Las 50 mejores preguntas y respuestas de la entrevista de soporte de escritorio
Aquí hay preguntas y respuestas de la entrevista del ingeniero de soporte de escritorio para candidatos más nuevos y experimentados para obtener el trabajo de sus sueños.
Preguntas de la entrevista del ingeniero de soporte de escritorio
1) ¿Qué es el directorio activo?
El directorio activo autoriza y autentica a todos los usuarios y computadoras en una red de dominio de ventana, lo que garantiza la seguridad de la computadora y el software. A través del directorio activo, se pueden administrar varias funciones, como crear usuarios administradores, conectarse a impresoras o discos duros externos.
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2) ¿Qué es DHCP y para qué sirve?
DHCP significa protocolo de configuración de host dinámico. Se utiliza para asignar direcciones IP a un gran número de sistemas informáticos en una red. Ayuda a administrar una gran cantidad de IP con mucha facilidad.
3) ¿Qué es el alcance y el super alcance?
El alcance consta de una dirección IP como IP de puerta de enlace, máscara de subred, IP de servidor DNS. Se puede usar para comunicarse con las otras PC en la red. El superescopio se convierte en cuando combina dos o más ámbitos juntos.
4) ¿Qué es DNS?
DNS significa Servicio de Nombres de Dominio, y se usa para resolver direcciones IP a nombres y nombres a direcciones IP. DNS es como un traductor para computadoras, las computadoras entienden el número y no el alfabeto. Por ejemplo, si escribimos como hotmail.com, la computadora no entiende esto, por lo que usa DNS que convierte (hotmail.com) en (números) y luego ejecuta el comando.
5) ¿Qué es la búsqueda directa e inversa en DNS?
Cuando convertimos una dirección IP en nombres, se denomina búsqueda inversa, mientras que convertir nombres en direcciones IP se denomina búsqueda directa.
6) ¿Qué es el registro 'A' y qué es el 'registro MX'?
El registro 'A' también se conoce como registro de host y puede asignar la dirección IP por nombre. Es con este registro que el DNS puede averiguar la dirección IP de un nombre. Mientras que el 'registro MX' también conocido como registro de intercambiador de correo, con la ayuda del registro 'MX', se identifica la ubicación del servidor de correo. El registro también se encuentra en DNS.
7) ¿Qué es el comando IPCONFIG?
El comando IPCONFIG se usa para mostrar la información de IP de la computadora asignada, como la dirección IP de DNS y la dirección IP de la puerta de enlace.
8) ¿Qué usarías para conectar dos computadoras sin usar interruptores?
Los cables cruzados se usan para conectar dos computadoras sin usar interruptores.
9) ¿Qué es un dominio?
Un dominio es un conjunto de equipos cuya red reconoce por internet. Puede ser utilizado por computadoras administradas centralmente. Se crea al instalar directorio Activo.
10) Dígame si su sistema está infectado por un virus, ¿cómo recuperará los datos?
Debe instalar otro disco duro con el software antivirus más reciente y un sistema operativo con los parches más recientes. Antes de iniciar su sistema, conecte el HDD infectado como una unidad secundaria y luego escanee y limpie el disco duro infectado. Una vez hecho esto, puede copiar los archivos en el sistema.
11) ¿Cuál es el ¿sistema operativo?
El sistema operativo actúa como un intérprete entre la aplicación informática y el hardware. Funciona como una interfaz de usuario.
12) ¿Cuáles son los tipos de sistema operativo o OS?
Los dos tipos de sistemas operativos son:
- NOS: Sistema Operativo de Red. Ejemplos de NOS-Windows NT, 2000,2003
- SOS: Sistema Operativo Simple. Ejemplos de SOS – Windows 95,98, ME
13) ¿Explicar sobre el servidor RAS?
RAS significa servidor de acceso remoto. Permite operar la herramienta o la información que normalmente reside en una red o dispositivos de TI a través de una combinación de hardware y software, por ejemplo, conectándose a una impresora o un archivo. Suele utilizarse para usuarios móviles que están en la red. Utiliza una línea telefónica para brindar conectividad a sus usuarios. También puede conectar dos o más de dos oficinas en la red.
14) ¿Explicar sobre el servidor VPN?
VPN significa red privada virtual. Es una red de comunicaciones privada que suelen utilizar las empresas u organizaciones para comunicarse de forma confidencial a través de una red pública. Esto es utilizado por los usuarios móviles en la red.
15) ¿Cuál es la diferencia entre RAS y servidor VPN?
RAS es realmente una conexión de área local entre dos conexiones, mientras que VPN es una conexión local distribuida en un área grande.
16) ¿Qué es el servidor IAS?
IAS significa Servicio de autenticación de Internet. Para muchos tipos de acceso a la red, como inalámbrico, conmutador de autenticación y acceso telefónico remoto, realizan contabilidad y auditoría, autenticación y autorización de conexión centralizada.
17) ¿Qué es un comando Ping?
Entre dos o más dispositivos, para comprobar la conectividad IP física se utiliza el comando Ping.
18) ¿Qué quiere decir con agrupamiento? ¿Cuales son los beneficios?
Cuando una o más computadoras trabajan juntas como un solo sistema compartiendo sus recursos, se conoce como agrupamiento. Los beneficios de la agrupación en clústeres son que reduce la carga en un solo sistema al compartir la carga y también se utiliza para la redundancia de los servicios.
19) ¿Qué es un grupo?
Un grupo es una colección de cuentas de usuario. Proporciona una administración simplificada en la red.
20) ¿Qué es el dominio hijo?
Un dominio secundario es el dominio miembro de Windows 2000 Active Directory.
21) ¿Cuáles son los beneficios de un dominio secundario?
Los beneficios del dominio secundario son:
- Bajo tráfico de red
- Bajo costo administrativo
- Límite de seguridad
22) ¿Qué es OU?
OU significa Unidad organizativa. Es un contenedor dentro de Active Directory que puede contener usuarios, grupos y computadoras. Es la unidad más pequeña en la que un administrador puede asignar configuraciones de políticas de grupo.
23) ¿Qué es la póliza de grupo?
La política de grupo proporciona un acceso simplificado a todos los usuarios de la red. Se puede utilizar para definir las políticas de red y seguridad de un usuario. Por política de grupo, puede mantener el control sobre ciertas funciones, como no permitir que los usuarios apaguen el sistema o usar el panel de control o ejecutar el comando. La política de grupo se aplica a contenedores de directorio activo como OU, sitio y dominio.
24) ¿Cuál es la diferencia entre permiso, derechos y política?
La "política" se asigna en directorios activos, como el sitio, el dominio y la unidad organizativa. Los "Derechos" se asignan a usuarios y grupos, mientras que el "Permiso" se asigna a recursos de red como archivos, carpetas e impresoras.
25) ¿Qué significan DC y ADC?
DC significa el DOmain Ccontrolador, y ADC significa Aadicional DOmain Ccontrolador
ADC es una copia de seguridad del controlador de dominio. El controlador de dominio es un servidor que verifica las medidas de seguridad como identificación de usuario, contraseña.
26) ¿Cuál es la diferencia entre DC (controlador de dominio) y ADC (controlador de dominio adicional)?
Hay una diferencia entre el controlador de dominio y el controlador de dominio adicional, en DC están disponibles las cinco funciones operativas, mientras que en ADC solo están disponibles tres funciones operativas.
27) ¿Cuáles son las funciones operativas de DC (controlador de dominio) y ADC (controlador de dominio adicional)?
Los roles operativos para DC (controlador de dominio) son:
- Maestro de nombres de dominio
- Maestro de esquema
- Maestro RID
- Emulador de PDC
- Maestro de Infraestructura
Los roles operativos para ADC (controlador de dominio adicional) son:
- Emulador de PDC
- Maestro RID
- Maestro de Infraestructura
28) ¿Qué es una “Puerta de enlace predeterminada”?
La puerta de enlace predeterminada es la dirección IP del enrutador en la red. En cualquier caso, si el usuario desea cambiar a otra red, o si no puede ubicar su red en particular, su consulta se reenviará a la puerta de enlace predeterminada.
29) ¿Cómo puede realizar una copia de seguridad de los correos electrónicos en MS Outlook?
Para realizar una copia de seguridad en MS Outlook, debe ir al panel de control. En el panel de control, debe ir a la opción de correo y luego abrir el archivo de datos, seleccionar la carpeta personal y hacer clic en abrir carpeta. Después de eso, debe copiar .pst y pegarlo donde desee la copia de seguridad.
30) ¿Qué es el dominio que confía y el dominio de confianza?
En el dominio de confianza, los recursos están disponibles, mientras que en el dominio de confianza, la cuenta del usuario está disponible.
31) ¿Cuál es la velocidad del BUS?
La tasa de velocidad de comunicación entre el microprocesador y la RAM se conoce como velocidad de BUS.
32) ¿Nombrar las particiones de Active Directory?
Hay tres tipos de particiones de directorio activo
- Partición de esquema
- Partición de configuración
- partición de dominio
33) ¿Qué es Fixboot?
Fixboot escribe un nuevo sector de arranque de partición en la partición del sistema.
34) ¿Cuántas unidades lógicas es posible colocar en un disco físico?
El número máximo de unidades lógicas que pueden caber en un disco físico es 24, mientras que la partición extendida solo puede tener 23 unidades lógicas.
35) ¿Qué es el enrutador B?
BRouter significa enrutador puente. Para proporcionar comunicación entre dos o más redes diferentes, como una computadora a computadora o una computadora a Internet, se utiliza B Router.
36) ¿Cuál es la principal diferencia que puede mencionar sobre Gateway y Router?
La puerta de enlace funciona en una arquitectura de red diferente y el enrutador funciona en la misma arquitectura de red.
37) ¿Qué es el paquete?
Un paquete es una agrupación lógica de información que comprende un encabezado que contiene datos de usuario e información de ubicación.
38) ¿Qué es SCSI?
SCSI significa Interfaz de sistema de computadora pequeña. Es una interfaz electrónica estándar que permite que las computadoras personales se comuniquen con hardware periférico como unidades de disco, unidades de cinta, impresoras, unidades de CD-ROM. En “SCSI” la tasa de transmisión de datos es rápida.
39) ¿Cuántas clases existen para las “direcciones IP” y cuáles son los rangos?
Se dividen en cinco clases.
- Clase A === 0 -126 (127 está reservado para loopback)
- Clase B ==== 128- 191
- Clase C ==== 192-223
- Clase D ==== 224-239
- Clase E ==== 240-255
40) Explique el término FIXMBR?
FIXMBR es una herramienta de reparación. Repara el registro de arranque maestro del sector de arranque de la partición.
41) Explique el término SID?
SID significa Identificador de seguridad. Cada objeto de la computadora tiene una identificación única que se conoce como SID.
42) ¿Cuál es la diferencia entre la copia de seguridad incremental y la copia de seguridad diferencial?
Las copias de seguridad diferenciales seleccionarán solo los archivos que hayan cambiado desde la última copia de seguridad.
Las copias de seguridad incrementales seleccionarán solo los datos que han cambiado desde la última copia de seguridad.
Ejemplo, el domingo haces una copia de seguridad de 5 archivos de texto de 40 MB cada uno. El tamaño total de la copia de seguridad será de 200 MB
El lunes cambias 2 líneas en solo UNA del archivo de texto.
En Copia de seguridad diferencial, solo se realizará una copia de seguridad del archivo de texto modificado. El tamaño total de la copia de seguridad será de 40 MB
En Copia de seguridad incremental, solo se realizará una copia de seguridad de los datos correspondientes a las 2 líneas. El tamaño total de la copia de seguridad será solo en bytes.
43) ¿Cuál es la diferencia entre el sistema operativo del servidor y el sistema operativo de escritorio?
El sistema operativo del servidor brinda administración centralizada para los usuarios, recursos compartidos y seguridad, mientras que el sistema operativo de escritorio ofrece acceso solo a la administración local.
44) ¿Cuál es la diferencia entre el archivo MSI y el archivo .EXE?
MSI (Microsoft Installer) permite instalar, desinstalar y reparar el programa con un solo archivo, mientras que el archivo .EXE necesita dos archivos para instalar y desinstalar el software. Además, el archivo .EXE puede detectar la versión existente del software y dar una opción al usuario para desinstalar el programa, mientras que MSI indicará a los usuarios que usen el programa Agregar y quitar en el panel de control para eliminar primero el producto existente y luego puede instalar el nuevo programa.
45) ¿Qué es BSOD? ¿Cómo lo solucionas?
BSOD significa la pantalla azul de la muerte. Cuando hay alguna falla en el sistema operativo o el hardware, Windows no puede ejecutar el programa y muestra una pantalla azul con un código. Para resolver este problema, la mejor manera es reiniciar el sistema. Si no funciona, inicie el sistema en modo seguro.
46) ¿Qué es el Registro PTR?
El registro PTR o registro de puntero se utiliza para verificar si el nombre del servidor está conectado con la dirección IP, es exactamente lo opuesto al registro 'A'. Este registro se crea básicamente en la zona de búsqueda inversa, por lo que también se conoce como registros DNS inversos o registros de puntero.
Registro PTR = Dame una dirección IP y te daré el nombre
Registro 'A' = Dame el nombre y te daré la dirección IP
47) ¿Qué es una reserva?
Básicamente, el término "Reserva" se utiliza en el servidor DHCP. Algunos equipos de red o sistemas informáticos necesitan una dirección IP específica, en tal caso hacemos una reserva en el servidor DHCP para ese sistema informático en particular. Al crear una reserva, da acceso a esa dirección IP en particular y al mismo tiempo evita que otros sistemas informáticos usen esa dirección IP.
48) ¿Qué es el servidor SMTP o servidor POP?
POP significa protocolo de oficina de correos. Se utiliza para fines de recepción de correo en la red.
SMTP significa protocolo simple de transferencia de correo. Básicamente se utiliza para enviar y recibir el correo.
49) ¿Qué es RIS y por qué usa RIS?
RIS significa servicios de instalación remota. Se utiliza para instalar la imagen desde un servidor de ventana al nuevo hardware. Usamos RIS porque instalar el sistema operativo cada vez que se usa un CD llevaría más tiempo.
50) ¿Qué es el "cargador de arranque"?
Bootloader facilita la carga del sistema operativo en el sistema. Habilita el proceso de arranque y brinda la opción del sistema operativo a los usuarios al iniciar el sistema.
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Una unidad física puede tener solo 4 particiones lógicas y 24 particiones extendidas.
proceso de copia de seguridad incremental rápido y proceso de restauración lento y complejo, no se ha realizado la copia de seguridad del archivo comprimido
el proceso de copia de seguridad diferencial es un poco lento, pero el proceso de restauración es rápido y sencillo, se realizan copias de seguridad de los archivos comprimidos
'Copia de seguridad del archivo': ¿se refiere a una copia de seguridad completa? Porque tampoco hacer una copia de seguridad completa. Una copia de seguridad completa requiere una copia de seguridad completa.
La única diferencia real entre diff e inc es qué punto usan como referencia para medir el cambio en los datos.
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Muchas gracias por la buena guía para la entrevista.
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Pregunta 48
SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) es un protocolo TCP/IP utilizado para enviar y recibir correo electrónico. … En otras palabras, los usuarios suelen utilizar un programa que utiliza SMTP para enviar correo electrónico y POP3 o IMAP para recibir correo electrónico. En los sistemas basados en Unix, sendmail es el servidor SMTP más utilizado para el correo electrónico.
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