Topp 14 søknadsstøtteintervjuspørsmål og svar

Her er Application Support-intervjuspørsmål og svar for ferskinger så vel som erfarne analytiker- eller ingeniørkandidater for å få drømmejobben.

1) Hva er applikasjonsstøtte?

Application Support er en IT-tjeneste som leveres til brukere i en organisasjon. Det muliggjør IT-prosessene som trengs for å drive en vellykket virksomhet.

Gratis PDF-nedlasting: Søknadsstøtteintervjuspørsmål og svar

2) Hvorfor vil du gjøre denne jobben som analytiker for applikasjonsstøtte?

Jeg liker menneskelig interaksjon og tilfredsstillelsen som kommer av å hjelpe noen med å løse et problem. Dette inspirerte meg til å starte min karriere som søknadsstøtte utøvende.

3) Hvorfor vil du jobbe for organisasjonen vår?

Jeg har god nok kunnskap til å leve opp til de høye kravene og behovet til din organisasjon. Jeg har XYZ års erfaring med systemmodifikasjoner og tilpasning.

4) Hvordan feilsøker du et program som krasjer?

Krasj er et av de vanlige scenariene for programfeil. Det er forårsaket av et ubehandlet unntak generert i applikasjonen. Det er to typer informasjon som er mye brukt for å løse programkrasj:

Ubehandlet unntakstype som også kalles unntakskode og feilmelding.
Full stack-sporing for det ubehandlede unntaket.

5) Hva er de viktige egenskapene til denne jobben?

Teknisk kunnskap
Utrednings- og diagnostiske ferdigheter
Kunnskap om hjelpeverktøy

6) Hvilke utfordringer trenger applikasjonsstøtte profesjonelle å møte?

Frustrerte kunder som bruker grovt språk. I slike perioder er det viktig å være rolig og vise empati overfor kunden.

7) Hva er den eneste tingen du må konsentrere deg om når du utfører arbeidsoppgavene dine som applikasjonsstøtteanalytiker?

Jeg tror at dataintegritet er det området jeg bør fokusere mest på, da solide og nøyaktige data gjør applikasjonssystemene sunne.

8) Har du automatisert systemovervåkingsoppgavene dine?

Jeg hadde utviklet loggovervåkingssystemets skript for å holde styr på unntak. Jeg bruker også et verktøy som varsler interessentene hvis noe unntak skjer i systemet.

9) Beskriv rollen til applikasjonsstøtteleder.

Jeg støttet en handelsplattform i min forrige jobb. Her er hva jeg gjorde-

Støtter ulike handelsapplikasjoner og plattformer
Løse problemer knyttet til datafeeds og fortjeneste- og tapsavbrudd
Delta på presserende og umiddelbare forespørsler fra ulike brukere i et levende og krevende miljø.
Avansert bruk av EXCEL-formler og Visual Basic.
Undersøk, feilsøk og svar på kundespørsmål. Den bør dekke alle aspekter av ulike programvareapplikasjoner.
Regelmessig dokumentere forskning og utføre handlinger basert på den forskningen.
Utfør QA-testing og gi tilbakemelding om til overordnet ledelse.

10) Hva er viktig teknisk ekspertise for denne jobben?

Støtteanalytiker må vise IT-ferdigheter rundt applikasjoner og systemer. Noen mest ettertraktede tekniske ferdigheter for denne jobben er databaser og SQL, og operativsystem plattformer som UNIX, Solaris og Windows.

11) Hva slags verktøy vet du som trengs for denne jobben?

Applikasjonsstøtteanalytikere bruker en rekke ferdigheter i sitt daglige arbeid.

IT-administrasjonsprogramvare
Komplekse datasystemer
Telekommunikasjonssystemer
Kopimaskin og skrivere

12) Er du klar til å jobbe når som helst på dagen?

Som applikasjonsstøtteleder vet jeg at jeg er klar over det faktum at jeg bør være klar til å jobbe ethvert skift.

13) Hvilke ressurser bruker du for kontinuerlig tilpasning av dine ferdigheter?

Jeg henviser stort sett til blogger som New Relic Blog, SQLBlog.com. Jeg leser også bøker som A+ Guide to IT Teknisk støtte, Nettapplikasjonssikkerhet og en nybegynnerveiledning til SQL osv.