상위 40개 행동 면접 질문 및 답변(2024)
꿈의 직업을 갖기 위한 신입생과 경력 지원자를 위한 행동 면접 질문과 답변은 다음과 같습니다.
행동 면접 질문이란 무엇입니까?
취업 면접 중 행동 관련 질문에 대답하는 열쇠는 두려움 없이 직면하고 자신감과 침착함으로 대답하는 것입니다. 이러한 질문의 패턴을 알고 나면 실수와 함정을 피하면서 적절하게 대응할 수 있습니다.
간단히 설명하자면; 행동 질문은 면접관이 까다로운 상황에서 어떻게 행동할지에 대한 좋은 아이디어를 제공하는 후보자의 응답을 유도하는 방식으로 표현됩니다. 사실은; 이러한 질문은 후보자인 귀하에게 스트레스를 주기 위해 고안되었습니다. 모든 개인은 스트레스에 다르게 반응하며 일부는 직장에서 부조화를 만들어 동료를 짜증나게 하거나 짜증나게 할 수도 있습니다. 고용주는 그러한 마찰과 골칫거리를 최소화하기를 원합니다. 따라서 그들은 스트레스가 많은 상황에서 직원이 어떻게 행동할지 평가하기 위해 일련의 행동 질문을 합니다. 어떤 조직도 급여에 광대를 원하지 않으며, 회사는 잘못된 행동으로 회사 전체에 나쁜 평판을 주거나 나쁜 행동을 할 가능성이 있는 직원을 필요로 하지 않습니다. 이것이 바로 행동 면접 질문을 묻는 이유입니다.
행동 질문은 항상 귀하가 입력한 내용과 관련이 없습니다. 이력서. 이는 다음 사항을 평가하기 위한 것입니다.
- 압박 상황에 대처
- 프로젝트를 제 시간에 제출하기 위한 조치를 취했습니다.
- 문제가 통제 불가능하게 확대되기 전에 사전에 문제를 해결했습니다.
- 힘든 동료와 함께 일했다
- 책임이 옮겨졌을 때 업무를 재구성했습니다.
- 비판 처리
1) 당신이 저지른 가장 큰 실수와 그로부터 무엇을 배웠습니까?
이 질문의 이유는 면접관이 실수를 인정할 수 있는지, 실수로부터 배울 수 있는지를 판단하려고 하기 때문입니다. 또한 그는 당신이 실수를 받아들일 만큼 겸손한지, 아니면 실수에 대해 다른 사람을 비난하는 경향이 있는지 알고 싶어합니다. 이전 직장에서 과거의 실수를 통해 배운 내용을 면접관에게 말할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 귀하가 관리자의 의견에 동의하지 않고 그에게 귀하의 의견에 동의하는 상급 기관에 넘겼지만 결과적으로 직속 상사와의 관계에 영향을 미친 경우.
2) 마음에 들지 않고, 사이좋게 지내기 힘든 사람과 일한 적이 있습니까?
면접관은 긴장을 어떻게 분산시키고 다른 사람들과 얼마나 잘 협력할 수 있는지 알고 싶어합니다. 지배적이고 어려운 관리자가 그의 취미 등에 관심을 가지거나 친구가 되어 그를 설득한 상황을 생각해 볼 수 있습니다. 여기서는 당신이 그렇지 않은 사람과 함께 일하더라도 언급할 수 있습니다. 스트레스를 받는 것처럼 문제를 해결하기 위해 노력하기로 결정했습니다. 당신은 그 사람을 이해하고 무엇이 그 사람을 이런 식으로 행동하게 만들었는지 아는 것을 목표로 삼았습니다. 당신은 프로젝트가 끝날 때까지 이 동료와 긴밀하게 협력하는 프로젝트에 참여함으로써 이를 수행했습니다. 당신은 그 사람을 이해하고 긍정적인 관계를 구축하기 위해 노력했습니다. 또한 하나가 틀릴 수도 있다는 것을 이해하고 약점에 집중하기보다는 강점을 강화하기 위해 노력했다고 언급할 수도 있습니다.
3) 업무량을 공정하게 분배하지 않는 동료와 함께 일한 적이 있습니까?
여기서는 습관적으로 지각했거나 실수를 많이 해서 재작업을 하게 된 동료, 근무 중에 개인적인 전화를 여러 번 받은 동료에 대해 언급할 수 있습니다. 또한 지나치게 수다스럽거나 커피 휴식 시간이나 점심 시간을 너무 오래 차지한 동료에 대해 언급할 수도 있습니다. . 지나치게 개인적인 세부 사항을 언급하지 말고 어떻게 참여하여 그들의 행동에 긍정적인 결과를 가져왔는지 설명하십시오.
4) 직장에서 부정직한 일을 겪은 적이 있습니까? 있다면 어떻게 대처했습니까?
여기서 회사는 귀하가 경찰관이 될 것을 기대하지 않으며 직장에서 노골적인 부정직이 일어나고 있는 동안 눈을 돌리지 않기만을 기대합니다. 예를 들어 동료가 단지 고객에게 복수하기 위해 의도적으로 고객의 주문을 지연한 경우가 있을 수 있습니다. 귀하, 귀하의 팀 또는 회사에 나쁜 영향을 미치는 모든 부정직 행위는 상위 경영진에 지적되어야 합니다.
5) 직속상사/상사에게 바라는 자질은 무엇입니까?
이 질문에 대한 대답은 기본적으로 훌륭한 리더가 갖춰야 할 모든 자질을 설명해야 합니다. 즉, 명확한 의사소통, 직원을 존중하고, 필요할 때 도움을 주고, 최소한의 감독으로 일할 수 있도록 하면서도 장애물을 제거하는 데 도움을 줍니다. 생산성 등을 높이십시오.
6) 마지막으로 읽은 책 제목 -
이 질문은 일반적으로 귀하의 독서 습관에 대한 통찰을 얻기 위해 요청됩니다: 교육용인지 오락용인지, 관심사에 관한 것인지, 해당 분야의 최신 동향을 어떻게 최신 상태로 유지하는지 등. 이런 종류의 질문에 답할 때, 면접 대상 직업의 종류를 생각해 보는 것이 중요합니다. 너무 냉담해 보이는 제목을 붙이면 잘못된 결과가 나올 수 있습니다. 또한, 잘못된 정보와 오판을 피하기 위해 책 이름은 어떤 식으로든 불쾌감을 주어서는 안 됩니다. 인터뷰 대상자는 또한 편안하게 요약할 수 있는 제목을 제공해야 합니다. 이 맥락에서 "마지막으로 읽은 책"은 반드시 지난주, 달 또는 연도에 읽은 책을 의미하는 것이 아니라 기본적으로 인터뷰 대상자가 관심을 보인 책을 의미합니다. , 해당 작업과 관련이 있으며 요청하면 쉽게 설명할 수 있습니다.
7) 당신은 자신을 향상시키기 위해 어떤 조치를 취합니까?
이에 대한 대답에는 외국어를 배우고 있거나 자신의 능력을 향상하기 위해 전문 자격증을 취득하고 있거나 컴퓨터/프로그래밍에 대해 더 많이 배우기 위한 과정을 수강하거나 나란히 학위를 취득하는 것과 같은 사실이 포함될 수 있습니다.
8) 업무 외 취미/관심사는 무엇입니까?
이는 면접관이 당신이 균형 잡힌 삶을 살고 있는지, 너무 집중해서 취미나 외부 관심사를 가질 수 없는지, 그리고 당신이 어떤 사람인지에 대한 아이디어를 얻는 데 도움이 됩니다. 여기서 기억하세요. 외부 약속이 많을수록 잠재적 고용주에게 매력이 덜해집니다. "텔레비전 시청" 또는 "PC 게임 플레이"는 고용주의 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 좋은 책을 읽는 것(당신의 주제와 관련된 몇 권의 책을 언급할 수도 있습니다)이 좋은 답이 될 것입니다. 하지만 취미가 금융시장 공부나 무료로 야근을 하는 것이라고 한다면 의심스러울 것입니다.
9) 당신에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
이 질문은 많은 후보자들을 말문이 막히게 만드는 것으로 알려져 있습니다. “당신이 이 일을 하는 이유”에 대한 아이디어를 얻으라는 요청을 받습니다. 높은 성취를 이룬 사람들은 자연스럽게 "나는 복잡한 문제를 해결하는 것을 좋아합니다", "나는 젊은이들을 가르치고 멘토링하는 것을 좋아합니다", "나는 사람들의 삶을 개선하기 위해 노력하는 것을 좋아합니다" 등과 같은 문장을 사용하여 이 질문에 답할 것입니다. 돈, 보상, 콘테스트 등과 같은 요소는 지속되지 않으며 짧은 시간 동안만 노력을 기울이는 것으로 알려져 있습니다. 여기에는 인생에 대한 목표/비전/열정을 언급해야 합니다. 당신이 말하고 설명하는 내용을 정직하면서도 지능적으로 표현하십시오.
10) 대학에서 전공을 선택한 이유는 무엇입니까?
이는 당신이 인생에서 원하는 것이 무엇인지 항상 알고 있었는지, 아니면 단순히 저항이 최소화된 길을 선택했는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 질문은 면접관이 해당 분야에 대한 진정한 열정을 가지고 있는지 확인하는 데도 도움이 됩니다. 여기에서 당신이 자신의 기술에 충실하고 야간 수업을 듣거나 전문 자격증을 취득하는 등 지속적으로 학습하고 있다는 점을 지적하고 싶을 수도 있습니다. 이는 당신이 해당 분야에 대한 진정한 열정을 가지고 있음을 알리는 데 도움이 될 것입니다.
11) 직장에서 새로운 아이디어나 정책을 도입하는 과정에서 저항에 직면했을 때 어떻게 대처했는지 설명해주세요.
새로운 아이디어나 정책을 구현하는 것은 일반적으로 어렵습니다. 작업 센터에서 새로운 아이디어를 구현하는 것은 새로운 아이디어의 구현이 유익할 것임을 입증할 수 있는 모든 지원 증거나 증거를 제공할 것입니다.
12) 진행하고 있던 프로젝트가 갑자기 변경되거나 마감일이 변경된 경우 어떻게 반응할 것인지 설명해주세요.
내가 진행하고 있는 프로젝트가 갑자기 변경되거나 마감일이 변경되면 내 첫 반응은 다음과 같습니다.
- 감독관과 상담하여 프로젝트가 변경된 이유를 묻습니다.
- 팀원들에게 알리기 전에 모든 사실과 사유가 사실인지 확인하겠습니다.
- 모두가 변경 사항을 알게 되면 팀원들과 함께 앉아 프로젝트에 대한 새로운 계획을 논의하겠습니다.
13) 상사에게 작성한 보고서가 기준에 미치지 못한다는 사실을 마감 시간에 알게 된다면 어떻게 됩니까?
마감 시간에 상사에게 작성한 보고서가 수준에 미치지 못한다는 사실을 알게 되면, 내가 먼저 취해야 할 반응은 상사나 상사에게 알리는 것입니다. 또한 오류를 수정할 가능성이 있는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 오류 원인을 평가하겠습니다.
14) 성공적인 업무 관계를 구축할 수 없는 직장 동료를 어떻게 대할 것인지 설명해주세요.
성공적인 업무 관계를 구축할 수 없는 직장 동료를 대할 때 나의 접근 방식은 다음과 같습니다.
- “안녕하세요”, “고마워요”와 같은 일반적인 예의를 실천하세요.
- 눈을 마주치면서 이름을 부르세요.
- 정기적으로 그들과 소통하세요.
- 동료들에게 친절하고 격려적인 태도를 취하십시오.
- 주말에 동료를 저녁 식사나 나들이에 초대하세요.
- 공통 관심사를 알아보세요
- 동료와 함께 개인 사이트나 소셜 사이트에서 전문가답지 못한 모습을 보여주지 마세요.
- 주제에 관한 이메일을 가능한 한 간결하게 유지하세요.
15) 상사나 상사로부터 비난을 받는 업무에 어떻게 대처하시겠습니까?
이와 같은 상황에서는 어느 누구도 항상 완벽할 수는 없다는 사실을 스스로 상기하십시오. 하지만 중요한 것은 그러한 상황을 통해 배우고 실수가 다시 발생하지 않도록 하는 것입니다.
16) 몇 가지 중요한 질문에 답할 동료와 팀 리더가 참석하지 않아 업무가 중단될 때 무엇을 할 것인지 설명하십시오.
몇 가지 중요한 질문에 답변할 동료와 팀 리더가 참석하지 않아 업무가 중단되는 상황입니다. 나는 다음과 같은 접근법을 채택할 것이다.
- 나는 상사와 동료들에게 연락하여 시간에 민감한 프로젝트를 계속 진행했음을 알릴 것입니다.
- 나는 프로젝트를 제 시간에 완료하는 데 도움이 될 프로젝트 관련 정보를 수집하기 위해 프로젝트의 고객 및 기타 당사자에게 연락할 것입니다.
- 나는 숙련된 동료가 도움을 받을 수 없을 때까지 내 능력에 맞는 프로젝트를 계속 수행할 것입니다.
17) HR 팀 구성원이 걱정스러운 비율로 회사를 떠난다면 관리자는 어떻게 하시겠습니까?
- 모든 사람이 직면하는 공통적인 문제를 파악하고 가능한 해결책을 찾으십시오.
- 매주 또는 매월 팀원 모두와 일대일 세션을 개최하고 계속 진행하여 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다.
- 조직 내 직원의 이익을 보호합니다.
- 교육 프로그램 강화 - 교육 기간을 단축하거나 건너뛰면 직원에게 소외감을 초래할 수 있는 유용한 경험을 건너뛸 수 있습니다.
- 회사를 떠나는 가장 일반적인 이유를 제거하려고 노력하십시오.
- 주요 직원의 기대를 파악하십시오.
- 직원 만족도 및 충성도 향상
18) 회사 내 내부 직위에 채용되지 않으면 어떻게 하시겠습니까?
나는 회사 내 내부 직위에 채용되지 않더라도 회사와 회사의 발전을 위해 최선을 다합니다. 만약 제가 선정된다면, 저는 선정될 수 있는 누구와도 협력하고 지원할 것입니다. 또한 나는 이 분야에서 내 경험과 목표에 맞는 자리를 계속 찾아볼 것이다.
19) 고객이 전문 분야 이외의 프로젝트 작업을 요청하는 경우 어떻게 설명합니까?
귀하 또는 귀하의 동료에게 기술이 없고 고객이 요구한 프로젝트를 누가 수행할 수 있다면 해당 프로젝트에는 전문 지식이 필요하며 대역폭이 없다고 말함으로써 거부하는 것이 좋습니다. 고객에게 좋은 인상을 주기 위해 고객에게 이 작업을 수행할 사람을 찾는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
20) 모든 것이 우선일 때 업무의 우선순위를 어떻게 정하는지 설명해주세요.
모든 것이 우선순위인 경우 다음 접근 방식을 사용할 수 있습니다.
- 모든 작업 목록을 작성하세요
- 중요한 작업과 긴급한 작업 식별
- 귀하의 조직과 비즈니스에 가장 높은 가치를 지닌 작업을 식별하십시오.
- 완료하는 데 가장 많은 노력이 필요할 것으로 생각되는 주제를 먼저 목표로 삼으십시오.
- 업무에 적응력과 유연성을 갖추세요
- 목록에 있는 모든 것을 달성할 수는 없을 수도 있습니다. 완료할 수 있는 우선순위에 집중하세요.
21) 복잡한 작업이나 프로젝트를 어떻게 단순화된 방식으로 표현할 수 있는지 설명해주세요.
복잡한 작업이나 프로젝트를 단순화된 방식으로 표현하려면 다음 단계를 따라야 합니다.
- 과제를 기록하고 분해하세요.
- 큰 프로젝트나 작업을 마이크로태스크(Microtask)로 전환하세요
- 시간을 세분화하고 시간 관리 도구를 사용하세요.
- 어디에서나 멀티태스킹 가능
- 조직화 된 상태 유지
- 더 똑똑하게 일하십시오
22) 고객과 임원을 위한 프로젝트 프리젠테이션을 어떻게 발표할 수 있는지 설명해주세요.
다음과 같은 방식으로 고객과 임원을 위한 프로젝트 프리젠테이션을 발표할 수 있습니다.
- 경영진과 의사소통할 때 복잡한 프로젝트 문서화를 피하세요.
- Excel을 사용하여 그래픽 프로젝트 프레젠테이션을 만들고, 파워 포인트 프레젠테이션 등
- 간트 차트를 사용하여 작업 및 시작 방법 표시
- 프로젝트 일정의 주요 이정표 또는 결과물 제시
- 프로젝트 요약, 설정된 기대치 및 달성 방법과 같은 핵심 측면을 강조합니다.
23) 감성 지능, 즉 EQ가 일반적으로 무엇으로 나뉘는지 언급해 주세요.
감성지능은 일반적으로 XNUMX가지 특성으로 정의됩니다.
- 자율규제: 필요한 경우 통제하고 감정과 충동을 방향 전환하며 변화하는 상황에 적응하는 능력
- 자기 인식: 자신의 강점, 감정, 목표와 그 중요성을 이해하는 능력입니다.
- 공감: 타인의 감정을 공감하고 이해하는 능력이다.
- 동기 부여 기술: 특정 목표나 결과를 향해 자신을 밀어붙이는 능력입니다.
- 사회적 기술: 다른 사람과 원활하게 소통하고 관계를 구축하는 능력입니다.
24) 면접에서 왜 EQ 질문을 해야 하나요?
면접 시 EQ 질문을 통해 확인해야 합니다.
- 그 사람은 자신의 행동 뒤에 숨은 원동력을 잘 이해하고 있습니다.
- 후보자의 반응이 의도적인가, 아니면 무언가 또는 누군가에 반응하는가?
- 후보자가 방어적인가? 그 사람은 자각하고 있는 걸까
- 후보자가 자신에 대해 많은 것을 드러내는가?
25) 왜 EQ나 감성지능이 사람의 사고나 업무능력과 관련이 있나요?
뇌에 전달되는 모든 정보는 우리의 감각을 통해 전파되며, 이 정보가 스트레스를 주거나 감정적이면 본능이 장악하여 행동하거나 반응하는 능력을 잃게 됩니다. 또한 우리의 기억은 감정과 밀접하게 연관되어 있습니다. 뇌의 정서적 부분과 연결되어 있으면 사람의 사고 능력과 의사 결정 능력이 향상됩니다. EQ가 그 사람의 사고력이나 업무능력과 관련이 있는 이유가 바로 이것이다.
26) 이 옵션 중 "긍정적인 확언은 자존감을 높이는 데 효과적입니다."라는 진술이 적용되는 것은 무엇입니까?
- 자존감이 낮은 사람은 자존감이 높은 사람에게는 해당되지 않음
- 자존감이 높은 사람은 자존감이 낮은 사람에게는 해당되지 않음
- 아무도
(b)에 해당됩니다.
27) 감성 지능이 높은 사람들이 절대 저지르지 말아야 할 실수는 무엇인지 언급해 보세요.
감성 지능이 높은 사람이 절대 저지르지 말아야 할 다섯 가지 실수는 다음과 같습니다.
- 비언어적 신호에 주의를 기울이지 않음
- 감정이 비즈니스나 의사결정에 중요한 역할을 해야 한다고 믿으세요.
- 조급해하지마
- 쉽게 화를 낸다
- 후회나 죄책감으로 인해 부정적인 감정이 지배하게 놔두기
28) 감성 지능이 높은 사람들의 특징은 무엇인지 언급해 보세요.
감성지능이 뛰어난 사람들의 특징은 다음과 같다.
- 그들은 좌절할 때에도 의사소통의 통로를 열어둔다
- 다른 사람이 자신의 감정 상태에 영향을 미칠 때 상황을 빠르게 파악하세요.
- 다른 사람에 대한 관심을 표현하십시오.
- 피드백을 받을 수 있습니다.
- 방의 분위기에 맞춰 빠르게 젤을 잘 바르세요
- 상황에 도움이 될 때만 말하세요.
29) 사회적 전문성에 대한 높은 EQ의 특성을 나열해 보십시오.
사회적 전문성을 위해서는 높은 EQ의 특성이 있어야 합니다.
- 관계 구축
- 다른 사람과 협력하기(초대)
- 갈등을 해결하는 능력
- 조직 내에서 이해하고 조작하는 능력
30) 자제력을 키우기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략은 무엇인지 언급해 보세요.
자제력을 키우기 위해 사용할 수 있는 전략은 다음과 같습니다.
- 스트레스가 많은 상황에서 감정적 반응을 일으키는 '혼자 대화'를 분석하세요.
- 말하기 전에 잠시 멈추십시오.
- 자신의 말과 행동이 다른 사람에게 미치는 영향에 대해 충분히 생각하십시오.
31) EQ나 감성 지능과 관련하여 비언어적 의사소통이 중요한 이유는 무엇입니까?
비언어적 의사소통은 다섯 가지 주요 역할을 하기 때문에 중요합니다.
- 되풀이: 청자는 화자가 전달하고 있는 내용을 쉽게 기억하고 그 사람이 말하는 메시지를 반복할 수 있습니다.
- 모순: 개인이 전달하려는 메시지와 모순될 수 있습니다.
- 치환: 구두메시지를 대체할 수 있습니다.
- 보완: 사람의 등을 두드리는 것과 같이 언어적 메시지에 보완을 더할 수 있습니다.
- 액센트: 구두 메시지를 강조하거나 밑줄을 긋을 수 있습니다.
32) 감정적 인식이 어떻게 비언어적 의사소통을 강화하는지 설명해보세요.
- 이는 귀하가 이해하고, 알아차리고, 관심을 갖고 있다는 것을 다른 사람들에게 보여주는 방식으로 대응하는 데 도움이 됩니다.
- 당신의 말과 일치하는 비언어적 신호를 보내 관계에 대한 신뢰를 형성합니다.
- 그들이 보내는 무언의 메시지를 읽습니다.
33) 비언어적 의사소통을 개선하기 위한 팁을 나열해 보십시오.
비언어적 의사소통을 개선하려면 다음 팁을 따르세요.
- 상대방에게 집중하라
- 눈을 마주 치십시오.
- 비언어적 신호에 주의
34) 더 나은 EQ를 가진 사람들이 어려운 사람들을 어떻게 대하는지 설명해주세요.
EQ가 좋은 사람들은 어려운 사람들을 다음과 같은 방식으로 대합니다.
- 그들은 어려운 사람들과 경계를 정한다
- 그들은 문제가 아닌 해결책에 초점을 맞춘다
- 그들은 자신의 강점과 약점에 집중합니다.
- 그들은 어려운 사람들과의 이전 경험을 이용합니다.
- 그들은 부정적인 말을 무시한다
- 어려운 사람들과 어떤 종류의 갈등도 일으키지 않습니다.
- 어렵거나 부정적인 상황에 직면하면 스스로 연결이 끊어집니다.
- 그들은 지원을 위해 같은 생각을 가진 사람들과 연결을 유지합니다
35) 변화에 대한 저항의 원인이 될 수 있는 두 가지 요소는 무엇입니까?
변화에 대한 저항의 원인이 될 수 있는 두 가지 요인은 다음과 같습니다.
- 미지의 두려움
- 일자리 손실 가능성
36) 개인역량이란 무엇인지 설명해주세요.
개인의 역량은 대략
- 자기 인식
- 자기 규제
37) 직장에서 EQ를 구축하기 위한 좋은 모델에는 무엇이 포함됩니까?
직장에서 EQ를 구축하기 위한 좋은 모델에는 다음이 포함됩니다.
- 트레이닝
- 평가
38) 갈등을 성공적으로 해결할 수 있는 방법을 설명해주세요.
충돌을 성공적으로 해결하려면 다음 팁을 따르십시오.
- 침착함과 주의력을 유지하면서 신속하게 스트레스를 관리하세요.
- 행동과 감정을 통제하세요
- 느낀 점과 말한 점을 들어보십시오.
- 기꺼이 용서하라
- 현재에 집중
- 언제 무언가를 놓아야 할지 알아라
39) EQ 측면에서 공감이란 무엇인지 설명해주세요.
공감이란 다른 사람이 상황을 어떻게 인식하는지 이해하는 능력이며, 특정 상황이나 사건에 대해 다른 사람이 어떻게 느끼는지 아는 것도 포함됩니다.
행동 질문에 답하기 위한 '스토리'를 준비하기 위한 팁:
- 주목할만한 성과가 있는 경우 이에 대한 세부정보를 제공하세요. 직면한 장애물과 이를 해결하기 위해 어떻게 조치를 취했는지에 집중하세요. 인터뷰 전에 몇 가지 '이야기'를 적어두고 이러한 이야기를 편안하게 전달할 수 있을 때까지 답변을 수정할 수도 있습니다.
- 친구/동료와 함께 답변을 연습해 보세요.
- 항상 채용 관리자의 입장에서 생각하고 그와 같이 생각하십시오. “뿐만 아니라 면접관과 눈을 마주치도록 하세요.당신이 말하는"뿐만 아니라"당신이 어떻게 말합니까?".
- 항상 배운 교훈에 대해 이야기하십시오. 그 경험이 당신에게 무엇인가를 가르쳐 주었고 앞으로 비슷한 상황에 어떻게 대처할 계획을 가지고 있습니까?
스타일로 마무리하세요
일단 인터뷰 단계에 이르렀다면 이는 주로 귀하가 자격을 갖추고 고용주가 찾고 있는 기술을 이미 갖추고 있다는 사실 때문입니다. 그들이 결정하려고 하는 것은 최고의 후보자가 누구인지이며, 당연히 가장 좋은 후보자는 책임감 있고 신뢰할 수 있으며 개성 있어 보이는 사람입니다. 행동 질문은 채용 관리자가 이러한 특성을 드러내는 데 도움이 되며 채용을 귀하에게 제안할지 아니면 다른 사람에게 제안할지 결정하는 데도 도움이 됩니다.
면접 시 질문할 수 있는 몇 가지 행동 관련 질문
- 귀하가 해당 직무에 가장 적합한 후보자인 이유를 알려주십시오. 우리가 당신을 고용해야 하는 이유를 알려주세요.
- 당신의 무엇입니까 고객 서비스 모토/철학?
- 오만한 상사를 만났던 때를 말해주세요. 어떻게 처리하셨나요?
- 어떤 사람이 오랫동안 당신의 인내심을 시험해 왔다고 가정해 볼까요? 어떻게 관리할 것인가?
- 당신을 괴롭히는 동료의 행동에 대처해야 했던 상황에 대해 이야기해 주십시오. 상황을 파악하고 이를 어떻게 해결했나요?
- 팀원들의 눈에 띄지 않게 하기 위해 '설득력'을 사용해야 했던 시나리오를 설명하세요.
- 사람이 실제로 어떻게 느끼고 생각하는지 감지해야 하는 경우가 많습니다. 당신은 그 사람의 규모를 평가해야 하는 상황에 처해본 적이 있습니까? 이것은 당신의 사람을 “읽는” 능력을 보여줄 것입니다.
- 잘 들어주지 않는 동료나 상사를 어떻게 대합니까?
- 실행보다 계획에 너무 많은 시간을 소비한 상황은 없었나요?
- 프로젝트를 계획하는 기술에는 어떤 것이 있나요? 어떻게 사용하나요?
- 프로젝트를 제시간에 완료하기 위해 창의력을 발휘한 상황을 설명해 주세요.
- 어떤 아이디어는 노력에서 나오고, 어떤 아이디어는 직관에서 나옵니다. 노력과 직관을 모두 활용하여 아이디어를 생각해낸 사례를 설명하세요.
- 자신이 확고하게 옹호한 행동을 정당화해야 했지만 팀의 다른 사람들과 잘 어울리지 않는 상황에 직면한 적이 있습니까?
- 당신의 적응력과 유연성을 보여주는 예를 들어주세요.
- 귀하가 다양한 문제를 처리할 수 있음을 보여주는 사례를 제공하십시오. 정렬 동료, 상황, 환경
- 긍정적이지 않았지만 건설적인 비판/피드백을 받았던 때를 생각해 보십시오. 이에 대해 어떻게 대응하셨나요?
- 새로운 소프트웨어나 새로운 애플리케이션, 절차를 배워야 하는 상황을 상상해 보십시오. 어떻게 처리하셨나요?
- 두 직원 사이에 나쁜 피가 흐르고 그들 사이에서 중재자나 완충 역할을 해야 했던 경험에 대해 이야기해 주세요.
- 훌륭한 고객 서비스를 보여준 상황을 설명하세요.
- 매우 민감한 문제를 동료에게 구두로 전달해야 했던 시나리오를 설명하십시오. 결과는 어땠으며, 의사소통은 어떻게 구성했나요?
- 귀하의 대학 경험이 귀하가 선택한 직업을 선택하는 데 어떻게 도움이 되었다고 생각하십니까?
- 가장 큰 강점과 약점은 무엇입니까?
- 두 가지 까다로운 프로젝트를 처리해야 했던 상황의 예를 들어주세요. 이 작업을 수행하는 동안 시간/자원을 어떻게 관리하셨나요?
- 잘못된 결정을 내렸고 그 결과가 부정적이고 비생산적이었던 상황을 설명하십시오. 이걸 어떻게 바꾸셨나요?
- 직장에서 개인적인 거절이나 대인관계 갈등을 처리해야 했던 시나리오를 설명해주세요.
- 동료들에게 긍정적인 동기를 부여하기 위해 높은 열정을 보였던 경험에 대해 말씀해 주십시오.
- 마음에 들지 않는 두 사람을 하나로 모은 시나리오를 설명해 보세요.
- 직장에서 스트레스가 심한 상황에 대처해야 했던 시나리오를 설명해주세요. 어떻게 대처하셨나요?
- 규칙에 동의하지 않으면서 규칙을 준수했던 시나리오를 설명해 보세요.
- 직장에서 부당한 책임을 맡게 된다면 어떻게 행동하시겠습니까?
이미지 제공: Stuart Miles, 마스터 격리 이미지, David Castillo Dominici(freedigitalphotos.net)
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