शीर्ष 25 तकनीकी सहायता साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर (2025)

यहां नए लोगों के साथ-साथ अनुभवी सपोर्ट इंजीनियर उम्मीदवारों के लिए उनके सपनों की नौकरी पाने के लिए तकनीकी सहायता साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर दिए गए हैं।

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1) कुछ नवीनतम कंप्यूटर प्रोसेसर के नाम बताएं?

Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 और I7 प्रोसेसर कुछ नवीनतम कंप्यूटर प्रोसेसर हैं।

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2) 'क्या करता है?' साइन इन डिवाइस मैनेजर इंगित करें?

जब यह चिन्ह दिखाई देता है, तो यह इंगित करता है कि डिवाइस ठीक से स्थापित नहीं है। बिल्कुल नए प्लग-इन कार्ड के मामले में ऐसी समस्या उत्पन्न होती है।

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3) आप ऐसे ग्राहक से कैसे निपटेंगे, जो बिल्कुल नए प्रिंटर और सिस्टम के बारे में शिकायत करता है, लेकिन फिर भी उसे उचित प्रिंट कॉपी नहीं मिल पाती है?

पहली बात मैं ग्राहक से पूछूंगा कि क्या सिस्टम प्रिंटर से ठीक से जुड़ा हुआ है। अगली बात डिवाइस ड्राइवर की जांच करना होगा। कई बार ऐसा होता है कि अगर आप गलत डिवाइस ड्राइवर इंस्टॉल कर लेते हैं तो प्रिंट कॉपी क्लियर नहीं होगी।

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4) आप खुद को मौजूदा तकनीक से कैसे अपडेट रखते हैं?

मैं खुद को सोशल नेटवर्किंग साइटों से जुड़ा रखता हूं, जो किसी भी तकनीकी प्रगति समाचार के लिए पहला मंच है और इंटरनेट पर नवीनतम तकनीक पर सर्फिंग भी करता रहता हूं।

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5) वे कौन से उपकरण हैं जो समस्याओं की पहचान करने और उन्हें हल करने में आपके लिए सहायक होंगे?

मैनुअल, ज्ञान, टीम-सदस्य और अनुभव ऐसे उपकरण हैं जो समस्या को हल करने और उन्हें हल करने में सहायक होंगे।

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6) ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय औसत कॉल की अपेक्षित अवधि क्या है?

एक औसत कॉल की अपेक्षित अवधि लगभग 2-3 मिनट होगी, समस्या की जटिलता के आधार पर कभी-कभी कम या अधिक।

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7) 8085 प्रोसेसर को 8 बिट प्रोसेसर क्यों कहा जाता है?

इसे 8 बिट प्रोसेसर कहा जाता है क्योंकि इसमें 8 बिट ALU (अरिथमेटिक लॉजिक यूनिट) होता है।

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8) स्टैक क्या है और क्या हम ROM को स्टैक के रूप में उपयोग कर सकते हैं?

स्टैक रैम का एक भाग है जिसका उपयोग प्रोग्राम काउंटर और सामान्य प्रयोजन रजिस्टरों की सामग्री को सहेजने के लिए किया जाता है। ROM को स्टैक के रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता, क्योंकि ROM पर लिखना संभव नहीं है।

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9) व्यवधान से क्या तात्पर्य है?

किसी विशेष कार्य को करने के लिए, इंटरप्ट बाहरी डिवाइस द्वारा प्रोसेसर को भेजा जाने वाला एक सिग्नल है।

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10) माइक्रोप्रोसेसर क्या है?

माइक्रोप्रोसेसर एक प्रोग्राम नियंत्रित उपकरण है। यह मेमोरी से डेटा निर्देशों को पुनः प्राप्त करता है और उन्हें डीकोड करता है, डिकोडिंग के बाद यह निर्देश को निष्पादित करता है।

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11) लैच क्या है?

यह टाइमिंग सिग्नल द्वारा नियंत्रित एक अस्थायी स्टोरेज डिवाइस है, जो 1 या 0 स्टोर कर सकता है। यह एक डी-टाइप फ्लिप फ्लॉप स्टोरेज डिवाइस है।

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12) माइक्रोप्रोसेसर का नुकसान क्या है?

इसमें डेटा के आकार की एक सीमा होती है, साथ ही अधिकांश माइक्रोप्रोसेसर फ्लोटिंग पॉइंट ऑपरेशंस का समर्थन नहीं करते हैं।

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13) डीएचसीपी से आप क्या समझते हैं?

डीएचसीपी का मतलब डायनेमिक होस्ट कॉन्फ़िगरेशन प्रोटोकॉल है, यह एक नेटवर्क प्रोटोकॉल है, और यह सर्वर को कंप्यूटर को स्वचालित रूप से आईपी एड्रेस असाइन करने में सक्षम बनाता है।

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14) ओएसआई से आप क्या समझते हैं?

OSI का मतलब ओपन सिस्टम इंटरकनेक्शन है। यह एक मानक विवरण या एक संदर्भ मॉडल है कि दूरसंचार नेटवर्क के भीतर किन्हीं दो बिंदुओं के बीच संदेश कैसे पहुंचाया जाना चाहिए। यह कई परतों से बनी होती है और प्रत्येक परत ऊपर की परत को सेवाएँ प्रदान करती है।

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15) टीसीपी/आईपी क्या है?

टीसीपी/आईपी का मतलब ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल या इंटरनेट प्रोटोकॉल है। इसका उपयोग नेटवर्क पर डेटा स्थानांतरित करके, इंटरनेट पर होस्ट को कनेक्ट करने के लिए किया जाता है।

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16) आरजे45 और आरजे11 कनेक्टर क्या हैं?

RJ45 कनेक्टर का उपयोग LAN/इंटरनेट कनेक्शन के लिए किया जाता है जबकि RJ11 कनेक्टर का उपयोग टेबल केबल कनेक्टर के लिए किया जाता है।

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17) माइक्रोप्रोसेसर की पैकेजिंग से आपका क्या तात्पर्य है? विभिन्न पैकेजिंग क्या उपलब्ध हैं?

माइक्रोप्रोसेसर को कंप्यूटर मदरबोर्ड में पैक करने की प्रक्रिया को माइक्रोप्रोसेसर के रूप में जाना जाता है। माइक्रोप्रोसेसर की पैकेजिंग विभिन्न प्रकार की होती है

• पीजीए
• एसपीजीए
• SECC
• एलजीए

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18) कैश मेमोरी को समझाइये? अधिक कैश मेमोरी वाले प्रोसेसर का क्या फायदा है?

कैश मेमोरी प्रोसेसर और रैम के बीच का मेमोरी क्षेत्र है। यदि कैश मेमोरी बढ़ेगी तो सिस्टम की स्पीड भी बढ़ जाएगी।

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19) ओवर क्लॉकिंग क्या है? ओवर क्लॉकिंग के क्या फायदे हैं?

यह एक ऐसी प्रक्रिया है जहां कंप्यूटर घटक को उच्च क्लॉक दर पर चलने के लिए मजबूर किया जाता है। ओवर क्लॉकिंग के फायदे हैं:

• सीपीयू के प्रदर्शन को बढ़ाता है
• यह लागत बचाने वाला है
• पीसी गेम और एप्लिकेशन को तेजी से चलाने के लिए बनाता है

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20) चिपसेट क्या है? यह प्रोसेसर और मदरबोर्ड से किस प्रकार भिन्न है?

चिपसेट कंप्यूटर में प्रोसेसिंग डिवाइस में से एक है। यह कई एकीकृत सर्किट हैं, जिन्हें यह नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि जानकारी अन्य घटकों और प्रोसेसर के बीच कैसे यात्रा करती है। यह एक या अधिक संबंधित कार्यों को करने के लिए एक इकाई के रूप में काम करने के लिए माइक्रोचिप का एक समूह है। जबकि मदरबोर्ड वह जगह है जहां सीपीयू, मेमोरी, बाहरी कनेक्टर और ड्राइव के लिए सॉकेट जैसे अन्य सभी घटक जुड़े होते हैं। चिपसेट मदरबोर्ड की एक अंतर्निहित विशेषता है। जबकि, प्रोसेसर एक मुख्य इंटीग्रेटेड सर्किट ब्लॉक है, जो कंप्यूटर प्रोग्राम के निर्देश के अनुसार कार्य करता है। यह सिस्टम के तार्किक, अंकगणितीय और इनपुट/आउटपुट पर आधारित है।

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21) हीट सिंक क्या है और सिस्टम में इसका क्या उपयोग है?

किसी उपकरण का तापमान कम करने के लिए हीट सिंक घटक का उपयोग किया जाता है। यह माइक्रोप्रोसेसर पर है और यदि यह ठीक से काम नहीं कर रहा है तो कंप्यूटर स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा।

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22) जम्पर क्या है और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?

जम्पर एक धातु का पुल है जो विद्युत परिपथ को बंद कर देता है। जंपर में एक प्लास्टिक प्लग होता है जो उभरी हुई पिन की एक जोड़ी पर फिट होता है। इसका उपयोग बोर्ड के मापदंडों को बदलने के लिए किया जाता है।

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23) DRAM के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

DRAM के विभिन्न प्रकार SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM हैं

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24) जब आपको डिस्प्ले नहीं दिखता तो क्या समस्या हो सकती है?

• बिजली से संबंधित मुद्दे
• हीट सिंक से संबंधित मुद्दे
• सीपीयू पंखे से संबंधित मुद्दे
• अनुचित जम्पर सेटिंग्स

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25) SATA क्या है?

SATA का मतलब सीरियल एडवांस्ड टेक्नोलॉजी अटैचमेंट है। यह हाई स्पीड कंप्यूटर बस इंटरफ़ेस है जिसे होस्ट बस एडाप्टर को हार्ड डिस्क ड्राइव और ऑप्टिकल ड्राइव जैसे बड़े स्टोरेज डिवाइस से कनेक्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ये साक्षात्कार प्रश्न आपके मौखिक (मौखिक) में भी मदद करेंगे