Top 19 sollicitatievragen en antwoorden voor receptionisten (2024)

Hier zijn sollicitatievragen en antwoorden voor receptionisten voor zowel eerstejaars als ervaren kandidaten voor de receptie om hun droombaan te krijgen.


1) Leg de rol en verantwoordelijkheid van de receptioniste uit?

De verantwoordelijkheid van een receptioniste is

  • Onderhouden en organiseren van een actueel en accuraat archiefsysteem
  • Toezicht houden op het gebruik van apparatuur en benodigdheden
  • Toezicht houden op de reparatie en onderhoud van kantoorapparatuur
  • Behandelen van alle inkomende oproepen en vragen
  • Noteer de juiste berichten en verbind oproepen indien nodig door
  • Begroet en assisteer de bezoekers
  • Het verzorgen van administratieve diensten voor de Uitvoerend personeel
  • Het verzorgen van tekstverwerking en secretariële ondersteuning
  • Assisteren bij de planning en voorbereiding van conferenties, vergaderingen, enz.

Gratis pdf-download: vragen en antwoorden voor sollicitatiegesprekken met receptionisten


2) Noem de vaardigheden die vereist zijn voor een receptioniste?

De vaardigheden die nodig zijn om receptionist te worden zijn

  • Tijdmanagementvaardigheid
  • Basis computervaardigheden
  • Goede communicatie
  • Teambuilding, analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Stress management vaardigheden

3) Noem met welke uitdagingen de receptioniste in de loop van de tijd te maken kan krijgen?

Uitdagingen waar receptionisten in de loop van de tijd mee te maken kunnen krijgen, zijn onder meer:

  • Moet een aantal projecten tegelijkertijd beheren
  • Kan regelmatig worden onderbroken om aan de vereisten en verzoeken van leden te voldoen
  • Moet soms omgaan met drukke en lawaaierige omgeving
  • Uitstekende organisatie nodig
  • Langere uren achter de computer werken

4) Noem de belangrijkste prestatiedoelstellingen van een receptioniste?

De belangrijkste prestatiedoelstellingen van een receptioniste zijn:

  • Betrouwbaarheid
  • Efficiënt
  • Intelligent gebruik van middelen
  • Technische Vaardigheden
  • Vriendelijke en positieve houding
  • Het moreel van het kantoor handhaven

5) Noem wat het werk van een receptioniste betekenisvol maakt?

Het werk van een receptioniste krijgt betekenis als het excellent is klantenservice en een positief gezicht van het bedrijf presenteren.

Receptioniste sollicitatievragen
Receptioniste sollicitatievragen

6) Vermeld welke basiskantoorapparatuur u kunt gebruiken?

De basis kantoorapparatuur die ik kan bedienen

  • Scanners
  • kopieermachines
  • Grafiekplotters
  • printers
  • Versnipperaars en dergelijke

7) Leg uit wat uw aanpak zal zijn bij het coördineren van groepsbijeenkomsten?

Om groepsbijeenkomsten te coördineren zou mijn aanpak zijn:

  • Met behulp van Outlook of het bedrijfsspecifieke portaal voor het aanspreken van correspondenten
  • Het oproepen van het betreffende personeel voor de bevestiging van vergaderingen / afspraken en het management eraan herinneren
  • Voordat u de vergadering organiseert, moet u ervoor zorgen dat alles wat nodig is functioneel is, bijvoorbeeld de projector, internetverbinding, enz.
  • Het communiceren en aanpassen van eventuele bijzonderheden over de bijeenkomsten (tijd en datum)

8) Leg uit hoe je om kunt gaan met geïrriteerde bezoekers of klanten?

Om geïrriteerde bezoekers of clientèle te behandelen, in plaats van ruzie te maken met de klant

  • Ik zou eerst geduldig naar hun probleem luisteren
  • Probeer indien mogelijk een oplossing voor hun probleem te vinden, anders ga je naar de manager van het bedrijf

9) Bent u bekend met de EPABX en VOIP?

Ja, ik ben er bekend mee

  • VOIP: Voice over internetprotocol. (Skype, Whatsapp, enz.)
  • EPABX: Het is een telefooncentrale met meerdere lijnen
VOIP
VOIP

10) Leg uit wat u zou doen als een klant of bezoeker u een vraag stelt waarop u geen antwoord heeft?

Wanneer een klant of bezoeker u een vraag stelt waar u in dat geval geen antwoord op heeft, kunt u de bezoeker gewoon vragen te wachten. Zodat u het antwoord kunt achterhalen of naar de juiste persoon kunt verwijzen.


11) Leg uit wat er moet gebeuren als uw collega over u klaagt?

Ik zou me ongemakkelijk voelen, maar zonder het als een persoonlijke aangelegenheid te zien, zou ik een collega om opheldering vragen en het probleem onder ogen zien. Ik zou verdere acties ondernemen om de situatie te verbeteren.


12) Een klant accepteert uw oplossing voor het probleem niet. Wat zou jij doen?

Ik zou de bereidheid tonen om alternatieven te presenteren of een ervaren medewerker inschakelen om hem af te handelen.


13) Wat vindt u als receptioniste de belangrijkste vaardigheid?

Als receptioniste is het de belangrijkste vaardigheid om je op je gemak te voelen bij het ontmoeten en communiceren van mensen met verschillende achtergronden. Hij moet tegenover iedereen altijd een prettige en opgewekte houding aannemen.

Sollicitatievragen voor de receptiereceptionist
Sollicitatievragen voor de receptiereceptionist

14) Noem enkele belangrijke aspecten of tips die een goede receptioniste moet onthouden?

  • Glimlach als je de telefoon opneemt
  • Neem altijd de telefoon op met een welkomstbericht of een passende begroeting
  • Beantwoord de telefoon zo snel mogelijk
  • Vraag voordat u het gesprek doorverbindt de naam van de beller
  • Kondig de beller bij naam aan de persoon aan naar wie u de oproep doorverbindt
  • Voordat u iemand in de wacht zet, moet u dit altijd vragen
  • Om een ​​bericht op te nemen of te noteren, legt u een kladblok op uw bureau
  • Vraag managers of ze liever een voicemail ontvangen of een geschreven bericht ontvangen

15) Leg uit wat het verschil is tussen een receptioniste en een Administratief Medewerker?

Er zijn minder verschillen en meer overeenkomsten in hun rol. De administratief medewerker zal echter een complexere taak moeten uitvoeren dan een receptioniste.

  • Receptionisten hebben basiskennis nodig van computervaardigheden zoals MS Office, boekhoudsoftware, kopiëren, archiefstukken en documenten.
  • De rol van administratief assistent omvat het opstellen van routinememo's, facturering en het redigeren van bedrijfscorrespondentie om ervoor te zorgen dat deze in orde zijn. Ook moeten ze benodigdheden kopen, de basisboekhouding doen en, indien van toepassing, de benodigdheden van het kantoor beheren
  • In sommige gevallen is een certificaat van secretariële vaardigheden vereist, een specifiek certificaat is niet vereist

16) Hoe zou u het belang van een receptioniste beoordelen, van één tot tien, als we het hebben over de algemene indruk van het bedrijf?

Een receptioniste is het gezicht van het bedrijf en de eerste persoon die sommigen tegenkomen tijdens een bezoek aan het bedrijf. Ik geef een 10 op 10 als er rekening wordt gehouden met het belang van een receptioniste.


17) Welke computervaardigheden zijn nuttig voor een receptioniste?

Kennis van spreadsheet, grafisch systeem, boekhoudsoftwareDe basisvaardigheden op het gebied van desktop en MS Office zullen nuttig zijn voor de receptioniste.


18) Wat zijn de belangrijkste gebieden voor receptionistenwerk waarop elke receptioniste zich moet concentreren?

Elke receptioniste zou zich op twee aspecten moeten concentreren:

  • Telefoonetiquette
  • Klantenservice

19) Hoe kun je opvallen als een betere receptioniste?

  • Vraag collega’s of ze hulp nodig hebben
  • Kijk in je vrije tijd of je je managers kunt helpen met aanvullende taken
  • Schrijf berichten in een dubbelboek en geef één exemplaar aan de persoon voor wie het bericht bedoeld is
  • Zoek iemand die het bureau kan overnemen voor pauzes, vergaderingen, enz.
  • Wees beleefd, zelfs tegen je boze klant
Delen

49 reacties

  1. Hartelijk dank, ik weet zeker dat dit zal helpen. Ga zo door

      1. avatar Silum Johannes zegt:

        Bedankt, ik vond het antwoord en de vragen erg nuttig.

  2. zeer goede uitleg en antwoord bedankt, team.

    1. avatar Priska Alex zegt:

      Bedankt voor de informatie. Het is echt nuttig

    2. avatar Nikiwe Jika zegt:

      Wauw, dit is nuttig voor het avondeten. Hartelijk bedankt

  3. avatar Mohd. Mahabub Alam zegt:

    Het is geweldig …. En het zou elke receptie helpen. Houd het dus bij nieuwe recepties.

  4. avatar Assrakou Fedel zegt:

    Ben erg overweldigd door je app. Het is erg nuttig. Tanks en God zegene u

  5. avatar Epifanie Jacob zegt:

    Ik heb er echt profijt van gehad, dit is geweldig, ga zo door

  6. avatar naemi nakapela zegt:

    hartelijk dank voor de nuttige informatie!!!!

  7. avatar Bibi aisha zegt:

    Zeer goede vraag en hun antwoord en nuttig voor mij.

  8. avatar Mila mukherjee zegt:

    Ik ben een nieuwere kandidaat voor de functie van receptioniste. Ik spreek niet vloeiend Engels. Vloeiend Hindi en Begaali. Ik heb een basiskennis computer. En ik heb 3 jaar ervaring in de functie van backoffice en telefoneren.

  9. avatar Alemonu prisca zegt:

    Ik heb veel geleerd. God zegene je

  10. avatar RABELANI MUDAU zegt:

    Hartelijk dank, ik weet zeker dat dit zal helpen

  11. avatar Sheku M. Korom zegt:

    Uitstekende antwoorden, bedankt voor uw moeite.

  12. avatar pragati chari zegt:

    Beste artikel. Je hebt alles opgeschreven. Het is erg nuttig. Beoordeel dit artikel op 100 💯 uit 💯

  13. Heel veel hulp en duidelijk vastgelegde antwoorden. Bedankt

  14. avatar Shola Aseye zegt:

    Dit is absoluut praktische kennis die alle receptionisten/receptiepersoneel zouden moeten hebben.
    Zeer behulpzaam en ter zake.

  15. avatar Ahmed Munirat zegt:

    Bedankt, iedereen zal hier positief presteren.

  16. Bedankt voor dit informatieve artikel en ik zal mezelf zeker beter voorbereiden op mijn volgende sollicitatiegesprek of aangeboden baan.

  17. avatar Edele Gilbert zegt:

    Bedankt voor dit stuk. Inderdaad erg behulpzaam.

  18. avatar Vilma de la Cruz zegt:

    Bedankt voor het delen van je kennis, erg nuttig.

  19. avatar Ganesha Kumar zegt:

    Het is erg nuttig voor nieuwere kandidaten. Ontzettend bedankt.

  20. avatar Felix Niyibizi zegt:

    Hartelijk dank voor uw vragen en antwoorden die ik ermee heb ondersteund

  21. avatar zandi babama zegt:

    Heel erg bedankt voor de informatie... ik ben gisteren geslaagd voor mijn interview.

  22. avatar Shelley Klijn zegt:

    De informatie is zeer nuttig. Een beetje in de war als je de functie van een receptioniste definieert:
    “Receptionisten kopiëren en archiveren alleen administratie en documenten”
    Dan schrijf je:
    “Welke computervaardigheden zijn nuttig voor een receptioniste?
    Kennis van spreadsheets, grafische systemen, boekhoudsoftware, basisvaardigheden voor desktop en MS Office zullen nuttig zijn voor de receptioniste.
    Dat klinkt alsof een receptioniste veel meer doet dan alleen documenten kopiëren en archiveren.
    Slechts mijn mening.
    Dank je voor je hulp.

    1. Bedankt voor uw suggestie. We hebben onze inhoud bijgewerkt.

  23. Hartelijk dank voor deze informatie. Het heeft mij inderdaad geholpen bij de voorbereiding op een panel voor een interview met een receptioniste.

  24. Dit is erg aardig van je en erg behulpzaam, dank je.

  25. avatar Silum Johannes zegt:

    Bedankt, ik vond het antwoord en de vragen erg nuttig.

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *