Top 14 des questions et réponses pour les entretiens d'assistance aux applications

Voici les questions et réponses d'entretien d'assistance aux applications pour les débutants ainsi que les candidats analystes ou ingénieurs expérimentés pour obtenir l'emploi de leurs rêves.


1) Qu'est-ce que l'assistance aux applications ?

Le support d'application est un service informatique qui est fourni aux utilisateurs au sein d'une organisation. Il active les processus informatiques nécessaires pour gérer une entreprise prospère.

Téléchargement gratuit du PDF : Questions et réponses pour les entretiens d'assistance aux applications


2) Pourquoi souhaitez-vous faire ce métier d'analyste support applicatif ?

J'aime l'interaction humaine et la satisfaction d'aider quelqu'un à résoudre un problème. Cela m'a inspiré pour commencer ma carrière en tant que support d'application exécutif.


3) Pourquoi souhaitez-vous travailler pour notre organisation ?

J'ai suffisamment de connaissances pour répondre aux exigences élevées et aux besoins de votre organisation. J'ai XYZ années d'expérience dans la modification et la personnalisation de systèmes.


4) Comment dépanner une application qui plante ?

Le crash est l'un des scénarios courants d'échec d'une application. Cela est dû à une exception non gérée générée dans l'application. Il existe deux types d'informations largement utilisées pour résoudre les pannes d'application :

  1. Type d'exception non géré, également appelé code d'exception et message d'erreur.
  2. La trace de pile complète pour l'exception non gérée.

5) Quelles sont les qualités importantes de ce métier ?

  • Connaissance technique
  • Compétences en matière d'investigation et de diagnostic
  • Connaissance des outils de support
Questions d'entretien d'assistance aux applications
Questions d'entretien d'assistance aux applications

6) À quels défis les professionnels du support applicatif doivent-ils faire face ?

Clients frustrés qui utilisent un langage abusif. Dans ces moments-là, il est important de rester calme et de faire preuve d'empathie envers le client.


7) Quelle est la chose sur laquelle vous devez vous concentrer lorsque vous effectuez vos tâches en tant qu'analyste de support d'application ?

Je pense que l'intégrité des données est le domaine sur lequel je devrais me concentrer le plus, car des données solides et précises garantissent la santé des systèmes d'application.


8) Avez-vous automatisé les tâches de surveillance de votre système ?

J'avais développé les scripts du système de surveillance des journaux pour garder une trace des exceptions. J'utilise également un outil qui informe les parties prenantes si des événements exceptionnels se produisent dans le système.


9) Décrivez le rôle du responsable du support des applications.

Je soutenais une plateforme de trading dans mon travail précédent. Voici ce que j'ai fait-

  • Prise en charge de diverses applications et plateformes de trading
  • Résoudre les problèmes liés aux flux de données et aux ruptures de profits et pertes
  • Répondre aux demandes urgentes et instantanées de divers utilisateurs dans un environnement dynamique et exigeant.
  • Utilisation avancée des formules EXCEL et Visual Basic.
  • Rechercher, dépanner et répondre aux questions des clients. Il doit couvrir tous les aspects des diverses applications logicielles.
  • Documenter régulièrement la recherche et effectuer des actions basées sur cette recherche.
  • Effectuer des tests d'assurance qualité et fournir des commentaires sur la direction supérieure.
Questions d'entretien d'assistance aux applications
Questions d'entretien d'assistance aux applications

10) Quelles sont les compétences techniques indispensables pour ce poste ?

L'analyste de support doit montrer ses compétences informatiques autour des applications et des systèmes. Certaines compétences techniques les plus recherchées pour ce poste sont les bases de données et SQL, et le système d'exploitation plates-formes telles que UNIX, Solaris et Windows.


11) Quel type d'outils savez-vous qui est nécessaire pour ce travail ?

Les analystes du support applicatif utilisent une variété de compétences dans leur travail quotidien.

  • Logiciel de gestion informatique
  • Systèmes informatiques complexes
  • Systèmes de télécommunications
  • Photocopieur et imprimantes

12) Êtes-vous prêt à travailler à tout moment de la journée ?

En tant que responsable du support applicatif, je sais que je suis conscient du fait que je dois être prêt à travailler n'importe quel quart de travail.


13) Quelles sont les ressources que vous utilisez pour l'adaptation continue de vos compétences ?

Je fais principalement référence à des blogs comme New Relic Blog, SQLBlog.com. J'ai aussi lu des livres comme A+ Guide to IT Support technique, Sécurité des applications Web et Guide du débutant sur SQL, etc.


14) Quelles caractéristiques personnelles vous définissent comme un bon candidat pour un poste de responsable du support aux applications ?

Une combinaison d'expertise technologique et de compétences en communication fait de moi un candidat idéal pour ce poste.

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15 Commentaires

  1. Avatar ANITA NITIN JETHWANI dit:

    Bonne réponse à la question

    1. Article très instructif et utile pour une interview

  2. Avatar Anshika Choudhary dit:

    Questions/réponses très utiles

  3. Avatar prakash mahto dit:

    veuillez envoyer plus de questions et réponses pour 3 à 4 ans d'expérience dans le profil d'ingénieur de support d'application.

  4. Très agréable . Simplement et couvre beaucoup de choses facilement

  5. Avatar BALAMURUGAN BALAIAH dit:

    Les notes sont concises et cristallines.

  6. Avatar Amol Ghalake dit:

    c'est très utile pour le candidat à la sélection dans n'importe quelle organisation

  7. c'est une question très importante. & ans pour aller appliquer le travail de support d'application.

  8. Avatar Kuldeep Singh dit:

    aidez-nous s'il vous plaît pour l'ingénierie de support d'application car aujourd'hui c'est mon entretien pour ce profil.

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