受付係の面接の質問と回答トップ 19 (2024)

ここでは、新人だけでなく、夢の仕事に就くための経験豊富なフロントデスク幹部候補者向けの受付面接の質問と回答を紹介します。


1) 受付係の役割と責任を説明してください。

受付係の責任は、

  • 現在の正確なファイリングシステムを維持し、組織する
  • 機器と消耗品の使用状況を監視する
  • 修理状況を監視し、 メンテナンス オフィス機器の
  • すべての着信と問い合わせに対応する
  • 適切なメッセージをメモし、必要に応じて通話をリダイレクトします。
  • 訪問者への挨拶とサポート
  • に行政サービスを提供する エグゼクティブ スタッフ
  • ワードプロセッサーと秘書のサポートを提供する
  • 会議や打ち合わせなどの企画・準備をお手伝いします。

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2) 受付係に必要なスキルについて言及しますか?

受付嬢になるために必要なスキルは、

  • 時間管理スキル
  • 基本的なコンピュータースキル
  • 良いコミュニケーション
  • チームビルディング、分析および問題解決のスキル
  • ストレス管理スキル

3) 受付担当者が時間の経過とともに直面する可能性のある課題には何があるかについて言及してください。

受付係が時間の経過とともに直面する可能性のある課題には、次のようなものがあります。

  • いくつかのプロジェクトを同時に管理する必要がある
  • 会員の要件や要望に応じるため、頻繁に中断される場合があります
  • 時々忙しくて騒々しい環境に対処する必要がある
  • 優れた組織力が必要
  • コンピュータで長時間作業する

4) 受付係の主要なパフォーマンス目標をリストアップしますか?

受付係の主なパフォーマンス目標は次のとおりです。

  • 信頼性
  • 効率化
  • リソースのインテリジェントな使用
  • 技術的なスキル
  • フレンドリーで前向きな姿勢
  • オフィスの士気を維持する

5) 受付係の仕事の意義について述べてください。

受付係の仕事は、優れたサービスを提供してこそ意味が生まれます。 カスタマーサービス そして会社のポジティブな顔を表現します。

受付係の面接の質問
受付係の面接の質問

6) あなたが操作できる基本的なオフィス機器は何ですか?

私が操作できる基本的なオフィス機器

  • スキャナーズ
  • コピー機
  • グラフプロッタ
  • プリンター
  • シュレッダーなど

7) グループ会議を調整するためにどのようなアプローチを取るかを説明してください。

グループミーティングを調整するための私のアプローチは次のとおりです。

  • Outlook または企業固有のポータルを使用して通信相手に対応する
  • 会議/約束の確認のために各担当者に電話し、管理者にそれらについて思い出させる
  • 会議を開催する前に、プロジェクター、インターネット接続など、必要なものがすべて機能していることを確認してください。
  • 会議に関する詳細(日時)の連絡と調整

8) 迷惑な訪問者や顧客にどのように対処できるかを説明してください。

クライアントと議論するのではなく、イライラした訪問者や顧客に対処するため

  • 私はまず彼らの問題を辛抱強く聞きます
  • 可能であれば彼らの問題を解決するように努めますが、そうでない場合は会社のマネージャーに相談してください

9)EPABX と VOIP についてご存知ですか?

はい、よく知っています

  • VoIP: ボイスオーバーインターネットプロトコル。 (Skype、Whatsappなど)
  • EPABX: 複数回線の電話交換システムです
VOIP
VOIP

10) クライアントや訪問者があなたに答えのない質問をした場合、あなたはどうしますか?

クライアントや訪問者があなたに答えられない質問をした場合は、単に訪問者に待ってもらうように伝えてください。 答えを見つけたり、適切な人に案内したりできるようにします。


11) 同僚があなたについて文句を言ったらどうするか説明してください。

私は不快に感じますが、個人的な問題として捉えることなく、同僚に説明を求め、問題を自分のものとして考えます。 状況を改善するためにさらなる措置を講じるつもりです。


12) クライアントは、問題に対するあなたの解決策を受け入れません。 あなたならどうしますか?

私なら代替案を提示するか、経験豊富な担当者を呼んで対応してもらうつもりです。


13) 受付係として最も重要なスキルは何だと思いますか?

受付係として最も重要なスキルは、さまざまな背景を持つ人々に会って交流することに抵抗がないことです。 彼はどんな人に対しても常に楽しくて陽気な態度をとるべきです。

フロントデスク受付係の面接の質問
フロントデスク受付係の面接の質問

14) 優秀な受付担当者が覚えておくべき重要な側面やヒントは何ですか?

  • 電話に出るときは笑顔で
  • 電話には常に「ようこそ」または適切な挨拶をして応答してください
  • できるだけ早く電話に出る
  • 通話を転送する前に発信者の名前を尋ねる
  • 通話を転送する相手に発信者の名前をアナウンスします。
  • 誰かを保留にする前に、必ず尋ねてください
  • メッセージを書き留めたり、メモしたりするには、机の上にスクラッチ パッドを置いてください。
  • マネージャーに、ボイスメールで電話を受けるのが好きか、それとも書面によるメッセージを受け取るのが好きかを尋ねます。

15) 受付係と受付係の違いを説明してください。 事務補助?

それらの役割には違いはほとんどなく、類似点が多くあります。 ただし、管理アシスタントは受付係よりも複雑なタスクを処理する必要があります。

  • 受付係には、MS オフィス、会計ソフトウェア、コピー、ファイル記録、文書などのコンピューター スキルの基本的な知識が必要です。
  • 管理アシスタントの役割には、日常的なメモの作成、請求書作成、および会社との通信内容が適切であることを確認するための編集が含まれます。 また、備品の購入、基本的な簿記、必要に応じてオフィスの備品の管理も行う必要があります。
  • 秘書技能の証明書が必要な場合もありますが、特別な証明書は必要ありません

16) 会社全体の印象について話す場合、受付係の重要性を XNUMX から XNUMX まででどのように評価しますか?

受付係は会社の顔であり、会社を訪問したときに最初に出会う人もいます。 受付係の重要性を考慮すると、10 点中 10 点と評価します。


17) 受付係にとって役立つコンピュータスキルは何ですか?

スプレッドシート、グラフィック システム、 会計ソフトウェア、基本的なデスクトップおよび MS Office の操作スキルは、受付担当者にとって役立ちます。


18) すべての受付係が注力すべき受付業務の重要な分野は何ですか?

すべての受付担当者は XNUMX つの側面に焦点を当てる必要があります。

  • 電話のエチケット
  • クライアントサービス

19) より優れた受付係として目立つにはどうすればよいですか?

  • 同僚に助けが必要かどうか尋ねる
  • 空いた時間に、マネージャーの追加タスクを手伝うことができるかどうかを確認してください
  • コピー本にメッセージを書いて、メッセージの宛先の人に XNUMX 部を渡します。
  • 休憩や会議などのために机に座ってくれる人を探します。
  • たとえ怒っているクライアントに対しても礼儀正しくありましょう
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49のコメント

  1. アバター ダフィン 言います:

    ありがとうございます、きっとお役に立ちます。 それを維持する

    1. アバター リズマ 言います:

      はい、とても役に立ちました

      1. アバター シルム・ジョン 言います:

        ありがとうございます。回答と質問は非常に役に立ちました。

  2. アバター 言います:

    非常に良い説明と回答、ありがとう、チーム。

    1. アバター ムボエルワ・マバレハ 言います:

      ありがとう、これはとても役に立ちます

  3. アバター ムハンマド・シャフィーク 言います:

    良い機会です

    1. アバター プリスカ・アレックス 言います:

      情報のおかげで。 本当に役に立ちます

    2. アバター ニキウェ・ジカ 言います:

      うわー、これは夕食に役立ちます。 どうもありがとう

  4. アバター モフド。 マハブブ アラム 言います:

    それは素晴らしいです …。 そしてそれはどんな受付にも役立ちます。 したがって、新しい受付までそのままにしておきます。

  5. アバター ジンレ 言います:

    とても助かりました、とても助かりました、ありがとう

  6. アバター テルマ・トロヴェイ 言います:

    これはとても役に立ちました

  7. アバター アスラコウ・フェデル 言います:

    あなたのアプリにはとても圧倒されています。 とても役に立ちます。 戦車と神のご加護を

  8. アバター エピファニア ジェイコブ 言います:

    本当に役に立ちました、素晴らしいです、これからも続けてください

  9. アバター ナエミ・ナカペラ 言います:

    役立つ情報をありがとうございます!!!!

  10. アバター ビビ・アイシャ 言います:

    非常に良い質問とその回答は私にとって役に立ちました。

  11. アバター ミラ・ムケルジー 言います:

    私は受付係の新人候補者です。 私は英語を流暢に話すことができません。 ヒンディー語とベガール語を流暢に話します。 私には基本的なコンピューターの知識があります。 私はバックオフィスと電話通話の職務を 3 年間担当した経験があります。

  12. アバター メナ 言います:

    とても参考になりました、ありがとう

  13. アバター 答えてくれてありがとう 言います:

    助けてくれてありがとう

  14. アバター アレモン プリスカ 言います:

    たくさんのことを学びました。 神のお恵みがありますように

  15. アバター ラベラニ・ムダウ 言います:

    どうもありがとう、これはきっと役立つでしょう

  16. アバター シェク・M・コロム 言います:

    すばらしい回答、ご尽力ありがとうございました。

  17. アバター プラガティ チャリ 言います:

    最高の記事です。すべてのことを書き留めてあります。本当に役に立ちます。 この記事を 100 点満点で評価しますか? のうち?

  18. アバター ハンナ 言います:

    非常に役立ち、明確に説明された回答。 ありがとう

    1. アバター ンケム・フランシスカ 言います:

      ありがとう、これは役に立ちました

  19. アバター オネスムス・マウリディ・ランドゥ 言います:

    とても助かりました

  20. アバター チャチャ 言います:

    これは私のためにあります。
    どうもありがとう。

  21. アバター ビビアン 言います:

    これは素晴らしいし、助かります
    感謝

  22. アバター ショラ・アサイ 言います:

    これは、すべての受付スタッフ/フロントデスクスタッフが知っておくべき絶対に実践的な知識です。
    非常に役に立ち、適切です。

  23. アバター アーメド・ムニラット 言います:

    ありがとう、ここでは誰もが前向きに達成できるでしょう。

  24. アバター ケケビ・マーシー 言います:

    おお。 これはとても役に立ちます。

    1. アバター ケトゥムワ・ドーカス・ポール 言います:

      これは本当に役立ちますか?
      感謝

  25. アバター ブレント・ヤング 言います:

    ありがとう、とても役に立ちました

    1. アバター ムワウィ 言います:

      別の機会

  26. アバター レディーJ 言います:

    このような有益な記事をありがとう。次の面接やオファーされた仕事に向けて、より良い準備ができることは間違いありません。

  27. アバター ノーブルギルバート 言います:

    この作品をありがとう。 確かにとても役に立ちます。

  28. アバター ノシファンディル 言います:

    この情報を本当にありがとう

  29. アバター ヴィルマ・デラ・クルス 言います:

    知識を共有していただき、ありがとうございます。非常に役に立ちます。

  30. アバター ガネーシュクマール 言います:

    これは、初心者の候補者にとって非常に役立ちます。 どうもありがとう。

  31. アバター フェリックス・ニイビジ 言います:

    ご質問とご回答をありがとうございました。

  32. アバター ザンディ・ババマ 言います:

    情報ありがとうございます…昨日面接に合格しました。

  33. アバター シェリー・クライン 言います:

    情報はとても役に立ちます。 ただし、受付係の役職を定義するときは少し混乱します。
    「受付係は記録と書類をコピーしてファイルするだけです」
    次に、次のように書きます。
    「受付係にとって役立つコンピュータスキルは何ですか?
    スプレッドシート、グラフィック システム、会計ソフトウェア、基本的なデスクトップおよび MS Office の操作スキルに関する知識は、受付係にとって役立ちます。
    それは、受付係が記録をコピーしてファイルする以上のことをしているように思えます。
    ちょうど私の考え。
    助けてくれてありがとう。

    1. アバター kishor 言います:

      ご提案ありがとうございます。コンテンツを更新しました。

  34. アバター シャーリー 言います:

    とても役に立ちました。ありがとうございました

  35. アバター クララ 言います:

    この情報は本当に感謝しています。実際、受付面接の準備をするのに役立ちました。

  36. アバター エヴァライン 言います:

    非常に教育的です。
    本当にありがとうございました。

  37. アバター チュンバァ 言います:

    とても親切でとても助かりました、ありがとうございます。

  38. アバター シルム・ジョン 言います:

    ありがとうございます。回答と質問は非常に役に立ちました。

  39. アバター ドルフィン 言います:

    本当に素敵でとても助かります

  40. アバター ヒヤマノット・ギルマ 言います:

    本当にありがとうございます。

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