A 14 legnépszerűbb alkalmazástámogatási interjúkérdés és válasz

Íme az Alkalmazástámogatás interjúkérdései és válaszai a pályakezdőknek, valamint a tapasztalt elemző- vagy mérnökjelölteknek álmaik állása megszerzéséhez.

1) Mi az az alkalmazástámogatás?

Az Alkalmazástámogatás egy informatikai szolgáltatás, amelyet a szervezeten belüli felhasználók számára biztosítanak. Lehetővé teszi a sikeres üzletmenethez szükséges informatikai folyamatokat.

Ingyenes PDF letöltés: Alkalmazástámogató interjú kérdések és válaszok

2) Miért szeretné ezt az alkalmazástámogató elemzői munkát elvégezni?

Szeretem az emberi interakciót és azt az elégedettséget, amely abból fakad, hogy segítek valakinek megoldani egy problémát. Ez inspirált arra, hogy alkalmazástámogatóként kezdjem el a pályafutásomat végrehajtó.

3) Miért szeretne a mi szervezetünknél dolgozni?

Elég jó tudással rendelkezem ahhoz, hogy megfeleljek a szervezettel szemben támasztott magas követelményeknek és igényeknek. XYZ éves tapasztalattal rendelkezem rendszermódosítások és testreszabás terén.

4) Hogyan lehet elhárítani egy összeomló alkalmazást?

Az összeomlás az alkalmazás meghibásodásának egyik gyakori forgatókönyve. Ezt az alkalmazásban generált kezeletlen kivétel okozza. Kétféle információ létezik, amelyet széles körben használnak az alkalmazás összeomlásainak megoldására:

Kezeletlen kivételtípus, amelyet kivételkódnak és hibaüzenetnek is neveznek.
A teljes verem nyomkövetése a kezeletlen kivételhez.

5) Melyek ennek a munkának a fontos tulajdonságai?

Műszaki ismeretek
Vizsgálati és diagnosztikai készségek
Támogató eszközök ismerete

6) Milyen kihívásokkal kell szembenézniük az alkalmazások támogatásával foglalkozó szakembereknek?

Frusztrált ügyfelek, akik sértő nyelvezetet használnak. Ilyenkor fontos megőrizni higgadtságát és empátiát mutatni az ügyfél felé.

7) Mi az az egyetlen dolog, amire koncentrálnia kell, amikor alkalmazástámogatási elemzőként dolgozik?

Úgy gondolom, hogy az adatintegritás az a terület, amelyre a legjobban összpontosítanom kell, mivel a szilárd és pontos adatok egészségessé teszik az alkalmazásrendszereket.

8) Végezte-e a rendszerfelügyeleti feladatok automatizálását?

A naplófigyelő rendszer szkriptjeit a kivételek nyomon követésére fejlesztettem ki. Olyan eszközt is használok, amely értesíti az érintetteket, ha a rendszeren belül bármilyen rendkívüli esemény történik.

9) Ismertesse az alkalmazástámogató vezető szerepét.

Előző munkahelyemen egy kereskedési platformot támogattam. Itt van, amit csináltam...

Különféle kereskedési alkalmazások és platformok támogatása
Az adattáblázatokkal és a nyereség-veszteség szünetekkel kapcsolatos problémák megoldása
Vegyen részt a különböző felhasználók sürgős és azonnali kéréseiben egy élénk és igényes környezetben.
Az EXCEL képletek és a Visual Basic haladó használata.
Kutatás, hibaelhárítás és az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása. Le kell fednie a különféle szoftveralkalmazások minden aspektusát.
Rendszeresen dokumentálja a kutatást és hajtson végre műveleteket a kutatás alapján.
Végezzen minőségbiztosítási tesztelést, és adjon visszajelzést a kiváló menedzsmentnek.

10) Milyen alapvető műszaki szakértelem szükséges ehhez a munkához?

A támogatási elemzőnek IT-készséget kell mutatnia az alkalmazások és rendszerek terén. Az ehhez a munkához legkeresettebb technikai ismeretek az adatbázisok és az SQL, ill operációs rendszer olyan platformokon, mint a UNIX, a Solaris és a Windows.

11) Milyen eszközöket ismer, amelyek szükségesek ehhez a munkához?

Az Alkalmazástámogató elemzők sokféle készséget alkalmaznak mindennapi munkájuk során.

IT menedzsment szoftver
Összetett számítógépes rendszerek
Távközlési rendszerek
Fénymásológép és nyomtatók

12) Készen állsz dolgozni a nap bármely szakában?

Alkalmazástámogatási vezetőként tudom, hogy tisztában vagyok azzal a ténnyel, hogy készen kell állnom bármilyen műszakban dolgozni.

13) Milyen erőforrásokat használ készségei folyamatos adaptálására?

Leginkább olyan blogokra gondolok, mint a New Relic Blog, az SQLBlog.com. Olyan könyveket is olvasok, mint az A+ Guide to IT Technikai támogatás, Webes alkalmazások biztonsága és Útmutató kezdőknek SQL-hez stb.