शीर्ष 14 एप्लिकेशन सहायता साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर

यहां नए लोगों के साथ-साथ अनुभवी विश्लेषक या इंजीनियर उम्मीदवारों के लिए उनके सपनों की नौकरी पाने के लिए एप्लिकेशन सपोर्ट साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर दिए गए हैं।

1) एप्लीकेशन सपोर्ट क्या है?

एप्लिकेशन सपोर्ट एक आईटी सेवा है जो किसी संगठन के भीतर उपयोगकर्ताओं तक पहुंचाई जाती है। यह एक सफल व्यवसाय चलाने के लिए आवश्यक आईटी प्रक्रियाओं को सक्षम बनाता है।

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2) आप यह एप्लीकेशन सपोर्ट एनालिस्ट की नौकरी क्यों करना चाहते हैं?

मुझे मानवीय संपर्क और किसी समस्या को हल करने में किसी की मदद करने से मिलने वाली संतुष्टि पसंद है। इसने मुझे एप्लीकेशन सपोर्ट के रूप में अपना करियर शुरू करने के लिए प्रेरित किया कार्यकारी.

3) आप हमारे संगठन के लिए क्यों काम करना चाहते हैं?

आपके संगठन की उच्च मांगों और आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मेरे पास पर्याप्त ज्ञान है। मेरे पास सिस्टम संशोधनों और अनुकूलन में XYZ वर्षों का अनुभव है।

4) आप क्रैश हो रहे एप्लिकेशन का निवारण कैसे करते हैं?

क्रैश एप्लिकेशन विफलता के सामान्य परिदृश्यों में से एक है। यह एप्लिकेशन में उत्पन्न एक हैंडल न किए गए अपवाद के कारण होता है। एप्लिकेशन क्रैश को हल करने के लिए दो प्रकार की जानकारी का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है:

अनहैंडल अपवाद प्रकार जिसे अपवाद कोड और त्रुटि संदेश भी कहा जाता है।
हैंडल न किए गए अपवाद के लिए पूर्ण स्टैक ट्रेस।

5) इस नौकरी के महत्वपूर्ण गुण क्या हैं?

तकनीकी ज्ञान
जांच और निदान कौशल
सहायक उपकरणों का ज्ञान

6) एप्लिकेशन समर्थन पेशेवरों को किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?

अभद्र भाषा का प्रयोग करने वाले निराश ग्राहक। ऐसे समय में शांत रहना और ग्राहक के प्रति सहानुभूति दिखाना महत्वपूर्ण है।

7) एप्लिकेशन सहायता विश्लेषक के रूप में अपने कार्य कर्तव्यों का पालन करते समय आपको किस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है?

मेरा मानना है कि डेटा अखंडता वह क्षेत्र है जहां मुझे सबसे अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए क्योंकि ठोस और सटीक डेटा एप्लिकेशन सिस्टम को स्वस्थ बनाता है।

8) क्या आपने अपने सिस्टम मॉनिटरिंग कार्यों पर स्वचालन किया है?

मैंने अपवादों पर नज़र रखने के लिए लॉग मॉनिटरिंग सिस्टम की स्क्रिप्ट विकसित की थी। मैं ऐसे टूल का भी उपयोग कर रहा हूं जो सिस्टम के भीतर कोई असाधारण घटना होने पर हितधारकों को सूचित करता है।

9) एप्लिकेशन सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की भूमिका का वर्णन करें।

मैं अपनी पिछली नौकरी में एक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का समर्थन कर रहा था। मैंने जो किया था यह रहा-

विभिन्न व्यापारिक अनुप्रयोगों और प्लेटफार्मों का समर्थन करना
डेटा फ़ीड और लाभ एवं हानि ब्रेक से संबंधित मुद्दों का समाधान करना
एक जीवंत और मांग वाले माहौल में विभिन्न उपयोगकर्ताओं के तत्काल और तत्काल अनुरोधों पर ध्यान दें।
एक्सेल फ़ार्मुलों और विज़ुअल बेसिक का उन्नत उपयोग।
शोध करें, समस्या निवारण करें और ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दें। इसमें विभिन्न सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के हर पहलू को शामिल किया जाना चाहिए।
नियमित दस्तावेज़ अनुसंधान करें और उस अनुसंधान के आधार पर कार्य करें।
क्यूए परीक्षण करें और बेहतर प्रबंधन को फीडबैक प्रदान करें।

10) इस कार्य के लिए आवश्यक तकनीकी विशेषज्ञता क्या हैं?

समर्थन विश्लेषक को अनुप्रयोगों और प्रणालियों के आसपास आईटी कौशल दिखाने की जरूरत है। इस नौकरी के लिए कुछ सबसे अधिक मांग वाले तकनीकी कौशल डेटाबेस और एसक्यूएल हैं, और ऑपरेटिंग सिस्टम UNIX, सोलारिस और विंडोज़ जैसे प्लेटफ़ॉर्म।

11) आप किस प्रकार के टूल्स के बारे में जानते हैं जिनकी इस कार्य के लिए आवश्यकता है?

एप्लिकेशन सहायता विश्लेषक अपने दैनिक कार्य में विभिन्न प्रकार के कौशल का उपयोग करते हैं।

आईटी प्रबंधन सॉफ्टवेयर
जटिल कंप्यूटर सिस्टम
दूरसंचार प्रणालियाँ
फोटोकॉपियर मशीन और प्रिंटर

12) क्या आप दिन के किसी भी समय काम करने के लिए तैयार हैं?

एप्लिकेशन सपोर्ट एक्जीक्यूटिव के रूप में, मुझे पता है कि मैं इस तथ्य से अवगत हूं कि मुझे किसी भी पाली में काम करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

13) आप अपने कौशल के निरंतर अनुकूलन के लिए किन संसाधनों का उपयोग कर रहे हैं?

मैं अधिकतर न्यू रेलिक ब्लॉग, SQLBlog.com जैसे ब्लॉगों का उल्लेख कर रहा हूँ। मैंने A+ गाइड टू आईटी जैसी किताबें भी पढ़ीं तकनीकी सपोर्ट, वेब एप्लिकेशन सुरक्षा, और एसक्यूएल के लिए एक शुरुआती मार्गदर्शिका, आदि।