A technikai támogatás 25 legjobb kérdése és válasza (2025)

Íme a Technikai Támogatás interjúkérdései és válaszai a pályakezdőknek, valamint a tapasztalt támogató mérnökjelölteknek, hogy megszerezzék álmaik állását.

---

1) Nevezzen meg néhányat a legújabb számítógépes processzorok közül?

Az Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 és I7 processzorok a legújabb számítógépes processzorok közé tartoznak.

---

2) Mit jelent a '?' bejelentkezési eszközkezelő jelzi?

Ha ez a jel megjelenik, az azt jelzi, hogy az eszköz nincs megfelelően telepítve. Ez a probléma vadonatúj plug-in kártyák esetén merül fel.

Ingyenes PDF letöltés: Technikai támogatási interjúkérdések

---

3) Hogyan fog megbirkózni egy vásárlóval, aki egy vadonatúj nyomtatóra és rendszerre panaszkodik, és mégsem kap megfelelő nyomtatott példányt?

Először is megkérdezem a vásárlót, hogy a rendszer megfelelően van-e csatlakoztatva a nyomtatóhoz. A következő dolog az eszközillesztő ellenőrzése lenne. Sokszor előfordul, hogy ha nem megfelelő eszközillesztőt telepít, a nyomtatott példány nem lesz tiszta.

---

 

4) Hogyan tartja magát naprakészen a jelenlegi technológiával?

Kapcsolatban tartom magam a közösségi oldalakkal, amelyek az első platform a technológiai fejlődésről szóló hírekhez, és folyamatosan szörfözöm a legújabb technológiát az interneten.

---

5) Melyek azok az eszközök, amelyek segítségére lehetnek a problémák azonosításában és megoldásában?

A kézikönyvek, a tudás, a csapattagok és a tapasztalatok azok az eszközök, amelyek segítenek a probléma megoldásában és megoldásában.

---

6) Mennyi egy átlagos hívás várható időtartama az ügyfelekkel való kapcsolattartás során?

Egy átlagos hívás várható időtartama 2-3 perc, esetenként kevesebb vagy több a probléma összetettségétől függően.

---

7) Miért nevezik a 8085-ös processzort 8 bites processzornak?

8 bites processzornak hívják, mivel 8 bites ALU-val (Aritmetikai logikai egységgel) rendelkezik.

---

8) Mi az a verem, és használhatjuk-e veremként a ROM-ot?

A verem a RAM egy része, amely a programszámláló és az általános célú regiszterek tartalmának mentésére szolgál. A ROM nem használható veremként, mivel nem lehet ROM-ra írni.

---

9) Mit jelent megszakítás?

Egy adott feladat végrehajtásához a megszakítás egy külső eszköz által a processzornak küldött jel.

---

10) Mi az a mikroprocesszor?

A mikroprocesszor egy programvezérelt eszköz. Az adatutasításokat a memóriából lekéri és dekódolja, dekódolás után végrehajtja az utasítást.

---

11) Mi az a Retesz?

Ez egy időzítő jellel vezérelt ideiglenes tárolóeszköz, amely 1-et vagy 0-t tud tárolni. Ez egy D típusú flip-flop tárolóeszköz.

---

12) Mi a hátránya a mikroprocesszornak?

Korlátozása van az adatok méretére vonatkozóan, emellett a legtöbb mikroprocesszor nem támogatja a lebegőpontos műveleteket.

---

13) Mit értesz DHCP alatt?

A DHCP a Dynamic Host Configuration Protocol rövidítése, ez egy hálózati protokoll, és lehetővé teszi a szerver számára, hogy automatikusan IP-címet rendeljen a számítógéphez.

---

14) Mit értesz OSI alatt?

Az OSI a nyílt rendszer összekapcsolását jelenti. Ez egy szabványos leírás vagy referenciamodell arra vonatkozóan, hogyan kell üzenetet továbbítani a távközlési hálózat bármely két pontja között. Több rétegből áll, és mindegyik réteg szolgáltatásokat nyújt a fenti réteg számára.

---

15) Mi az a TCP/IP?

A TCP/IP a Transmission Control Protocol vagy az Internet Protocol rövidítése. Az interneten lévő gazdagépek összekapcsolására szolgál adatátvitel útján a hálózaton keresztül.

---

16) Mik azok az RJ45 és RJ11 csatlakozók?

Az RJ45 csatlakozókat LAN/internet kapcsolatokhoz, míg az RJ11 csatlakozókat az asztali kábelcsatlakozókhoz használják.

---

17) Mit értesz a mikroprocesszor csomagolásán? Milyen különböző csomagolások állnak rendelkezésre?

A mikroprocesszornak a számítógép alaplapjára történő csomagolásának folyamatát mikroprocesszornak nevezik. A mikroprocesszorok különböző csomagolási típusai

• PGA
• SPGA
• SECC
• LGA

---

18) Magyarázza el a Cache memóriát? Mi az előnye a több gyorsítótárral rendelkező processzornak?

A gyorsítótár a processzor és a RAM közötti memóriaterület. Ha a gyorsítótár növekszik, a rendszer sebessége is nő.

---

19) Mi az a túlórázás? Mik az előnyei az órajellel szemben?

Ez egy olyan folyamat, amelyben a számítógép-összetevőt magasabb órajelen kényszerítik. Az időzítés előnyei a következők:

• Növeli a CPU teljesítményét
• Ez költségtakarékos
• Gyorsabbá teszi a PC-s játékok és alkalmazások futását

---

20) Mi az a lapkakészlet? Miben különbözik a processzortól és az alaplaptól?

A lapkakészlet a számítógép egyik feldolgozó eszköze. Számos integrált áramkörről van szó, amelyek célja, hogy szabályozzák az információáramlást a többi komponens és a processzor között. Ez egy mikrochip csoport, amely egységként működik egy vagy több kapcsolódó funkció végrehajtására. Míg az alaplap az összes többi összetevő, például a CPU, a memória, a külső csatlakozók és a meghajtók aljzatai csatlakoztatva van. A lapkakészlet az alaplap beépített funkciója. Míg a processzor egy fő integrált áramköri blokk, amely egy számítógépes program utasítása szerint végzi a funkciót. A rendszer logikai, aritmetikai és input/output adatain alapul.

---

21) Mi az a hűtőborda, és mi a haszna a rendszerben?

Az eszköz hőmérsékletének csökkentésére hűtőborda komponenst használnak. Ott van a mikroprocesszoron, és ha nem működik megfelelően, a számítógép automatikusan leáll.

---

22) Mi az a Jumper, és miért van rá szüksége?

A jumper egy fémhíd, amely lezárja az elektromos áramkört. A jumper egy műanyag dugóból áll, amely egy pár kiálló csapra illeszkedik. A tábla paramétereinek megváltoztatására szolgál.

---

23) Melyek a különböző típusú DRAM-ok?

A DRAM különböző típusai az SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

---

24) Mi lehet a probléma, ha nem látja a kijelzőt?

• Erővel kapcsolatos problémák
• Hűtőbordával kapcsolatos problémák
• CPU ventilátorral kapcsolatos problémák
• Nem megfelelő jumper beállítások

---

25) Mi az a SATA?

A SATA a Serial Advanced Technology Attachment rövidítése. Ez egy nagy sebességű számítógépbusz-interfész, amelyet a gazdagép-busz-adapterek tömegtároló eszközökhöz, például merevlemez-meghajtókhoz és optikai meghajtókhoz való csatlakoztatására terveztek.

Ezek az interjúkérdések a viva-ban is segítenek.