Top 20 pitanja i odgovora za intervju za podršku proizvodnji

Ovdje su pitanja i odgovori na razgovoru za Production Support za brucoše kao i za iskusne kandidate koji će dobiti posao iz snova.

1) Što je podrška proizvodnji?

Podrška proizvodnji je praksa podrške IT sustavima/aplikacijama. Izvršni direktor podrške proizvodnji prima zahtjeve od krajnjih korisnika i analizira te zahtjeve te krajnjem korisniku odgovara najboljim mogućim rješenjem. Ukratko, analitičar podrške proizvodnji treba održavati i podržavati sustav i aplikacije koje koriste određeni skupovi korisnika.

Besplatno preuzimanje PDF-a: Pitanja i odgovori za intervju za podršku proizvodnji

2) Što je upravljanje incidentima?

Upravljanje incidentima je aktivnost identificiranja, analize i rješavanja problema kako bi se izbjegla ista pojava u budućnosti. Bavio se timom za odgovor na incidente ili timom za upravljanje incidentima.

3) Koje su faze životnog ciklusa proizvoda?

Faze životnog ciklusa proizvoda su

Istraživanje tržišta
Razvoj
Dokumentacija
Masovna proizvodnja
Lansiranje
Marketing
Brendiranje itd.

4) Što je Six Sigma?

To je metodologija i pristup koji se temelje na podacima. Uklanja nedostatke u bilo kojem procesu od proizvodnje do financija.

5) Što je QMS?

QMS označava sustav upravljanja kvalitetom. Dokumentira sve potrebne informacije i operativne kontrole. Sastoji se od izvješćivanja, praćenja i obuke kako bi se osiguralo da tvrtka kontinuirano isporučuje proizvod.

6) Što je CAPA?

CAPA je koncept dobre proizvodne prakse, gdje se kvarovi proizvoda istražuju kako bi se ispravila njihova trenutna pojava i također spriječile slične pojave u budućnosti.

Pitanja za intervju za podršku proizvodnji

7) Što je kontrola dokumenata?

Kontrola dokumenata je funkcija upravljanja i kontrole dokumentacije proizvoda.

8) Jeste li se ikada suočili s problemima zbog predmemoriranja?

Da, ponekad sam se suočavao s problemima u vezi s prikazom starih stranica iz predmemorije korisniku. U takvoj situaciji, očistim predmemoriju i zatim pokušam istražiti uzrok. Često se ti problemi događaju zbog relativno visokog intervala osvježavanja. U to je vrijeme važno smanjiti interval osvježavanja predmemorije.

9) Koje ste stvari naučili iz pogrešaka kao podrška proizvodnji Izvršni?

Ovdje biste trebali smisliti nešto što neće narušiti vaš kredibilitet. Opišite malu pogrešku koju ste napravili u prošlosti i pozitivnu pouku iz te pogreške.

10) Koje vještine morate imati da biste bili dobri u podršci proizvodnji?

Multitasking
Analitičke vještine i vještine rješavanja problema
Izvanredna verbalna i osobna komunikacija
Sposobnost izvođenja pod pritiskom

11) Mislite li timski rad kritičan dio posla podrške proizvodnji?

Ne, pomoćna osoba u proizvodnji uglavnom radi sama. Međutim, u nekim slučajevima stručnjak za podršku proizvoda može biti dio tima za podršku. Uvijek pomaže biti dobar timski igrač.

12) Koja je glavna karakteristika koja vas definira kao uspješnog stručnjaka za podršku proizvodnji?

To je kombinacija tehničke stručnosti i mekih vještina.

13) Kako biste nadzirali svoje zapise dok istražujete probleme visoke razine?

Pokušavam potražiti pogrešku u zadnjih n minuta kada se problem pojavio. Međutim, ako se problem i dalje pojavljuje, pratim zapise za različite aplikacijske poslužitelje kako bih vidio isječke pogrešaka pronađene u živim zapisnicima.

14) Koje su različite razine potpore proizvodnji?

Podrška razine 0/ razine 1 – To je početna razina helpdesk koji se bavi najčešćim korisničkim problemima s već skriptiranim rješenjima. Podrška razine 2 - To je tehnička podrška za aplikaciju ili softver. Oni provjeravaju tijek aplikacije i mogu dublje proučiti problem i popraviti ga ako mogu, ako ne i dalje eskalirati. Ova vrsta rukovoditelja podrške proizvodnji trebala bi imati veliko iskustvo na određenoj tehnološkoj platformi. Podrška razine 3: Stručnjaci za ovu vrstu podrške rade na poboljšanjima i ispravcima pogrešaka. Najviše vole imati stručnost na jednoj ili dvije tehnološke platforme poput Proročanstvo baze podataka ili Windows Admin.

15) Koje su ključne vještine da postanete izvrstan rukovoditelj podrške proizvodima?

Dosljednost: To je ključna vještina za posao podrške proizvodnji. To se može postići nuđenjem točnog rješenja kupcu.
Pozornost na detalje: Izvršitelj proizvodne podrške trebao bi imati veliku preciznost, osobito kada upravlja opasnim strojevima.
Rukovodstvo: To je još jedna vitalna vještina koja se ne može zanemariti u poslu upravljanja proizvodima. Kao izvršni direktor podrške proizvodnji, trebali biste imati sposobnost vođenja tima i rješavanja problema koji se mogu pojaviti između članova vašeg tima.

16) Što ste učinili da unaprijedite svoje znanje tehničke podrške u prošloj godini?

Vjerujem da je učenje ključ za rast i zato bi svaki stručnjak trebao raditi neke aktivnosti kako bi izoštrio svoje znanje. Čitam knjige, blogove i članke koji se odnose na podršku proizvodnji.

17) Koje vam osobine daju prednost u odnosu na druge kandidate za ovu poziciju?

Imam izvanredne vještine upravljanja vremenom. Također znam kako upravljati i prezentirati podatke korištenjem CRM.

18) Što je sigurnost sustava?

Sigurnost sustava znači sprječavanje virusa i zlonamjernih programa da dođu do računalnog sustava. To se može postići korištenjem metoda poput antivirusa, instalacije vatrozida i ograničavanjem aktivnosti online korisnika.

19) Koristite li pseudonime naredbi dok radite svoj posao?

Da, Stvorio sam nekoliko pseudonima i spremio ih u datoteku profila tako da se sustav automatski učitava svaki put kad se prijavim na poslužitelj.

Možda ti se svidi: