde que un cobrador se lleva una gran parte de cualquier recuperación mientras legal los pasos incluirán el costo de contratar a un abogado y otros cargos ocultos.

50) Nuestro centro de llamadas está involucrado en actividades que infringen muchas leyes, ¿seguiría trabajando con nosotros? La paga es enorme

La ética personal y la integridad son indispensables para mí al seleccionar mi lugar de trabajo. Tendré que declinar lamentablemente.


La atención al cliente es una parte vital de cada negocio. Muchas empresas tienen sus centros de llamadas para ayudar a los clientes. La industria de atención al cliente está creciendo día a día, por lo que existen amplias oportunidades en trabajos de centro de llamadas.

Para conseguir un trabajo en un Call Center, los candidatos deben descifrar la entrevista en la que se les piden varias preguntas de la entrevista del Call Center.

Hemos compilado una lista de preguntas y respuestas frecuentes de la entrevista del Call Center que un entrevistador podría hacerle durante su Call Center entrevista. Es probable que a los candidatos se les hagan preguntas básicas a nivel avanzado de la entrevista de llamadas telefónicas según la experiencia y otros factores.

Esta guía común de preguntas para entrevistas de trabajo de Call Center lo ayudará a despejar la entrevista y lo ayudará a obtener el trabajo de sus sueños.

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137 Comentarios

  1. Es un sitio muy útil e informativo. Mejora el conocimiento y la experiencia del lector. Me gusta mucho.

      1. Avatar Farheen Khan dice:

        Muchas gracias, señor, estas preguntas son respuestas y muy útiles para todos.

  2. Avatar nick kumar dice:

    Thnxxx para la pregunta, creo que es muy esencial para que los más nuevos respondan esta pregunta si necesitan un trabajo en telellamadas.

  3. Creo que son consejos muy útiles para entrevistas de trabajo en centros de llamadas. Impresionante

  4. Avatar Alobo Alos dice:

    Voy a una entrevista el próximo mes y aquí encontré las mejores ideas para mi preparación,,,

  5. Avatar Pedro Maurya dice:

    PRIMERO QUE TODO GRACIAS DESDE EL FONDO DE MI CORAZÓN por hacer un buen trabajo aquí cada sitio me está distrayendo durante 1 semana pero ahora encontré datos muy excelentes que necesito urgentemente TIENES QUE HACERTE CARGO Gracias querido DIOS LOS BENDIGA

  6. Esta es una información realmente buena para los agentes de servicio al cliente remotos de nivel de entrada. Sin embargo, en mi opinión, si usted es un individuo que proporciona información clave para que otros la usen, es posible que desee revisar su información una vez más, antes de publicarla en línea. La razón es que tu blog tiene muchos errores ortográficos y gramaticales. La regla general número uno al proporcionar ejemplos con fines informativos, ¡siempre debe usar la gramática correcta! Al proporcionar esta información, está actuando como un maestro. Por eso, “¡Un buen líder siempre predica con el ejemplo! ¡Nunca pidas a los demás lo que no estás dispuesto a hacer tú mismo!
    ¡Buena suerte con tus futuros esfuerzos!

    1. Gracias por los comentarios constructivos.

      Nuestro editor ha revisado el artículo y ahora está libre de errores.

      1. Avatar mohd masod dice:

        Seguro. Ayudará a estar más fresco.

    2. Pero puedo ver tantos errores gramaticales en su mensaje.

  7. Avatar Veerendra dice:

    Mejora la posibilidad de conseguir trabajo y conocimiento. Muy útil y la mejor guía para la persona que quiere un trabajo en centros de llamadas.

  8. Avatar nirmalya banerjee dice:

    Muy buena orientación completa para los profesionales de atención al cliente.

  9. Avatar BONGISIWE dice:

    Muchas gracias, esto es muy útil y también encontré información inesperada. Aprendí más estaba en blanco pero ahora está claro

  10. Esta es una muy buena pregunta y respuesta. Me gustan estas preguntas.

  11. ¡buen trabajo! muy necesario para aquellos que quieren iniciar su carrera a través de bpo ... excelente que y necesitan mucho más

  12. gracias, esto es muy útil, me estoy preparando para mi entrevista y ahora acabo de encontrar esto, es muy útil, muchas gracias

  13. Avatar Ranjeet Gupta dice:

    A querido .señor .trabajo milega

  14. Respuesta muy informativa e inteligente.

  15. Avatar Sangeetha dice:

    Excelente información para que los estudiantes de primer año obtengan conocimiento sobre el perfil de trabajo del centro de llamadas.

  16. Estoy agradecido por el conocimiento que compartió aquí. Es muy útil para inspirar y ayudar a un agente del centro de llamadas a una persona aspirante.

  17. Avatar Sk Sekendar Ali dice:

    Muy útil para el solicitante de empleo bpo.

    1. donde haces el trabajo hermano
      si estos consejos son muy maravillosos entonces responde
      ahora voy a hacer el nuevo trabajo por primera vez, así que por favor dame más consejos
      ¿Qué te pasa por la cabeza para este tipo de trabajo?
      mi yo shailesh srivastava pertenezco balrampur distt...

  18. Esto es muy útil. Gracias Dios los bendiga

  19. Avatar Md.Kaifi Azmi dice:

    En primer lugar, quiero agradecer a este sitio, es realmente un lugar increíble donde cualquiera puede mejorar su conocimiento relacionado con el trabajo de BPO. Incluso yo aprendí muchas cosas aquí, cualquiera que esté dispuesto a trabajar en la industria de BPO puede acceda a este sitio y pueda obtener el máximo conocimiento para hacer su futuro. En esta serie se menciona todo tipo de preguntas de entrevistas para descifrar el trabajo fácilmente y una cosa más, incluso la persona que quiere mejorar sus habilidades en inglés puede llegar a este sitio muy fácilmente escribiendo "pregunta de entrevista internacional para trabajo bpo"
    en fin, muchas gracias.

  20. Avatar Mamun Rashid dice:

    Absolutamente increíble ayuda que recibí

  21. Agradeciendo su servicio, es muy útil comprender los procedimientos del centro de llamadas y las preguntas de la entrevista desde la base.

  22. Increíble.. es muy útil..muchas gracias

  23. Avatar EmJhay A. dice:

    ¡Realmente me gusta esta! Esto me da tales ideas en las que no había pensado. ¡Gracias!

  24. Avatar joshi pankaj dice:

    muchas gracias desde el fondo del corazón.

  25. Este sitio es muy útil para mí en la solicitud de ser un CSR.

  26. Avatar salapu soujanya dice:

    Mañana asistiré a una entrevista. El conocimiento o las ideas sugeridas por usted me ayudarán mucho a descifrar mi entrevista. Realmente, muy útil y útil en un momento determinado. Estoy muy agradecido con usted.

  27. Avatar Sintu Kumar dice:

    Gracias por subir esta pregunta y respuesta. Es muy útil para los más nuevos.

    1. Voy a una entrevista el próximo mes y aquí encontré las mejores ideas para mi preparación,,,

  28. Útil en todas las líneas. Esto es muy informativo. Me uniré a Marruecos pronto y necesitaré un entrenador que me ayude a encontrar un centro de llamadas con buenas perspectivas.

    1. Avatar Módulo de oluwatosina de Oyewale dice:

      Pensamiento muy razonable y bueno... Sigue así... Muy contento de ver esto.

  29. Avatar sabirahmed dice:

    Gracias you.very preguntas y respuestas útiles.

  30. Avatar canto nirmal dice:

    Impresionante, ni una palabra, qué dices, preguntas increíbles, gracias, así que por favor, Dios te bendiga.

  31. sitio muy útil para la gente de servicio al cliente... muchas gracias

  32. las mejores preguntas y respuestas de la entrevista del centro de llamadas

  33. Hola, gracias por compartir esta lista de preguntas y respuestas de la entrevista. Después de leer el artículo completo, ahora tengo una comprensión clara sobre el centro de llamadas. Además, estaré parafraseando algunas de sus respuestas en mi entrevista porque no quiero robar su información "plagiando" a pesar de algunos errores gramaticales y ortográficos. Le recomiendo que los revise y corrija para los futuros lectores.
    Muchas gracias

  34. Ha hecho un trabajo excelente al proporcionar todas las preguntas posibles que pueden hacerle a Fresher, también estoy tratando de BPO, espero ahora conseguir el trabajo fácilmente, muchas gracias.

    1. Avatar sarthak kumar dice:

      Hola amigo, en primer lugar, ¿cómo puedo agradecerle por compartir ideas tan valiosas con el empleado de experiencias más frescas que está pensando en unirse a BPO o al centro de llamadas internacional?

  35. Avatar James Khong Sai dice:

    Estimado señor
    Muchas gracias por las preguntas y respuestas proporcionadas para los estudiantes de primer año, aunque no soy bueno en inglés, me gustaría poder unirme al centro de llamadas, no tengo idia antes, qué preguntas y qué ans tienen que prepararse.

    Espero poder tener éxito después de leer esto.

    1. Tu inglés obviamente era malo. Pero buena suerte.

  36. Avatar Rjviazón dice:

    Muchas gracias por los conocimientos que nos diste. Esto es muy útil y útil para los demás.

  37. Avatar Thembalethu dice:

    Gracias por esta información, creo que será útil para otros.

  38. Muy claro y útil. Felicitaciones gran trabajo gracias.

  39. Avatar Shadeen Esterina dice:

    Muy informativo... No tengo experiencia en servicio al cliente y después de leer entiendo totalmente

  40. Avatar antonio herrero dice:

    Gracias por su orientación, estas preguntas me ayudarán mucho.

  41. Avatar galier daker dice:

    Muchas gracias por estos consejos. Lo leeré de vez en cuando :)

  42. Avatar pandey soleado dice:

    Realmente lo disfruté y he leído cuidadosamente todas las preguntas y respuestas que nos han dado en este sitio y nos ayudará mucho para aclarar en una entrevista para una empresa de renombre.

  43. Muchas gracias por la pregunta y respuesta sobre el centro de llamadas. Puedo elegir y mejorar cuál es la mejor solución posible cuando ocurre la entrevista. Esto es muy útil, especialmente como yo que estoy ansioso por ser un agente del centro de llamadas algún día. Espero que algún día pueda hacer también este tipo de información porque es muy útil para los que aspiran y sueñan con ser un exitoso agente de call center.

  44. Gracias por su gran servicio, es realmente útil.

  45. Avatar Valjigger dice:

    Gracias por esta información de preguntas y respuestas. Muy útil.

  46. Avatar Mkhulisi Shezi dice:

    Gracias con esta información, me parece muy útil y útil.

  47. Avatar María Rosa dice:

    Wow
    Una gran guía para nosotros.
    Salud

  48. Avatar sydney kean terora dice:

    Hola, gracias por estas preguntas y respuestas, haga más parte de este artículo para que otros entiendan más qué es el trabajo del centro de llamadas, mi confianza ahora es mejor para las entrevistas de trabajo, muchas gracias, que Dios lo bendiga más.

  49. Muchas gracias, y me proporciona un conocimiento de bpo.

  50. Avatar Próspero Mwambeje dice:

    Muchas gracias, ahora responderé a estas preguntas de manera efectiva. Sea bendecido por compartir.

  51. Avatar Sajid Mahmoo Chishty dice:

    Se nos proporciona la información relevante y una gran variedad de activos para nosotros.

  52. Todo lo que he leído en este blog, lo sé con el tiempo, me ayudará una vez que aplique en los campos de BPO. Las preguntas junto con las respuestas correspondientes ayudarán a los jóvenes, particularmente a mí, a aumentar su confianza y tener un stock lleno de conocimiento.
    ¡Muchas gracias por esta gran ayuda!

  53. Avatar HombresEnVLX dice:

    Gracias por esto, me hiciste darme cuenta de que la entrevista es tan fácil :) gracias por otro conocimiento para aprender

  54. Avatar Gretchen L Sampayán dice:

    Gracias por esto... Estoy esperando mi entrevista por teléfono como csr... y es mi primera vez en esta industria... Espero poder asistir 🙂

  55. Avatar Purnima Mishra dice:

    Muchas gracias señor
    Es realmente un tema muy útil para todos los buscadores de empleo.

  56. ¡Esto es útil! Estoy esperando mi entrevista.

  57. Avatar Bárbara Lambert dice:

    Estos conjuntos de preguntas y respuestas son tremendamente significativos. Me ayudan mucho. Sigo repasándolos porque tengo un examen pronto. Gracias.

  58. Avatar Ayesha Riaz dice:

    Muchas gracias, sus preguntas son muy útiles para mí y para todos. No tengo experiencia en el trabajo del centro de llamadas, pero cuando leo esto, esto es muy útil para mí.

  59. Avatar MD Shamshad Ansari dice:

    Me encantan todas estas preguntas por descifrar mi entrevista en el centro de llamadas.

  60. Muchas gracias por la guía, realmente me ayuda mucho. ¡Esto es útil! Estoy esperando mi entrevista.

  61. ¡Esto fue muy útil, gracias, ahora tengo la esperanza de lograr la entrevista!

  62. Avatar irene kamakune dice:

    Muchas gracias. Preguntas y respuestas de entrevista muy útiles y me han preparado para mi entrevista el próximo mes.

  63. Avatar albert odiong dice:

    Estoy solicitando un préstamo, pero su sistema no puede verificar mi SSS#

  64. Tqs mucho mañana es mi entrevista... Espero que esto me haya ayudado mucho. Soy seleccionado en esta entrevista. Estoy muy seguro de que será debido a este estudio.

  65. Avatar sandip kumar dice:

    Kya centro de llamadas trabajo me liye tasa de registro deni hoti hai

  66. Avatar raj tripathi dice:

    Muchas gracias, señor, es muy útil y de gran apoyo en la entrevista.

  67. Gracias por las respuestas a estas preguntas, pueden ser realmente útiles para todos, especialmente para mí, porque necesito practicar y revisar qué posibles preguntas y respuestas se dan en la entrevista.

  68. Muchas gracias, me resultó muy útil.

  69. La información sobre la entrevista del centro de llamadas también es útil para las personas a las que les gustaría saber sobre las prácticas del centro de llamadas.

  70. Incluso cuando encuentra el trabajo que desea, puede parecer que su aplicación se pierde en el éter. El problema es una combinación de software de contratación que excluye innecesariamente a personas totalmente reclutables y un proceso de contratación empresarial que, por diversas razones, no siempre es bueno para atraer a las personas adecuadas para una entrevista. Para evitar esto, consulte esta guía: net-boss org/how-to-pass-any-interview

  71. Avatar amon vicky dice:

    Gracias, ahora tengo mucha confianza en que lo haré para mi entrevista.

    1. Solicité trabajo en un centro de llamadas desde casa. ¿Puedo preguntar cuál será la pregunta más frecuente que me harán para la entrevista?

  72. gracias porque aprendi mucho aqui.mejora el conocimiento y la experiencia del lector

  73. También estoy muy agradecido porque él o ella realmente me ayudó. Estoy buscando trabajo en una llamada. Fue maravilloso. Muchas gracias.

  74. Avatar Jenilyn Cahalim dice:

    Muchas gracias señor muy útil.

  75. Avatar Millicent Essuman dice:

    muchas gracias... es de mucha ayuda

  76. Avatar SAURAV SINHA dice:

    MUY BONITO PAQUETE DE CONOCIMIENTO

  77. Avatar jonalyn aliga dice:

    Gracias por esta información y compartir sus ideas con nosotros. Esto será de gran ayuda para mí.

  78. Avatar Chan Michael David. Sumang dice:

    Para mí es más motivación y mejorar mis habilidades y aprender más, ya que este es mi primer trabajo en un centro de llamadas de una gran empresa.

  79. Avatar NÉSTOR SEVILLA dice:

    hay muchas preguntas, pero no hay un solo ejemplo de respuesta que sea importante en cualquier rol en cualquier organización. esta pregunta es: ¿TIENES EXPERIENCIA EN ESTE PAPEL?
    ¿CÓMO RESPONDER ESA PREGUNTA?

  80. Avatar princesa anciano dice:

    Muchas gracias, señor, estas preguntas y respuestas son muy útiles para mí y para todos.

  81. Muchas gracias por esta guía tan útil.

  82. Es muy útil para el callcenter más nuevo. Gracias por todos los detalles.

  83. Muchas gracias por el conocimiento que nos brindaste. Esto es muy útil y útil para otros...

  84. La información es muy útil especialmente para el nuevo empleado contratado...

  85. Es muy útil para aquellos que no tienen experiencia en agentes de call center, muchas gracias.

  86. Avatar Krishna Bhagat dice:

    Quiero unirme al call center.
    Por favor dame algunas fotos del centro de llamadas.

  87. Avatar ashaolu kehinde dice:

    Sinceramente, estoy muy contento de haberme quedado atascado en este sitio. Muy educativo, orientador y bien investigado.

  88. Avatar Zeytinburnu Nakliye dice:

    Me gusta la valiosa información que proporcionas en tu
    artículos. Marcaré tu blog como favorito y lo revisaré de nuevo aquí regularmente.
    Estoy bastante seguro de que aprenderé muchas cosas nuevas.
    cosas aquí! Buena suerte para la próxima!

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