50 najpopularnijih pitanja i odgovora na intervjuu za pozivni centar (2025.)
Ako se pripremate za razgovor za posao u pozivnom centru, ovaj vodič o pitanjima i odgovorima na razgovoru u pozivnom centru bit će vaš krajnji resurs. Pokriva bitne teme za početnike i iskusne profesionalce, pomažući vam da se s pouzdanjem uhvatite u koštac s osnovnim i složenim pitanjima. Čak i ako nemate iskustva, pronaći ćete korisne savjete koji proces čine pristupačnijim. Čitajući ovo, dobit ćete vrijedne uvide kako biste riješili pitanja na razgovoru za posao u pozivnom centru i povećali svoje šanse za uspjeh.
Pitanja i odgovori za razgovore u pozivnom centru za osobe bez iskustva (svježi studenti)
1) Što znate o industriji pozivnih centara?
Pozivni centar je servisni pult, gdje suradnik za korisnike obrađuje veliku količinu poziva kako bi pružio usluge klijentu.2) Koje su vrste pozivnog centra? Koja je razlika među njima?
Vrste pozivnog centra su- Dolazni pozivni centar
- Izlazni pozivni centar
Besplatno preuzimanje PDF-a: Pitanja i odgovori za razgovor u pozivnom centru u PDF-u
3) Što je po vama posao u pozivnom centru?
Ovo pitanje postavlja anketar kako bi saznao koliko ste upoznati s profilom posla. Dakle, na temelju vašeg odgovora odlučit će koju će vam ulogu ili poziciju dodijeliti. Na primjer, ako kažete da se pozivni centar bavi rješavanjem problema korisnika, dodijelit će vam ulogu suradnika za korisnike. Naprotiv, ako odgovorite da je pozivni centar nova poslovna zona, gdje se mladi zapošljavaju u većem broju i dobivaju priliku za razvoj karijere, mogli bi vas staviti u HR odjel.4) Zašto bismo vas trebali zaposliti u našoj tvrtki?
Ovo pitanje je prilika za vas da pokažete svoj talent i vještinu. Ispitivača možete uvjeriti tako što ćete mu skrenuti pozornost na talent koji imate i prikazati koliko ste savršeni za taj posao. Također, možete spomenuti neke inovativne ideje ili koncepte koji mogu pomoći u povećanju profitabilnosti i vjerodostojnosti organizacije. Na ovo pitanje možete odgovoriti tako što ćete reći da moje prošlo iskustvo, moje obrazovanje i moja osobnost zapravo odgovaraju tom poslu. Ja sam vrijedan momak i brzo učim. Također, sviđa mi se koncept odnosno ideja na kojoj tvrtka radi, a to je upravo ono što sam tražio.
5) Što podrazumijevate pod izrazom "zadovoljstvo korisnika"?
Svaki posao ovisi o kvaliteti usluge koja se nudi kupcu. Da biste to učinili, morate razumjeti potrebe i probleme kupca. Morate razmišljati s njihove točke gledišta i pokušati udovoljiti njihovim zahtjevima i zahtjevima. To je ono što je "zadovoljstvo korisnika".6) Koji su ključni atributi predstavnika korisničke službe?
Ključne karakteristike za Služba za korisnike izvršni su-- Profesionalizam
- uglađenost
- Prijateljski
- Uljudan
- koristan
7) Kako možete uživati radeći u pozivnom centru?
Kako sam ekstrovertna osoba i volim komunicirati s ljudima, posao u call centru mi savršeno odgovara. Volim rješavati upite kupaca i pozitivno se suočavati s izazovima. Također, tempo rada u call centru i ljubaznost članova tima uvijek me motiviraju za rad u call centrima.8) Koje su vaše prednosti?
Ovo je uobičajeno pitanje s kojim se možete suočiti na intervjuu. Dakle, prije intervjua, napravite domaću zadaću i zabilježite svoje jake strane kao što su poznavanje predmeta, računalne vještine, komunikacija itd. Također, kako možete povezati svoju snagu sa svojim trenutnim poslom. Na primjer, trebali biste dobro vladati nekim jezikom poput engleskog, ili imati dobre marketinške vještine ili imati sposobnost uvjeriti druge kao dobar zaposlenik pozivnog centra.9) Što ćete učiniti ako vas kupac vrijeđa telefonom?
Prvo što ću učiniti jest ostati smiren i saslušati klijentov problem te pokušati shvatiti što ga je iznerviralo. Sljedeće što ću učiniti je pristojno zamoliti mušteriju da se smiri. Tada ću ga/ju uvjeriti da riješi njihov problem. Posljednje što ću učiniti jest identificirati glavni uzrok koji klijentu stvara problem, popraviti ga i osigurati da se više nikad ne dogodi. Također, učenje iz pogreške može se koristiti za poboljšanje procesa tvrtke i politika.10) Koje su ključne značajke za koje mislite da bi suradnik s kupcima trebao posjedovati kako bi postao savršen suradnik s kupcima?
Dobra vještina slušanja, rješavanje problema, koncentracija i strpljenje neke su od ključnih značajki koje čine savršenog suradnika za klijente.Uobičajena pitanja za intervju za pozivni centar
11) Kako se nosite s radnim pritiskom?
Kako bih se nosio s stresnom situacijom, uvijek pokušavam zadržati fokus na poslu i izbjeći frustraciju.12) Kakvo je vaše iskustvo rada u pozivnom centru?
Ako ste svježiji i nemate godina iskustva, onda možete spomenuti nešto što vas može povezati s pozivnim centrom. Primjer, radio sam u podrška za radnu površinu, ili držim certifikat za masovno komuniciranje i sl. Ako ste iskusni, ispričajte isto.13) Navedite vrste područja korisničke službe
- telefonom
- Odnos s javnošću
- Licem u lice
14) Koja je vaša vještina tipkanja?
Ovo pitanje znači koliko riječi možete upisati u minuti. Ako znate broj, možete ga spomenuti, ali ako ne znate, samo recite da ste dobri u tipkanju.15) Možete li upravljati s više poziva u isto vrijeme?
Ako imate iskustva s višestrukim pozivima, ispričajte isto. U slučaju da nemate iskustva, spomenite da bih, nakon što se pruži obuka, mogao s lakoćom obraditi više poziva.16) Jeste li zadovoljni noćnim smjenama?
Ovo je pitanje koje se često postavlja za poslove u pozivnom centru. Mnoge multinacionalne tvrtke eksternaliziraju svoj rad u druge zemlje. Takve tvrtke zahtijevaju noćne smjene jer njihovo radno vrijeme može biti naše vrijeme za spavanje. Dakle, na temelju vaših preferencija, možete odgovoriti na ovo pitanje.17) Kako ocjenjujete sebe u pogledu komunikacijskih vještina?
Pozivni centri uvijek traže zaposlenika s izvrsnim komunikacijskim vještinama, a vi sebe možete ocijeniti približno 8-9 od 10.18) Što je ključ uspjeha u pozivnom centru?
Pozivni centar služi za pružanje kvalitetne usluge klijentu. Ako ste dobri u dobrom ophođenju s klijentima i pružanju dobre usluge, tada možete biti uspješni u pozivnom centru.19) Dok razgovarate s kupcem, koje procedure slijedite?
- Pozdrav kupcu
- Predstavite se kupcu
- Pitajte kupca kako mu/joj možete pomoći
- Strpljivo saslušajte kupca
- Pokušajte pomoći kupcu s najboljim mogućim rješenjem
- Provjerite s kupcem je li on/ona zadovoljan rješenjem
- Provjerite treba li kupcu dodatna pomoć
20) Uživate li raditi u timu?
Svaki rad u organizaciji zahtijeva timski rad. Dakle, odgovor na ovo pitanje uvijek bi trebao biti pozitivan.Važna pitanja i odgovori na razgovoru za posao u pozivnom centru
21) Što je virtualni pozivni centar?
Virtualni pozivni centar pruža tehnološku ili softversku uslugu putem koje se suradnik ili agent za korisnike može povezati sa svojim klijentom s bilo koje lokacije. Ova tehnologija uključuje glavni poslužitelj i opremu za rad pozivnog centra. Ova usluga se pruža uz mjesečnu ili godišnju pretplatu. Agenti se mogu povezati s glavnim poslužiteljem i mogu dobiti pristup podacima o korisnicima. Prednost virtualnog pozivnog centra je u tome što možete raditi od kuće.22) Volite li više zadataka ili više volite rješavati jedan po jedan problem?
Ovisno o situaciji, mogao bih obavljati više zadataka ili rješavati jedan po jedan problem. Ali višezadaćnost uvijek ima prednost jer povećava vašu učinkovitost u pozivnom centru.23) Što ako kupac nije zadovoljan vašim odgovorom ili rješenjem?
Ako korisnik nije zadovoljan odgovorom ili rješenjem, zamolit ću korisnika da zadrži liniju i proslijediti poziv menadžeru ili voditelju tima.24) Koji će biti vaš pristup poboljšanju korisničke usluge?
Za poboljšanu korisničku uslugu, moj bi pristup bio uzeti povratne informacije od kupaca i pitati ih kako možemo poboljšati rješavanje njihovih problema i pružiti im dobru uslugu.25) Što ćete učiniti u situaciji kada se sustav isključi, a vi i dalje telefonirate s korisnikom?
Usred rukovanja telefonom, ako se sustav sruši, tada ću zamoliti kupca da pričeka neko vrijeme dok ne dobijem napajanje, a ako ne, onda ću pokušati riješiti njegov/njezin problem uz moje znanje. Najbolja stvar u takvoj situaciji je zamoliti kupca da uzvrati poziv ili zabilježiti njegove podatke za kontakt kako biste mogli nazvati kada se sustav vrati.26) Koji su ključni atributi rukovoditelja pozivnog centra?
Ključni atributi pozivnog centra izvršni ima- Prijateljski stav
- Postavljajte prava pitanja
- Točni odgovori na upit kupca
- Profesionalni telefonski odnos
- Budite lice organizacije
- Gledajte na kupčevu pritužbu kao na priliku da steknete kupčevo poštovanje
- Strpljivo rješavajte pritužbe
27) Kako se nositi s teškim klijentom?
Da biste se nosili sa zahtjevnim kupcem, morate učiniti sljedeće- Aktivno slušajte kupca
- Preformulirajte njihove brige
- Predstavite održivo rješenje
- Poduzmite nešto i pratite
- Odmah riješite nastali problem
- Koristite povratne informacije
- Smanjite neugodnu situaciju pravilnim istraživanjem i pripremom
28) Kako mjerite dobru korisničku uslugu?
Korisnička usluga može se mjeriti na sljedećoj osnovi,- Broj stalnih kupaca
- Broj i vrsta primljenih pritužbi kupaca
- Broj preporuka koje su dali trenutni kupci
- Brojka prodaje ako se usluga temelji na proizvodu
- Ankete o zadovoljstvu kupaca
- Usluga usporedbe s konkurentima
- Stopa po kojoj se broj kupaca upisao u vašu uslugu
- Broj povrata
29) Kako možete odbiti zahtjev cijenjenog klijenta?
Da biste odbili zahtjev cijenjenog klijenta, morate- Ostanite pristojni i dobro odgojeni
- Pridržavajte se politike tvrtke
- Objasnite situaciju ili razlog odbijanja
- Pokušajte ostati pouzdani kupcima
30) Kako biste se nosili s negativnim povratnim informacijama ljutitih klijenata?
Za rješavanje negativnih povratnih informacija od ljutitih klijenata,- Predstavnik kupaca trebao bi biti u mogućnosti upravljati klijentima bez dominacije
- Ne bi trebao biti preopterećen kupcem koji ne odobrava
- Pokušajte saslušati i razumjeti problem klijenta prije nego što tražite prijedloge ili rješenja
31) Kako se može poboljšati interakcija s klijentima?
Kako bismo poboljšali interakciju s korisnicima,- Priznajte svoje pogreške čak i prije nego što to učini vaš klijent i ispričajte se
- Pratite ako je problem riješen
- Vježbajte aktivno slušanje kako bi se vaš klijent osjećao saslušanim
- Pokušajte identificirati zajednički interes ili naklonost kupca
32) Koje ćete korake poduzeti da biste se nosili s nezadovoljnim klijentom?
- Ispričajte se i ponudite bolju opciju
- Djelujte brzo i riješite prigovor kupca
- Preuzmite odgovornost za ono što je klijenta učinilo nezadovoljnim
- Kompenzirajte kupca boljom ponudom ili besplatnom uslugom
33) Kako možete stvoriti nove prilike za proaktivan angažman kupaca?
- Koristite internetsku uslugu za kontaktiranje kupca društvenih medija
- Često koristite mobilni telefon kako biste dosegli što više kupaca slanjem personaliziranih ponuda ili usluga relevantnih za kontekst
- Interakcije s klijentima moraju biti relevantne za interese kupaca kako bi se steklo njihovo povjerenje i ohrabrilo ih
- Analizirajte podatke i ponašanje kupaca pomoću a Poslovna inteligencija alat za razumijevanje njegovih očekivanja za uslugu koju nudite
- Koristite platformu u oblaku kako biste ažurirali svoju uslugu najnovijom tehnologijom uz minimalne troškove
34) Koje su važne stvari o kojima trebate voditi računa o implementaciji CRM rješenja u svoje poslovanje?
Prije implementacije a CRM rješenje za vaše poslovanje, trebate voditi računa o sljedećim stvarima- CRM strategija: CRM funkcionira samo kada postoji jasna slika zašto organizacija to radi i kako to pomaže u poboljšanju korisničke usluge
- Odaberite pravog CRM partnera: Najbolja CRM rješenja su fleksibilna i imaju potpunu mogućnost integracije s bilo kojim drugim sustavima u vašem poslovanju
- Odredite najviši prioritet: Prvo implementirajte CRM rješenje za područje najvišeg prioriteta i povratka
35) Kako možete dobiti odgovorne povratne informacije od kupaca?
Da biste dobili odgovorne povratne informacije od kupaca,- Ponudite opcije povratnih informacija na svakoj stranici svoje web-lokacije
- Predstavite posjetiteljima jednostavan obrazac za povratne informacije dajući im selektivnu opciju
- Dajte posjetiteljima sustave ocjenjivanja jednostavne za korištenje
- Dajte opciju za preskakanje biltena ili za registraciju
- Dostavite povratnu informaciju odgovornoj osobi izravno putem obavijesti e-poštom
- Izbjegavajte višestruki izbor odgovora umjesto toga potaknite klijenta na opisne povratne informacije
36) Kako analiza odustalih klijenata pomaže vašoj organizaciji?
Analiza odlaznih kupaca može pomoći vašoj organizaciji na sljedeće načine:- Dobijte vrijedan uvid u to zašto vas je klijent napustio
- Koji se konkurent odabire da zamijeni uslugu vaše tvrtke
- Što su očekivali vaši bivši klijenti?
- Pomozite razumjeti slabosti i nedostatke unutar linije proizvoda ili usluga.
37) Navedite čimbenike koje trebate uzeti u obzir prije provođenja ankete o zadovoljstvu korisničke usluge
Prije provođenja ankete o zadovoljstvu korisničkom uslugom,- Prvo, razmotrite cilj ankete
- Učinite svoju anketu dostupnom na mreži
- Zadržite otvorena pitanja i zadržite narativ ankete
- Negativnu povratnu informaciju smatrajte jednakom pozitivnoj povratnoj informaciji jer je jednako važna
- Odaberite metodu istraživanja koja može dati stvarne informacije u stvarnom vremenu
- Ciljajte postavljanje pitanja koja su relevantna za uslugu
38) Navedite korisne online alate koji se mogu koristiti za bolju korisničku uslugu
Za bolju korisničku uslugu alati koji se koriste- Freshdesk
- Zendesk
- Pomoćno
- Zoho podrška
- Kajak
- UserVoice
- Razgovorno
- Dobiti zadovoljstvo itd.
39) Koji je ključni aspekt koji pomaže u poboljšanju korisničke usluge?
Ključni aspekt poboljšanja korisničke usluge,- Analiza podataka: Analizirajte preferencije kupaca na temelju prikupljenih podataka
- Automatizacija poslovnih procesa: Za povećanje zadovoljstva korisnika i ubrzanje poslovnih procesa implementirajte automatizaciju poslovnih procesa
- Samoposlužna optimizacija: Istražite nove načine interakcije korisnika s vašom tvrtkom
- Učinkovitost radne snage: Integrirajte nove alate i tehnologiju za poboljšanje korisničke usluge
40) Kako možete poboljšati korisničku uslugu bez trošenja novca?
Dohvatio sam nekoliko e-poruka podrške koje smo primili od naših klijenata i shvatio da je nekoliko pitanja postavljeno opetovano. Pretražio sam internetske forume i bazu znanja kako bih pronašao rješenja za ta pitanja. Napravio sam dokument rješenja koji je sada dostupan naručitelju. Bilo je isplativo i pomoglo je smanjiti uobičajena ponavljajuća pitanja klijenta.41) Kako možete izgraditi lojalnost kupaca?
Da biste izgradili lojalnost kupaca, morate- Pratite zadržavanje kupaca anketiranjem svojih kupaca
- Analizirajte podatke kako biste vidjeli koliko je kupaca novih i koliko ih se vraća po vašu uslugu
- Usredotočite se na pretvaranje novih kupaca u kupce koji se vraćaju kao plan vašeg plana zadržavanja kupaca
- Potaknite zaposlenike da grade veze s kupcima
- Tražite povratne informacije od korisnika kako bi oni osjećali da je njihovo mišljenje važno
42) O kojim čimbenicima morate voditi računa prilikom izrade biltena za korisnike?
Prilikom izrade biltena za kupce morate uključiti sljedeće –- Opće informacije o vašoj tvrtki
- Svrha biltena - Promocije, događaji, nadolazeće rasprodaje i nove usluge/proizvodi
- Sve fotografije povezane sa sadržajem
- Svi popusti ili kuponi koji mogu biti uključeni u vašu ponudu
43) Kako se nositi s uvredljivim/slengovskim korištenjem korisnika?
Kako bismo se nosili sa nasilnim klijentima,- Dajte pozitivan odgovor: Uvjerite kupca da ste tu da mu pomognete i recite im da su vam potrebne određene informacije koje možete prenijeti dalje
- Personalizirajte razgovor: Prilagodite se razgovoru i nazovite kupca po imenu i njegovu tvrtku po imenu
- Izjavite svoju namjeru i granice: Neka vaš kupac zna da možete riješiti problem i da su njihovi zahtjevi razumni. Ne biste trebali dopustiti kupcu da nastavi ako je previše agresivan; vrijeme je da upotrijebite druge strategije
- Prijenos poziva: Najbolji način je prebaciti poziv na najiskusnije osoblje ili nadređenog. Što prije prebacite poziv, korisnik će se smiriti – to je prirodna psihologija.
- Prekini razgovor: Upozorite kupca ako nastavi s uvredljivim slengom, prekinut ćete razgovor. Ako je kupac i dalje uvredljiv čak i nakon što ste s njim pristojno razgovarali, bolje je prekinuti razgovor tako da mu kažete da se obrati odjelu za pritužbe korisničke službe radi daljnje rasprave.
44) Kako možete riješiti problem na zadovoljstvo korisnika?
Kako biste riješili problem na zadovoljstvo korisnika, trebate slijediti sljedeće tehnike.- Razgovarajte s kupcem: Standardne e-poruke ili pisma mogu funkcionirati u nekim slučajevima, ali često možete brže postići telefonskim pozivom. To će učiniti da se klijenti osjećaju osobnije i razumiju njihovu pritužbu
- Otkrijte problem i zahtjev: Pažljivo slušajte potrebe svojih kupaca i pitajte ih što žele
- Pitajte o širim problemima: Postavljajte otvorena pitanja poput – je li zadovoljan vašom uslugom ili proizvodom? Kakve još povratne informacije želi dati?
- Ponudite nešto zauzvrat: Ako kupac ima pravi problem s uslugom/proizvodom i postoji mogućnost da ga/ju izgubite, bolje je dati mu ponudu/popust/kupone itd. kako biste ga/ju potaknuli da se pridržava vaše usluge.
- Potvrdite svoje rješenje: Kako biste izbjegli spor nakon pronalaženja rješenja putem telefona, bolje je da se obratite e-poštom ili pismom
- Redovito praćenje: Ovo je ono što većini ljudi nedostaje... pozovite člana svog osoblja da provjeri je li sve u redu. Pomoći će minimizirati uobičajeni problem s kojim se kupci suočavaju.
45) Kako se nosite s pitanjem na koje ne znate odgovor koji je kupac postavio?
Ako ne znate odgovor na pitanja- Nikad ne reci: "Ne znam." Umjesto toga, recite: "Sačekaj dok potražim informacije."
- Recite kupcu da su to tehničke informacije i da je potreban stručnjak. Javit ću vam se uskoro s mogućim rješenjem
- To je pravovremeno pitanje i zahtijeva određeno vrijeme za prikupljanje XYZ informacija
- Prema zadnjim informacijama što vam predlažemo.
- Na to mogu djelomično odgovoriti, ali bih želio dodatno razmotriti i javiti vam se.
46) Što biste učinili da kupac kaže da vam je dugo trebalo da riješite problem?
Ako kupac kaže da vam je trebalo dugo da riješite problem,- Prvo, osigurajte kupcu da niste daleko od njega i da ste cijelo vrijeme zauzeti svojim zadatkom
- Morate mu dati do znanja da je on ili ona jedina mušterija za koju ste zabrinuti
- Ako je potrebno, dajte mu objašnjenje cijelog operativnog puta i područja gdje se zadatak može usporiti
47) Kako se nositi s kupcem koji ima jezičnu barijeru?
Kako bismo se nosili s kupcem koji ima jezičnu barijeru,- Instalirajte pomoćna sredstva za prevođenje na radne stanice korisničke službe
- Ponudite opcije chata, e-pošte ili korisničke podrške na njihovom materinjem jeziku ako je moguće povrh telefonskih poziva
- Zaposlite dodatno osoblje s poznavanjem jezika potrebnih za rad s ovim segmentom kupaca
- Upišite postupke jezične barijere koji se mogu koristiti pri rukovanju pozivima stranih korisnika
48) Kako se nositi s nerazumnim zahtjevima kupaca?
Za rješavanje nerazumnih zahtjeva kupaca,- Kako biste izbjegli sukob sa svojim potencijalnim kupcem, uvijek mu možete ponuditi razumnu opciju
- Unaprijed kvalificirajte svog kupca, prije nego što mu bilo što dodijelite, provjerite jeste li dobro razumjeli zahtjeve svojih kupaca
- Recite ne bez oklijevanja ako je zahtjev nelegitiman
- Budite strpljivi dok se bavite takvim nerazumnim zahtjevima kupaca
49) Kako se nositi s kupcima koji odbijaju platiti uslugu/proizvod?
- Radite s kupcem, a ne protiv njega: Pokušajte otkriti točan razlog zašto nije voljan platiti, a da se ne naljutite na njega. Budite prijateljski raspoloženi i pokušajte smisliti moguće opcije i planove koji bi mogli riješiti situaciju
- Često komunicirajte pismeno i sve dokumentirajte: Uvijek počnite s neprijetećom pisanom porukom koja traži brzo rješenje do određenog datuma
- Nemojte biti osobni ili ljuti: Pokušajte saslušati klijenta s empatijom, moguće je da je vaš kupac u stvarnoj financijskoj krizi, pa umjesto da gubite živce, pokušajte riješiti situaciju s empatijom
- Obratite se konačno službi za naplatu: Odbijanje odvjetnika ili agencije za naplatu bi trebalo biti vaše posljednje utočište. Također, zapamtite da kolekcionar uzima pozamašan dio bilo kakvog oporavka dok legalno koraci će uključivati troškove angažiranja odvjetnika i druge skrivene troškove.
50) Naš pozivni centar uključen je u aktivnosti koje krše mnoge zakone, biste li i dalje radili s nama? Plaća je ogromna
Osobna etika i integritet su mi neophodni pri odabiru radnog mjesta. Nažalost, morat ću odbiti.Zaključak
Korisnička podrška vitalni je dio svakog poslovanja. Mnoge tvrtke imaju svoje pozivne centre za pomoć kupcima. Industrija korisničke podrške raste iz dana u dan, stoga postoje široke mogućnosti poslova u pozivnom centru. Da bi dobili posao u Call centru, kandidati moraju proći intervju u kojem im se postavljaju različita pitanja za intervju u Call centru. Sastavili smo popis često postavljanih pitanja za razgovor u pozivnom centru i odgovore koje bi vam anketar mogao postaviti tijekom vašeg poziva u centru razgovor za posao. Ojačajte svoje samopouzdanje prakticirajući ih za bolje rezultate. Jeste li naišli na neka škakljiva pitanja? Podijelite ih u komentarima kako biste podržali kolege sugovornike.Možda ti se svidi:
To je vrlo korisna i informativna stranica. Povećava znanje i iskustvo čitatelja. Jako mi se sviđa.
HIIII Tahir
Puno vam hvala, gospodine, odgovori na ova pitanja su vrlo korisni za sve
Volite to i vjerujte
Thnxxx za pitanje, mislim da je vrlo važno za one koji svježije prođu kroz ovo pitanje ako im treba posao u telepozivima
pozivni centar
Mislim da su to vrlo vrlo korisni savjeti za intervju za posao u pozivnom centru. super
Sljedeći mjesec idem na razgovor i ovdje sam našla najbolje ideje za svoju pripremu,,,
PRIJE SVEGA HVALA OD DNA SVOG SRCA što ste dobro obavili posao ovdje, svaka me stranica ometa od 1 tjedna, ali sada sam pronašao vrlo izvrsne podatke koji su mi prijeko potrebni. MORATE SE ZA TO ZAUZETI. Hvala, dragi BOG BLAGOSLOVIO
Ovo su stvarno dobre informacije za početnu razinu, agente za udaljenu službu za korisnike. Međutim, po mom mišljenju, ako ste pojedinac i dajete ključne informacije drugima na korištenje, možda biste trebali još jednom pregledati svoje podatke prije nego što ih objavite na internetu. Razlog tome je što vaš blog ima mnogo pravopisnih i gramatičkih pogrešaka. Osnovno pravilo broj jedan kada dajete primjere u informativne svrhe, uvijek biste trebali koristiti ispravnu gramatiku! Dajući ove informacije, ponašate se kao učitelj. Stoga, „Dobar vođa uvijek daje primjer! Nikad ne traži od drugih ono što sam nisi spreman učiniti!'
Sretno u budućnosti.
Hvala na konstruktivnim povratnim informacijama.
Naš je urednik lektorirao članak i sada nema pogrešaka.
Naravno. Pomoći će svježijim
Ali vidim toliko gramatičkih pogrešaka u tvojoj poruci.
Da
Povećava šanse za dobivanje posla i znanja. Vrlo koristan i najbolji vodič za osobu koja želi posao u pozivnim centrima.
Vrlo dobre cjelovite upute za stručnjake za brigu o korisnicima
Hvala puno, ovo je vrlo korisno, a pronašao sam i neočekivane informacije. Naučio sam više, bio sam prazan, ali sada je jasno
Ovo je tako korisno
oh hvala nisam imao
bilo koji. ideja
Vrlo je koristan
dobar posao
Ovo je vrlo dobar odgovor na pitanje i oglas. Sviđaju mi se ova pitanja
dobar posao! prijeko potrebno za one koji žele započeti svoju karijeru putem bpo-a..izvrsno i treba puno više
Sjajno je
Stvarno super
hvala, bilo je vrlo pronicljivo.
hvala, ovo je od velike pomoći,, pripremam se za svoj intervju i sada sam ovo otkrio,,,vrlo je korisno, hvala vam puno
Dragi .gospodine .rad milega
Vrlo informativan i inteligentan odgovor.
Izvrsne informacije za brucoše da steknu znanja o profilu posla u pozivnom centru.
Zahvaljujem vam na znanju koje ste ovdje podijelili. Vrlo je korisno za inspiraciju i pomoć agentu pozivnog centra kao ambicioznoj osobi.
Vrlo korisno za bpo tražitelje posla.
gdje ti radiš posao brate
ako su ovi savjeti jako dobri, odgovorite
sada ću prvi put raditi novi posao pa mi dajte još savjeta
što ti pada na pamet za ovu vrstu posla
ja sam shailesh srivastava i pripadam balrampur distt…
Gud posao
tq za tis
Ovo je vrlo korisno. Thnx Bog te blagoslovio
Stvarno pomaže svima
puno hvala
Prije svega, želim zahvaliti ovoj stranici, to je stvarno nevjerojatno mjesto gdje svatko može poboljšati svoje znanje vezano za BPO posao. Čak sam i ja naučio toliko stvari odavde, svatko tko je voljan raditi u BPO industriji može pristupite ovoj stranici i možete steći maksimalno znanje za stvaranje svoje budućnosti. Sve vrste pitanja za intervjue spominju se u ovoj seriji za lako pronalaženje posla i još jedna stvar, čak i osobe koje tamo žele poboljšati znanje engleskog mogu vrlo lako doći do ove stranice upisivanjem „pitanje za međunarodni intervju za bpo posao”
na kraju, hvala vam puno.
Apsolutno nevjerojatnu pomoć koju sam dobio
HVALA PUNO JE POMOGLO
Cijenimo vašu uslugu, vrlo je korisno razumjeti procedure pozivnog centra i pitanja za intervjue iz baze.
Nevjerojatno.. vrlo je korisno..hvala puno
Ovaj mi se jako sviđa! To mi daje takve ideje kojih nisam pao na pamet. Hvala!
hvala vam puno od srca.
Ova stranica mi je vrlo korisna za prijavu za CSR.
Sutra idem na intervju. Znanje ili ideje koje ste vi predložili će mi puno pomoći da probijem svoj intervju stvarno stvarno vrlo korisno i od pomoći u određenom trenutku. Jako sam vam zahvalan
Hvala što ste prenijeli ovo pitanje i odgovor. Vrlo je korisno za svježije.
Sljedeći mjesec idem na razgovor i ovdje sam našla najbolje ideje za svoju pripremu,,,
Korisno u svakom retku. Ovo je tako informativno. Uskoro se pridružujem Maroku i trebat će mi trener da mi pomogne pronaći pozivni centar s dobrim izgledima.
Vrlo razumna i dobra misao... Samo tako nastavi... Jako mi je drago vidjeti ovo.
hvala
vrlo korisno pitanje
Hvala. Vrlo korisna pitanja i odgovori.
super nema nijedne riječi što kažeš super pitanja hvala pa molim te bog te blagoslovio
vrlo korisna stranica za ljude iz službe za korisnike...hvala vam puno
najbolja pitanja i odgovori za razgovor s pozivnim centrom
Pozdrav, hvala što ste podijelili ovaj popis pitanja i odgovora za intervju. Nakon što sam pročitao cijeli članak, sada jasno razumijem pozivni centar. Nadalje, parafrazirat ću neke od vaših odgovora u svom intervjuu jer ne želim ukrasti vaše informacije kao “plagijat” bez obzira na neke gramatičke pogreške i pravopisne pogreške, preporučam vam da ih provjerite i ispravite budućim čitateljima.
Puno hvala
Obavili ste izvrstan posao pružajući sva moguća pitanja koja mogu postaviti novijima, također pokušavam za BPO, nadam se da ću sada lako dobiti posao, hvala puno.
Hej prijatelju prvo kako ti mogu zahvaliti na takvom dijeljenju izvrsnih ideja sa zaposlenikom sa svježijim iskustvima gdje se tko razmišlja pridruži bpo ili međunarodnom pozivnom centru
Dragi gospodine
Puno vam hvala na pitanjima i odgovorima za brucoše iako nisam dobar u engleskom, volio bih da se mogu pridružiti pozivnom centru, nemam pojma prije, koja pitanja i koja pitanja moram pripremiti.
Nadam se da ću uspjeti nakon što ovo pročitam.
Tvoj engleski je očito bio loš lmao sretno
Puno vam hvala za znanje koje ste dali. Ovo je vrlo korisno i pomaže drugima.
Hvala vam na ovim informacijama, mislim da će biti korisne i drugima.
Vrlo mi je korisno. Hvala
Vrlo jasno i korisno. Svaka čast, odličan posao, hvala.
Vrlo informativno….Nemam iskustva s korisničkom službom i nakon čitanja potpuno razumijem
Hvala vam na smjernicama, ova će mi pitanja puno pomoći
tnx puno fpr ovih savjeta. čitat ću je s vremena na vrijeme. :)
Zaista sam uživao i pažljivo sam pročitao sva pitanja i odgovore koje ste nam dali na ovoj stranici i to će nam puno pomoći za razjašnjavanje na intervjuu za renomiranu tvrtku..
Puno hvala na pitanju i odgovoru o pozivnom centru. Mogu odabrati i poboljšati ono što je najbolje moguće rješenje kada dođe do intervjua. Ovo je vrlo korisno, posebno kao ja koji jednog dana želim biti agent u pozivnom centru. Nadam se da ću jednog dana moći prikupljati i ovu vrstu informacija jer je ovo vrlo snalažljivo za one koji teže i sanjaju da budu uspješni agenti pozivnog centra.
Hvala vam na sjajnoj usluzi, zaista je od pomoći.
Hvala na ovim informacijama
Hvala na informacijama o pitanjima i odgovorima. Vrlo korisno.
Hvala na ovim informacijama, smatram ih vrlo korisnima i korisnima
vrlo je koristan
Wow
Tako sjajne smjernice za nas
Blago tebi
Bok, hvala vam na ovim pitanjima i odgovorima. Napravite još nešto od ovog članka kako bi drugi bolje razumjeli što je posao u pozivnom centru, moje je samopouzdanje sada bolje za razgovore za posao, hvala puno, neka vas Bog još više blagoslovi.
Hvala puno, i to mi je pružilo znanje o bpo
Hvala puno, danas ću učinkovito odgovoriti na ova pitanja. Budite blagoslovljeni za dijeljenje.
odlično, hvala vam puno
Pružaju nam se relevantne informacije i širok raspon imovine za nas.
jako mi se sviđa.dobro
Sve stvari koje sam pročitao na ovom blogu, s vremenom znam, pomoći će mi kada se prijavim u BPO područjima. Pitanja uz odgovarajuće odgovore pomoći će mladima, a posebno meni, da podignu samopouzdanje i da imaju punu zalihu znanja.
Hvala vam puno na ovoj velikoj pomoći!
Hvala vam na ovome, natjerali ste me da shvatim da je intervju tako lak :) hvala vam na još jednom znanju koje treba naučiti
Dobar posao
Hvala na ovome .. čekam telefonski intervju kao csr .. i prvi put sam u ovoj industriji .. nadam se da ću uspjeti 🙂
vrlo je od pomoći.
Puno hvala gospodine
To je stvarno vrlo korisna tema za svakog tražitelja posla.
Hvala vam gospodine
Ovo je od pomoći!. Čekam svoj intervju.
Ovi skupovi pitanja i odgovora su izuzetno značajni. Puno mi pomažu. Stalno ih pregledavam jer uskoro imam test. Hvala.
Puno vam hvala na njegovim pitanjima. Odgovori su bili od velike pomoći meni i svima. Nemam iskustva za posao u pozivnom centru, ali kad sam ovo pročitao, ovo mi je od velike pomoći.
Sviđaju mi se sva ova pitanja za rješavanje razgovora u pozivnom centru
Hvala vam puno na vodiču, stvarno mi puno pomaže. Ovo je od pomoći! Čekam svoj intervju.
Predivno draga :)
🇧🇷
????
Ovo je bilo od velike pomoći, hvala, sada se nadam da ću uspjeti na intervjuu!
hvala ti puno Vrlo korisna pitanja i odgovori za intervju i pripremili su me za intervju sljedeći mjesec.
Prijavljujem se za zajam, ali vaš sustav ne može potvrditi moj SSS#
Ovo je bilo od velike pomoći, hvala.
Puno toga, sutra je moj intervju...nadam se da mi je ovo dosta pomoglo. Odabrao sam u ovom intervjuu, prokleto sam siguran da će to biti bcoz ove studije bcoz ovo je razjasnilo detalje...of tqss
Kya pozivni centar posao me liye kotizacija deni hoti hai
hvala….
Želim posao u pozivnom centru
Puno vam hvala, gospodine, bilo je od velike pomoći i velike podrške u intervjuu
Dobri primjeri
Hvala vam na odgovorima na ova pitanja, zaista mogu biti od pomoći svima, a posebno meni jer moram vježbati i pregledati koja su moguća pitanja i odgovore dana u intervjuu.
g. Kadolkar Manohar Praveen
Tq ti
koristan
Hvala puno, jako mi je pomoglo.
Informacije o intervjuu u pozivnom centru također su korisne ljudima koji bi željeli saznati više o praksi pozivnog centra.
Hvala puno.
Ja sam zainteresiran
Čak i kada pronađete posao koji želite, može vam se činiti da se vaša aplikacija gubi u eteru. Problem je kombinacija softvera za zapošljavanje koji nepotrebno isključuje ljude koji se mogu potpuno regrutirati i korporativnog procesa zapošljavanja koji, iz niza razloga, nije uvijek dobar u privlačenju pravih ljudi za intervju. Kako biste to izbjegli, pogledajte ovaj vodič – net-boss org/how-to-pass-any-interview
Hvala, sada sam uvjeren da ću stići na intervju
Prijavio sam se za rad u pozivnom centru od kuće, mogu li pitati koje će pitanje najviše postavljati za razgovor?
Hvala vam puno, vrlo je korisno😊
hvala jer sam ovdje puno naučio.poboljšava znanje i iskustvo čitatelja
Stvarno je korisno
I ja sam tako zahvalan jer su mi on ili ona stvarno pomogli. Tražim posao u pozivu, bilo je prekrasno, hvala puno.
Puno vam hvala, gospodine, od velike pomoći.
Puno hvala… stvarno je od pomoći
STVARNO LIJEP PAKET ZNANJA
Hvala vam na ovim informacijama i dijeljenju vaših ideja s nama. Ovo će mi biti od velike pomoći.
Za mene je to više motivacije i poboljšati svoje vještine i naučiti više, jer je ovo moj prvi posao radeći u call centru velike tvrtke.
ima puno pitanja, ali ne postoji niti jedan primjer odgovora koji je važan u bilo kojoj ulozi u bilo kojoj organizaciji. ovo pitanje glasi: IMATE LI ISKUSTVA U OVOJ ULOGI?
KAKO ODGOVORITI NA TO PITANJE?
Hvala vam puno, gospodine, ova pitanja i odgovori su od velike pomoći meni i svima.
Puno vam hvala na ovim vrlo korisnim smjernicama
Hvala, to je jako dobra informacija
Vrlo je korisno za svježiji pozivni centar.. hvala na svim detaljima..
Puno vam hvala za znanje koje ste dali. Ovo je vrlo korisno i pomaže drugima...
Informacija je vrlo korisna, posebno za novog zaposlenika…
Vrlo je korisno za one koji nemaju iskustva s agentima u pozivnom centru, puno hvala..
Želim se pridružiti pozivnom centru.
Daj mi, molim te, slike pozivnog centra
S poštovanjem, drago mi je što sam navratio na ovu stranicu. Tako edukativno, orijentirajuće i dobro istraženo.
SAVRŠEN
Sviđaju mi se vrijedne informacije koje dajete u svom
članci. Označit ću vaš blog i redovito ga provjeravati.
Sasvim sam siguran da ću naučiti puno novoga
stvari upravo ovdje! Sretno za dalje!