14 populaarseimat rakendustoe intervjuu küsimust ja vastust

Siin on rakenduste toe intervjuu küsimused ja vastused nii värsketele kui ka kogenud analüütiku- või insenerikandidaatidele, et saada oma unistuste töökoht.

1) Mis on rakendustugi?

Rakendustugi on IT-teenus, mida pakutakse organisatsioonis olevatele kasutajatele. See võimaldab edukaks äritegevuseks vajalikke IT-protsesse.

Tasuta PDF-i allalaadimine: rakenduse toe intervjuu küsimused ja vastused

2) Miks soovite seda rakendust toetava analüütiku tööd teha?

Mulle meeldib inimestevaheline suhtlus ja rahulolu, mis tekib kellelgi probleemi lahendamisel aitamisest. See inspireeris mind alustama oma karjääri rakenduste toena täidesaatev.

3) Miks soovite meie organisatsioonis töötada?

Mul on piisavalt head teadmised, et vastata teie organisatsiooni kõrgetele nõudmistele ja vajadustele. Mul on XYZ-aastane kogemus süsteemi muutmise ja kohandamise alal.

4) Kuidas teha kokkujooksva rakenduse tõrkeotsingut?

Krahh on üks levinumaid rakenduse rikete stsenaariume. Selle põhjuseks on rakenduses loodud töötlemata erand. Rakenduse krahhi lahendamiseks kasutatakse laialdaselt kahte tüüpi teavet.

Käsitlemata erandi tüüp, mida nimetatakse ka erandikoodiks ja veateateks.
Käsitlemata erandi täielik virna jälg.

5) Millised on selle töö olulised omadused?

Tehnilised teadmised
Uurimis- ja diagnostikaoskused
Tugivahendite tundmine

6) Milliste väljakutsetega peavad rakenduste tugispetsialistid silmitsi seisma?

Pettunud kliendid, kes kasutavad solvavat kõnepruuki. Sel ajal on oluline jääda rahulikuks ja näidata kliendi suhtes empaatiat.

7) Mis on see üks asi, millele peate rakenduste tugianalüütikuna oma töökohustusi täites keskenduma?

Usun, et andmete terviklikkus on valdkond, millele peaksin kõige rohkem keskenduma, kuna kindlad ja täpsed andmed muudavad rakendussüsteemid terveks.

8) Kas olete oma süsteemi jälgimise ülesandeid automatiseerinud?

Erandite jälgimiseks töötasin välja Log monitooringusüsteemi skriptid. Kasutan ka tööriista, mis teavitab sidusrühmi, kui süsteemis juhtub erandjuhtumeid.

9) Kirjeldage rakenduste tugijuhi rolli.

Toetasin oma eelmises töökohas kauplemisplatvormi. Siin on see, mida ma tegin -

Erinevate kauplemisrakenduste ja platvormide toetamine
Andmevoogude ja kasumi- ja kahjumi katkestustega seotud probleemide lahendamine
Täitke erinevate kasutajate kiireloomulised ja kohesed taotlused elavas ja nõudlikus keskkonnas.
EXCELi valemite ja Visual Basicu täiustatud kasutamine.
Uurige, otsige tõrkeotsingut ja vastake klientide küsimustele. See peaks hõlmama erinevate tarkvararakenduste kõiki aspekte.
Regulaarselt dokumenteerige uurimistööd ja tehke selle põhjal toiminguid.
Tehke kvaliteedikontrolli testimine ja andke tagasisidet kõrgemale juhtkonnale.

10) Millised on selle töö jaoks olulised tehnilised teadmised?

Tugianalüütik peab näitama IT-oskusi rakenduste ja süsteemide alal. Mõned selle töö jaoks ihaldatavad tehnilised oskused on andmebaasid ja SQL ning operatsioonisüsteemi platvormidel nagu UNIX, Solaris ja Windows.

11) Milliseid tööriistu te teate, mida selle töö jaoks vaja läheb?

Rakenduste tugianalüütikud kasutavad oma igapäevatöös mitmesuguseid oskusi.

IT haldustarkvara
Keerulised arvutisüsteemid
Telekommunikatsioonisüsteemid
Koopiamasin ja printerid

12) Kas olete valmis töötama igal kellaajal?

Rakenduste tugijuhina tean, et olen teadlik tõsiasjast, et peaksin olema valmis töötama igas vahetuses.

13) Milliseid ressursse kasutate oma oskuste pidevaks kohandamiseks?

Pean peamiselt silmas ajaveebi, nagu New Relic Blog, SQLBlog.com. Lugesin ka selliseid raamatuid nagu A+ IT juhend Tehniline abi, Veebirakenduste turvalisus ja SQL-i juhend algajatele jne.