A 12 legnépszerűbb adósságbehajtási interjú kérdés és válasz (2025)

Íme az adósságbehajtási interjú kérdései és válaszai a pályakezdőknek, valamint a tapasztalt követelésbehajtó jelölteknek, hogy megszerezzék álmaik állását.

---

1) Milyen feladatai vannak a számlagyűjtőknek?

A számlagyűjtő felelőssége magában foglalja

• Lejárt számlával rendelkező ügyfelek azonosítása és értesítése e-mailben vagy telefonon
• Törlesztési tervek megtárgyalása, elektronikus számla- és beszedési nyilvántartások vezetése
• Ügyfelek átutalása hivatásos adósságtanácsadókhoz
• Az ügyfelek nyilatkozatának továbbítása a címre jogi testületek intézkedjenek

Ingyenes PDF letöltés: Inkasszó-interjú kérdések és válaszok

---

2) Milyen készségek szükségesek a számlagyűjtőhöz?

A számlagyűjtőknek jó kommunikációs és tárgyalási készségekkel kell rendelkezniük, mivel stresszes pénzügyi helyzetben lévő ügyfelekkel kell megküzdeniük.

---

3) Mit nem tehetnek a számlabehajtók, miközben inkasszóra hívják az ügyfeleket?

A számlagyűjtők a következőket tehetik

• Obszcén vagy sértő nyelvezet használata
• Ügyfelek zaklatása ismételt hívásokkal
• Érdeklődni reggel 8 óra előtt vagy 9 óra után
• Rossz összegű adósság megadása
• Hívás munkaidőben akkor is, ha kérte, hogy ne hívjon
• Az adósságinformációk megosztása másokkal
• Hamisan azt állítja magáról, hogy bűnüldöző tisztviselő vagy hitelintézeti képviselő
• Feleslegesen fenyegetőznek, hogy beperelik Önt vagy lefoglalják vagyonukat, hacsak nem tervezik ennek végrehajtását

---

4) Mi az adósságbehajtási eljárás?

• Vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, és udvariasan emlékeztesse a fizetésére
• Lépjen kapcsolatba a késedelmes fizetési emlékeztetővel
• Ha az ügyfél továbbra sem fizeti a fizetési feltételeket, küldjön neki egy végső értesítést
• Még a végső értesítés elküldése után is, ha továbbra sem érkezik válasz az ügyféltől, próbáljon meg közvetlenül felvenni a kapcsolatot, és kérje újra a fizetést
• Az összes lehetőség sikertelensége után, ha az ügyfél továbbra is visszautasítja a fizetést, küldjön hivatalos felszólító levelet. Ez lehet az utolsó lehetőség, mivel tönkreteheti a kapcsolatát az ügyféllel.

---

5) Milyen tanácsot adna az ügyfélnek a rossz adósság elkerülése érdekében?

Rossz adósság akkor fordul elő, ha az ügyfél figyelmen kívül hagyja az apró dolgokat, mint pl

• Az ügyfél üzleti tevékenységének és hátterének ellenőrzése hitel felajánlása előtt
• Biztonságos ügyfélhitel limitek beállítása
• Csak a fizetés kiegyenlítése után engedje el a jót
• Szállítás előtt minden áru várjon egy közvetlen letéti befizetésre
• A munka elvégzése után azonnal küldje el a számlát a felelős félnek
• A fizetési móddal kapcsolatos összes információt a számlán adjon meg
• Maradjon rendszeres kapcsolatban ügyfelével
• A számlák korai fizetése esetén kis százalékos kedvezményt biztosítunk

---

6) Milyen módon hajthatja be a számlagyűjtő a tartozását az ügyféltől?

• Közvetlen kapcsolattartással az adóssal
• Pert indít az adós ellen
• Az ingatlan őrizetbe vételével vagy az ügyfél tulajdonának értékesítésével
• Inkasszó szolgáltatás igénybevételével

---

7) Mi az a méltányos követelésbehajtási gyakorlatról szóló törvény?

Ez az USA-ban elterjedt és érvényes törvény, amely irányelveket alkot, amelyek szerint a számlagyűjtők üzleti tevékenységet folytathatnak, valamint meghatározza a számlagyűjtőkben érintett fogyasztók jogait.

---

8) A méltányos követelésbehajtási gyakorlatról szóló törvény szerint kik azok a harmadik felek, akikkel a számlabehajtó a tartozás behajtása során foglalkozhat?

Harmadik felek közé tartozik

• Az ügyfél vagy fogyasztó
• Az ügyfél ügyvédje
• Az ügyfél jelentéstevő ügynöksége
• A hitelező
• A hitelező ügyvédje
• Az adósságbehajtó ügyvédje

---

9) Említse meg, melyek azok a kifogások, amelyeket az ügyfél általában felhoz az adósságfizetés alól? Hogyan kezeljük ezt?

Az ügyfeleknek általában vannak kifogásai, mint pl

• Csekk van a posztban: Kérje meg, hogy küldje el a csekk másolatát postai úton, és érdeklődjön a csekk számáról, dátumáról és a csekk kiállításának címéről. Ha igazat mondanak neked, akkor az összes tényt megadja, amit kértél, és ha nem, akkor valószínűleg hazudnak
• Nem kapott semmilyen nyilatkozatot, értesítést vagy számlát: Ez a leggyakoribb kifogás, amellyel szembe kell néznie. Kérje meg őket, hogy adják meg a címüket, és még aznap kérjék az adósság kifizetését.
• A számlaosztály csak 9-12 óra között működik a hét egy napján: Ilyenkor gondoljunk a cég méretére, valóban nagy-e egy könyvelési részleg. És ha igen, próbálja meg felvenni a kapcsolatot annak a cégnek az igazgatójával vagy partnerével, aki fel tudja dolgozni a fizetését.
• Az adós soha nem elérhető: Próbáljon meg olyan személyes elérhetőséget kérni, amelyen keresztül elérheti az adóst, ha ez nem működik, küldjön figyelmeztető levelet a fizetésről az adós címére, és vissza kell hívnia.
• Pénzforgalmi probléma: Ha az ügyfél valóban pénzforgalmi problémával küzd, kérje meg, hogy kis részletben fizesse ki az összeget, ha továbbra is neheztel a tartozás kifizetése miatt, majd utalja adósságtanácsadóhoz. Ha a probléma átmeneti, akkor adjon neki egy kis időt a probléma megoldására, de az idő ne haladja meg a hosszabb időtartamot.
• Az aláíró elhunyt: Ilyen esetekben nem lehet sokat tenni, hacsak nincs megfelelő jogi papírja, amelyen szerepel a fizetés harmadik fél neve, ha bármi baj van a fő féllel.
• A számla már befizetésre került: Ha az adós ilyen kifogásokat ad, próbálja meg lekérni az összes információt, például melyik bankszámla, a befizetés dátuma és napja, kérje a betéti bizonylat másolatának elküldését stb. Ha bárhol dadog, miközben tájékoztatást ad, akkor kapjon figyelmeztetést. piros zászló.
• Túl elfoglalt: Mutasson elismerést az adós felé, ami elfoglalja, és udvariasan kérje meg, hogy késedelem nélkül rendezzék a fizetést, mivel ez a legjobb érdeke.

---

10) Mit kell figyelembe venni az adós elleni kereset benyújtása előtt?

A kereset benyújtása előtt megfontolandó dolgok

• Elég nagy-e az Ön követelése ahhoz, hogy pert indítson, mivel az Egyesült Államokban a legtöbb ügyvéd nem indít pert 1000 dollár alatt, de még 2000 dollár alatt sem?
• Az adós üzleti vagy munkakörben tevékenykedik
• Keresse meg a megfelelő címet, ahol jogi értesítést küldhet az adósnak
• Ellenőrizze, hogy az adós rendelkezik-e elegendő készpénzzel vagy ingatlannal a tartozások kifizetéséhez
• Egyes adósok nem fizetnek Önnek, hacsak nem indítanak jogi lépéseket, ezért béreljen fel olyan ügyvédet, akinek van tapasztalata ilyen esetekben
• Ha az ügyfél előnyben van, akkor mindig törekedjen egyezségre, mivel jogában áll kártérítési viszontkeresetet benyújtani Önnel szemben.
• Tud-e elegendő bizonyítékot vagy dokumentumot bemutatni, amely alátámasztja a tartozást?
• Képes lesz-e tanút mutatni, ha szükséges
• Tartalmazza-e a költség a perindítási parancsot

---

11) Mi az a felszólító levél?

A „felszólító levelet” általában a számlabeszedő állítja ki az ügyfélnek, amelyben közli a perindítást, ha az adós az adott időszakban nem fizet.

---

12) Hogyan léphet kapcsolatba a számlabehajtó az adósokkal?

A számlagyűjtők megtehetik

• Hetente legalább háromszor vegye fel a kapcsolatot telefonon vagy levélben
• Egy hónap alatt több mint 10 kapcsolatot tud felvenni bármilyen más módon, például e-mailben
• Kéthetente többször forduljon szemtől szembe