Top 25 des questions et réponses d'entretien d'assistance technique (2024)

Voici les questions et réponses d'entretien d'assistance technique pour les candidats ingénieurs de support débutants et expérimentés pour obtenir l'emploi de leurs rêves.

1) Nommez quelques-uns des derniers processeurs informatiques ?

Les processeurs Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 et I7 font partie des derniers processeurs informatiques.

2) Que signifie un « ? » Connectez-vous au gestionnaire de périphériques, indiquez-le ?

Lorsque ce signe apparaît, cela indique que l'appareil n'est pas correctement installé. Un tel problème se pose dans le cas de cartes enfichables toutes neuves.

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3) Comment ferez-vous face à un client qui se plaint d'une imprimante et d'un système flambant neufs, mais qui ne parvient pas à obtenir une copie d'impression appropriée ?

La première chose que je demanderai au client est de savoir si le système est correctement connecté à l'imprimante. La prochaine chose serait de vérifier le pilote de périphérique. Il arrive souvent que si vous installez un pilote de périphérique incorrect, la copie imprimée ne soit pas claire.

4) Comment vous tenez-vous au courant de la technologie actuelle ?

Je reste connecté aux sites de réseaux sociaux, la première plateforme d'information sur les avancées technologiques et je continue également à surfer sur les dernières technologies sur Internet.

5) Quels sont les outils qui vous seront utiles pour identifier les problèmes et les résoudre ?

Les manuels, les connaissances, les membres de l'équipe et l'expérience sont les outils qui seront utiles pour résoudre les problèmes et les résoudre.

6) Quelle est la durée prévue d'un appel moyen lors d'une relation avec les clients ?

La durée prévue d'un appel moyen serait d'environ 2 à 3 minutes, parfois moins ou plus selon la complexité du problème.

Questions d'entretiens sur l'assistance technique

7) Pourquoi le processeur 8085 est appelé processeur 8 bits ?

Il est appelé processeur 8 bits car il possède une ALU (Arithmetic Logic Unit) 8 bits.

8) Qu’est-ce que la pile et pouvons-nous utiliser la ROM comme pile ?

La pile est une partie de la RAM utilisée pour sauvegarder le contenu du compteur de programme et des registres à usage général. La ROM ne peut pas être utilisée comme pile, car il n’est pas possible d’écrire sur la ROM.

9) Qu’est-ce que cela signifie par interruption ?

Pour effectuer une tâche particulière, l'interruption est un signal envoyé par un périphérique externe au processeur.

10) Qu'est-ce qu'un microprocesseur ?

Un microprocesseur est un appareil contrôlé par programme. Il récupère les instructions de données de la mémoire et les décode, après décodage, il exécute l'instruction.

11) Qu'est-ce que le verrouillage ?

Il s'agit d'un périphérique de stockage temporaire contrôlé par un signal de synchronisation, qui peut stocker 1 ou 0. Il s'agit d'un périphérique de stockage à bascule de type D.

12) Quel est l’inconvénient du microprocesseur ?

Il a une limitation sur la taille des données et la plupart des microprocesseurs ne prennent pas en charge les opérations en virgule flottante.

13) Qu'entendez-vous par DHCP ?

DHCP signifie Dynamic Host Configuration Protocol, c'est un protocole réseau qui permet au serveur d'attribuer automatiquement une adresse IP à un ordinateur.

14) Qu'entendez-vous par OSI ?

OSI signifie interconnexion de systèmes ouverts. Il s'agit d'une description standard ou d'un modèle de référence sur la façon dont le message doit être transmis entre deux points quelconques au sein d'un réseau de télécommunication. Il est composé de plusieurs couches et chaque couche fournit des services à la couche supérieure.

15) Qu'est-ce que TCP/IP ?

TCP/IP signifie Transmission Control Protocol ou protocole Internet. Il est utilisé pour connecter des hôtes sur Internet, en transférant des données sur le réseau.

16) Que sont les connecteurs RJ45 et RJ11 ?

Les connecteurs RJ45 sont utilisés pour les connexions LAN/Internet tandis que les connecteurs RJ11 sont utilisés pour les connecteurs de câbles de table.

17) Qu'entendez-vous par emballer un microprocesseur ? Quels sont les différents packagings disponibles ?

Le processus de packaging d’un microprocesseur sur la carte mère de l’ordinateur est connu sous le nom de microprocesseur. Les différents types de packaging des microprocesseurs sont

PGA
SPGA
SECC
LGA

18) Expliquez la mémoire cache ? Quel est l’avantage d’un processeur ayant plus de mémoire cache ?

La mémoire cache est la zone de mémoire entre le processeur et la RAM. Si la mémoire cache augmente, la vitesse du système augmentera également.

19) Qu’est-ce que l’overclocking ? Quels sont les avantages de l’overclocking ?

Il s'agit d'un processus dans lequel le composant informatique est obligé de fonctionner à une fréquence d'horloge plus élevée. Les avantages de l’overclocking sont :

Augmente les performances du processeur
C'est une économie
Permet aux jeux et applications PC de fonctionner plus rapidement

20) Qu’est-ce qu’un chipset ? En quoi est-il différent du processeur et de la carte mère ?

Le chipset est l'un des dispositifs de traitement d'un ordinateur. Il s'agit d'un certain nombre de circuits intégrés conçus pour contrôler la manière dont les informations circulent entre d'autres composants et le processeur. Il s'agit d'un groupe de micropuces qui fonctionnent comme une unité pour exécuter une ou plusieurs fonctions connexes. Alors que la carte mère est l'endroit où tous les autres composants tels que le processeur, la mémoire, les sockets pour les connecteurs externes et les lecteurs sont connectés. Le chipset est une fonctionnalité intégrée de la carte mère. Tandis que le processeur est un bloc de circuit intégré principal, qui exécute la fonction selon les instructions d'un programme informatique. Il est basé sur la logique, l’arithmétique et les entrées/sorties du système.

21) Qu'est-ce qu'un dissipateur thermique et quelle est son utilité dans le système ?

Pour abaisser la température d'un appareil, un composant dissipateur thermique est utilisé. Il est présent sur le microprocesseur et s'il ne fonctionne pas correctement, l'ordinateur s'éteindra automatiquement.

22) Qu'est-ce que Jumper et pourquoi en avez-vous besoin ?

Jumper est un pont métallique qui ferme un circuit électrique. Un cavalier est constitué d'un bouchon en plastique qui s'adapte sur une paire de broches saillantes. Il est utilisé pour modifier les paramètres de la carte.

23) Quels sont les différents types de DRAM ?

Les différents types de DRAM sont SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

24) Quel pourrait être le problème si vous ne voyez pas l'écran ?

Problèmes liés à l'alimentation
Problèmes liés au dissipateur thermique
Problèmes liés au ventilateur du processeur
Paramètres de cavalier incorrects

25) Qu'est-ce que SATA ?

SATA signifie Serial Advanced Technology Attachment. Il s'agit d'une interface de bus informatique haute vitesse conçue pour connecter les adaptateurs de bus hôte aux périphériques de stockage de masse, tels que les disques durs et les lecteurs optiques.

Ces questions d'entretien vous aideront également dans votre soutenance

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52 Commentaires

question très importante.
Merci