Top 40 vragen en antwoorden over gedragsinterviews (2024)
Hier zijn vragen en antwoorden over gedragsinterviews voor zowel eerstejaars als ervaren kandidaten om hun droombaan te krijgen.
Gratis pdf-download: vragen over gedragsinterviews
Wat zijn gedragsinterviewvragen?
De sleutel tot het beantwoorden van gedragsvragen tijdens een sollicitatiegesprek is om ze zonder angst onder ogen te zien en ze met vertrouwen en evenwicht te beantwoorden. Als u eenmaal het patroon van deze vragen kent, kunt u er op passende wijze op reageren en tegelijkertijd blunders en valkuilen vermijden.
Simpel uitgelegd; Gedragsvragen zijn zo geformuleerd dat ze een reactie van de kandidaat oproepen die de interviewer een goed idee geeft over hoe hij zich in lastige situaties zal gedragen. In werkelijkheid; deze vragen zijn bedoeld om u, de kandidaat, onder druk te zetten. Ieder individu reageert anders op stress, en sommigen kunnen zelfs collega's irriteren of irriteren, waardoor disharmonie op de werkplek ontstaat. Werkgevers willen dergelijke wrijvingen en hoofdpijn tot een minimum beperken; daarom stellen ze een reeks gedragsvragen om te beoordelen hoe een werknemer zal handelen in stressvolle situaties. Geen enkele organisatie wil een clown op de loonlijst, en een bedrijf heeft ook geen werknemers nodig die zich waarschijnlijk zullen misdragen of die met hun slechte gedrag een slechte naam aan het hele bedrijf zullen geven. Dit is precies de reden waarom er gedragsmatige interviewvragen worden gesteld.
Gedragsvragen hebben altijd niets te maken met wat u in de tekst heeft gestopt hervat. Ze zijn bedoeld om te beoordelen hoe u:
- Omgaan met druksituaties
- Er zijn stappen ondernomen om op tijd een project in te dienen
- Een probleem proactief oplossen voordat het uit de hand liep
- Samengewerkt met een collega die lastig was
- Het werk is gereorganiseerd toen uw verantwoordelijkheden werden verschoven
- Kritiek behandeld
1) De grootste fout die je hebt gemaakt en wat heb je ervan geleerd?
De reden achter deze vraag is dat de interviewer probeert te beoordelen of je fouten kunt toegeven en of je ervan leert. Daarnaast wil hij weten of je nederig genoeg bent om fouten te accepteren of dat je de neiging hebt anderen de schuld te geven. U kunt de interviewer dingen vertellen die u hebt geleerd van uw fouten uit het verleden in uw vorige baan. Voorbeelden hiervan zijn: wanneer u het niet eens was met uw manager en hem overschakelde naar een hogere autoriteit die het met u eens was, maar op zijn beurt uw relatie met uw directe leidinggevende beïnvloedde.
2) Heb je gewerkt met iemand die je niet leuk vond en waar je moeilijk mee kon opschieten?
De interviewer wil weten hoe je spanning verspreidt en hoe goed je met anderen kunt samenwerken. Je kunt een situatie bedenken waarin een manager controlerend en moeilijk was, maar je hebt hem voor je gewonnen door belangstelling te tonen voor zijn hobby's, enz. of vriendschap met hem te sluiten, enz. Hier kun je dat vermelden, ook al werk je met de persoon met wie je dat niet deed. zoals stresserend was, dus besloot je eraan te werken om het probleem op te lossen. Je wilde de persoon begrijpen en weten waarom hij zich zo gedroeg. Je deed dit door deel te nemen aan een project waarbij je aan het eind nauw samenwerkte met deze collega; je was erin geslaagd de persoon te begrijpen en werkte aan het opbouwen van een positieve relatie. Je kunt ook zeggen dat je begreep dat iemand misschien ongelijk had en dat je vervolgens hebt gewerkt aan het voortbouwen op sterke punten in plaats van je te concentreren op zwakke punten.
3) Heeft u gewerkt met een collega die niet een eerlijk deel van de werklast op zich nam?
Hier kunt u collega's noemen die gewoonlijk te laat waren, of meerdere fouten hebben gemaakt die tot herwerk hebben geleid, of over collega's die tijdens hun dienst verschillende persoonlijke telefoontjes hebben aangenomen, enz. U kunt ook collega's noemen die overdreven spraakzaam waren of extra lange koffiepauzes of lunchpauzes namen. . Zorg ervoor dat u niet al te persoonlijke details vermeldt, maar leg uit hoe u erbij betrokken raakte en een positief resultaat in hun gedrag teweegbracht.
4) Heeft u te maken gehad met oneerlijkheid op de werkplek, zo ja, hoe bent u daarmee omgegaan?
Hier verwacht het bedrijf niet dat je een politieagent bent, maar verwacht het alleen dat je NIET wegkijkt terwijl er flagrante oneerlijkheid gaande is op de werkvloer. Een voorbeeld hiervan kan zijn wanneer een collega met opzet de bestelling van een klant heeft uitgesteld, alleen maar om wraak te nemen. Elke oneerlijke daad die een slechte weerslag heeft op u, uw team of het bedrijf, moet aan het hogere management worden gemeld.
5) Wat zijn de kwaliteiten die u zoekt in uw directe baas/supervisor?
Het antwoord op deze vraag zou eigenlijk alle kwaliteiten moeten beschrijven die een goede leider zou moeten bezitten: duidelijke communicatie, behandelt medewerkers met respect, is beschikbaar wanneer dat nodig is, stelt je in staat om met minimaal toezicht te werken, maar helpt je toch bij het wegnemen van obstakels die op hun beurt problemen opleveren. verhoog uw productiviteit enz.
6) De titel van het boek dat je het laatst hebt gelezen –
Deze vraag wordt doorgaans gesteld om inzicht te krijgen in uw leesgedrag: of u leest voor educatie of amusement, over uw interesses of hoe u op de hoogte blijft van de laatste trends in uw vakgebied etc. Bij het geven van antwoord op dit soort vragen is het Het is belangrijk om na te denken over het soort baan waarvoor u een sollicitatiegesprek voert. Het geven van een titel die te afstandelijk lijkt, zal een verkeerde weerspiegeling zijn. De opgegeven boeknaam mag ook op geen enkele manier aanstootgevend zijn om verkeerde informatie en verkeerde beoordelingen te voorkomen. De geïnterviewde moet ook een titel geven die hij of zij prettig vindt als samenvatting. ‘Laatst gelezen’ betekent in deze context niet noodzakelijkerwijs het boek dat vorige week, maand of jaar is gelezen, maar in feite het boek dat de geïnterviewde interesseerde. , heeft betrekking op de betreffende functie en kan desgevraagd eenvoudig worden beschreven.
7) Welke stappen onderneemt u om uzelf te verbeteren?
De antwoorden hierop kunnen feiten omvatten zoals dat u een vreemde taal leert of professionele certificeringen ondergaat om uzelf te verbeteren, of dat u cursussen volgt om meer te leren over computers/programmeren of dat u naast elkaar een diploma volgt, enz.
8) Wat zijn uw hobby’s/interesses buiten het werk?
Dit helpt de interviewer een idee te krijgen of u een evenwichtig leven leidt of dat u te gefocust bent om hobby's en interesses van buitenaf te hebben, en ook wat voor soort persoon u bent. Onthoud het volgende: hoe meer externe verplichtingen u heeft, hoe minder aantrekkelijk u voor potentiële werkgevers overkomt. “Televisie kijken” of “PC-games spelen” kan de aandacht van de werkgever afleiden. Het lezen van goede boeken (u kunt een paar boeken noemen die verband houden met uw onderwerp) zal een goed antwoord zijn. Het zou echter verdacht zijn als u zegt dat uw hobby's het studeren van de financiële markt of gratis overwerken zijn.
9) Wat motiveert jou?
Het is bekend dat deze vraag veel kandidaten sprakeloos maakt. Er wordt gevraagd om een idee te krijgen van “waarom je doet wat je doet”. Mensen die goed presteren, zouden deze vraag uiteraard beantwoorden met zinnen als: “Ik houd ervan om complexe problemen op te lossen”, of “Ik hou ervan om jongeren les te geven en te begeleiden” of “Ik doe graag inspanningen om de levens van mensen te helpen verbeteren”, enz. factoren zoals geld, beloningen, wedstrijden enz., aangezien deze niet van blijvende aard zijn en waarvan bekend is dat ze slechts een korte uitbarsting van inspanningen opleveren. Hier moet u uw doel/visie/passie voor het leven vermelden. Wees eerlijk en toch intelligent in wat je zegt en beschrijft.
10) Waarom heb je je hoofdvak op de universiteit gekozen?
Dit helpt om vast te stellen of je altijd al hebt geweten wat je wilde in het leven, of dat je gewoon de weg van minimale weerstand hebt gekozen. De vraag helpt de interviewer ook om te bepalen of u een echte passie voor uw vakgebied heeft. Hier wil je misschien dingen benadrukken, zoals dat je trouw bent aan je vak en voortdurend leert door nachtelijke lessen te volgen of een professionele certificering te behalen, enz. Dit zal hen helpen te weten dat je een echte passie voor het vakgebied hebt.
11) Leg uit hoe u omgaat met een situatie waarin u op de werkplek weerstand ondervond terwijl u een nieuw idee of nieuw beleid introduceerde?
Om een nieuw idee of nieuw beleid te implementeren is het meestal moeilijk. Om een nieuw idee op de werkplek te implementeren, zal ik al het ondersteunende bewijs leveren dat kan bewijzen dat de implementatie van een nieuw idee nuttig zou zijn.
12) Leg uit wat uw reactie zal zijn als een project waaraan u hebt gewerkt plotseling verandert of als de deadline is gewijzigd?
als een project waaraan ik heb gewerkt plotseling verandert of als de deadline wordt gewijzigd, zou mijn eerste reactie zijn
- Om de supervisor te raadplegen en te vragen waarom het project is gewijzigd
- Ik zal ervoor zorgen dat alle feiten en redenen oprecht zijn voordat ik de teamleden op de hoogte stel
- Zodra iedereen op de hoogte is van de veranderingen, ga ik met de teamleden om de tafel zitten om een nieuw plan voor het project te bespreken
13) Leg uit wat er moet gebeuren als u zich op het moment van de deadline realiseert dat een rapport dat u aan uw supervisor hebt geschreven, niet aan de norm voldoet?
Als ik me realiseer dat een rapport dat ik aan mijn supervisor heb geschreven op het moment van de deadline niet aan de eisen voldoet, zou mijn eerste reactie zijn om mijn supervisor of baas hiervan op de hoogte te stellen. Ook zal ik kijken of er een kans is om de fout te herstellen, en zo niet, dan zal ik de oorzaak achter de fout evalueren.
14) Leg uit hoe u zou omgaan met een collega op het werk met wie u geen succesvolle werkrelatie kunt opbouwen?
Om met een collega op het werk om te gaan met wie ik geen succesvolle werkrelatie kan opbouwen, zou mijn aanpak zijn
- Oefen algemene beleefdheid zoals ‘hallo’ en ‘dankjewel’
- Bel mensen met hun voornaam terwijl u oogcontact houdt
- Communiceer regelmatig met hen
- Wees vriendelijk en bemoedigend voor collega's
- Nodig een collega uit voor een etentje of uitje in het weekend
- Ontdek een gemeenschappelijk belang
- Presenteer geen onprofessionele kant op persoonlijke sites of op sociale sites met collega's
- Houd e-mail on-topic en zo beknopt mogelijk
15) Hoe zou u omgaan met het werk dat bekritiseerd wordt door uw baas of leidinggevende?
Herinner jezelf er in een situatie als deze aan dat niemand altijd perfect is. Maar het belangrijkste is om van dergelijke situaties te leren en ervoor te zorgen dat de fout niet opnieuw gebeurt.
16) Leg uit wat je gaat doen als het werk stil komt te liggen omdat je collega’s en teamleiders niet aanwezig zijn om een paar belangrijke vragen te beantwoorden?
In een toestand waarin mijn werk stilvalt omdat mijn collega’s en teamleiders niet aanwezig zijn om een paar belangrijke vragen te beantwoorden. Ik zal de volgende aanpak hanteren.
- Ik zal zowel mijn baas als mijn collega's contacteren en spreken en hen informeren dat ik aan het project ben blijven werken dat tijdgevoelig was
- Ik neem contact op met de klant en andere partijen in het project om projectgerelateerde informatie te verzamelen die zal helpen om het project op tijd af te ronden
- Ik zal blijven werken aan het project dat binnen mijn mogelijkheden valt, totdat een ervaren collega niet meer beschikbaar is voor hulp
17) Een zijn HR manager, wat zou u doen als uw teamleden het bedrijf in een alarmerende verhouding verlaten?
- Probeer het gemeenschappelijke probleem te identificeren waarmee iedereen wordt geconfronteerd, en zoek naar een mogelijke oplossing
- Houd wekelijks of maandelijks een één-op-één sessie met iedereen in het team en blijf deze houden, zodat problemen kunnen worden opgelost voordat ze zich voordoen
- Bescherm de belangen van de werknemers in de organisatie
- Verbeter trainingsprogramma's - door de trainingsperiode in te korten of over te slaan, kunt u nuttige ervaringen voor de werknemer overslaan die tot gevoelens van uitsluiting kunnen leiden
- Probeer de meest voorkomende reden om het bedrijf te verlaten te elimineren
- Identificeer de verwachtingen van belangrijke medewerkers
- Verhoog de tevredenheid en loyaliteit van medewerkers
18) Leg uit wat u zou doen als u niet wordt aangenomen voor een interne functie binnen uw bedrijf?
Als ik niet aangenomen word voor een interne functie binnen mijn bedrijf, zet ik mij in voor het bedrijf en de voortgang ervan. Als ik word geselecteerd, zal ik samenwerken met en ondersteuning bieden aan iedereen die geselecteerd kan worden. Ook zal ik blijven zoeken naar de functie in dit vakgebied die past bij mijn ervaring en doelstellingen.
19) Leg uit wat er moet gebeuren als uw cliënt vraagt om aan een project buiten de specialisatie te werken?
Als jij of je collega's niet over de vaardigheden beschikken, wie er dan aan een project kan werken waar je klant om vroeg, kun je beter ontkennen door te vertellen dat het project expertise vereist en dat je niet over de bandbreedte beschikt. Om een goede indruk te geven bij uw klant, kunt u uw klant zelfs aanbieden om hem/haar te helpen iemand te vinden die dit werk wil doen.
20) Leg uit hoe u prioriteit geeft aan uw werk als alles een prioriteit is?
Als alles prioriteit heeft, kunt u de volgende aanpak gebruiken
- Maak een lijst van al je taken
- Identificeer taak belangrijk versus urgent
- identificeer de taak die de hoogste waarde heeft voor uw organisatie en bedrijf
- Richt u eerst op dat onderwerp, afhankelijk van het onderwerp waarvan u denkt dat het de meeste moeite zal kosten om het te voltooien
- Wees aanpasbaar en flexibel voor de taak
- Het kan gebeuren dat niet alles op de lijst haalbaar is, concentreer u op de prioriteiten die u wel kunt voltooien
21) Leg uit hoe u een complexe taak of project op een vereenvoudigde manier kunt presenteren?
Om een complexe taak of project op een vereenvoudigde manier te presenteren, moet u de volgende stappen volgen
- Schrijf de taak op en deel deze op
- Converteer een groot project of taak naar microtaken
- Verdeel uw tijd en gebruik tijdmanagementtools
- Multitask waar je maar kunt
- Blijf georganiseerd
- Werk slimmer niet harder
22) Leg uit hoe u projectpresentaties kunt presenteren voor klanten en leidinggevenden?
Projectpresentaties voor opdrachtgevers en leidinggevenden kunt u op de volgende wijze presenteren
- Vermijd bij communicatie met het management complexe projectdocumentatie
- Maak een grafische projectpresentatie met Excel, Powerpoint presentatie, enz.
- Gebruik het Gantt-diagram om de taken weer te geven en hoe deze zullen worden gestart
- Presenteer de belangrijkste mijlpalen of resultaten van een projectplanning
- Benadruk belangrijke aspecten, zoals de samenvatting van het project, wat de gestelde verwachtingen zijn en hoe deze zullen worden bereikt.
23) Vermeld waarin de emotionele intelligentie of EQ gewoonlijk wordt opgesplitst?
Emotionele intelligentie wordt gewoonlijk gedefinieerd in vijf eigenschappen
- zelfregulatie: Het vermogen om te controleren waar nodig, uw emoties en impulsen te sturen en u aan te passen aan veranderende omstandigheden
- Zelfbewustzijn: Het is een vermogen om uw kracht, emoties en doelen en hun belang te begrijpen
- Empathie: Het is het vermogen om de gevoelens van anderen te relateren en te begrijpen
- Motiverende vaardigheden: Het is het vermogen om jezelf naar een bepaald doel of bepaalde uitkomst te duwen
- Sociale vaardigheden: Het is het vermogen om goed met anderen te communiceren en relaties op te bouwen
24) Waarom moet een EQ-vraag worden gesteld in een interview?
Tijdens een sollicitatiegesprek moet een EQ-vraag worden gesteld om te controleren of
- De persoon heeft een sterk inzicht in de drijvende kracht achter zijn gedrag
- Is de reactie van de kandidaat opzettelijk of reageert hij/zij op iets of iemand
- Is de kandidaat defensief? Is hij zelfbewust
- De kandidaten onthullen veel over zichzelf
25) Waarom is EQ of emotionele intelligentie gerelateerd aan iemands denk- of werkvermogen?
Alle informatie naar de hersenen plant zich voort via onze zintuigen, en wanneer deze informatie stressvol of emotioneel is, neemt ons instinct het over en verliezen we het vermogen om te handelen of te reageren. Bovendien is ons geheugen sterk verbonden met emotie. Door verbonden te blijven met het emotionele deel van de hersenen, wordt het denkvermogen en het beslissingsvermogen van personen vergroot. Daarom houdt EQ verband met het denk- of werkvermogen van de persoon
26) Voor welke van deze opties is deze verklaring van toepassing – “Positieve affirmaties zijn effectief in het vergroten van het zelfrespect”?
- Mensen met een laag zelfbeeld, maar niet voor mensen met een hoog zelfbeeld
- Mensen met een hoog zelfbeeld, maar niet voor mensen met een laag zelfbeeld
- Niemand
Het is waar voor (b)
27) Noem wat de fouten zijn die emotioneel intelligente mensen nooit zouden moeten maken?
Vijf fouten die emotioneel intelligente mensen nooit zouden moeten maken:
- Geen aandacht besteden aan non-verbale signalen
- Geloof dat emoties een rol moeten spelen bij het zakendoen of bij het nemen van beslissingen
- Wees niet ongeduldig
- Snel beledigd raken
- Negatieve emoties laten regeren vanwege spijt- of schuldgevoel
28) Noem wat de kenmerken zijn van emotioneel intelligente mensen?
De kenmerken van emotioneel intelligente mensen zijn dat wel
- Ze houden de communicatielijnen open, zelfs als ze gefrustreerd zijn
- Identificeer snel de situatie wanneer anderen hun emotionele toestand beïnvloeden
- Geef uitdrukking aan hun zorg voor anderen
- Staat open voor feedback
- Gel goed en snel met de sfeer van de kamer
- Spreek je alleen uit als dit de situatie ten goede komt
29) Noem de kenmerken van een hoog EQ voor sociale expertise?
Voor sociale bekwaamheid zouden de eigenschappen van een hoog EQ moeten zijn
- Vriendschappen bouwen
- Samenwerken met anderen (uitnodigen)
- Vermogen om conflicten op te lossen
- Vermogen om binnen organisaties te begrijpen en te manoeuvreren
30) Noem enkele strategieën die u kunt gebruiken om uw zelfbeheersing te ontwikkelen?
Strategieën die u kunt gebruiken om uw zelfbeheersing te ontwikkelen, zijn dat wel
- Analyseer in stressvolle omstandigheden de ‘zelfpraat’ die uw emotionele reacties aanstuurt
- Zorg voor een pauze voordat u gaat spreken
- Denk voldoende na over de impact van uw woorden en daden op anderen
31) Waarom is non-verbale communicatie belangrijk als het gaat om EQ of emotionele intelligentie?
Non-verbale communicatie is belangrijk omdat het vijf belangrijke rollen speelt.
- Herhaling: de luisteraar kan zich gemakkelijk herinneren wat de spreker communiceert en de boodschap herhalen die de persoon maakt
- tegenstrijdigheid: ze kunnen een boodschap tegenspreken die een individu probeert over te brengen
- Vervanging: Het kan een vervanging zijn voor een mondelinge boodschap
- Als aanvulling op: Het kan een aanvulling zijn op een verbale boodschap, bijvoorbeeld door iemand een schouderklopje te geven
- Accenten: Het kan een verbale boodschap accentueren of onderstrepen
32) Leg uit hoe emotioneel bewustzijn de non-verbale communicatie versterkt?
- Het helpt u te reageren op een manier die anderen laat zien dat u het begrijpt, opmerkt en om hen geeft
- Het creëert vertrouwen in relaties door non-verbale signalen te sturen die overeenkomen met uw woorden
- Het leest de onuitgesproken berichten die ze verzenden
33) Noem de tips om de non-verbale communicatie te verbeteren?
Om de non-verbale communicatie te verbeteren, kun je de volgende tips volgen
- Focus op de ander
- Oogcontact maken
- Let op non-verbale signalen
34) Leg uit hoe mensen met een beter EQ omgaan met moeilijke mensen?
Mensen met een beter EQ zouden op de volgende manieren met moeilijke mensen omgaan
- Ze stellen grenzen met moeilijke mensen
- Ze richten zich op oplossingen en niet op de problemen
- Ze concentreren zich op hun sterke en zwakke punten
- Ze maken gebruik van eerdere ervaringen met moeilijke mensen
- Negatieve praatjes negeren ze
- Ze brengen geen enkel conflict met moeilijke mensen met zich mee
- Ze raken de verbinding kwijt met moeilijke of negatieve situaties
- Ze blijven verbonden met gelijkgestemde mensen voor ondersteuning
35) Noem wat de twee factoren zijn die verantwoordelijk kunnen zijn voor weerstand tegen verandering?
De twee factoren die verantwoordelijk kunnen zijn voor weerstand tegen verandering kunnen zijn:
- Angst voor het onbekende
- Mogelijk banenverlies
36) Leg uit waar persoonlijke competentie over gaat?
Persoonlijke competentie gaat over
- Zelfbewustzijn
- Zelfregulering
37) Noem wat een goed model voor het opbouwen van EQ op de werkplek inhoudt?
Een goed model om EQ op de werkplek op te bouwen omvat
- Opleiding
- Evaluatie
38) Leg uit op welke manieren u een conflict met succes kunt oplossen?
Om het conflict succesvol op te lossen kunt u de volgende tips volgen
- Beheers stress snel en blijf kalm en alert
- Beheers uw gedrag en emoties
- Luister naar wat er zowel gevoeld als gezegd wordt
- Wees bereid om te vergeven
- Focus op het heden
- Weet wanneer je iets moet loslaten
39) Leg uit wat empathie is in termen van EQ?
In termen van empathie is het vermogen om te begrijpen hoe anderen situaties waarnemen. Het omvat ook weten hoe anderen over een bepaalde reeks omstandigheden of gebeurtenissen denken.
Tips voor het voorbereiden van je ‘verhalen’ voor het beantwoorden van gedragsvragen:
- Als u opmerkelijke prestaties heeft geleverd, zorg er dan voor dat u hierover details verstrekt. Concentreer u op obstakels die u bent tegengekomen en hoe u stappen hebt ondernomen om deze op te lossen. U kunt zelfs voorafgaand aan het interview enkele 'verhalen' opschrijven en uw antwoorden herzien totdat u zich op uw gemak voelt om deze verhalen te vertellen.
- Oefen je antwoorden met een vriend/collega.
- Plaats jezelf altijd in de schoenen van de rekruteringsmanager en denk zoals hij. Zorg ervoor dat je oogcontact maakt met de interviewer, want het is niet alleen “wat jij zegt" maar ook "hoe je het zegt'.
- Praat altijd over de geleerde lessen. Heeft de ervaring u iets geleerd en hoe u van plan bent in de toekomst met soortgelijke situaties om te gaan?
Sluit het in stijl af
Als je eenmaal de sollicitatiefase hebt bereikt, is dat vooral te danken aan het feit dat je gekwalificeerd bent en al over de vaardigheden beschikt waar werkgevers naar op zoek zijn. Wat ze proberen te bepalen is wie de beste kandidaat is, en de beste is uiteraard iemand die verantwoordelijk, betrouwbaar en persoonlijk overkomt. Gedragsvragen helpen de rekruteringsmanager deze eigenschappen te onthullen en helpen hem ook te beslissen of hij de baan aan jou of aan iemand anders wil aanbieden.
Er zijn nog maar weinig gedragsvragen die tijdens het sollicitatiegesprek kunnen worden gesteld
- Vertel ons waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie? Geef ons redenen waarom we jou zouden moeten aannemen?
- Wat is jouw klantenservice motto/filosofie?
- Vertel ons eens over de tijd dat u te maken kreeg met een arrogante baas? Hoe ging je ermee om?
- Stel dat iemand je geduld al heel lang op de proef stelt? Hoe ga je het redden?
- Vertel eens over een situatie waarin u te maken kreeg met het gedrag van een collega dat u hinderde? Licht werpen op de omstandigheden en hoe heb je die aangepakt?
- Beschrijf een scenario waarin u uw ‘overtuigingskracht’ moest gebruiken om uw teamleden mager te laten lijken
- Vaak moet je ontdekken hoe iemand zich werkelijk voelt of denkt. Bent u in dergelijke situaties geweest waarin u de persoon moest inschatten? Dit zal ons laten zien dat u mensen kunt ‘lezen’
- Hoe ga je om met een collega of leidinggevende die niet goed kan luisteren?
- Is er een situatie geweest waarin u te veel tijd besteedde aan de planning in plaats van aan de uitvoering?
- Wat zijn enkele technieken voor het plannen van een project? Hoe gebruik je ze?
- Beschrijf een situatie waarin u uw creativiteit in een project gebruikte om het op tijd af te ronden?
- Sommige ideeën komen voort uit hard werken, andere uit intuïtie. Beschrijf een geval waarin u met hard werken en intuïtie op een idee kwam
- Heeft u te maken gehad met omstandigheden waarin u uw daden waarvoor u krachtig stond, moest rechtvaardigen, maar het niet goed afliep bij de anderen in het team?
- Geef ons een voorbeeld waaruit blijkt dat u flexibel en flexibel bent
- Geef voorbeelden waaruit blijkt dat je met een brede aanpak om kunt gaan reeks van collega’s, omstandigheden of omgevingen
- Denk eens aan een moment waarop u opbouwende kritiek/feedback kreeg die niet positief was. Hoe reageerde je erop?
- Stel je een situatie voor waarin je gedwongen wordt nieuwe software of een nieuwe applicatie of procedure te leren. Hoe ging je ermee om?
- Vertel ons over een tijd waarin er kwaad bloed zat tussen twee werknemers en u als bemiddelaar of buffer tussen hen moest optreden
- Beschrijf een situatie waarin u een briljante klantenservice heeft getoond
- Beschrijf een scenario waarin u een zeer gevoelige kwestie mondeling aan collega's moest communiceren. Wat was het resultaat en hoe heb je de communicatie gestructureerd?
- Hoe denk je dat je studie-ervaring je heeft voorbereid op de gekozen carrière?
- Wat zijn je grootste sterke en zwakke punten?
- Geef ons een voorbeeld van een situatie waarin u te maken kreeg met twee veeleisende projecten. Hoe heeft u uw tijd/middelen beheerd terwijl u hiermee bezig was?
- Beschrijf een situatie waarin u een verkeerde beslissing hebt genomen en de uitkomst negatief en contraproductief was. Hoe heb je dit omgedraaid?
- Beschrijf een scenario waarin u op het werk te maken kreeg met persoonlijke afwijzing of interpersoonlijke conflicten?
- Vertel ons eens over een tijd waarin u veel enthousiasme toonde om positieve motivatie bij uw collega’s te creëren?
- Beschrijf een scenario waarin je twee niet-geneigde mensen bij elkaar bracht?
- Beschrijf een scenario waarin u te maken kreeg met een hoge stresssituatie op het werk? Hoe ging je ermee om?
- Beschrijf een scenario waarin u zich aan de regels had gehouden terwijl u het er niet mee eens was?
- Hoe zult u zich gedragen als u op het werk onredelijke verantwoordelijkheden zou hebben gekregen?
Afbeelding met dank aan Stuart Miles, Master geïsoleerde afbeeldingen, David Castillo Dominici op freedigitalphotos.net
Stuur alstublieft 40 vragen en antwoorden over gedragssollicitaties als pdf