A 20 legjobb gyártástámogató interjúkérdés és válasz

Íme a Production Support interjúkérdései és válaszai a pályakezdőknek és a tapasztalt jelölteknek álmaik állása megszerzéséhez.

1) Mi az a termelési támogatás?

A gyártástámogatás az informatikai rendszerek/alkalmazások támogatásának gyakorlata. A termelési támogatási vezető fogadja a végfelhasználóktól érkező kéréseket, elemzi ezeket, és a lehető legjobb megoldással válaszol a végfelhasználónak. Röviden: a termeléstámogató elemzőnek karban kell tartania és támogatnia kell a felhasználók meghatározott csoportjai által használt rendszert és alkalmazásokat.

Ingyenes PDF letöltés: Gyártási támogatási interjú kérdések és válaszok

2) Mi az incidenskezelés?

Az incidenskezelés a problémák azonosítására, elemzésére és helyesbítésére irányuló tevékenység, hogy a jövőben elkerüljük ugyanazt az esetet. Egy incidensreagáló csoporttal vagy egy incidenskezelési csoporttal foglalkozott.

3) Mik azok a szakaszok, ha egy termék életciklusa?

A termék életciklusának szakaszai a következők

Piackutatás
Fejlesztés
Dokumentáció
Tömegtermelés
Indulunk
Marketing
Márkaépítés stb.

4) Mi az a Six Sigma?

Ez egy adatvezérelt módszertan és megközelítés. Eltávolítja a hibákat a gyártástól a finanszírozásig minden folyamatban.

5) Mi az a QMS?

A QMS minőségirányítási rendszert jelent. Minden szükséges információt és működési vezérlőt dokumentál. Jelentésekből, nyomon követésből és képzésből áll, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vállalat folyamatosan szállítja a terméket.

6) Mi az a CAPA?

A CAPA egy jó gyártási gyakorlat koncepciója, amely a termékhibákat kivizsgálja, hogy kijavítsák a jelenlegi előfordulásukat, és megakadályozzák a hasonló előfordulásokat a jövőben.

7) Mi az a dokumentumkezelés?

A dokumentum-ellenőrzés a termékdokumentáció kezelésének és ellenőrzésének funkciója.

8) Szembesült valaha bármilyen problémával a gyorsítótárazás miatt?

Igen, néha olyan problémákkal szembesültem, hogy a régi oldalak a gyorsítótárból a felhasználó számára jelennek meg. Ilyen helyzetben törlöm a gyorsítótárat, majd megpróbálom kivizsgálni az okot. Sokszor ezek a problémák a viszonylag magas frissítési intervallum miatt fordulnak elő. Ilyenkor fontos csökkenteni a gyorsítótár frissítési időközét.

9) Mik azok a dolgok, amelyeket gyártástámogatóként tanult meg a hibákból Különleges?

Itt valami olyasmit kell kitalálnia, ami nem rontaná hitelességét. Írd le a múltban elkövetett apró hibákat és a hibából tanult pozitív tanulságokat.

10) Milyen készségekre van szüksége ahhoz, hogy jó legyen a termelés támogatása?

Multitasking
Analitikai és problémamegoldó készségek
Kiváló verbális és személyes kommunikáció
Képesség nyomás alatt teljesíteni

11) Szerinted csapatmunka kritikus része a termelést támogató munkakörnek?

Nem, a termelést támogató személy többnyire egyedül dolgozik. Bizonyos esetekben azonban a terméktámogatási szakember egy támogató csapat része lehet. Mindig segít, ha jó csapatjátékos vagy.

12) Mi az a fő jellemző, amely meghatározza Önt sikeres termeléstámogató szakemberként?

Ez a technikai szakértelem és a soft skillek kombinációja.

13) Hogyan figyelné naplóit a magas szintű problémák kivizsgálása közben?

Megpróbálom megkeresni a hibát az elmúlt n percben, amikor a probléma jelentkezett. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, akkor a különböző alkalmazáskiszolgálókhoz tartozó naplókat lenyomom, hogy lássam az élő naplókban található hibarészleteket.

14) Melyek a termelési támogatás különböző szintjei?

0. szintű/1. szintű támogatás – Ez a kezdeti szint helpdesk amely a leggyakoribb felhasználói problémákkal foglalkozik már szkriptezett megoldásokkal. 2. szintű támogatás - Ez technikai támogatás az alkalmazáshoz vagy a szoftverhez. Ellenőrzik az alkalmazás folyamatát, és mélyrehatóan belemennek a problémába, és kijavíthatják, ha nem tudják tovább fokozni. Az ilyen típusú termeléstámogató vezetőnek hatalmas tapasztalattal kell rendelkeznie egy adott technológiai platformon. 3. szintű támogatás: Az ilyen terméktámogatási szakemberek a fejlesztéseken és a hibajavításokon dolgoznak. Leginkább egy-két technológiai platformon szeretnek szakértelemmel rendelkezni, mint pl Jóslat adatbázis vagy Windows rendszergazda.

15) Melyek az alapvető készségek ahhoz, hogy kiváló terméktámogatási vezetővé váljanak?

Következetesség: Ez elengedhetetlen készség a termelést támogató munkához. Ez úgy érhető el, hogy pontos megoldást kínálunk az ügyfélnek.
Figyelem a részletekre: A termeléstámogató vezetőnek nagy pontossággal kell rendelkeznie, különösen veszélyes gépek kezelésekor.
Vezetés: Ez egy másik létfontosságú készség, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni a termékkezelési munkában. Gyártástámogatási vezetőként képesnek kell lennie egy csapat vezetésére és a csapattagok között esetlegesen felmerülő problémák megoldására.

16) Mit tett technikai támogatási ismeretei fejlesztése érdekében az elmúlt évben?

Hiszem, hogy a tanulás a növekedés záloga, ezért minden szakembernek el kell végeznie bizonyos tevékenységeket tudásának kiélezésére. Olvasok könyveket, blogokat és a gyártástámogatással kapcsolatos cikkeket.

17) Milyen tulajdonságok adnak előnyt a többi versenyzővel szemben erre a pozícióra?

Példaértékű időgazdálkodási képességeim vannak. Ismerem az adatok kezelését és bemutatását is CRM.

18) Mi a rendszerbiztonság?

A rendszerbiztonság azt jelenti, hogy megakadályozzuk a vírusok és rosszindulatú programok elérését a számítógépes rendszerben. Ez olyan módszerekkel érhető el, mint a vírusirtó, a tűzfal telepítése és az online felhasználók tevékenységének korlátozása.

19) Használ parancsálneveket a munkája során?

Igen, Létrehoztam néhány álnevet, és elmentettem őket a profilfájlomba, így a rendszer minden alkalommal automatikusan betöltődik, amikor bejelentkezem a szerverre.

Talán tetszene: