50 parimat kõnekeskuse intervjuu küsimust ja vastust (2025)
Kui valmistute kõnekeskuse tööintervjuuks, on see kõnekeskuse intervjuu küsimuste ja vastuste juhend teie ülim ressurss. See hõlmab esmakursuslastele ja kogenud spetsialistidele olulisi teemasid, aidates teil enesekindlalt lahendada nii põhilisi kui ka keerukaid küsimusi. Isegi kui teil pole kogemusi, leiate kasulikke näpunäiteid, mis muudavad protsessi hõlpsamaks. Seda lugedes saate väärtuslikku teavet kõnekeskuse tööintervjuu küsimuste lahendamiseks ja parandate oma eduvõimalusi.
Kõnekeskuse intervjuu küsimused ja vastused kogemusteta (värsketele)
1) Mida teate kõnekeskuste tööstuse kohta?
Kõnekeskus on teeninduslaud, kus klienditeenindaja tegeleb suure hulga kõnedega, et kliendile teenuseid osutada.2)Millised on kõnekeskuse tüübid? Mis vahe neil on?
Kõnekeskuse tüübid on- Sissetulev kõnekeskus
- Väljamineva kõnekeskus
Tasuta allalaaditav PDF-fail: kõnekeskuse intervjuu küsimused ja vastused PDF-vormingus
3) Mis on teie arvates kõnekeskuse töö?
Selle küsimuse esitab intervjueerija, et teada saada, kas olete teadlik tööprofiilist. Seega otsustavad nad teie vastuse põhjal, millise rolli või ametikoha nad teile määravad. Näiteks kui ütlete, et kõnekeskus tegeleb klientide probleemidega, määravad nad teile kliendipartneri rolli. Vastupidi, kui vastate, et kõnekeskus on uus äritsoon, kus noored palgatakse numbritesse ja saavad võimaluse oma karjääri arendada, võivad nad teid asetada HR osakond.4) Miks peaksime teid oma ettevõttesse palkama?
See küsimus annab teile võimaluse näidata oma talenti ja oskusi. Saate intervjueerijat veenda, juhtides tema tähelepanu oma talentidele ja kujutades, kui täiuslik te selle töö jaoks olete. Samuti võite mainida mõningaid uuenduslikke ideid või kontseptsioone, mis võivad aidata suurendada organisatsiooni kasumlikkust ja usaldusväärsust. Sellele küsimusele saate vastata, öeldes, et minu varasem kogemus, haridus ja isiksus sobivad tegelikult selle tööga. Olen töökas ja kiire õppija. Samuti meeldib mulle kontseptsioon või idee, mille kallal ettevõte töötab, ja just seda ma otsisin.
5) Mida mõistate termini "kliendirahulolu" all?
Iga äri sõltub kliendile pakutava teenuse kvaliteedist. Selleks peate mõistma kliendi vajadusi ja probleeme. Peate mõtlema nende vaatenurgast ja püüdma vastata nende nõudmistele ja nõudmistele. See on "kliendirahulolu".6) Millised on klienditeenindaja peamised atribuudid?
Põhifunktsioonid jaoks kasutajatugi tegevjuht on-- Professionaalsus
- Viisakus
- Sõbralik
- Viisakas
- Kasulik
7) Kuidas saate kõnekeskuses töötamisest rõõmu tunda?
Kuna olen ekstravert inimene ja mulle meeldib inimestega suhelda, siis kõnekeskuse töö sobib mulle suurepäraselt. Mulle meeldib klientide päringuid lahendada ja väljakutsetele positiivselt vastu astuda. Samuti motiveerib mind alati kõnekeskustesse tööle töötama kõnekeskuse töötempo ja meeskonnaliikmete sõbralikkus.8) Mis on sinu tugevad küljed?
See on tavaline küsimus, millega võite intervjuul kokku puutuda. Seega tehke enne intervjuud kodutööd ja pange kirja oma tugevad küljed, nagu aineteadmised, arvutioskused, suhtlemine jne. Samuti, kuidas saate oma tugevust praeguse tööga seostada. Näiteks peaksite valdama mõnda keelt (nt inglise keelt) hästi või omama häid turundusoskusi või suutma teisi hea kõnekeskuse töötajana veenda.9) Mida teete, kui klient teid telefonis kuritarvitab?
Esimese asjana jään rahulikuks ja kuulan ära kliendi probleemi ning proovin välja mõelda, mis teda häiris. Järgmise asjana palun kliendil viisakalt maha rahuneda. Seejärel kinnitan, et ta lahendab oma probleemi. Viimane asi, mida ma teen, on tuvastada algpõhjus, mis kliendile probleemi tekitab, see parandada ja tagada, et see ei korduks enam kunagi. Samuti saab veast õppimist kasutada ettevõtte protsessi parandamiseks ja poliitika.10) Millised on peamised omadused, mis teie arvates peaksid kliendipartneril olema, et saada täiuslikuks kliendipartneriks?
Hea kuulamisoskus, probleemide lahendamine, keskendumisvõime ja kannatlikkus on mõned põhiomadused, mis muudavad täiusliku kliendikaaslase.Levinud intervjuuküsimused kõnekeskuse jaoks
11) Kuidas talute töörõhku?
Surveolukorra lahendamiseks püüan alati keskenduda tööle ja vältida frustratsiooni.12) Millised on teie kogemused kõnekeskuses töötamisel?
Kui olete värskem ja teil pole aastatepikkust kogemust, võite mainida midagi, mis võib teid kõnekeskusega seostada. Näiteks olen töötanud töölaua tugi, või mul on käes massisuhtlustunnistus vms. Kui oled kogenud, räägi sama.13) Nimetage klienditeenindusvaldkonna tüübid
- Telefoni
- Avalik suhe
- Näost näkku
14) Mis on teie trükkimisoskus?
See küsimus tähendab, mitu sõna saate minutis kirjutada. Kui teate numbrit, võite selle mainida, aga kui te ei tea, siis öelge lihtsalt, et teil on trükkimisoskus.15) Kas saate korraga käsitleda mitut kõnet?
Kui teil on kogemusi mitme kõne käsitlemisel, jutustage sama. Kui teil pole kogemusi, mainige, et kui koolitus on läbi viidud, saan hõlpsalt hakkama mitme kõnega.16) Kas teile meeldivad öised vahetused?
Seda küsimust küsitakse sageli kõnekeskuse töökohtade puhul. Paljud rahvusvahelised ettevõtted tellivad oma tööd teistesse riikidesse. Sellised ettevõtted nõuavad öiseid vahetusi, kuna nende tööaeg võib olla meie uneaeg. Seega saate sellele küsimusele vastata oma eelistuste põhjal.17) Kuidas hindate ennast suhtlemisoskuste kohta?
Kõnekeskused otsivad alati suurepäraste suhtlemisoskustega töötajat ja saate end hinnata 8–9 10-st.18) Mis on kõnekeskuse edu võti?
Kõnekeskuse eesmärk on pakkuda kliendile kvaliteetset teenust. Kui oskate kliente hästi käsitleda ja head teenust pakkuda, võite olla edukas ka kõnekeskuses.19) Milliseid protseduure järgite kliendiga vesteldes?
- Tervitage klienti
- Tutvustage end kliendile
- Küsige kliendilt, kuidas saate teda aidata
- Kuulake klienti kannatlikult
- Püüdke aidata klienti parima võimaliku lahendusega
- Kontrollige kliendilt, kas ta on lahendusega rahul
- Veenduge, et klient vajab täiendavat abi
20) Kas sulle meeldib meeskonnas töötada?
Igasugune töö organisatsioonis nõuab meeskonnatöö. Niisiis, vastus sellele küsimusele peaks alati olema positiivne.Olulised kõnekeskuse tööintervjuu küsimused ja vastused
21) Mis on virtuaalne kõnekeskus?
Virtuaalne kõnekeskus pakub tehnoloogia- või tarkvarateenust, mille kaudu kliendipartner või agent saab oma kliendiga ühenduse luua mis tahes kohast. See tehnoloogia hõlmab hostserverit ja kõnekeskuse käitamiseks vajalikke seadmeid. Seda teenust osutatakse kuu- või aastatellimuse alusel. Agendid saavad luua ühenduse hostserveriga ja pääseda ligi kliendiandmetele. Virtuaalse kõnekeskuse eeliseks on see, et saate seda teha kodus töötama.22) Kas teile meeldib mitme ülesandega tegelemine või eelistate tegeleda ühe probleemiga korraga?
Olenevalt olukorrast võin teha mitut toimingut või tegeleda ühe probleemiga korraga. Kuid multitegumtöö on alati ülekaalus, sest see suurendab teie tõhusust kõnekeskuses.23) Mida teha, kui klient pole teie vastuse või lahendusega rahul?
Kui klient ei ole vastuse või lahendusega rahul, siis palun kliendil liini hoida ja kõne edastada juhile või meeskonnajuhile.24) Milline on teie lähenemisviis klienditeeninduse parandamiseks?
Klienditeeninduse parandamiseks võtan kliendilt tagasisidet ja küsin temalt, kuidas saaksime tema probleemi lahendamisel paremaks saada ja neile head teenust pakkuda.25) Mida teete olukorras, kus süsteem lülitub välja ja kliendiga suhtlete endiselt telefoni teel?
Keset telefoni käsitsemist, kui süsteem jookseb kokku, siis ma palun kliendil mõnda aega kinni hoida, kuni toide uuesti sisse saan, ja kui ei, siis proovin tema probleemi enda teadmistega lahendada. Sellises olukorras on kõige parem paluda kliendil tagasi helistada või oma kontaktandmed üles märkida, et saaksite helistada, kui süsteem on tagasi.26) Millised on kõnekeskuse juhi peamised atribuudid?
Kõnekeskuse peamised atribuudid täidesaatev See on- Sõbralik suhtumine
- Küsige õigeid küsimusi
- Täpsed vastused kliendi päringule
- Professionaalne telefonisuhe
- Olge organisatsiooni nägu
- Vaadake kliendi kaebust kui võimalust võita kliendi austust
- Lahendage kaebused kannatlikult
27) Kuidas tulla toime keerulise kliendiga?
Nõudliku kliendiga toimetulemiseks tuleb teha järgmised asjad- Kuulake klienti aktiivselt
- Sõnastage nende mured ümber
- Esitage elujõuline lahendus
- Võtke meetmeid ja jälgige
- Lahendage käesolev probleem kohe
- Kasutage tagasisidet
- Vähendage ebameeldivat olukorda, tehes korralikke uuringuid ja ettevalmistusi
28) Kuidas mõõdate head klienditeenindust?
Klienditeenindust saab mõõta järgmistel alustel:- Korduvate klientide arv
- Saadud klientide kaebuste arv ja liik
- Praeguste klientide poolt antud soovituste arv
- Müüginäitaja, kui teenus on tootepõhine
- Kliendirahulolu uuringud
- Võrdlusuuringu teenus konkurentidega
- Teie teenusesse registreerunud klientide arv
- Tagastamiste arv
29) Kuidas saab hinnatud kliendi taotluse tagasi lükata?
Hinnatud kliendi taotluse tagasilükkamiseks peate seda tegema- Jääge viisakaks ja kombekaks
- Järgige ettevõtte eeskirju
- Selgitage olukorda või keeldumise põhjust
- Püüdke jääda kliendile usaldusväärseks
30) Kuidas käituksite vihaste klientide negatiivse tagasisidega?
vihaste klientide negatiivse tagasiside käsitlemiseks,- Kliendi esindaja peaks suutma klienti juhtida ilma domineerimiseta
- Ta ei tohiks pahaks rääkivast kliendist üle jõu käia
- Enne soovituste või lahenduste otsimist proovige kuulata ja mõista kliendi probleemi
31) Kuidas saab klientidega suhtlemist parandada?
Klientidega suhtlemise parandamiseks- Tunnista oma vigu juba enne seda, kui klient seda teeb, ja vabanda
- Kui probleem on lahendatud, võtke ühendust
- Harjutage aktiivset kuulamist, et teie klient tunneks end ära kuulatud
- Proovige tuvastada kliendiga ühine huvi või meeldivus
32) Milliseid samme võtate ette, et rahulolematu kliendiga toime tulla?
- Vabandage ja pakkuge parem variant
- Tegutsege kiiresti ja lahendage kliendi kaebus
- Võtke vastutus selle eest, mis tegi kliendi õnnetuks
- Kompenseerige kliendile parema pakkumise või tasuta teenusega
33) Kuidas saate luua uusi võimalusi klientide proaktiivseks kaasamiseks?
- Kasutage kliendiga ühenduse võtmiseks Interneti-teenust Sotsiaalse meedia
- Kasutage sageli mobiili, et jõuda maksimaalsete klientideni, saates isikupärastatud kontekstikohaseid pakkumisi või teenuseid
- Kliendiga suhtlemine peab vastama klientide huvidele, et võita nende usaldus ja julgustada neid
- Analüüsige kliendi andmeid ja käitumist, kasutades a ärianalüüsi tööriist, et mõista tema ootusi teie pakutava teenuse suhtes
- Kasutage pilveplatvormi, et hoida oma teenust uusima tehnoloogiaga ja minimaalsete kuludega ajakohasena
34) Millised on olulised asjad, mida peate oma ettevõttes CRM-lahenduse juurutamiseks hoolitsema?
Enne rakendamist a CRM lahendus teie ettevõttele, peate hoolitsema järgmiste asjade eest- CRM-i strateegia: CRM töötab ainult siis, kui on selge pilt, miks organisatsioon seda teeb ja kuidas see aitab klienditeenindust parandada
- Valige õige CRM-i partner: Parimad CRM-lahendused on paindlikud ja neil on täielik integreerimisvõime kõigi teie ettevõtte muude süsteemidega
- Määrake kõrgeim prioriteet: Rakendage CRM-i lahendus kõrgeima prioriteediga ja tagastage esmalt
35) Kuidas saate klientidelt reageerivat tagasisidet?
Klientidelt reageeriva tagasiside saamiseks- Pakkuge tagasiside valikuid oma saidi igal lehel
- Esitage külastajatele lihtne tagasisidevorm, andes neile valikuvõimaluse
- Andke külastajatele hõlpsasti kasutatavad hindamissüsteemid
- Andke võimalus uudiskirja vahele jätta või registreeruda
- Saatke vastutavale isikule tagasiside otse e-posti teel
- Vältige mitut valikut vastuseid, selle asemel julgustage klienti kirjeldavat tagasisidet andma
36) Kuidas lahkunud kliendi analüüs teie organisatsiooni aitab?
Lahkunud kliendianalüüs võib teie organisatsiooni aidata järgmistel viisidel.- Saate väärtuslikku teavet selle kohta, miks teie klient teie juurest lahkus
- Milline konkurent valitakse teie ettevõtte teenust asendama
- Mida ootasid teie endised kliendid?
- Aidake mõista tootesarja või teenuste nõrkusi ja lünki.
37) Nimetage tegurid, mida peate enne klienditeeninduse rahulolu uuringu läbiviimist arvestama
Enne klienditeeninduse rahulolu uuringu läbiviimist,- Esiteks kaaluge küsitluse eesmärki
- Tehke oma küsitlus Internetis kättesaadavaks
- Jätke avatud küsimused ja küsitluse jutustus
- Pidage negatiivset tagasisidet samaväärseks positiivse tagasisidega, see on sama oluline
- Valige küsitlusmeetod, mis annab reaalajas tegelikku teavet
- Sihtige teenusega seotud küsimuste esitamist
38) Nimetage kasulikke veebitööriistu, mida saab kasutada kliendi paremaks teenindamiseks
Parema klienditeeninduse tööriistade jaoks, mida kasutatakse- Freshdesk
- Zendesk
- Abiks
- Zoho tugi
- Kajako
- UserVoice
- Vestlussotsiaalne
- Saa rahulolu jne.
39) Mis on peamine aspekt, mis aitab klienditeenindust parandada?
Klienditeeninduse parandamise põhiaspektiks- Andmete analüüs: analüüsige klientide eelistusi andmekogude põhjal
- Äriprotsesside automatiseerimine: Klientide rahulolu parandamiseks ja äriprotsessi kiirendamiseks rakendage äriprotsesside automatiseerimist
- Iseteeninduse optimeerimine: uurige uusi viise klientide suhtlemiseks teie ettevõttega
- Tööjõu efektiivsus: integreerige klienditeeninduse parandamiseks uusi tööriistu ja tehnoloogiat
40) Kuidas saate parandada klienditeenindust ilma raha kulutamata?
Olen toonud mitu klientidelt saadud tugimeili ja leidnud, et mitu küsimust esitati korduvalt. Otsisin nendele küsimustele lahenduse leidmiseks veebifoorumitest ja teadmistebaasist. Tegin lahendusest dokumendi, mis on nüüd kliendile kättesaadav. See oli tasuv ja aitas vähendada kliendi korduvaid küsimusi.41) Kuidas saate luua klientide lojaalsust?
Klientide lojaalsuse suurendamiseks peate seda tegema- Jälgige klientide hoidmist, uurides oma kliente
- Analüüsige andmeid, et näha, kui palju kliente on uued ja kui paljud pöörduvad teie teenuse poole tagasi
- Keskenduge uute klientide muutmisele naasvateks klientideks oma klientide hoidmise plaani plaanina
- Julgustage töötajaid klientidega sidemeid looma
- Küsige kliendilt tagasisidet, et ta tunneks, et nende arvamus on oluline
42) Milliste tegurite eest peate kliendiuudiskirja loomisel tähelepanu pöörama?
Kliendiuudiskirja loomisel peate lisama järgmise:- Üldine teave teie ettevõtte kohta
- Uudiskirja eesmärk – Kampaaniad, üritused, eelseisvad müügid ja uued teenused/tooted
- Kõik sisuga seotud fotod
- Kõik allahindlused või kupongid, mis võivad teie pakkumises sisalduda
43) Kuidas käituda solvava/slängi kasutava kliendiga?
Kurjategijate klientidega toimetulemiseks- Andke positiivne vastus: kinnitage kliendile, et olete valmis teda aitama, ja öelge neile, et vajate edasikandmiseks konkreetset teavet.
- Isikupärastage vestlust: Isikupärastage vestlusega ja helistage kliendile nimepidi ja viidake tema ettevõttele nime järgi
- Teatage oma kavatsused ja piirid: Andke kliendile teada, et saate probleemi lahendada ja tema nõudmised on mõistlikud. Te ei tohiks lubada kliendil jätkata, kui ta on liiga agressiivne; on aeg kasutada muid strateegiaid
- Kõne edastamine: Parim viis on lülitada sisse kõne kõige kogenumatele töötajatele või juhendajale. Varem kõne edasi suunate, klient rahuneb – see on loomulik psühholoogia.
- Lõpetage vestlus: Hoiatage klienti, kui ta jätkab solvava slängiga, lõpetate vestluse. Kui klient on ka pärast temaga viisakalt rääkimist vägivaldne, on parem vestlus katkestada, paludes tal edasiseks aruteluks võtta ühendust klienditeeninduse kaebuste osakonnaga.
44) Kuidas saate probleemi kliendi rahuloluks lahendada?
Probleemi lahendamiseks kliendi rahuloluks peate järgima järgmisi tehnikaid.- Rääkige kliendiga: Tavalised meilid või kirjad võivad mõnel juhul toimida, kuid sageli saate telefonikõnega kiiremini toime tulla. See muudab kliendi tunde isiklikumaks ja mõistab tema kaebust
- Selgitage välja probleem ja nõue: kuulake hoolikalt oma klientide vajadusi ja küsige neilt, mida nad tahavad
- Küsige laiemate küsimuste kohta: Esitage avatud küsimusi, näiteks – kas ta on teie teenuse või tootega rahul? Millist tagasisidet ta veel anda soovib?
- Paku midagi tagasi: Kui kliendil on teenuse/tootega tõsine probleem ja on võimalus ta kaotada, on parem teha talle mõni pakkumine/allahindlus/kupongid vms, et julgustada teda teie teenusest kinni pidama.
- Kinnitage oma lahendus: Vaidluste vältimiseks pärast telefoni teel lahenduse leidmist on parem võtta ühendust meili või kirja teel
- Regulaarne jälgimine: See on koht, kus enamik inimesi igatseb… paluge oma töötajal kontrollida, kas kõik on hästi. See aitab minimeerida klientide tavalisi probleeme.
45) Kuidas toimite küsimusega, millele te ei tea vastust, mille klient küsis?
Kui te ei tea küsimustele vastust- Ärge kunagi öelge: "Ma ei tea." Selle asemel öelge: "Oota, kuni ma teavet otsin."
- Öelge kliendile, et see on tehniline teave ja see nõuab spetsialisti. Ma võtan teiega varsti ühendust võimalike lahendustega
- See on õigeaegne küsimus ja XYZ-teabe kogumine nõuab veidi aega
- Vastavalt uusimale teabele, mida me teile soovitame.
- Ma võin sellele osaliselt vastata, kuid tahaksin seda pikemalt kaaluda ja teiega ühendust võtta.
46) Mida teeksite, kui klient ütleks, et teil kulus probleemi lahendamiseks kaua aega?
Kui klient ütleb, et teil kulus probleemi lahendamiseks kaua aega,- Esiteks veenduge kliendile, et te pole temast kaugel ja olete kogu aeg tema ülesandega hõivatud
- Sa pead talle väljendama, et ta on ainus klient, kelle pärast muretsed
- Vajadusel andke talle selgitus kogu töökäigu kohta ja valdkonnad, kus ülesanne võib aeglustada
47) Kuidas tulla toime, kui kliendil on keelebarjäär?
Et tulla toime kliendiga, kellel on keelebarjäär,- Paigaldage klienditeeninduse tööjaamadesse tõlkeabi
- Võimalusel lisaks telefonikõnedele pakkuge vestluse, e-posti või klienditoe võimalusi nende emakeeles
- Palkake selle kliendisegmendiga töötamiseks vajalikke keeleoskusi omavaid töötajaid
- Registreerige keelebarjääri protseduurid, mida saab kasutada välismaiste klientide kõnede käsitlemisel
48) Kuidas tulla toime klientide ebamõistlike nõudmistega?
Et tulla toime klientide põhjendamatute nõudmistega,- Vältimaks konflikti oma potentsiaalse kliendiga, võid talle alati pakkuda mõistliku variandi
- Eelkvalifitseerige oma klient, enne kui jagate midagi oma kliendile, veenduge, et mõistate hästi oma klientide nõudmisi
- Öelge kõhklemata ei, kui nõudmine on ebaseaduslik
- Varuge selliste ebamõistlike klientide nõudmistega tegelemisel kannatlikkust
49) Kuidas käituda klientidega, kes eitavad teenuse/toote eest tasumist?
- Töötage kliendiga, mitte tema vastu: Proovige välja mõelda täpne põhjus, miks ta ei ole nõus maksma, ilma tema peale vihastamata. Olge sõbralik ja proovige välja mõelda võimalikud võimalused ja plaanid, mis võiksid olukorra lahendada
- Suhtle sageli kirjalikult ja dokumenteeri kõik: alustage alati mitteähvardavast kirjalikust sõnumist, milles palutakse kiiret lahendust teatud kuupäevaks
- Ärge muutuge isiklikuks ega vihaseks: Proovige klienti empaatiliselt kuulata, võib juhtuda, et teie klient on tõelises finantskriisis, nii et närvide kaotamise asemel proovige olukorda empaatiliselt käsitleda
- Pöörduge lõpuks inkassoteenuse poole: Advokaadi või inkassofirma poole pöördumine peaks olema teie viimane abinõu. Samuti pidage meeles, et kollektsionääril kulub samal ajal suur osa taastumisest juriidiline sammud hõlmavad advokaadi palkamise kulusid ja muid varjatud tasusid.
50) Meie kõnekeskus on seotud tegevustega, mis rikuvad paljusid seadusi, kas töötaksite ikkagi meiega? Palk on tohutu
Isiklik eetika ja ausus on minu jaoks töökoha valikul asendamatud. Pean kahetsusega keelduma.Järeldus
Klienditugi on iga ettevõtte oluline osa. Paljudel ettevõtetel on klientide abistamiseks kõnekeskused. Klienditoe tööstus kasvab iga päevaga, seega on kõnekeskuse töökohtadel laialdased võimalused. Kõnekeskusesse tööle saamiseks peavad kandidaadid läbima intervjuu, mille käigus neilt küsitakse erinevaid kõnekeskuse intervjuu küsimusi. Oleme koostanud loendi korduma kippuvatest kõnekeskuse intervjuu küsimustest ja vastustest, mida intervjueerija võib teie kõnekeskuse ajal küsida töö intervjuu. Suurendage oma enesekindlust, harjutades neid paremate tulemuste saavutamiseks. Kas olete kohanud keerulisi küsimusi? Jagage neid kommentaarides, et toetada kaasintervjueeritavaid.Teile võib meeldida:
See on väga kasulik ja informatiivne sait. See suurendab lugeja teadmisi ja kogemusi. Mulle väga meeldib.
HIIII Tahir
Suur tänu, härra, nendele küsimustele vastused ja kõigile väga kasulikud
Armasta ja usu seda
Thnxxx küsimusele, ma arvan, et see on väga oluline, et värskemad saaksid selle küsimuse läbi teha, kui neil on vaja tööd kaugkõnede alal
kõnekeskus
Ma arvan, et need on väga kasulikud näpunäited kõnekeskuse tööintervjuul. Äge
Lähen järgmisel kuul intervjuule ja siit leidsin enda ettevalmistuseks parimad ideed,,,
KÕIGE TÄNU SÜDAME PÕHJALT ilusa töö eest siin, iga sait segab mind 1 nädala jooksul, kuid nüüd leidsin väga suurepäraseid andmeid, mida mul hädasti vaja oleks. PEATE SELLE eest vastutust võtma Tänan, kallis JUMAL ÕNNISTUST
See on tõesti hea teave algtaseme, kaugklienditeenindajate jaoks. Kui aga olete üksikisik ja pakute teistele kasutamiseks olulist teavet, võiksite oma teabe enne veebi postitamist veel kord üle vaadata. Põhjus on selles, et teie ajaveebis on palju õigekirja- ja grammatilisi vigu. Informatiivsete näidete esitamisel on rusikareegel number üks, alati tuleks kasutada õiget grammatikat! Seda teavet esitades tegutsete õpetajana. Seetõttu: „Hea juht on alati eeskujuga! Ärge kunagi küsige teistelt seda, mida te ise pole nõus tegema!'
Edu tulevikuks.endevours!
Täname konstruktiivse tagasiside eest.
Meie toimetaja on artiklit kontrollinud ja nüüd veatu.
Muidugi. See aitab kaasa värskemale
Kuid ma näen teie sõnumis nii palju grammatilisi vigu.
Jah
See suurendab võimalust saada tööd ja teadmisi. Väga kasulik ja parim juhend inimesele, kes soovib tööd kõnekeskustes.
Väga head täielikud juhised klienditeeninduse spetsialistidele
Suur tänu, see on väga kasulik ja leidsin ka ootamatut teavet. Sain rohkem teada, et olin tühi, kuid nüüd on see selge
See on väga kasulik
oh aitäh, mul ei olnud
ükskõik milline. idee
See on väga kasulik
tubli töö
See on väga hea küsimus, reklaami vastus Mulle meeldivad need küsimused
head tööd! väga vajalik neile, kes soovivad oma operaatorit bpo kaudu käivitada.. suurepärane que ja vajavad palju enamat
See on äge
Äge tõesti
aitäh, see oli väga arusaadav.
aitäh, sellest on palju abi
Lugupeetud härra .töömilega
Väga informatiivne ja arukas vastus.
Suurepärane teave esmakursuslastele, et saada teadmisi kõnekeskuse tööprofiili kohta.
Olen tänulik teadmiste eest, mida te siin jagasite. See on väga kasulik kõnekeskuse agendi inspireerimiseks ja abistamiseks ambitsioonikale isikule.
Väga abiks bpo tööotsijale.
kus sa tööd teed
kui need näpunäited on väga imelikud, siis vastake
Nüüd teen esimest korda uut tööd, nii et palun andke mulle rohkem näpunäiteid
mis teil seda tüüpi töö puhul meeles on
minu ise shailesh srivastava ma kuulun balrampur distt…
Kutt töö
tq tis jaoks
Sellest on palju abi. Thnx Jumal õnnistagu
See aitab tõesti kõiki
tänan teid väga
Esiteks tahan tänada seda saiti, see on tõesti suurepärane koht, kus igaüks saab täiendada oma teadmisi BPO tööga seotud küsimustes. Isegi kui ma õppisin siit nii palju asju, kõik, kes on nõus bpo tööstuses töötama, saavad. pääsete sellele saidile ja saavad oma tuleviku loomiseks maksimaalsed teadmised. Selles seerias mainitakse igasuguseid intervjuu küsimusi, et töö oleks lihtne ja veel üks asi, isegi see inimene, kes soovib seal inglise keele oskust täiendada, jõuab sellel saidil väga lihtsalt kirjutades "rahvusvahelise intervjuu küsimus bpo töökoha jaoks"
viimases, suur tänu.
Täiesti hämmastav abi sain
AITÄH, SEE AITAB PALJU
Hinnates teie teenust, on väga abiks kõnekeskuse protseduuride mõistmine ja küsitlusküsimused baasist.
Hämmastav.. see on väga kasulik..suur tänu
Mulle väga meeldib see! See annab mulle selliseid ideid, millele ma ei mõelnud. Aitäh!
suur tänu südamest.
See sait on mulle CSR-iks kandideerimisel väga kasulik.
Homme osalen intervjuul, teie pakutud teadmised või ideed aitavad mul palju minu intervjuu murdmisel tõesti väga kasulikud ja kasulikud teatud ajahetkel Olen teile väga tänulik
Täname selle küsimuse ja vastuse üleslaadimise eest. See on värskemale väga kasulik.
Lähen järgmisel kuul intervjuule ja siit leidsin enda ettevalmistuseks parimad ideed,,,
Kasulik igal real.See on nii informatiivne.Liitun varsti Marokoga ja vajan treenerit, kes aitaks mul leida heade väljavaadetega kõnekeskus.
Väga mõistlik ja hea mõte... Jätkake samamoodi... Väga hea meel seda näha.
Aitäh
väga kasulik küsimus
Tänan teid, väga abistavad küsimused ja vastused.
fantastiline mitte ükski sõna, mida ütlevad teile ägedad küsimused aitäh nii et palun järgmiseks õnnistab teid jumal
väga kasulik sait klienditeenindajatele... tänan teid väga
väga parim kõnekeskuse intervjuu küsimus ja vastused
Tere! Täname, et jagasite seda intervjuu küsimuste ja vastuste loendit. Pärast kogu artikli lugemist on mul nüüd selge arusaam kõnekeskusest. Lisaks parafraseerin mõned teie vastused oma intervjuus, sest ma ei taha varastada teie teabe "plagiaati", vaatamata mõnele grammatika- ja õigekirjavigadele, soovitan teil need tulevastel lugejatel kontrollida ja parandada.
Suur tänu
Olete teinud suurepärast tööd, esitades värskemale kõik võimalikud küsimused, proovin ka BPO-t, loodan, et nüüd saan selle töö hõlpsalt kätte, kui palju.
Tere sõber, esiteks, kuidas saan teid tänada, et jagasite värskemate kogemustega töötajale suurepäraseid ideid, kus see, kes kavatseb liituda bpo või rahvusvahelise kõnekeskusega
Lugupeetud
Tänan teid väga küsimuste eest ja vastused pakuvad värskeid, kuigi ma ei oska inglise keelt hästi, soovin, et saaksin liituda kõnekeskusega, mul pole varem idiat, mis küsimused ja millised ans peavad valmistuma.
Loodan, et pärast selle lugemist õnnestub mul midagi õnnestuda.
Teie inglise keel oli ilmselgelt halb, aga õnne
Suur aitäh teile antud teadmiste eest. See on teistele väga kasulik ja kasulik.
Tänan teid selle teabe eest, ma arvan, et see on teistele kasulik.
See on minu jaoks väga kasulik.aitäh
Väga selge ja kasulik. Tänan väga head tööd.
Väga informatiivne… Mul pole klienditeeninduse kogemust ja pärast lugemist saan sellest täiesti aru
Tänan teid juhendamise eest, need küsimused aitavad mind palju
tnx palju fpr seda näpunäiteid. Ma loen seda aeg-ajalt. :)
Mulle meeldis see väga ja ma lugesin hoolikalt läbi kõik küsimused ja vastused, mille olete meile sellel saidil esitanud, ning see aitab meid maineka ettevõtte intervjuus palju selgusele jõuda.
Suur tänu kõnekeskusega seotud küsimuse ja vastuse eest. Saan intervjuu toimumisel valida ja täiustada parima võimaliku lahenduse. See on väga kasulik, eriti nagu mina, kes soovin kunagi olla kõnekeskuse agent. Loodan, et ühel päeval saan ka sellist teavet koostada, sest see on väga leidlik neile, kes pürgivad ja unistavad olla edukas kõnekeskuse agent.
Täname teid suurepärase teeninduse eest, see on tõesti kasulik.
Täname selle teabe eest
Täname selle küsimuste ja vastuste teabe eest. Väga abivalmis.
Tänan selle teabe eest, minu arvates on see väga kasulik ja kasulik
see on väga kasulik
Wow
Sellised suurepärased juhised meile
Õnnistan teid
Tere! Tänan teid nende küsimuste ja vastuste eest. Tehke sellest artiklist rohkem, et teised saaksid paremini aru, mis on kõnekeskuse töö. Minu enesekindlus on nüüd tööintervjuudel parem, suur tänu, jumal õnnistagu teid rohkem.
Suur tänu ja see annab mulle teadmisi bpo kohta
Suur tänu, täna vastan neile küsimustele tõhusalt. Olge õnnistatud jagamise eest.
suurepärane, tänan teid väga
Meile antakse asjakohast teavet ja meie jaoks on suur valik varasid.
Mulle meeldib väga.hea
Kõik asjad, mida ma olen sellest blogist lugenud, tean õigeaegselt, aitavad mind, kui ma BPO väljadele kandideerin. Küsimused koos vastavate vastustega aitavad noortel, eriti minul, tõsta nende enesekindlust ja omada teadmistepagasit.
Suur aitäh selle suure abi eest!
Aitäh selle eest, panid mind mõistma, et intervjuu on nii lihtne :) aitäh järjekordsete teadmiste eest, mida õppida
Hea töö
Aitäh selle eest .. ootan oma intervjuud telefoni teel csr-na .. ja see on minu esimene kord selles valdkonnas .. Loodan, et saan hakkama 🙂
see on väga abiks.
Thnku nii palju härra
See on tõesti väga kasulik teema igale tööotsijale.
Tänan härra
Sellest on abi!. Ootan oma intervjuud.
Need küsimuste ja vastuste komplektid on tohutult tähendusrikkad. Nad aitavad mind palju. Vaatan neid pidevalt, kuna mul on varsti test tulemas. Tänan teid.
Tänan teid nii palju, et selle küsimused olid väga kasulikud nii mulle kui kõigile, kellel pole kõnekeskuse töökogemust, kuid seda lugedes on see minu jaoks väga kasulik.
Mulle meeldivad kõik need küsimused kõnekeskuses intervjuu lõpetamiseks
Tänan teid väga juhendi eest, see aitab mind tõesti palju. See on kasulik! Ootan oma intervjuud.
Imeline kallis :)
👏👏
????
Sellest oli palju abi, aitäh, nüüd on mul lootust, et saan intervjuu läbi viia!
Tänan teid nii palju. Väga kasulikud intervjuuküsimused ja vastused ning panid mind järgmisel kuul intervjuuks valmis.
Ma taotlen laenu, kuid teie süsteem ei saa minu SSS-i kinnitada
Sellest oli palju abi, aitäh.
Homme on minu intervjuu palju küsimusi … ma loodan, et see aitas mind selles intervjuus valitud palju, olen kuradi kindel, et see on selle uuringu põhjal tehtud, kuna see andis üksikasjaliku selguse…
Kya kõnekeskuse töö me liye registreerimistasu deni hoti hai
tänan….
Soovin tööd kõnekeskuses
Suur aitäh, härra, see on intervjuus väga abivalmis ja suur tugi
Head näited
Tänan teid nende küsimuste vastuste eest, mis võivad olla kõigile kasulikud, eriti minu jaoks, sest ma pean harjutama ja üle vaatama, millised küsimused ja vastused intervjuus esitatud on.
Härra Kadolkar Manohar Praveen
Tq sind
Kasulik
Suur tänu, leidsin, et see oli väga kasulik.
Kõnekeskuse intervjuuga seotud teave on kasulik ka inimestele, kes soovivad teada saada kõnekeskuse tavadest.
Thanks a lot.
Olen huvitatud
Isegi kui leiate soovitud töö, võib tunduda, et teie rakendus läheb eetrisse kaduma. Probleemiks on kombinatsioon palgatarkvarast, mis tarbetult välistab täielikult värvatavad inimesed, ja ettevõtte värbamisprotsessist, mis erinevatel põhjustel ei ole alati hea õigete inimeste vestlusele meelitamiseks. Selle vältimiseks vaadake seda juhendit – net-boss org/how-to-pass-any-interview
Aitäh, olen nüüd väga kindel, et jõuan oma intervjuule
Taotlesin kõnekeskuse kodus töötamist. Kas tohin küsida, mis on kõige enam küsimus, mida nad intervjuul küsivad?
Suur tänu, see on väga kasulik 😊
aitäh, sest õppisin siin palju.parandab lugeja teadmisi ja kogemusi
See on tõesti kasulik
ma olen ka nii tänulik, sest ta aitas mind, kui ma otsin tööd, helistades, see oli suurepärane, suur tänu.
Suur tänu härra väga abivalmis.
Suur tänu… see on tõesti kasulik
TÕESTI KENA TEADMISTE PAKK
Täname teid selle teabe ja meiega oma ideede jagamise eest. Sellest on minu jaoks suur abi.
Minu jaoks on rohkem motivatsiooni ja oskuste täiendamist ning rohkem õppimist, sest see on minu esimene töökoht suurettevõtte kõnekeskuses.
küsimusi on palju, kuid pole ühtegi näidet, mis oleks oluline mis tahes rollis mis tahes organisatsioonis. see küsimus on: KAS TEIL ON SELLES ROLLIS KOGEMUS?
KUIDAS SELLELE KÜSIMUSELE VASTADA?
Suur tänu, härra, need küsimused ja vastused on mulle ja kõigile väga kasulikud.
Tänan teid väga nende kasulike juhiste eest
Tänan väga hea info
See on värskema kõnekeskuse jaoks väga kasulik. tänan teid kõigi üksikasjade eest.
Suur aitäh teile antud teadmiste eest. See on teistele väga kasulik ja kasulik…
Teave on väga abiks just uuele palgatud töötajale…
See on väga kasulik neile, kellel pole kõnekeskuse agentidega kogemusi, suur tänu.
Soovin liituda kõnekeskusega.
Palun andke mulle mõned pildid kõnekeskusest
Lugupidamisega, mul on nii hea meel, et sattusin sellele saidile. Nii hariv, orienteeruv ja hästi uuritud.
PERFECT
Mulle meeldib väärtuslik teave, mille te oma dokumendis esitate
artiklid. Lisan teie ajaveebi järjehoidjatesse ja kontrollin siin regulaarselt.
Olen üsna kindel, et õpin palju uut
asjad siin! Edu järgmiseks!