상위 12개 부채 추심 인터뷰 질문 및 답변(2025)

다음은 꿈의 직업을 얻기 위한 신입생과 숙련된 채권 추심 후보자를 위한 채권추심 인터뷰 질문과 답변입니다.

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1) 청구서 추심자의 책임은 무엇입니까?

청구서 징수관의 책임에는 다음이 포함됩니다.

• 연체 고객을 식별하고 이메일이나 전화로 통지
• 상환 계획 협상, 전자 계좌 및 추심 기록 유지
• 전문 부채 상담사에게 고객을 소개합니다.
• 고객 명세서 전달 적법한 조치를 취하는 기관

무료 PDF 다운로드: 부채 추심 인터뷰 질문 및 답변

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2) 청구서 수집가가 되기 위해 필요한 기술은 무엇입니까?

채권추심자는 재정적인 어려움에 처한 고객을 상대해야 하기 때문에 의사소통과 협상 능력이 뛰어나야 합니다.

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3) 추심을 위해 고객에게 전화하는 동안 추심자가 할 수 없는 일은 무엇입니까?

청구서 수집가는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 외설적이거나 모욕적인 언어를 사용하는 경우
• 반복되는 전화로 고객을 괴롭히는 행위
• 오전 8시 이전 또는 오후 9시 이후에 전화
• 잘못된 금액의 부채를 주는 행위
• 전화하지 말라고 했음에도 근무시간에 전화함
• 귀하의 부채 정보를 다른 사람과 공유하기
• 자신이 법집행관 또는 신용조사기관 담당자라고 허위로 주장하는 행위
• 실제로 집행할 계획이 없는 한 귀하를 고소하거나 재산을 압류하겠다고 불필요하게 위협하는 행위

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4) 채무회수 절차는 어떻게 되나요?

• 고객에게 연락하여 결제에 대해 정중하게 상기시켜주세요.
• 연체금 납부 알림 문의
• 고객이 여전히 결제 조건에 따라 결제 금액을 지불하지 못하는 경우 최종 알림을 보냅니다.
• 최종 안내를 드린 후에도 여전히 고객의 응답이 없을 경우 직접 연락을 하여 다시 결제를 요청해 보시기 바랍니다.
• 모든 옵션을 실패한 후에도 고객이 여전히 결제를 거부하는 경우 공식 요구 편지를 보냅니다. 이는 고객과의 관계를 망칠 수 있으므로 마지막 옵션이 될 수 있습니다.

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5) 부실채권을 피하기 위해 고객에게 어떤 조언을 해주고 싶나요?

악성 부채는 고객이 다음과 같은 작은 것들을 무시할 때 발생합니다.

• 신용공여 전 고객의 사업 및 배경을 확인합니다.
• 안전한 고객 신용 한도 설정
• 결제가 완료된 후에만 상품을 출시하세요.
• 배송 전 모든 상품은 직접 입금 결제가 완료될 때까지 기다립니다.
• 작업이 완료되는 즉시 담당자에게 청구서를 보냅니다.
• 결제 방식에 대한 모든 정보를 청구서에 기재하세요.
• 고객과 정기적으로 연락을 유지하세요
• 청구서 조기 지불을 위해 소액 할인 제공

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6) 청구서 추심자가 고객으로부터 빚을 추심할 수 있는 모든 방법은 무엇입니까?

• 채무자와 직접 연락하여
• 채무자를 상대로 소송을 제기
• 재산을 관리하거나 고객 재산을 판매함으로써
• 채권 추심 서비스를 고용함으로써

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7) 공정채무추심관행법이란 무엇입니까?

이는 미국에서 널리 퍼져 있고 유효한 법률로, 청구서 추심자가 사업을 수행할 수 있는 지침을 만들고, 추심자와 관련된 소비자의 권리를 결정합니다.

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8) 공정한 추심관행법에 따라 추심자가 추심을 시도할 때 상대할 수 있는 제XNUMX자는 누구입니까?

제XNUMX자에는 다음이 포함됩니다.

• 클라이언트 또는 소비자
• 의뢰인의 변호사
• 고객의 신고기관
• 채권자
• 채권자의 변호사
• 채권추심자의 변호사

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9) 고객이 채무 상환을 회피하기 위해 일반적으로 하는 변명은 무엇입니까? 어떻게 처리하나요?

고객은 대개 다음과 같은 변명을 합니다.

• 게시물에 수표가 있습니다. 수표 사본을 우편으로 보내달라고 요청하고 수표 번호, 날짜 및 수표 발행 이름을 문의하십시오. 그들이 당신에게 진실을 말하고 있다면 당신이 요청한 모든 사실을 제공할 것이고, 그렇지 않다면 아마도 그들은 거짓말을 하고 있을 것입니다.
• 명세서, 통지 또는 송장을 받지 못한 경우: 그것은 당신이 직면하게 될 가장 흔한 변명입니다. 주소를 알려주고 그날 바로 빚을 갚아달라고 요청하세요.
• 회계 부서는 일주일에 하루 오전 9시부터 오후 12시까지만 운영됩니다. 그럴 땐 회사 규모를 생각해보세요. 회계 부서를 둔 게 정말 큰 걸까요. 그렇다면 결제를 처리할 수 있는 회사의 이사나 파트너에게 문의하세요.
• 채무자는 결코 이용할 수 없습니다: 연락이 되지 않는 경우 채무자와 연락할 수 있는 개인 연락처를 알아두십시오. 채무자의 주소로 지불에 관한 경고 서한을 보내면 채무자가 귀하에게 다시 전화해야 합니다.
• 현금 흐름 문제: 고객이 실제로 현금 흐름 문제에 직면하고 있는 경우, 채무 상담사에게 의뢰하기보다는 여전히 부채 상환에 대해 불만이 있다면 소액으로 금액을 지불하도록 요청하십시오. 문제가 일시적인 것이라면 그에게 문제를 극복할 수 있는 시간을 주되 시간이 더 길어져서는 안 됩니다.
• 서명인이 사망했습니다: 당사자에게 문제가 발생할 경우 지불을 위한 제XNUMX자 이름을 명시하는 적절한 법적 서류가 없으면 그러한 경우에는 할 수 있는 일이 별로 없습니다.
• 계정이 이미 지불되었습니다: 채무자가 그러한 변명을 하면 어느 은행 계좌, 지불금이 입금된 날짜 및 날짜와 같은 모든 정보를 검색하고 입금 전표 사본을 우편으로 보내달라고 요청하십시오. 정보를 제공하는 동안 어디에서나 말을 더듬으면 경고를 받으십시오. 빨간 깃발.
• 너무 바빠서: 바쁘게 지내는 채무자에게 고마운 마음을 전하고, 그것이 그에게 가장 좋은 일이니 지체하지 말고 정중히 갚아달라고 부탁하십시오.

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10) 채무자를 상대로 소송을 제기하기 전에 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

소송을 제기하기 전에 고려해야 할 사항은

• 미국의 대부분의 변호사는 $1000, 심지어 $2000 미만에서는 소송을 제기하지 않기 때문에 귀하의 청구액이 소송을 제기할 만큼 충분히 큽니까?
• 채무자가 사업이나 직업에 적극적입니까?
• 채무자에게 법적 통지를 보낼 수 있는 정확한 주소를 찾으세요
• 채무자가 채무를 갚을 만큼 충분한 현금이나 재산을 보유하고 있는지 확인하세요.
• 일부 채무자는 법적 조치가 취해지지 않는 한 귀하에게 돈을 지불하지 않을 것이므로 그러한 사건에 경험이 있는 변호사를 고용하십시오.
• 고객이 우위에 있다면 항상 합의를 모색하세요. 고객은 손해 배상을 위해 귀하를 상대로 반소를 제기할 권리가 있기 때문입니다.
• 부채를 입증할 수 있는 충분한 증거나 문서를 제공할 수 있습니까?
• 필요한 경우 증인을 제시할 수 있습니까?
• 비용에 소송을 제기하는 영장이 포함되어 있습니까?

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11) 요구서란 무엇입니까?

일반적으로 청구서 추심자가 고객에게 발행하는 "요구서"는 채무자가 지정된 기간 내에 지불을 하지 않을 경우 소송을 제기한다는 내용을 담고 있습니다.

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12) 청구서 추심자가 채무자와 어떻게 연락할 수 있습니까?

청구서 수집가는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전화나 편지로 일주일에 최소 XNUMX번 이상 연락하세요.
• 이메일 등 다른 수단으로 한 달 안에 10개 이상의 연락처를 만들 수 있습니다.
• XNUMX주에 한 번 이상 대면 접촉을 하세요.