A 17 legjobb ügyintézői interjú kérdés és válasz (2025)

Íme az irodai ügyintéző interjúkérdései és válaszai a junior hivatalnokoknak és az adminisztrátorjelölteknek, hogy megszerezzék álmaik állását.

---

1) Milyen feladatai vannak egy irodai tisztviselőnek?

Az irodai ügyintéző feladatai közé tartozik

• Pénzt számol, gyűjt és folyósít, alapvető könyvelést és banki tranzakciókat hajt végre
• Kommunikáljon alkalmazottakkal, ügyfelekkel és más személyekkel, hogy válaszoljon a kérdésekre
• Ismertesse az információkat és intézze el a panaszokat
• Telefonhívások, közvetlen hívások és jegyzetek fogadása
• Irodai tevékenységek, üzleti tranzakciók és egyéb tevékenységek nyilvántartása, másolása, rendezése és összeállítása
• Számlák, szerződések, számlák, csekkek és szabályzatok benyújtása
• Irodai gépek, például fénymásolók, szkennerek, faxok, számítógépek stb.

Ingyenes PDF letöltés: Ügyintézői interjú kérdések és válaszok

---

2) Milyen készségekre van szüksége az irodai ügyintézőnek?

Az irodai ügyintéző által megkívánt jártasság van

• Aktív hallgatás
• Beszélő
• Írás
• Az irodai munkastílus megértése
• Társadalmi percepció
• Szövegértés
• Alapvető számítógépes ismeretek

---

3) Sorolja fel, milyen területeken dolgozhat egy hivatalnok?

Az ügyintéző különböző ágazatokban dolgozhat, mint

• Orvosi jegyző
• Vállalati ügyintéző
• Jogi Joghatósági ügyintéző
• plébános jegyző
• Jövedelem Könyvvizsgálat Hivatalnok
• Számviteli ügyintéző
• Adminisztrátor
• Főiskolai és egyetemi ügyintéző stb.

---

4) Milyen tantárgyi ismeretek jelenthetnek további segítséget az irodai ügyintézőnek?

A tantárgyi ismeretek, mint

• Közgazdaságtan és számvitel
• Matematika
• Angol nyelv
• Irodai
• Egyedi és könyvelés

---

5) Milyen feladatai vannak a számviteli ügyintézői munkakörnek?

• Számviteli nyilvántartást vezet
• Számviteli adatbázist vezet az adatok számítógépbe történő bevitelével
• Pénzügyi nyilvántartás ellenőrzése szoftver segítségével
• Meghatározza az értékcsökkenthető eszközök értékét szoftver segítségével
• Összehasonlítja a bankkivonatokat a főkönyvvel

---

6) Magyarázza el, mi az a könyvvezetés?

A könyvelés az összes bejövő és kimenő pénz nyomon követésének folyamata az üzleti folyamatok kezelése során. Irodai ügyintézőként a nyilvántartást időrendi sorrendbe kell rendeznie a számlakönyvekben, beleértve a jóváírási és terhelési tranzakciókat is. Ha Ön áfa-kötelezett, akkor az áfáról is nyilvántartást kell vezetnie.

---

7) Miért olyan fontos a könyvelés minden vállalkozás számára?

• A könyvelési folyamat törvényi előírás
• Segít figyelemmel kísérni a pénz be- és kifelé áramlását
• Hasznos az üzlet pénzügyeinek megértésében

---

8) Magyarázza el, mit csinál az okmánykezelő?

Az okmánykezelő olyan munkát végez, mint az adatbevitel, az elektronikus adatfeldolgozás és a fogalmazás. Az iratkezelő karbantartja az irodai dokumentumokat, és gondoskodik arról, hogy azokat a megfelelő személynek adják át. Emellett hozzávetőleges vázlatokat vagy vázlatokat is készítenek, amelyekből megfelelő jelentéseket kell készíteniük, és segíteni kell a többi munkatársat a dokumentumok rendszerezésében. Az irodai ügyintéző az informatikai részleggel is együttműködik a kirendeltség és a központ közötti kommunikáció megkönnyítése érdekében. Egyes cégek rögtön a középiskolából felvesznek irodai tisztviselőt, míg másoknak van alapképzése.

---

9) Milyen számítógépes ismeretek lehetnek hasznosak az irodai tisztviselők számára?

Az irodai ügyintézőnek ismernie kell a számítógépes ismereteket, pl

• Photoshop CS3 vagy CS4
• Ismerete Miss szó, PowerPoint, Access, Outlook, Excel és PowerPoint
• AutoCAD tervezőirodának vagy építész irodának
• Quickbooks ha szükséges

---

10) Említse meg, mi a jó gépelési sebesség egy irodai alkalmazott számára?

Egy irodai ügyintéző számára percenként 50-60 szó közötti szó tökéletes, nagy pontossággal.

---

11) Hogyan kezeli az irodai tisztviselő az irodai kihívásokat?

• Pozitívnak lenni: Mindig van valami az irodában, amit nem tudsz megcsinálni, de pozitív gondolkodással és a kollégák segítségkérésével megoldhatod a problémádat.
• Keresse meg a lehetőségeket: Természetes, hogy munkahelyi problémával szembesülhet, ezért a folyamatos munkavégzés lehetőségének megtartása mindig megoldható, különösen akkor, ha bonyolult feladatot lát el.
• Időkeret beállítása: Az időgazdálkodás egy másik készség, amelyben az irodai tisztviselőnek kiválónak kell lennie. Egy jó irodai alkalmazottnak több feladatot kell végeznie, ugyanakkor jó időmenedzsernek kell lennie.

---

12) Említse meg, mi a különbség az irodai ügyintéző és a Adminisztratív asszisztens?

• Hivatalnok: A maga részéről az irodai tisztviselőnek kommunikálnia kell a vezetők minden szintjével, és együtt kell dolgoznia velük. Feladataik általában telefonfogadás, ügyintézés, iktatás, postázás, gépelés, jogi papírok karbantartása stb.
• Adminisztratív asszisztens: Az adminisztratív asszisztens kommunikál a cég tulajdonosával vagy a legfelső szinttel végrehajtó. Szerepük és felelősségük sokkal több, mint egy irodai tisztviselő; felügyelik a személyzetet, konferenciákat szerveznek, áttekintik a beadványokat, megbeszéléseket szerveznek stb.

---

13) Milyen ügyintéző dolgozik a jogi osztályon?

• A petíciók áttekintése és benyújtása
• Beadványok és egyéb dokumentumok áttekintése
• Találkozó ütemezése jogi szakemberek és ügyvédek között
• Kommunikálni és közvetíteni vitákat
• Jogi dokumentumok benyújtása
• Készítsen tervezeteket érvek vagy tájékoztatók, személyes dokumentumok és fellebbezések alapján
• Iratlevelek elkészítése

---

14) Mit csinál egy bevétel-ellenőrző ügyintéző?

• A társaságok pénzügyi beszámolóinak könyvvizsgálata
• Számlakönyvek és számviteli rendszerek vizsgálata
• Részletes jelentések készítése az ellenőrzési megállapításokról
• Jelentés a vezetőség felé az ellenőrzési eredményekről és az eszközök felhasználásáról
• Tekintse át a tőkeállományra, a bevételekre, a kiadásokra és a tőkeállományra vonatkozó adatokat
• Éves jelentések elemzése és jelentése
• Az audit fenntartása bérszámfejtés és a személyzeti nyilvántartások a munkavállaló fedezeti kompenzációjának meghatározásához
• Pénzügyi beszámoló frissítése szoftverrendszerrel stb.

---

15) Magyarázza el, milyen nyilvántartási rendszert használ az irodában?

Leggyakrabban a bővítő fájlokat használják az irodákban történő iktatáshoz. Ez a fájl lehetővé teszi a méret növelését további papírlapok beillesztésével. Ezek a fájlok szűk megjelenésűek, de a fájl kibővíthető, mivel harmonika kialakítást használ.

---

16) Magyarázza el, mit csinál egy orvosi feljegyzést készítő ügyintéző?

Az orvos ellenőrzi

• Nézze meg, melyik betegnek van időpontja
• A betegekről szóló jelentések elküldése az orvosnak
• A páciens orvosi feljegyzéseinek frissítése látogatás után
• Időpont egyeztetés a betegnek telefonon
• Orvosi jelentések küldése a címre biztosítás társaságok
• Az orvosi feljegyzések átírása digitális formába
• Orvosi számlázó segítsége a biztosítási nyomtatványok elkészítésében
• A páciens emlékeztetése az orvosi jelentések gyűjtésére

---

17) Hogyan rendezheti az iratokat és dokumentumokat az irodában?

Általában a nem kívánt papírok rendetlenséget okoznak, így a fájl rendszerezése előtt a nem kívánt papírokat ki lehet dobni.

• Tartsa ezeket a papírokat a dosszié egy külön mappájában, amely állandó használatra szolgál, mint például a biztosítási kötvény, az adókkal kapcsolatos papír, az egészségügyi dokumentáció, a nyugdíj- és befektetési dokumentumok stb.
• A Manilla mappák jól jönnek a fájlok rendszerezésekor
• Rendszerezze a papírt vagy a számlákat dátumok szerint
• Rendszeresen nézze át a fájlokat, hogy megszabaduljon a számláktól vagy dokumentumoktól, előfordulhat, hogy nincs többé szüksége
• Az egyes fájlokat helyesen címkézze fel, és rendezze abc sorrendbe, például a könyvelési fájlnak egy A mappában kell lennie, valamint a közüzemi számlának az U mappában kell lennie.