Top 15 des questions d'entretien pour les gestionnaires de médias sociaux (2024)

Questions d'entretien sur le marketing des médias sociaux

Voici les questions et réponses d'entretien sur le marketing des médias sociaux pour les débutants ainsi que les candidats analystes et gestionnaires expérimentés pour obtenir l'emploi de leurs rêves.

Téléchargement gratuit du PDF : Questions d'entretien sur les réseaux sociaux


1) Quelle est la responsabilité du gestionnaire des médias sociaux ?

Le responsable des médias sociaux met en œuvre le marketing des médias sociaux de l'entreprise. Le rôle du poste comprend-
  • Élaborer la stratégie de contenu de l'entreprise
  • Créer du contenu pertinent
  • Blogging
  • La participation communautaire et direction
  • Stratégie de promotion sur les sites sociaux
  • Surveiller, écouter et répondre aux utilisateurs de manière « sociale » tout en cultivant les ventes et les prospects.
  • Développer et étendre les efforts de sensibilisation de la communauté ou des blogueurs
  • Créer, concevoir et gérer des promotions et des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux
  • Identifier les menaces et signaler les menaces notables à la direction appropriée
  • Répondre à une crise des médias sociaux ou à un scénario de commentaires négatifs
  • Définir des stratégies pour améliorer ou développer la base de fans
Le rôle de Social Media Manager peut également être appelé Social Media Specialist/Stratège/Analyste/ Directrice ou stagiaire. Quel que soit le nom, le profil de poste restera le même.

2) Quel ensemble de compétences faut-il pour devenir Social Media Manager ?

Pour devenir Social Media Manager, vous devez avoir un
  • Compréhension native de chaque réseau de médias sociaux
  • Capacité à relier les objectifs de l'entreprise aux messages, au contenu et aux campagnes
  • Capacité à écrire de manière concise
  • Capacité à sympathiser, à s'engager et à communiquer efficacement avec un large éventail de personnes et d'opinions
  • Fournir service clientèle et traiter les réclamations
  • Compréhension approfondie des produits ou services fournis par l'entreprise
  • Pour savoir intuitivement comment votre public perçoit la marque, communique en ligne et comment tirer parti de ces opportunités

3) Comment mesurez-vous le succès des médias sociaux ?

Utilisez divers outils pour vérifier l'optimisation du site, les paramètres pour vérifier le succès du succès des médias sociaux sont
  • Augmentation du nombre de followers
  • Augmentation du nombre de leads
  • Nombre de liens entrants vers votre site via des sites sociaux
  • Nombre de commentaires des blogueurs, de partages sociaux et de trafic généré
  • Augmentation du total des ventes réalisées en ligne
  • Nombre d'articles publiés
  • Conversion- Nombre d'abonnement
  • Création de compte
  • Soumission du formulaire de requête

4) Mentionnez certains outils que Social Media Manager souhaite envisager ?

Les outils que Social Media Manager envisagerait seraient
  • Zendesk: Collecte des messages provenant des e-mails vocaux, de la plateforme d'engagement client et des réseaux sociaux dans une boîte de réception collaborative
  • HootSuite: Gestion d'équipe, tableau de bord des réseaux sociaux, reporting et recherche/surveillance
  • Sproutsocial: Gérez plusieurs marques, pages, recherches. Attribuer des tâches aux membres de l'équipe, reporting, recherche de concurrents et post-analyse
  • Radiane 6: Application de gestion des médias sociaux d'entreprise pour les campagnes, l'écoute, la recherche et l'analyse des publications
  • TweetDeck: Tout comme HootSuite, TweetDeck vous aide à gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux, tels que MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare et LinkedIn
  • Booster de foule: Il mesure l'engagement des utilisateurs au fil du temps et sur plusieurs réseaux de médias sociaux. Il suggère également quel type de contenu convient le mieux à l'entreprise.
  • Outils de gestion Plugin de calendrier éditorial: Un plugin de calendrier éditorial vous donnera une vue d'ensemble de l'ensemble de votre plan de publication de contenu, comme le calendrier de publication, la tâche éditoriale, le sujet clé de l'article de blog et les idées.
Questions d'entretien sur le marketing des médias sociaux
Questions d'entretien sur le marketing des médias sociaux

5) Expliquez comment mesurez-vous le retour sur investissement social (ROI) ?

Pour mesurer le retour sur investissement que vous avez investi dans les médias sociaux, vous pouvez envisager d'utiliser des outils comme Outil de mesure des conversations sur Facebook et CPM optimisé. Vous pouvez également utiliser Google Analytics ou LinkedIn, qui disposent de leurs propres analyses. Les critères restent les mêmes pour suivre le trafic comme les clics, les partages, les achats, le nombre de likes, etc. La mesure du retour sur investissement peut également inclure
  • Abonnement par courrier électronique
  • Trafic des blogs du site Web
  • Inscription au webinaire
  • Inscription pour les téléchargements de contenu, etc.

6) Expliquez comment vous pouvez utiliser Facebook pour la mesure des conversions ?

Pour la mesure des conversions sur Facebook, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Pixels de conversion ». Ce n'est rien d'autre qu'un morceau de code que vous collez sur votre site Web et qui mesurera le taux de conversion du produit ou du service que vous proposez. Facebook suit la conversion des publicités qui se produisent dans les 1 jours, 7 jours et 28 jours après qu'une personne a cliqué sur une publicité, ainsi que pour la visualisation d'une publicité.

7) Mentionnez quelques astuces qui peuvent générer plus de trafic vers vos articles de blog ?

Voici quelques astuces qui peuvent générer plus de trafic vers vos articles de blog :
  • Faites la promotion de votre contenu ou de votre BlogPost sur une plus grande variété de plateformes telles que
  • com
  • tumblr
  • com
  • Créez un aperçu de 6 secondes de votre article avec une application (iPhone) comme Vine et publiez-le sur tweeter avec un lien vers l'article de blog
  • Faites une brève présentation du contenu ou du blog sur Slide-Share et fournissez un lien vers le contenu ou vers tout contenu pertinent
  • Épinglez votre article sur le tableau des contributeurs Pinterest en choisissant une image attrayante, le titre de votre article de blog, en ajoutant des mots-clés et des hashtags.
  • Utilisez Instagram pour partager l'image ou le titre de votre article de blog. Partagez les images de vos articles de blog sur Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter et Foursquare

8) Qu'est-ce que Facebook EdgeRank ? Pourquoi est-ce important ?

Facebook EdgeRank est un algorithme que Facebook utilise pour déterminer quels articles doivent être affichés dans le fil d'actualité d'un utilisateur. La marque Facebook Edge est importante parce que
  • Environ 96 % des fans ne reviennent pas sur la page Facebook de la marque après un engagement initial
  • Votre message est plus susceptible d'atteindre vos fans dans le fil d'actualité que sur votre page.
  • Environ 27 % de tout le temps passé sur Facebook est consacré à consulter le fil d'actualité.
Questions d'entretien sur les réseaux sociaux
Questions d'entretien sur les réseaux sociaux

9) Énumérez les conseils pour améliorer votre Facebook EdgeRank ?

Pour améliorer votre Facebook EdgeRank, vous devez suivre les conseils suivants
  • Soyez bref -> Les publications entre 100 et 250 caractères sont plus susceptibles de recevoir plus de likes, de commentaires et de partages
  • Soyez visuel -> Utilisez des photos et des vidéos pour attirer plus d'utilisateurs
  • Demandez ce que vous voulez -> Demandez toujours des avis ou des questions concernant votre contenu et comment l'améliorer
  • Publier quotidiennement -> 96 % de vos fans ne reviennent pas sur votre page, publier fréquemment est donc le seul moyen de les atteindre de manière cohérente
  • Soyez pertinent et pas insistant -> Publication liée à votre service et produit, mais elle ne doit pas s'adresser directement à votre service ou produit
  • Soyez opportun -> Trouvez les meilleurs moments pour votre public, puis respectez-les

10) Énumérez quelques conseils pour augmenter votre portée sur Facebook ?

Pour augmenter votre portée sur Facebook, vous pouvez envisager de suivre les conseils
  • Améliorez votre EdgeRank Facebook -> Il détermine lequel de vos messages bénéficie du plus de visibilité dans le fil d'actualité de vos fans.
  • Arrêtez d'utiliser des outils tiers -> N'utilisez aucun outil tiers pour planifier des publications et les publier sur les réseaux sociaux.
  • Obtenez vos likes -> Utilisez le like-gating dans lequel des likes sont donnés en échange d'un accès à du contenu tel qu'un téléchargement gratuit
  • Acheter des annonces -> Acheter des publicités peut être une décision judicieuse
  • Continuez à créer votre propre liste de diffusion et votre site Web -> Établissez un contact direct avec les fans en créant votre propre liste de diffusion et votre propre site Web.

11) Outre le site social, comment pouvez-vous optimiser votre contenu ?

Outre les sites sociaux, il existe un certain nombre d'autres communautés comme Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr, etc. qui rassemblent les créateurs de contenu et améliorent leur promotion sur les réseaux sociaux.

12) Expliquez comment géreriez-vous un commentaire négatif ou une crise des médias sociaux ?

Pour gérer les commentaires négatifs ou passionnés sur les sites de médias sociaux, vous pouvez suivre les étapes suivantes
  • Répondre rapidement: Les premières 24 heures de toute publication sur le réseau social sont cruciales pour tout commentaire négatif. Justifiez votre marque ou votre contenu s’ils sont légitimes ou bien excusez-vous si vous vous trompez. N'utilisez pas une approche du tac au tac
  • Créer une FAQ sur la crise: Créez une page Web et regroupez toutes les informations sur la crise en un seul endroit afin qu'elles puissent vous aider à répondre à la crise lorsqu'elle se produira réellement. Les FAQ devraient inclure
  • Reconnaissance de la crise
  • Détails sur l'événement
  • Si disponible, photos ou vidéos
  • Comment l'entreprise l'a découvert
  • Des mesures spécifiques sont prises en réponse,
  • Documentez chaque facette: Une fois que vous êtes frappé par la crise des médias sociaux, enregistrez chaque instant comme les tweets, les commentaires de blog, les mises à jour de statut,
  • N'envoyez jamais de troisième réponse: Une troisième réponse est un argument et non une justification, à la troisième réponse vous la mettez hors ligne
  • Demandez l’aide d’un community manager expérimenté: Le community manager est conscient des entrées et sorties du produit et sait bien gérer les clients mécontents

13) Énumérez les conseils pour promouvoir votre blog ou votre contenu sur les sites de médias sociaux ?

Vous pouvez promouvoir votre blog ou votre contenu sur le site de médias sociaux en utilisant Co-Schedule.
  • Le programme de partage social peut doubler votre trafic
  • Utilisez un titre différent pour le même blog et planifiez la publication du blog
  • Le calendrier de publication diffère selon les sites sociaux. Par exemple, vous ne pouvez pas promouvoir la même publication sur Facebook deux fois dans la même journée que sur Twitter.
  • Il vous permet de créer des messages sociaux au moment de la création d'une publication
  • Planifiez la promotion de votre article de blog avec une stratégie simple et une chronologie simple

14) Expliquez comment évalueriez-vous la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux ?

Pour évaluer la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux, les paramètres suivants peuvent être utilisés
  • Si l'entreprise est enregistrée sur tous les sites de médias sociaux Pinterest, Facebook, LinkeIn, etc.
  • Fréquence de publication de contenu sur les sites sociaux
  • Type de contenu : basé sur des images/texte, etc.
  • Niveau d'engagement du public dont bénéficient les publications
  • La description dans les médias sociaux est-elle alignée sur les objectifs de l'entreprise
  • Les informations de l'entreprise sur les sites sociaux sont-elles mises à jour et à jour
  • Vos profils de réseaux sociaux incluent-ils des liens pertinents vers votre site Web, votre blog et d'autres réseaux sociaux ?
  • L'entreprise suit-elle les bonnes mesures pour attirer davantage l'attention des sites sociaux,
  • Les salariés de l'entreprise de toutes les autres divisions ou franchises ont créé leur propre profil sur les réseaux sociaux
  • La marque de l'entreprise est-elle cohérente sur chaque réseau : même logo, description de l'entreprise, etc.
  • Si une présence sur les sites sociaux est utilisée uniquement pour diffuser des messages ou utilisée comme plate-forme pour créer une conversation
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