50 Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan Teratas (2024)

Berikut adalah pertanyaan dan jawaban wawancara Salesforce untuk pengembang tenaga penjualan baru dan berpengalaman untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka.


1) Apa itu Tenaga Penjualan?

Salesforce adalah perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) berbasis cloud untuk mengelola hubungan pelanggan dan integrasi dengan sistem lain. Alat SaaS ini membantu menciptakan solusi khusus untuk pemasaran, penjualan, layanan, dan e-niaga sesuai kebutuhan bisnis. Salesforce kini telah berkembang dari sekadar CRM menjadi menawarkan banyak produk.

Unduh PDF Gratis: Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan


2) Apa yang dimaksud dengan objek khusus di Salesforce?

Objek khusus tidak lain adalah tabel database. Ini menyimpan data yang terkait dengan perusahaan Anda di Salesforce.com. Setelah Anda mendefinisikan objek khusus, Anda dapat melakukan hal-hal berikut seperti

  • Buat bidang khusus
  • Kaitkan objek kustom dengan rekaman lain
  • Dalam daftar terkait khusus, ini menampilkan data objek khusus
  • Untuk objek khusus, rekam jejak peristiwa dan tugas
  • Pengembangan tata letak halaman
  • Untuk objek kustom, buat tab kustom
  • Untuk menganalisis data objek khusus, buat dasbor dan laporan
  • Bagikan tab khusus, aplikasi khusus, objek khusus, dan komponen terkait lainnya

3) Apa yang dimaksud dengan ikhtisar hubungan objek?

Ikhtisar hubungan objek di Salesforce digunakan untuk menautkan rekaman objek kustom ke rekaman objek standar dalam daftar terkait. Dengan kata sederhana, melacak cacat produk yang terkait dengan kasus pelanggan akan sangat membantu. Anda dapat menentukan tipe hubungan yang berbeda dengan membuat bidang hubungan khusus pada suatu objek.


4) Apa alasan hilangnya data?

Kehilangan data dapat terjadi karena alasan berikut

  • Mengubah data tenaga penjualan dan tanggal-waktu
  • Mengubah persentase, angka, dan mata uang dari tipe data lainnya
  • Mengubah dari daftar pilihan multi-pilih, kotak centang, nomor otomatis ke jenis lainnya
  • Mengubah ke daftar pilihan banyak dari jenis apa pun kecuali daftar pilihan
  • Mengubah ke nomor otomatis kecuali teks
  • Mengubah dari area teks ke email, telepon, URL, dan teks
Pertanyaan Wawancara Tenaga Penjualan
Pertanyaan Wawancara Tenaga Penjualan

5) Bagaimana SaaS dapat membantu Salesforce?

  • Karena SaaS berbasis langganan, pelanggan selalu dapat memilih untuk tidak memperbarui jika mereka tidak puas
  • Pelanggan dapat menghindari investasi awal yang besar pada infrastruktur TI dan kesibukan sehari-hari dalam memelihara infrastruktur
  • Pelanggan SaaS menyediakan infrastruktur penyedia yang sama dan juga integrasi yang mudah
  • Aplikasi SaaS menggunakan antarmuka internet sederhana yang membuatnya lebih mudah diakses oleh pelanggan untuk digunakan.
  • SaaS selalu memberikan platform terkini kepada pelanggan dengan inovasi.

6) Bagaimana tenaga penjualan berguna dalam melacak penjualan?

Salesforce mencatat semua detail yang diperlukan seperti jumlah pelanggan yang dilayani setiap hari, volume penjualan harian, laporan rinci manajer penjualan, nomor penjualan di setiap bulan atau kuartal. Selain itu, ia melacak pelanggan tetap, yang merupakan kunci keberhasilan organisasi penjualan mana pun.


7) Berapa banyak hubungan yang termasuk dalam SFDC? Apakah mereka?

Ada dua jenis hubungan

  • Hubungan master-detail
  • Hubungan pencarian

8) Apa perbedaan antara isNull dan isBlank?

  • isNull: Mendukung bidang angka
  • isBlank: Mendukung bidang Teks

9) Apa yang dimaksud dengan pemicu?

Trigger adalah kode yang dieksekusi sebelum atau sesudah record diperbarui atau disisipkan


10) Apa gunanya sumber daya statis di Salesforce?

Dengan bantuan sumber daya statis, Anda dapat mengunggah file zip, gambar, file jar, JavaScript, dan CSS file yang dapat dirujuk dalam halaman kekuatan visual. Ukuran optimal sumber daya statis untuk suatu organisasi adalah 250 MB.


11) Apa perbedaan antara force.com dan Salesforce.com?

Force.com adalah PaaS (Platform sebagai Layanan) sedangkan Salesforce.com adalah SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan).

Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan
Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan

12) Tindakan apa yang tersedia dalam alur kerja?

Tindakan yang tersedia dalam alur kerja adalah

  • Peringatan Email
  • tugas
  • Pembaruan Lapangan
  • Pesan Keluar

13) Berapa batas data data.com yang dapat ditambahkan ke Salesforce?

Pengguna dapat melihat pengaturan formulir batasnya, dengan mengklik administrasi/Pengguna data.com.  Dari bagian pengguna data.com, pengguna dapat melihat batas bulanannya dan berapa banyak data yang diekspor selama bulan tersebut.


14) Apa saja jenis pengaturan khusus di Salesforce?

Berbagai jenis pengaturan khusus di Salesforce termasuk

  • Tipe hierarki
  • Jenis daftar

15) Apa saja tiga jenis relasi objek di Salesforce?

Berbagai jenis hubungan objek di Salesforce meliputi

  • Satu lawan banyak
  • Banyak ke banyak
  • Detail master

16) Apa saja jenis laporan yang tersedia di Salesforce?

Berbagai jenis laporan yang tersedia di Salesforce adalah

  • Laporan tabel: Ini menampilkan total dalam bentuk tabel
  • Laporan matriks: Ini adalah laporan rinci di mana pengelompokan dilakukan berdasarkan baris dan kolom
  • Rangkuman laporan: Merupakan bentuk laporan rinci yang pengelompokannya dilakukan berdasarkan kolom
  • Laporan bergabung: Dengan ini dua laporan atau lebih dapat digabungkan dalam satu laporan

17) Apakah mungkin menjadwalkan dasbor dinamis di Salesforce?

Tidak, tidak mungkin menjadwalkan dasbor dinamis di Salesforce.


18) Apa yang ditunjukkan jika ada kesalahan yang menyatakan "daftar tidak memiliki baris untuk ditugaskan"?

Kesalahan yang memberitahukan “daftar tidak memiliki baris untuk ditugaskan” menunjukkan bahwa daftar yang Anda coba akses tidak memiliki nilai di dalamnya.


19) Apa yang dimaksud dengan objek persimpangan dan apa kegunaannya?

Objek persimpangan digunakan untuk membangun hubungan banyak ke banyak antar objek. Anda dapat mengambil contoh lamaran perekrutan, di mana posisi suatu pekerjaan dapat dikaitkan dengan banyak kandidat dan dengan cara yang sama, seorang kandidat dapat dikaitkan dengan lokasi yang berbeda. Jadi untuk menghubungkan model data ini diperlukan objek pihak ketiga, objek ini disebut sebagai objek persimpangan. Di sini "lamaran kerja" adalah objek persimpangan.


20) Apa yang dimaksud dengan jejak audit?

Audit fungsi jejak berguna dalam mengetahui informasi atau melacak semua perubahan pengaturan terkini yang dilakukan admin Salesforce pada organisasi. Itu dapat menyimpan data enam bulan terakhir.


21) Jelaskan dasbor di Salesforce

Dasbor adalah representasi gambar dari laporan, dan kami dapat menambahkan hingga 20 laporan dalam satu dasbor.


22) Berapa banyak pengontrol yang dapat digunakan dalam halaman kekuatan visual?

Saat Salesforce bangkrut SaaS, seseorang hanya dapat menggunakan satu pengontrol dan pengontrol ekstensi sebanyak-banyaknya.


23) Apa perbedaan antara SOQL dan SOSL?

 SOQL (Bahasa Kueri Objek Salesforce) SOSL (Bahasa Pencarian Objek Salesforce)
  • Hanya satu objek pada satu waktu yang dapat dicari
  • Kueri semua jenis bidang
  • Ini dapat digunakan di pemicu dan kelas
  • Operasi DML dapat dilakukan pada hasil kueri
  • Banyak objek yang dapat dicari dalam satu waktu
  • Hanya menanyakan email, telepon, dan SMS
  • Ini dapat digunakan di kelas tetapi tidak di pemicu
  • Operasi DML tidak dapat dilakukan pada hasil pencarian

24) Apa arti Batasan Gubernur di Salesforce?

Di Salesforce, Batas Gubernur membantu Anda mengontrol berapa banyak data atau berapa banyak catatan yang dapat Anda simpan di database bersama. Salesforce menggunakan database tunggal untuk menyimpan data dari klien yang berbeda.


25) Mengapa halaman Visualforce disajikan dari berbagai domain?

Halaman Visualforce membantu Anda melayani dari berbagai domain. Ini memungkinkan Anda meningkatkan standar keamanan dan membantu Anda memblokir skrip lintas situs.


26) Bagaimana bidang bucket digunakan di Salesforce?

Anda dapat menggunakan bidang Bucket di Salesforce untuk mengelompokkan berdasarkan nilai bidangnya. Namun, bidang ini tidak pernah dibuat di platform Salesforce, dan hanya ditemukan di bagian laporan.


27) Sebutkan berbagai cara penerapan di Salesforce

Anda dapat menerapkan kode di Salesforce menggunakan metode berikut:

  • Ubah Set
  • Paket Tenaga Penjualan
  • com Alat Migrasi
  • Gerhana dengan IDE Force.com

28) Sebutkan berbagai jenis kotak pasir di Salesforce

Empat jenis Sandbox Salesforce adalah:

  • Pengembang
  • Pengembang Pro
  • Salinan Sebagian
  • Penuh

29) Berikan lima alasan hilangnya data di Salesforce

Alasan paling menonjol hilangnya data di Salesforce adalah:

  • Mengubah data dan tanggal-waktu
  • Saat Anda mencoba memigrasikan angka, mata uang, atau persentase dari tipe data lainnya
  • Jika Anda membuat perubahan dalam daftar pilihan multi-pilihan apa pun kecuali daftar pilihan
  • Mengubah ke nomor otomatis selain teks
  • Mengubah dari area teks ke email, telepon, URL, dan teks

30) Apa itu CRM?

CRM adalah semacam bentuk Manajemen Hubungan Pelanggan. Ini adalah jenis perangkat lunak yang menyimpan informasi kontak pelanggan seperti nama, alamat, umur, nomor telepon. Itu juga melacak berbagai aktivitas pelanggan seperti jumlah kunjungan situs web, panggilan telepon keluar dan masuk, email, dll.


31) Beri nama bidang yang secara otomatis Terindeks di Salesforce

Kunci utama, Kunci asing, Tanggal audit, dan Bidang khusus adalah bidang yang diindeks secara otomatis di Salesforce.


32) Jelaskan @future dalam komputasi awan Salesforce

Anotasi @future menunjukkan bahwa blok tertentu akan dieksekusi ketika sumber daya yang diperlukan tersedia.


33) Apa perbedaan antara Alur Kerja dan Pemicu

Alur kerja adalah proses otomatis yang mengerjakan tindakan berdasarkan kriteria evaluasi dan aturan. Di sisi lain, Trigger adalah kode yang dieksekusi pada atau setelah record diperbarui atau disisipkan.


34) Apa yang dimaksud dengan Kelas Pembungkus di Salesforce?

Kelas Wrapper adalah tipe kelas yang instance-nya merupakan kumpulan objek lain. Hal ini terutama digunakan untuk menampilkan objek yang berbeda pada halaman Visualforce dalam tabel yang sama.


35) Bisakah Anda menulis metode pengambil dan penyetel di Salesforce?

Ya, di Salesforce kita dapat mengkodekan metode pengambil untuk mendapatkan nilai suatu variabel ke halaman kekuatan visual sedangkan metode penyetel untuk menetapkan nilai variabel tertentu.


36) Apa itu APEX?

Apex adalah bahasa pemrograman berorientasi objek. Ini membantu Anda menjalankan pernyataan alur dan kontrol transaksi server Salesforce dengan bantuan API. Apex juga memungkinkan pengembang Salesforce menambahkan logika bisnis ke dalam kode pemrograman mereka.


37) Apa yang dimaksud dengan sumber daya statis di Salesforce?

Dengan sumber daya statis Salesforce, Anda dapat mengunggah gambar, file zip, file CSS. Itu bisa dirujuk di halaman Visualforce.


38) Jelaskan transaksi Apex

Transaksi Apex adalah serangkaian operasi yang dieksekusi sebagai satu unit. Operasi tersebut sebagian besar adalah operasi DML yang bertanggung jawab untuk menanyakan catatan. Operasi ini mungkin berhasil, atau terjadi kesalahan dalam menyimpan satu catatan. Pada saat itu, seluruh transaksi dibatalkan.


39) Apa itu Trigger.new?

Triger.new adalah perintah yang mengembalikan daftar catatan yang baru-baru ini ditambahkan ke subjek. Itu hanya mengembalikan catatan-catatan yang belum disimpan ke database. Di sini, daftar sObject hanya tersedia di pemicu penyisipan dan pembaruan. Selain itu, catatan hanya dapat diubah sebelum pemicu.


40) Apa itu Ringkasan Roll-up?

Ringkasan roll-up menampilkan jumlah catatan anak dan memungkinkan Anda menghitung jumlah, bidang minimum dan maksimum dari catatan anak.


41) Jelaskan Berbagi Manual di Salesforce

Berbagi manual adalah metode untuk membagikan catatan ke pengguna tertentu secara manual. Anda perlu membuka halaman detail catatan dan mengklik opsi berbagi manual dan menetapkan catatan itu ke beberapa pengguna lain dengan akses Baca saja atau Baca/tulis.


42) Apa perbedaan antara Peran dan Profil?

Peran adalah akses tingkat catatan yang tidak wajib untuk semua penggunaan, sedangkan profil adalah akses tingkat objek dan bidang dan wajib bagi semua pengguna.


43) Apa perbedaan antara WhoID dan WhatID?

WhoID mengacu pada orang-orang seperti kontak atau prospek. Sedangkan “What ID” hanya mengacu pada objek.


44) Sebutkan jenis pengikatan yang digunakan di Visualforce

Tiga jenis pengikatan yang digunakan di Salesforce adalah:-

  • Pengikatan data: Ini mengacu pada kumpulan data di pengontrol
  • Pengikatan tindakan: Ini mengacu pada metode tindakan di pengontrol
  • Pengikatan komponen: Mengacu pada beberapa komponen Visualforce lainnya.

45) Apa yang dimaksud dengan konsep label khusus di Salesforce?

Anda dapat mengakses nilai teks khusus dari kelas Apex dan juga dari halaman kekuatan visual mana pun yang dikenal sebagai Label khusus.


46) Berapa banyak label khusus yang dapat Anda tentukan dan berapa ukurannya?

Minimal ada 5000 label khusus untuk setiap organisasi yang dapat dibuat. Ukuran label hampir 1000 karakter.


47) Jelaskan bidang rumus deterministik di Salesforce

Rumus deterministik yang diajukan adalah nilai yang bersifat statis atau diketahui.


48) Apa pengguna Namespace Peluncur Aplikasi?

Peluncur Aplikasi adalah metode yang akan menjaga tampilan dan ketertiban aplikasi.


49) Apa aturan pembagiannya?

Aturan berbagi diterapkan setiap kali pengguna ingin mengizinkan akses ke pengguna lain.


50) Apa itu “Kemiringan Data” di Salesforce?

Di Salesforce, Data skew adalah suatu kondisi yang akan terjadi saat Anda bekerja di organisasi besar yang memiliki lebih dari 10,000 catatan. Jadi, ketika pengguna melakukan pembaruan, masalah kinerja akan ditemui. Hal ini terjadi karena ketimpangan data”.


51) Berapa Banyak Pengontrol yang dapat digunakan di Halaman Visual Force?

Karena Salesforce adalah layanan SaaS, Anda hanya dapat menggunakan satu pengontrol dan banyak pengontrol ekstensi.


52) Jelaskan Enum Visibilitas

Istilah enumerasi visibilitas berarti bahwa nilai yang di-cache hanya terlihat di namespace nilai atau di seluruh namespace

Pertanyaan wawancara ini juga akan membantu dalam viva Anda (lisan)

Share

8 Komentar

  1. Avatar venkat mengatakan:

    Informasi yang berguna, terima kasih.

  2. Avatar Kanchan Bhujbal mengatakan:

    Terima kasih atas informasi yang sangat berharga

  3. Avatar gRock mengatakan:

    Terima kasih! Baru saja pergi ke wawancara dan itulah beberapa pertanyaan yang mereka ajukan. Luar biasa!

  4. Avatar sagar mengatakan:

    kode apa pun mengenai wawancara teknis

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *