50 Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Call Center Teratas (2024)

Berikut adalah pertanyaan dan jawaban wawancara Call Center untuk kandidat baru dan berpengalaman untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka.

1) Apa yang Anda ketahui tentang Industri Call Center?

Pusat panggilan adalah meja layanan, tempat rekanan pelanggan menangani panggilan dalam jumlah besar untuk memberikan layanan kepada klien.


2) Apa saja jenis-jenis pusat panggilan? Apa perbedaan di antara keduanya?

Jenis-jenis call center adalah

  • Pusat Panggilan Masuk
  • Pusat Panggilan Keluar

Pusat Panggilan Masuk: Di pusat panggilan masuk, rekanan pelanggan akan menerima panggilan mengenai pertanyaan atau permintaan pelanggan. Misalnya, Pelanggan menelepon Perusahaan Telekomunikasi untuk mengetahui tarif layanan internet yang mereka sediakan saat ini.

Pusat Panggilan Keluar: Di pusat panggilan keluar, rekanan pelanggan akan melakukan panggilan ke pelanggannya, mengenai bisnis atau penjualan. Contoh: Saat Anda menerima telepon dari bank yang menawarkan pinjaman pribadi.

Unduh PDF Gratis: Pertanyaan dan jawaban wawancara Call Center PDF


3) Apa pekerjaan call center menurut Anda?

Pertanyaan ini ditanyakan pewawancara untuk mengetahui kesadaran Anda terhadap profil pekerjaan. Jadi berdasarkan jawaban Anda, mereka akan memutuskan peran atau posisi apa yang akan mereka berikan kepada Anda. Misalnya, jika Anda mengatakan bahwa pusat panggilan adalah tentang menangani masalah pelanggan, mereka akan menugaskan Anda peran rekanan pelanggan. Sebaliknya, jika Anda menjawab bahwa call center adalah zona bisnis baru, di mana banyak generasi muda dipekerjakan dan mendapat kesempatan untuk mengembangkan karier mereka, mereka mungkin akan menempatkan Anda pada posisi yang tidak menguntungkan. HR departemen.


4) Mengapa kami harus mempekerjakan Anda untuk perusahaan kami?

Pertanyaan ini adalah kesempatan bagi Anda untuk menunjukkan bakat dan keterampilan Anda. Anda dapat meyakinkan pewawancara dengan menunjukkan kepada mereka bakat yang Anda miliki dan menggambarkan betapa sempurnanya Anda untuk pekerjaan itu. Selain itu, Anda dapat menyebutkan beberapa ide atau konsep inovatif yang dapat membantu meningkatkan profitabilitas dan kredibilitas organisasi.
Anda dapat menjawab pertanyaan ini dengan mengatakan bahwa pengalaman masa lalu saya, pendidikan saya, dan kepribadian saya benar-benar sesuai dengan pekerjaan itu. Saya seorang pekerja keras dan cepat belajar. Selain itu, saya menyukai konsep atau ide yang sedang dikerjakan perusahaan, dan itulah yang sebenarnya saya cari.

call Center
call Center

5) Apa yang Anda maksud dengan istilah “Kepuasan Pelanggan”?

Bisnis apa pun bergantung pada kualitas layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Untuk melakukannya, Anda perlu memahami kebutuhan dan masalah pelanggan. Anda harus berpikir dari sudut pandang mereka dan mencoba memenuhi tuntutan dan persyaratan mereka. Inilah yang dimaksud dengan “Kepuasan Pelanggan”.


6) Apa saja atribut utama dari perwakilan layanan pelanggan?

Fitur utama untuk pelayanan pelanggan eksekutif adalah-

  • Profesionalisme
  • Kesopanan
  • Ramah
  • Sopan
  • Bermanfaat

7) Bagaimana Anda bisa menikmati bekerja di call center?

Karena saya orang yang ekstrovert dan suka berinteraksi dengan orang lain, pekerjaan call center sangat cocok untuk saya. Saya suka menjawab pertanyaan pelanggan dan menghadapi tantangan secara positif. Selain itu, kecepatan kerja di call center dan keramahan anggota tim selalu memotivasi saya untuk bekerja di call center.


8) Apa kekuatan Anda?

Ini adalah pertanyaan umum yang mungkin Anda hadapi dalam sebuah wawancara. Jadi, sebelum wawancara, kerjakan pekerjaan rumah Anda dan catat kekuatan Anda seperti pengetahuan subjek, keterampilan komputer, komunikasi, dll. Juga, bagaimana Anda dapat menghubungkan kekuatan Anda dengan pekerjaan Anda saat ini. Misalnya, Anda harus menguasai beberapa bahasa seperti bahasa Inggris, atau Anda memiliki keterampilan pemasaran yang baik atau memiliki kemampuan untuk meyakinkan orang lain sebagai karyawan pusat panggilan yang baik.


9) Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan melecehkan Anda melalui telepon?

Hal pertama yang akan saya lakukan adalah tetap tenang dan mendengarkan masalah pelanggan dan mencoba mencari tahu apa yang membuatnya kesal. Hal berikutnya yang akan saya lakukan adalah meminta dengan sopan kepada pelanggan untuk tenang. Kemudian saya akan meyakinkan dia untuk menyelesaikan masalahnya. Hal terakhir yang akan saya lakukan adalah mengidentifikasi akar permasalahan yang menimbulkan masalah bagi pelanggan, memperbaikinya, dan memastikan masalah tersebut tidak terjadi lagi. Selain itu, belajar dari kesalahan dapat digunakan untuk meningkatkan proses perusahaan dan kebijaksanaan.


10) Apa saja fitur utama yang menurut Anda harus dimiliki oleh rekanan pelanggan untuk menjadi rekanan pelanggan yang sempurna?

Keterampilan mendengarkan yang baik, pemecahan masalah, konsentrasi, dan kesabaran adalah beberapa fitur utama yang menjadikan rekanan pelanggan yang sempurna.


11) Bagaimana Anda menangani tekanan kerja?

Untuk menghadapi situasi yang penuh tekanan, saya selalu berusaha untuk tetap fokus pada pekerjaan dan menghindari frustrasi.


12) Bagaimana pengalaman Anda bekerja di call center?

Jika Anda masih baru dan belum memiliki pengalaman bertahun-tahun, maka Anda dapat menyebutkan sesuatu yang dapat menghubungkan Anda dengan call center. Contohnya, saya pernah bekerja di dukungan desktop, atau saya memegang sertifikat komunikasi massa, dll. Jika Anda berpengalaman, ceritakan hal yang sama.


13) Sebutkan jenis-jenis bidang layanan pelanggan

  • Melalui telepon
  • Hubungan masyarakat
  • Tatap muka

14) Apa keterampilan mengetik Anda?

Pertanyaan ini berarti berapa banyak kata yang dapat Anda ketik dalam satu menit. Jika Anda mengetahui nomornya, Anda dapat menyebutkannya tetapi jika Anda tidak mengetahuinya maka cukup katakan bahwa Anda pandai dalam keterampilan mengetik.


15) Bisakah Anda menangani beberapa panggilan sekaligus?

Jika Anda memiliki pengalaman menangani banyak panggilan, ceritakan hal yang sama. Jika Anda tidak memiliki pengalaman, sebutkan bahwa setelah pelatihan diberikan, saya dapat menangani banyak panggilan dengan mudah.


16) Apakah Anda merasa nyaman dengan shift malam?

Ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan pada pekerjaan call center. Banyak perusahaan multinasional melakukan outsourcing pekerjaan mereka ke negara lain. Perusahaan-perusahaan seperti itu memerlukan shift malam karena jam kerja mereka mungkin sama dengan jam tidur kita. Jadi berdasarkan preferensi Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan ini.


17) Bagaimana Anda menilai kemampuan komunikasi Anda?

Pusat panggilan selalu mencari karyawan dengan keterampilan komunikasi yang baik, dan Anda dapat menilai diri Anda sendiri mendekati 8-9 dari 10.


18) Apa kunci sukses di call center?

Call center adalah tentang memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan. Jika Anda pandai menangani pelanggan dengan baik dan menawarkan layanan yang baik, maka Anda bisa sukses di call center.


19) Saat berbicara dengan pelanggan, prosedur apa yang Anda ikuti?

  • Sapa Pelanggan
  • Perkenalkan diri Anda kepada pelanggan
  • Tanyakan kepada pelanggan bagaimana Anda dapat membantu dia
  • Dengarkan pelanggan dengan sabar
  • Cobalah untuk membantu pelanggan dengan solusi terbaik
  • Periksa kembali dengan pelanggan apakah dia puas dengan solusinya
  • Pastikan apakah pelanggan memerlukan bantuan lebih lanjut

20) Apakah Anda senang bekerja dalam tim?

Setiap pekerjaan dalam suatu organisasi memerlukan kerja sama. Jadi, jawaban atas pertanyaan ini harus selalu positif.


21) Apa yang dimaksud dengan pusat panggilan virtual?

Pusat panggilan virtual menyediakan layanan teknologi atau perangkat lunak, yang melaluinya rekanan atau agen pelanggan dapat terhubung ke pelanggan mereka dari lokasi mana pun. Teknologi ini melibatkan server host dan peralatan untuk menjalankan pusat panggilan. Layanan ini diberikan dengan langganan bulanan atau tahunan. Agen dapat terhubung ke server host dan mendapatkan akses ke data pelanggan. Manfaat dari pusat panggilan virtual adalah Anda bisa bekerja dari rumah.


22) Apakah Anda menyukai multi-tasking atau Anda lebih suka menyelesaikan satu masalah dalam satu waktu?

Tergantung pada situasinya, saya dapat melakukan banyak tugas atau mengatasi satu masalah dalam satu waktu. Namun multitasking selalu lebih diutamakan karena meningkatkan efisiensi Anda di pusat panggilan.


23) Bagaimana jika pelanggan tidak puas dengan jawaban atau solusi Anda?

Jika pelanggan tidak puas dengan jawaban atau solusinya, maka saya akan meminta pelanggan untuk menunggu dan menyampaikan panggilan tersebut kepada manajer atau pemimpin tim.


24) Apa pendekatan Anda untuk meningkatkan layanan pelanggan?

Untuk meningkatkan layanan pelanggan, pendekatan saya adalah dengan menerima umpan balik dari pelanggan dan bertanya kepada mereka bagaimana kami dapat meningkatkan penyelesaian masalah mereka dan memberikan layanan yang baik kepada mereka.


25) Apa yang akan Anda lakukan jika sistem dimatikan dan Anda masih menangani pelanggan melalui telepon?

Di tengah penanganan telepon, jika sistem crash, maka saya akan meminta pelanggan untuk menunggu beberapa saat sampai listrik saya kembali menyala dan jika tidak maka coba selesaikan masalahnya dengan sepengetahuan saya. Hal terbaik dalam situasi seperti ini adalah meminta pelanggan untuk menelepon kembali atau mencatat rincian kontaknya sehingga Anda dapat menelepon setelah sistem kembali.


26) Apa saja ciri-ciri utama seorang eksekutif call center?

Atribut utama dari pusat panggilan eksekutif adalah

  • Sikap ramah
  • Ajukan pertanyaan yang tepat
  • Jawaban akurat atas pertanyaan pelanggan
  • Hubungan telepon profesional
  • Jadilah wajah organisasi
  • Pandanglah keluhan pelanggan sebagai peluang untuk mendapatkan rasa hormat pelanggan
  • Selesaikan keluhan dengan sabar

27) Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang sulit?

Untuk menghadapi pelanggan yang menuntut, Anda perlu melakukan hal-hal berikut

  • Dengarkan pelanggan secara aktif
  • Ungkapkan kembali kekhawatiran mereka
  • Berikan solusi yang layak
  • Ambil tindakan dan tindak lanjuti
  • Segera perbaiki masalah yang ada
  • Gunakan umpan baliknya
  • Kurangi situasi yang tidak menyenangkan dengan melakukan penelitian dan persiapan yang tepat

28) Bagaimana Anda mengukur layanan pelanggan yang baik?

Layanan pelanggan dapat diukur berdasarkan dasar berikut,

  • Jumlah pelanggan tetap
  • Jumlah dan jenis pengaduan pelanggan yang diterima
  • Jumlah referensi yang diberikan oleh pelanggan saat ini
  • Angka penjualan jika layanan berbasis produk
  • Survei kepuasan pelanggan
  • Melakukan benchmarking layanan dengan kompetitor
  • Tingkat jumlah pelanggan yang terdaftar di layanan Anda
  • Jumlah pengembalian

29) Bagaimana Anda bisa menolak permintaan dari klien yang berharga?

Untuk menolak permintaan dari klien yang berharga, Anda harus melakukannya

  • Tetap sopan dan santun
  • Patuhi kebijakan perusahaan
  • Jelaskan situasi atau alasan penolakan
  • Cobalah untuk tetap dapat diandalkan oleh pelanggan

30) Bagaimana Anda menangani masukan negatif dari klien yang marah?

Untuk menangani umpan balik negatif dari klien yang marah,

  • Perwakilan pelanggan harus mampu mengelola pelanggan tanpa didominasi
  • Dia tidak boleh kewalahan oleh pelanggan yang tidak setuju
  • Cobalah untuk mendengarkan dan memahami masalah pelanggan sebelum mencari saran atau solusi

31) Bagaimana cara meningkatkan interaksi pelanggan?

Untuk meningkatkan interaksi pelanggan,

  • Akui kesalahan Anda bahkan sebelum pelanggan Anda melakukannya dan minta maaf
  • Lakukan tindak lanjut jika masalah telah teratasi
  • Berlatihlah mendengarkan secara aktif, sehingga pelanggan Anda merasa didengarkan
  • Cobalah untuk mengidentifikasi minat atau kesukaan yang sama dengan pelanggan

32) Langkah apa yang akan Anda ambil untuk menghadapi pelanggan yang tidak puas?

  • Minta maaf dan tawarkan pilihan yang lebih baik
  • Bertindak cepat dan selesaikan keluhan pelanggan
  • Bertanggung jawab atas apa yang membuat pelanggan tidak senang
  • Kompensasi pelanggan dengan kesepakatan yang lebih baik atau layanan gratis

33) Bagaimana Anda dapat menciptakan peluang baru bagi keterlibatan proaktif pelanggan?

  • Gunakan layanan internet untuk menghubungi pelanggan media sosial
  • Gunakan perangkat seluler sesering mungkin untuk menjangkau pelanggan secara maksimal dengan mengirimkan penawaran atau layanan yang relevan dengan konteks yang dipersonalisasi
  • Interaksi Pelanggan harus relevan dengan minat pelanggan untuk mendapatkan kepercayaan dan mendorong mereka
  • Analisis data dan perilaku pelanggan menggunakan a intelijen bisnis alat untuk memahami harapannya terhadap layanan yang Anda tawarkan
  • Gunakan platform cloud untuk terus memperbarui layanan Anda dengan teknologi terkini dan dengan biaya minimum

34) Hal penting apa yang perlu Anda perhatikan dalam menerapkan solusi CRM pada bisnis Anda?

Sebelum menerapkan a CRM solusi untuk bisnis Anda, Anda perlu memperhatikan hal-hal berikut

  • Strategi CRM: CRM hanya berfungsi jika terdapat gambaran yang jelas tentang alasan organisasi melakukannya dan bagaimana hal tersebut membantu meningkatkan layanan pelanggan
  • Pilih mitra CRM yang tepat: Solusi CRM terbaik bersifat fleksibel dan memiliki kemampuan integrasi penuh dengan sistem lain dalam bisnis Anda
  • Identifikasi prioritas tertinggi: Terapkan solusi CRM untuk area prioritas dan pengembalian tertinggi terlebih dahulu

35) Bagaimana Anda bisa mendapatkan masukan pelanggan yang responsif?

Untuk mendapatkan umpan balik pelanggan yang responsif,

  • Tawarkan opsi umpan balik di setiap halaman situs Anda
  • Berikan pengunjung formulir umpan balik yang mudah dengan memberi mereka pilihan selektif
  • Berikan pengunjung sistem penilaian yang mudah digunakan
  • Berikan opsi untuk melewatkan buletin atau mendaftar
  • Menyampaikan masukan kepada penanggung jawab secara langsung melalui notifikasi email
  • Hindari pilihan jawaban ganda, alih-alih dorong pelanggan untuk memberikan umpan balik deskriptif

36) Bagaimana analisis pelanggan yang sudah pergi membantu organisasi Anda?

Analisis pelanggan tetap dapat membantu organisasi Anda dengan cara berikut:

  • Dapatkan wawasan berharga tentang alasan pelanggan meninggalkan Anda
  • Pesaing mana yang dipilih untuk menggantikan layanan perusahaan Anda
  • Apa harapan mantan klien Anda
  • Membantu untuk memahami kelemahan dan kesenjangan dalam lini produk atau layanan.

37) Sebutkan faktor-faktor yang perlu Anda pertimbangkan sebelum melakukan survei kepuasan layanan pelanggan

Sebelum melakukan survei kepuasan layanan pelanggan,

  • Pertama, pertimbangkan tujuan survei
  • Jadikan survei Anda dapat diakses secara online
  • Pertahankan pertanyaan terbuka dan pertahankan narasi survei
  • Anggaplah umpan balik negatif setara dengan umpan balik positif, hal ini sama pentingnya
  • Pilih metode survei yang dapat menghasilkan informasi nyata secara real time
  • Targetkan mengajukan pertanyaan yang relevan dengan layanan

38) Sebutkan alat online yang berguna yang dapat digunakan untuk layanan pelanggan yang lebih baik

Untuk alat layanan pelanggan yang lebih baik yang digunakan

  • Freshdesk
  • Zendesk
  • Membantu
  • dukungan Zoho
  • Kayak
  • Suara Pengguna
  • Konversosial
  • Dapatkan Kepuasan dll.

39) Apa aspek kunci yang membantu meningkatkan layanan pelanggan?

Aspek kunci dalam meningkatkan layanan pelanggan,

  • Analisis data: Menganalisis preferensi pelanggan berdasarkan pengumpulan data
  • Otomatisasi proses bisnis: Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempercepat proses bisnis menerapkan otomatisasi proses bisnis
  • Optimalisasi layanan mandiri: Jelajahi cara baru untuk interaksi pelanggan dengan bisnis Anda
  • Efektivitas tenaga kerja: Mengintegrasikan alat dan teknologi baru untuk meningkatkan layanan pelanggan

40) Bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan tanpa mengeluarkan uang?

Saya telah mengambil beberapa email dukungan yang kami terima dari klien kami dan menemukan bahwa beberapa pertanyaan diajukan berulang kali. Saya mencari forum online dan basis pengetahuan untuk menemukan solusi atas pertanyaan-pertanyaan ini. Saya membuat dokumen solusinya, yang sekarang dapat diakses oleh pelanggan. Ini hemat biaya dan membantu mengurangi pertanyaan umum yang berulang dari klien.


41) Bagaimana cara membangun loyalitas pelanggan?

Untuk membangun loyalitas pelanggan, Anda perlu melakukannya

  • Lacak retensi pelanggan dengan mensurvei pelanggan Anda
  • Analisis data untuk melihat berapa banyak pelanggan baru dan berapa banyak yang kembali untuk layanan Anda
  • Fokus pada mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan kembali sebagai rencana rencana retensi pelanggan Anda
  • Mendorong karyawan untuk membangun koneksi dengan pelanggan
  • Mintalah umpan balik dari pelanggan, sehingga mereka merasa pendapat mereka penting

42) Faktor apa saja yang perlu Anda perhatikan saat membuat buletin pelanggan?

Saat membuat buletin pelanggan, Anda perlu menyertakan hal berikut –

  • Informasi umum tentang perusahaan Anda
  • Tujuan buletin- Promosi, acara, penjualan mendatang, dan layanan/produk baru
  • Foto apa pun yang terkait dengan konten
  • Diskon atau kupon apa pun yang mungkin disertakan dalam penawaran Anda

43) Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang kasar/gaul?

Untuk menghadapi pelanggan yang kasar,

  • Berikan respon yang positif: Yakinkan pelanggan bahwa Anda ada untuk membantunya dan beri tahu mereka bahwa Anda memerlukan informasi spesifik dari mereka untuk meneruskannya
  • Personalisasi percakapan: Personalisasikan percakapan dan panggil pelanggan dengan namanya dan rujuk perusahaan mereka dengan namanya
  • Nyatakan niat dan batasan Anda: Beri tahu pelanggan bahwa Anda dapat menyelesaikan masalahnya, dan permintaan mereka masuk akal. Anda tidak boleh membiarkan pelanggan melanjutkan jika mereka terlalu agresif; saatnya menggunakan strategi lain
  • Transfer panggilan: Cara terbaik adalah mengalihkan panggilan ke personel atau supervisor yang paling berpengalaman. Semakin cepat Anda mengalihkan panggilan, pelanggan akan tenang – itu adalah psikologi alami.
  • Hentikan pembicaraan: Peringatkan pelanggan jika dia melanjutkan dengan bahasa gaul yang kasar, Anda akan mengakhiri percakapan. Jika pelanggan masih tetap bersikap kasar bahkan setelah berbicara dengan sopan, lebih baik hentikan pembicaraan dengan menyuruh mereka menghubungi bagian pengaduan layanan pelanggan untuk diskusi lebih lanjut.

44) Bagaimana Anda bisa menyelesaikan masalah demi Kepuasan pelanggan?

Untuk menyelesaikan masalah Kepuasan pelanggan, Anda perlu mengikuti teknik berikut.

  • Bicaralah dengan pelanggan: Email atau surat standar mungkin berfungsi dalam beberapa kasus, namun sering kali Anda dapat mencapainya lebih cepat melalui panggilan telepon. Hal ini akan membuat pelanggan merasa lebih personal dan memahami keluhannya
  • Cari tahu masalah dan persyaratannya: Dengarkan baik-baik kebutuhan pelanggan Anda dan tanyakan apa yang mereka inginkan
  • Tanyakan tentang masalah yang lebih luas: Ajukan pertanyaan terbuka seperti – apakah dia puas dengan layanan atau produk Anda? Umpan balik apa lagi yang ingin dia berikan?
  • Tawarkan sesuatu kembali: Jika pelanggan benar-benar mempunyai masalah dengan layanan/produk, dan ada kemungkinan kehilangan dia, lebih baik berikan dia penawaran/diskon/kupon, dll. untuk mendorong dia agar tetap menggunakan layanan Anda.
  • Konfirmasikan solusi Anda: Untuk menghindari perselisihan setelah menemukan solusi melalui telepon, sebaiknya tindak lanjuti melalui email atau surat
  • Tindak lanjut secara teratur: Ini adalah hal yang kebanyakan orang lewatkan… mintalah anggota staf Anda untuk memeriksa apakah semuanya baik-baik saja. Ini akan membantu meminimalkan masalah umum yang dihadapi pelanggan.

45) Bagaimana Anda menghadapi pertanyaan yang Anda tidak tahu jawabannya yang diajukan pelanggan?

Jika Anda tidak tahu jawaban dari pertanyaan tersebut

  • Jangan pernah mengatakan, “Saya tidak tahu.” Sebaliknya, katakan, “Tunggu sebentar sementara saya mencari informasinya.”
  • Beritahu pelanggan itu informasi teknis dan memerlukan spesialis. Saya akan segera menghubungi Anda kembali dengan beberapa kemungkinan solusi

Anda juga dapat memberi tahu pelanggan berikut –

  • Ini adalah pertanyaan yang tepat waktu dan memerlukan waktu untuk mengumpulkan informasi XYZ
  • Sesuai informasi terbaru yang kami sarankan kepada Anda.
  • Saya dapat menjawabnya sebagian, tetapi saya ingin mempertimbangkannya lebih jauh dan menghubungi Anda kembali.

Lakukan hal lain yang tampak proaktif sambil menundanya atau menyampaikan pesan kepada rekan kerja. Anda juga dapat membuat mereka tetap terlibat dengan mengajukan pertanyaan


46) Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan mengatakan bahwa Anda butuh waktu lama untuk menyelesaikan suatu masalah?

Jika pelanggan mengatakan bahwa Anda butuh waktu lama untuk menyelesaikan suatu masalah,

  • Pertama, pastikan kepada pelanggan, bahwa Anda tidak jauh darinya, dan selalu sibuk dengan tugasnya
  • Anda harus memberinya ekspresi bahwa dialah satu-satunya pelanggan yang Anda khawatirkan
  • Jika diperlukan, beri dia penjelasan tentang keseluruhan jalur operasional dan area di mana tugasnya bisa menjadi lebih lambat

47) Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang memiliki kendala bahasa?

Untuk menangani pelanggan yang memiliki kendala bahasa,

  • Pasang alat bantu terjemahan di stasiun kerja layanan pelanggan
  • Tawarkan opsi obrolan, email, atau dukungan pelanggan dalam bahasa asli mereka jika memungkinkan selain panggilan telepon
  • Pekerjakan personel tambahan dengan keterampilan bahasa yang diperlukan untuk bekerja dengan segmen pelanggan ini
  • Daftarkan prosedur hambatan bahasa yang dapat digunakan saat menangani panggilan pelanggan asing

48) Bagaimana cara menghadapi permintaan pelanggan yang tidak masuk akal?

Untuk menangani permintaan pelanggan yang tidak masuk akal,

  • Untuk menghindari konflik dengan calon pelanggan, Anda selalu dapat menawarkan kepadanya pilihan yang masuk akal
  • Pra-kualifikasi pelanggan Anda, sebelum mengalokasikan apa pun kepada pelanggan Anda, pastikan Anda memahami dengan baik permintaan pelanggan Anda
  • Katakan tidak tanpa ragu jika permintaan tersebut tidak sah
  • Tetap bersabar saat menghadapi permintaan pelanggan yang tidak masuk akal tersebut

49) Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang menolak membayar layanan/produk?

  • Bekerja dengan pelanggan, bukan melawannya: Coba cari tahu alasan pasti mengapa dia tidak mau membayar tanpa membuatnya marah. Bersikaplah ramah dan cobalah untuk memberikan pilihan dan rencana yang mungkin dapat menyelesaikan situasi tersebut
  • Sering-seringlah berkomunikasi secara tertulis dan mendokumentasikan segala sesuatunya: Selalu memulai dengan pesan tertulis yang tidak mengancam yang meminta penyelesaian segera pada tanggal tertentu
  • Jangan menjadi pribadi atau marah: Cobalah untuk mendengarkan pelanggan dengan empati, mungkin saja pelanggan Anda benar-benar berada dalam krisis keuangan, jadi daripada kehilangan keberanian, cobalah menangani situasi dengan empati
  • Akhirnya beralih ke layanan pengumpulan: Menolak ke pengacara atau agen penagihan harus menjadi pilihan terakhir Anda. Juga, ingatlah bahwa seorang kolektor mengambil sebagian besar waktu pemulihan sah langkah-langkahnya akan mencakup biaya menyewa pengacara dan biaya tersembunyi lainnya.

50) Call center kami terlibat dalam kegiatan yang melanggar banyak hukum, apakah Anda masih akan bekerja dengan kami? Bayarannya sangat besar

Etika dan integritas pribadi sangat diperlukan bagi saya ketika memilih tempat untuk bekerja. Saya harus menolak dengan menyesal.


Dukungan Pelanggan adalah bagian penting dari setiap bisnis. Banyak perusahaan memiliki pusat panggilan untuk membantu pelanggan. Industri dukungan pelanggan berkembang dari hari ke hari, sehingga ada banyak peluang dalam pekerjaan call center.

Untuk mendapatkan pekerjaan di Call Center, kandidat perlu menyelesaikan wawancara di mana mereka ditanyai berbagai pertanyaan wawancara Call Center.

Kami telah menyusun daftar pertanyaan dan jawaban wawancara Call Center yang sering diajukan yang mungkin ditanyakan pewawancara kepada Anda selama Call Center Anda wawancara kerja. Kandidat kemungkinan besar akan ditanyai pertanyaan wawancara penelepon tingkat dasar hingga lanjutan tergantung pada pengalaman dan faktor lainnya.

Panduan pertanyaan wawancara kerja Call Center yang umum ini akan membantu Anda menyelesaikan wawancara dan membantu Anda mendapatkan pekerjaan impian Anda.

Share

137 Komentar

  1. Avatar TAHIR mengatakan:

    Ini adalah situs yang sangat berguna dan informatif. Ini meningkatkan pengetahuan dan pengalaman pembaca. Saya sangat menyukainya.

      1. Avatar Farheen khan mengatakan:

        Terima kasih banyak pak, pertanyaan ini terjawab dan sangat membantu semua orang

    1. Avatar Laulian Rubalema mengatakan:

      Cintai dan percayalah

  2. Avatar Nick Kumar mengatakan:

    Terima kasih untuk pertanyaannya menurut saya sangat penting bagi mahasiswa baru untuk menjawab pertanyaan ini jika mereka membutuhkan pekerjaan di bidang telecalling

  3. Avatar Farha mengatakan:

    Saya rasa ini adalah tips yang sangat berguna untuk wawancara kerja call center. Luar biasa

  4. Avatar Alobo Alos mengatakan:

    Saya akan wawancara bulan depan dan di sini saya menemukan ide terbaik untuk persiapan saya,,,

  5. Avatar Peter Maurya mengatakan:

    PERTAMA-TAMA TERIMA KASIH DARI HATI SAYA yang paling dalam karena telah melakukan pekerjaan yang bagus di sini setiap situs mengganggu saya dari 1 minggu tetapi sekarang saya menemukan data yang sangat bagus yang sangat saya butuhkan. ANDA HARUS MENGEMBALIKANNYA Terima kasih Tuhan memberkati

  6. Avatar Monica mengatakan:

    Ini adalah informasi yang sangat bagus untuk Agen Layanan Pelanggan Jarak Jauh Tingkat Awal. Namun, menurut pendapat saya, jika Anda seorang individu, yang memberikan informasi penting untuk digunakan orang lain, Anda mungkin ingin meninjau informasi Anda sekali lagi, sebelum mempostingnya secara online. Pasalnya, blog Anda banyak kesalahan ejaan dan tata bahasa. Aturan praktis nomor satu ketika memberikan contoh untuk tujuan informasi, Anda harus selalu menggunakan tata bahasa yang benar! Dengan memberikan informasi ini, Anda bertindak sebagai seorang guru. Oleh karena itu, “Pemimpin yang baik selalu memimpin dengan memberi contoh! Jangan pernah bertanya kepada orang lain apa yang Anda sendiri tidak ingin lakukan!'
    Semoga sukses dengan masa depanmu.endevours!

    1. Avatar admin mengatakan:

      Terima kasih atas masukan yang membangun.

      Editor kami telah membaca ulang artikel tersebut dan sekarang bebas dari kesalahan.

      1. Avatar mohd masood mengatakan:

        Tentu. Ini akan membantu menjadi lebih segar

    2. Avatar Yaa mengatakan:

      Tapi saya bisa melihat begitu banyak kesalahan tata bahasa dalam pesan Anda.

  7. Avatar Veerendra mengatakan:

    Hal ini meningkatkan peluang mendapatkan pekerjaan dan pengetahuan. Panduan yang sangat berguna dan terbaik bagi orang yang menginginkan pekerjaan di call center.

  8. Avatar Nirmalya Banerjee mengatakan:

    Panduan lengkap yang sangat bagus untuk profesional layanan pelanggan

  9. Avatar BONGISIWE mengatakan:

    Terima kasih banyak ini sangat berguna & saya juga menemukan informasi yang tidak terduga. Saya belajar lebih banyak Saya merasa kosong tetapi sekarang sudah jelas

  10. Avatar Hillary mengatakan:

    oh terima kasih, aku tidak punya
    setiap. ide

  11. Avatar Juni mengatakan:

    Ini adalah jawaban iklan pertanyaan yang sangat bagus. Saya suka pertanyaan ini

  12. Avatar balaji mengatakan:

    kerja bagus! sangat dibutuhkan bagi mereka yang ingin memulai karir mereka melalui bpo..antre yang sangat baik dan membutuhkan lebih banyak lagi

  13. Avatar Tracy mengatakan:

    terima kasih, itu sangat mendalam.

  14. Avatar Zara mengatakan:

    terima kasih ini sangat membantu,, saya sedang bersiap-siap untuk wawancara saya dan sekarang saya baru menemukan ini,,,sangat berguna terima kasih banyak

  15. Avatar Ranjeet gupta mengatakan:

    Kepada sayang .pak .work milega

  16. Avatar Pam mengatakan:

    Jawaban yang sangat informatif dan cerdas.

  17. Avatar Sangeetha mengatakan:

    Informasi yang sangat baik bagi mahasiswa baru untuk mendapatkan pengetahuan tentang profil pekerjaan call center.

  18. Avatar rendah mengatakan:

    Saya berterima kasih atas ilmu yang Anda bagikan di sini. Sangat berguna untuk menginspirasi dan membantu agen call center calon persona.

  19. Avatar Sk Sekandar Ali mengatakan:

    Sangat membantu bagi pencari kerja bpo.

    1. Avatar shailesh mengatakan:

      dimana kamu melakukan pekerjaan itu kawan
      jika tips ini sangat luar biasa maka balaslah
      sekarang saya akan melakukan pekerjaan baru untuk pertama kalinya, jadi tolong beri saya lebih banyak tip
      apa yang Anda pikirkan untuk jenis pekerjaan ini
      diriku shailesh srivastava aku milik balrampur distt…

  20. Avatar nethravathi mengatakan:

    Pekerjaan Tuhan
    terima kasih untuk ini

  21. Avatar Dia berkata mengatakan:

    Ini sangat membantu. Terima kasih Tuhan memberkati

  22. Avatar Jovelyn Salonga mengatakan:

    Ini sangat membantu semua orang

  23. Avatar Md.Kaifi Azmi mengatakan:

    Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada situs ini, ini benar-benar tempat yang luar biasa di mana siapa pun dapat meningkatkan pengetahuannya terkait pekerjaan BPO. Bahkan saya belajar banyak hal dari sini, siapa pun yang mau bekerja di industri bpo, mereka bisa akses situs ini dan dapatkan ilmu yang maksimal untuk masa depan mereka. Semua jenis pertanyaan wawancara disebutkan dalam seri ini untuk mendapatkan pekerjaan dengan mudah dan satu hal lagi bahkan orang yang ingin meningkatkan kemampuan bahasa Inggris mereka dapat mengakses situs ini dengan sangat mudah dengan mengetik "pertanyaan wawancara internasional untuk pekerjaan bpo"
    terakhir, terima kasih banyak.

  24. Avatar Mamoon Rasyid mengatakan:

    Benar-benar bantuan luar biasa yang saya dapatkan

    1. Avatar TANDA ANTHONY mengatakan:

      TERIMA KASIH BANYAK MEMBANTU

  25. Avatar Fazel mengatakan:

    Menghargai layanan Anda,Sangat membantu untuk memahami prosedur call center dan pertanyaan wawancara dari pangkalan.

  26. Avatar usha mengatakan:

    Luar biasa..sangat berguna..terima kasih banyak

  27. Avatar EmJhay A. mengatakan:

    Saya sangat suka yang ini! Ini memberi saya ide-ide yang tidak terpikirkan oleh saya. Terima kasih!

  28. Avatar pankaj joshi mengatakan:

    terima kasih banyak dari lubuk hati yang paling dalam.

  29. Avatar Bret mengatakan:

    Situs ini sangat bermanfaat bagi saya dalam melamar menjadi CSR.

  30. Avatar Salapu soujanya mengatakan:

    Besok saya menghadiri wawancara, pengetahuan atau ide-ide yang Anda sarankan akan banyak membantu saya untuk memecahkan wawancara saya benar-benar sangat berguna dan membantu pada titik waktu tertentu. Saya sangat berterima kasih kepada Anda

  31. Avatar Sintu Kumar mengatakan:

    Terima kasih telah mengunggah pertanyaan dan jawaban ini. Sangat berguna untuk mahasiswa baru.

    1. Saya akan wawancara bulan depan dan di sini saya menemukan ide terbaik untuk persiapan saya,,,

  32. Avatar kamu mengatakan:

    Berguna di setiap lini. Ini sangat informatif. Saya segera bergabung dengan Maroko dan membutuhkan pelatih untuk membantu saya menemukan Call Center dengan prospek bagus.

    1. Avatar Oyewale Oluwatosin Modupe mengatakan:

      Pemikiran yang sangat masuk akal dan bagus… Lanjutkan… Senang sekali melihat ini.

  33. Avatar bharat barela mengatakan:

    pertanyaan yang sangat berguna

  34. Avatar SABIRAHMED mengatakan:

    Terima kasih. Pertanyaan dan jawabannya sangat membantu.

  35. Avatar singh yang nirmal mengatakan:

    luar biasa, tidak sepatah kata pun, apa yang Anda katakan, pertanyaan yang luar biasa, terima kasih, jadi tolong selanjutnya, semoga Tuhan memberkati Anda

  36. Avatar Meesa mengatakan:

    situs yang sangat berguna untuk petugas layanan pelanggan…terima kasih banyak

  37. Avatar Laxman mengatakan:

    pertanyaan dan jawaban wawancara call center terbaik

  38. Avatar Ayoub mengatakan:

    Halo, terima kasih telah membagikan daftar pertanyaan dan jawaban wawancara ini. Setelah saya membaca seluruh artikel, saya sekarang memiliki pemahaman yang jelas tentang call center. Selanjutnya, saya akan memparafrasekan beberapa jawaban Anda dalam wawancara saya karena saya tidak ingin mencuri informasi Anda "plagiarisme" terlepas dari beberapa kesalahan tata bahasa dan ejaan. Saya menyarankan Anda untuk memeriksa dan memperbaikinya untuk pembaca selanjutnya.
    Terima kasih banyak

  39. Avatar Rahul mengatakan:

    Anda telah melakukan pekerjaan luar biasa dengan memberikan semua kemungkinan pertanyaan yang dapat diajukan kepada mahasiswa baru, saya juga sedang mencoba BPO, semoga sekarang saya dapat mendapatkan pekerjaan itu dengan mudah, terima kasih banyak.

    1. Avatar Sarthak kumar mengatakan:

      Hai sobat, pertama-tama, bagaimana saya bisa berterima kasih atas berbagi ide-ide hebat kepada karyawan baru yang berpengalaman yang berpikir untuk bergabung di bpo atau call center internasional?

  40. Avatar James Khongsai mengatakan:

    Saudara yg terhormat
    Terima kasih banyak atas tanya jawab yang diberikan untuk mahasiswa baru meskipun saya tidak pandai berbahasa Inggris, saya harap saya bisa bergabung dengan call center, saya tidak punya ide sebelumnya, pertanyaan apa dan jawaban mana yang harus dipersiapkan.

    Saya harap saya bisa sukses setelah membaca ini.

    1. Avatar Mangboi mengatakan:

      Bahasa Inggris Anda jelas buruk, semoga beruntung

  41. Avatar Rjviazon mengatakan:

    Terima kasih banyak atas sedikit ilmu yang telah anda berikan. Ini sangat berguna dan bermanfaat bagi orang lain.

  42. Avatar Thembalethu mengatakan:

    Terima kasih atas informasinya, semoga bermanfaat bagi orang lain.

  43. Avatar Zayan mengatakan:

    Ini sangat berguna bagi saya. Terima kasih

  44. Avatar Gelay mengatakan:

    Sangat jelas dan bermanfaat. Kudos, kerja bagus, terima kasih.

  45. Avatar Shadeen Esterine mengatakan:

    Sangat informatif….Saya tidak memiliki pengalaman layanan pelanggan dan setelah membaca saya sangat mengerti

  46. Avatar antoni smith mengatakan:

    Terima kasih atas bimbingan Anda, pertanyaan-pertanyaan ini akan banyak membantu saya

  47. Avatar Galier daker mengatakan:

    Terima kasih banyak untuk tips ini. saya akan membacanya dari waktu ke waktu. :)

  48. Avatar Cerah Pandey mengatakan:

    Saya sangat menikmatinya dan saya telah membaca dengan cermat semua pertanyaan dan jawaban yang Anda berikan kepada kami di situs ini dan itu akan banyak membantu kami untuk menyelesaikan wawancara di perusahaan terkenal..

  49. Avatar Melvin mengatakan:

    Terima kasih banyak atas tanya jawab tentang call center. Saya dapat memilih dan menyempurnakan solusi terbaik saat wawancara dilakukan. Ini sangat membantu apalagi saya yang ingin sekali menjadi agen call center suatu saat nanti. Saya berharap suatu saat saya juga dapat membuat informasi seperti ini karena sangat bermanfaat bagi para calon dan cita-cita menjadi agen call center yang sukses.

  50. Avatar Nazneen mengatakan:

    Terima kasih atas pelayanannya yang luar biasa, sangat membantu.

  51. Avatar Valjigger mengatakan:

    Terima kasih untuk info ini

  52. Avatar Valjigger mengatakan:

    Terima kasih atas info tanya jawab ini. Sangat membantu.

  53. Avatar Mkhulisi Shezi mengatakan:

    Terima kasih dengan informasi ini, menurut saya sangat membantu dan bermanfaat

  54. Avatar Maryrose mengatakan:

    Wah
    Pedoman yang sangat bagus bagi kami
    Diberkatilah Anda

  55. Avatar Sydney kean Terora mengatakan:

    Halo, terima kasih atas pertanyaan dan jawaban ini, lakukan lebih banyak bagian dari artikel ini agar orang lain lebih memahami apa itu pekerjaan call center, kepercayaan diri saya sekarang lebih baik untuk wawancara kerja terima kasih banyak, semoga Tuhan lebih memberkati Anda.

  56. Avatar Annali mengatakan:

    Terima kasih banyak, dan ini memberi saya pengetahuan tentang bpo

  57. Avatar Sejahtera Mwambeje mengatakan:

    Terima kasih banyak sekarang hari saya akan menjawab pertanyaan ini secara efektif. Diberkati untuk berbagi.

  58. Avatar saquib mengatakan:

    luar biasa, terima kasih banyak

  59. Avatar Sajid Mahmoo Chishty mengatakan:

    Informasi yang relevan diberikan kepada kami dan sejumlah besar aset untuk kami.

  60. Avatar Jimmy lomen mengatakan:

    Saya sangat menyukainya. bagus

  61. Avatar Arci mengatakan:

    Semua hal yang saya baca di blog ini, saya tahu pada waktunya, akan membantu saya begitu saya melamar di bidang BPO. Pertanyaan-pertanyaan yang disertai jawaban yang sesuai akan membantu anak-anak muda, khususnya saya, untuk meningkatkan rasa percaya diri dan memiliki bekal pengetahuan yang lengkap.
    Terima kasih banyak atas bantuan besar ini!

  62. Avatar MenInVLX mengatakan:

    Terima kasih untuk ini, Anda menyadarkan saya bahwa wawancara itu sangat mudah :) terima kasih atas ilmu lain yang bisa dipelajari

  63. Avatar Gretchen L Sampayan mengatakan:

    Terima kasih untuk ini.. Saya menunggu wawancara saya melalui telepon sebagai csr.. dan ini pertama kalinya saya di industri ini.. Saya harap saya bisa berhasil?

  64. Avatar Purnima Mishra mengatakan:

    Terima kasih banyak pak
    Ini benar-benar topik yang sangat bermanfaat bagi setiap pencari kerja.

  65. Avatar rem mengatakan:

    Ini berguna!. Saya menunggu wawancara saya.

  66. Avatar Barbara Lambert mengatakan:

    Kumpulan pertanyaan dan jawaban ini sangat bermakna. Mereka banyak membantu saya. Aku terus mempelajarinya karena sebentar lagi aku ada ujian. Terima kasih.

  67. Avatar Aisyah riaz mengatakan:

    Terima kasih banyak pertanyaannya Jawabannya sangat membantu saya dan semuanya. Saya tidak punya pengalaman untuk pekerjaan call center tetapi ketika saya membaca ini, ini sangat membantu saya.

  68. Avatar MD Syamshad Ansari mengatakan:

    Saya suka semua pertanyaan ini untuk memecahkan wawancara saya di call center

  69. Avatar emelin mengatakan:

    Terima kasih banyak atas panduannya, sangat membantu saya. Ini sangat membantu! Saya menunggu wawancara saya.

  70. Avatar Lebo mengatakan:

    Ini sangat membantu, terima kasih. Sekarang saya punya harapan bahwa saya akan berhasil dalam wawancara ini!

  71. Avatar Kamakune Irene mengatakan:

    Terima kasih banyak. Pertanyaan dan jawaban wawancara yang sangat membantu dan telah menyiapkan saya untuk wawancara bulan depan.

  72. Avatar Albert Odiong mengatakan:

    Saya mengajukan pinjaman, tetapi sistem Anda tidak dapat memverifikasi SSS# saya

  73. Avatar Vanessa mengatakan:

    Ini sangat membantu terima kasih.

  74. Avatar Pragathi mengatakan:

    Terima kasih banyak besok adalah wawancara saya … Saya harap ini memberi saya banyak hal yang saya pilih dalam wawancara ini. Saya sangat yakin itu akan terjadi karena penelitian ini karena ini memberikan kejelasan detail….dari tqss

  75. Avatar Sandip kumar mengatakan:

    Kya call center pekerjaan saya liye biaya pendaftaran deni hoti hai

  76. Avatar Sukha singh mengatakan:

    Saya ingin pekerjaan di call center

  77. Avatar Raja tripathi mengatakan:

    Terima kasih banyak pak, sangat membantu dan sangat mendukung dalam wawancara

  78. Avatar Danica mengatakan:

    Terima kasih atas jawaban pertanyaan ini, ini sangat membantu bagi semua orang terutama bagi saya karena saya perlu berlatih dan meninjau kemungkinan pertanyaan dan jawaban yang diberikan dalam wawancara.

  79. Avatar Silahkan mengatakan:

    Tuan Kadolkar Manohar Praveen

  80. Avatar Khadijah mengatakan:

    Terima kasih banyak, menurut saya ini sangat membantu.

  81. Avatar data mengatakan:

    Informasi mengenai wawancara Call center juga berguna bagi orang-orang yang mungkin ingin mengetahui tentang praktik call center.

  82. Avatar Ruth Escarpe Bacia mengatakan:

    Terima kasih banyak.

  83. Avatar john mengatakan:

    Bahkan ketika Anda menemukan pekerjaan yang Anda inginkan, aplikasi Anda mungkin terasa seperti hilang begitu saja. Masalahnya adalah kombinasi perangkat lunak perekrutan yang secara tidak perlu mengecualikan orang-orang yang dapat direkrut dan proses perekrutan di perusahaan yang, karena berbagai alasan, tidak selalu bagus dalam menarik orang yang tepat untuk wawancara. Untuk menghindari hal ini, lihat panduan ini – net-boss org/how-to-pass-any-interview

  84. Avatar Amon Vicky mengatakan:

    Terima kasih, sekarang saya sangat yakin bahwa saya akan bisa hadir untuk wawancara saya

    1. Avatar Jean mengatakan:

      Saya melamar pekerjaan call center dari rumah bolehkah saya bertanya pertanyaan apa yang paling banyak mereka ajukan untuk wawancara?

  85. Avatar Marilyn mengatakan:

    Terima kasih banyak, sangat bermanfaat?

  86. Avatar Marilyn mengatakan:

    terima kasih karena saya belajar banyak disini.menambah pengetahuan dan pengalaman pembaca

  87. Avatar luis mengatakan:

    Aku juga sangat berterima kasih karena dia sangat membantuku, aku sedang mencari pekerjaan melalui telepon, itu luar biasa, terima kasih banyak.

  88. Avatar Jenilyn Cahalim mengatakan:

    Terima kasih banyak pak sangat membantu.

  89. Avatar Millicent Essuman mengatakan:

    Terima kasih banyak…sangat membantu

  90. Avatar SAURAV SINHA mengatakan:

    PAKET PENGETAHUAN YANG SANGAT BAGUS

  91. Avatar Jonalyn Aliga mengatakan:

    Terima kasih atas informasi ini dan berbagi ide Anda dengan kami. Ini akan sangat membantu saya.

  92. Avatar Chan Michael David.Sumang mengatakan:

    Bagi saya lebih banyak motivasi dan untuk meningkatkan keterampilan saya dan untuk belajar lebih banyak. karena ini adalah pekerjaan pertama saya bekerja di call center perusahaan besar.

  93. Avatar NESTOR SEVILLA mengatakan:

    Ada banyak pertanyaan tetapi tidak ada satu pun contoh jawaban yang penting dalam peran apa pun di organisasi mana pun. pertanyaannya adalah: APAKAH ANDA MEMILIKI PENGALAMAN DALAM PERAN INI?
    BAGAIMANA MENJAWAB PERTANYAAN ITU?

  94. Avatar Putri Anciano mengatakan:

    Terima kasih banyak pak, pertanyaan dan jawaban ini sangat membantu saya dan semua orang.

  95. Avatar albert mengatakan:

    Terima kasih banyak atas pedoman yang sangat membantu ini

  96. Avatar Percaya diri mengatakan:

    Terima kasih, infonya sangat bagus

  97. Avatar Edna mengatakan:

    Ini sangat berguna untuk callcenter yang lebih baru.. terima kasih untuk semua detailnya..

  98. Avatar Zafardwd mengatakan:

    Terima kasih banyak atas sedikit ilmu yang telah anda berikan. Ini sangat berguna dan bermanfaat bagi orang lain…

  99. Avatar Wilbur mengatakan:

    Informasi ini sangat membantu khususnya bagi karyawan baru…

  100. Avatar Myra mengatakan:

    Sangat membantu bagi yang belum punya pengalaman di agen call center, terima kasih banyak..

  101. Avatar Krishna Bhagat mengatakan:

    Saya ingin bergabung dengan pusat panggilan.
    Tolong beri saya beberapa gambar pusat panggilan

  102. Avatar Ashaolu kehinde mengatakan:

    Hormat kami, saya sangat senang telah mengunjungi situs ini. Sangat mendidik, berorientasi dan diteliti dengan baik.

  103. Avatar Zeytinburnu Nakliye mengatakan:

    Saya suka info berharga yang Anda berikan di Anda
    artikel. Saya akan menandai blog Anda dan memeriksanya lagi di sini secara teratur.
    Saya yakin saya akan belajar banyak hal baru
    barang di sini! Semoga sukses untuk selanjutnya!

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *