상위 20개 제작 지원 인터뷰 질문 및 답변
꿈의 직업을 갖기 위한 신입생과 경력 지원자를 위한 생산 지원 인터뷰 질문과 답변은 다음과 같습니다.
1) 제작지원이란 무엇인가요?
생산 지원은 IT 시스템/애플리케이션을 지원하는 방식입니다. 생산 지원 임원은 최종 사용자로부터 요청을 받고 이러한 요청을 분석하고 최상의 솔루션으로 최종 사용자에게 응답합니다. 즉, 생산 지원 분석가는 특정 사용자 집합이 사용하는 시스템과 응용 프로그램을 유지 관리하고 지원해야 합니다.
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2) 사고관리란 무엇인가?
사고 관리는 향후 동일한 일이 발생하지 않도록 문제를 식별, 분석하고 해결하는 활동입니다. 사고 대응 팀이나 사고 관리 팀을 다루었습니다.
3) 제품 수명주기의 단계는 무엇입니까?
제품 수명주기의 단계는 다음과 같습니다.
- 시장 조사
- 개발
- 문서
- 대량 생산
- 진수
- 마케팅
- 브랜딩 등
4) 식스시그마란 무엇인가?
이는 데이터 중심의 방법론이자 접근 방식입니다. 제조부터 금융까지 모든 과정에서 결함을 제거합니다.
5) QMS란 무엇인가요?
QMS는 품질경영시스템을 의미합니다. 여기에는 필요한 모든 정보와 운영 제어가 문서화되어 있습니다. 이는 회사가 지속적인 제품을 제공할 수 있도록 보고, 모니터링 및 교육으로 구성됩니다.
6) CAPA란 무엇인가?
CAPA는 우수 제조 관행 개념으로, 제품 고장을 조사하여 현재 발생한 문제를 해결하고 향후 유사한 발생을 예방하는 것입니다.
7) 문서관리란 무엇입니까?
문서 통제는 제품 문서를 관리하고 통제하는 기능입니다.
8) 캐싱 때문에 문제가 발생한 적이 있나요?
예, 가끔 캐시에서 사용자에게 렌더링되는 이전 페이지와 관련된 문제에 직면한 적이 있습니다. 이런 상황에서는 캐시를 삭제한 후 원인을 조사해 봅니다. 이러한 문제는 상대적으로 높은 새로 고침 간격으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이때 캐시 새로 고침 간격을 줄이는 것이 중요합니다.
9) 프로덕션 서포트로서 실수를 통해 배운 점은 무엇입니까? 행정부?
여기서 당신은 당신의 신뢰성에 부담을 주지 않을 무언가를 생각해내야 합니다. 과거에 저지른 작은 실수와 그 실수로부터 얻은 긍정적인 교훈을 설명하십시오.
10) 제작지원을 잘하려면 어떤 능력이 있어야 하나요?
- 멀티 태스킹
- 분석 및 문제 해결 능력
- 뛰어난 언어적, 개인적 의사소통
- 압박감 속에서 수행하는 능력
11) 당신은 생각합니까? 팀워크 생산 지원 업무에서 중요한 부분인가요?
아니요, 제작지원 담당자는 대부분 혼자 일합니다. 그러나 경우에 따라 제품 지원 전문가가 지원팀의 일원이 될 수도 있습니다. 좋은 팀 플레이어가 되는 것은 항상 도움이 됩니다.
12) 당신을 성공적인 생산지원 전문가로 정의하는 주요 특징은 무엇입니까?
기술적인 전문성과 소프트 스킬이 결합된 것입니다.
13) 높은 수준의 문제를 조사하는 동안 로그를 어떻게 모니터링합니까?
문제가 발생한 지난 n분 동안 오류를 찾으려고 노력합니다. 그러나 문제가 계속 발생하면 다른 애플리케이션 서버에 대한 로그를 추적하여 라이브 로그에서 발견된 오류 조각을 확인합니다.
14) 제작지원에는 어떤 수준이 있나요?
레벨 0/레벨 1 지원 – 초기레벨입니다 안내 데스크 이미 스크립트로 작성된 솔루션과 관련된 가장 일반적인 사용자 문제를 다룹니다. 레벨 2 지원 - 그것은 기술 지원 응용 프로그램이나 소프트웨어의 경우. 그들은 신청서의 흐름을 확인하고 문제를 자세히 조사하여 더 이상 에스컬레이션할 수 없다면 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 종류의 생산 지원 임원은 특정 기술 플랫폼에 대한 광범위한 경험을 가지고 있어야 합니다. 레벨 3 지원: 이러한 종류의 제품 지원 전문가는 기능 개선 및 버그 수정 작업을 수행합니다. 그들은 다음과 같은 하나 또는 두 개의 기술 플랫폼에 대한 전문 지식을 갖고 싶어합니다. 신탁 데이터베이스 또는 Windows 관리자.
15) 우수한 제품지원 임원이 되기 위한 필수 역량은 무엇인가요?
- 일관성 : 생산지원 업무에 꼭 필요한 스킬입니다. 이는 고객에게 정확한 솔루션을 제공함으로써 달성될 수 있습니다.
- 세부 사항에 주의: 생산 지원 임원은 특히 위험한 기계를 작동할 때 매우 정밀해야 합니다.
- Leadership: 제품 관리 직무에서 무시할 수 없는 또 다른 필수 기술입니다. 생산지원임원으로서 팀을 이끌어가는 능력과 팀원들 사이에 발생할 수 있는 문제를 해결하는 능력이 있어야 합니다.
16) 작년에 기술 지원 지식을 향상하기 위해 무엇을 했습니까?
저는 학습이 성장의 열쇠라고 믿습니다. 그렇기 때문에 모든 전문가는 자신의 지식을 갈고 닦기 위해 몇 가지 활동을 해야 합니다. 제작지원과 관련된 책과 블로그, 기사를 읽어요.
17) 이 직책에 대해 다른 경쟁자보다 우위를 점할 수 있는 특성은 무엇입니까?
나는 모범적인 시간 관리 능력을 가지고 있습니다. 나는 또한 다음을 사용하여 데이터를 관리하고 표시하는 방법을 알고 있습니다. CRM.
18) 시스템 보안이란 무엇입니까?
시스템 보안은 바이러스 및 맬웨어 프로그램이 컴퓨터 시스템에 도달하는 것을 차단하는 것을 의미합니다. 이는 바이러스 백신, 방화벽 설치와 같은 방법을 사용하고 온라인 사용자의 활동을 제한함으로써 달성할 수 있습니다.
19) 작업을 수행하는 동안 명령 별칭을 사용하고 있습니까?
네! 서버에 로그온할 때마다 시스템이 자동으로 로드되도록 몇 가지 별칭을 만들어 프로필 파일에 저장했습니다.
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매우 훌륭하고 유익한 콘텐츠입니다. 감사합니다!