Topp 25 tekniske støtteintervjuspørsmål og svar (2025)

Her er teknisk støtteintervjuspørsmål og svar for ferskinger så vel som erfarne støtteingeniørkandidater for å få drømmejobben.

---

1) Nevn noen av de nyeste datamaskinprosessorene?

Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 og I7-prosessorer er noen av de nyeste datamaskinprosessorene.

---

2) Hva betyr et "?" logge på enhetsbehandling indikerer?

Når dette tegnet vises, indikerer det at enheten ikke er riktig installert. Et slikt problem oppstår i tilfelle helt nye plug-in-kort.

Gratis PDF-nedlasting: Intervjuspørsmål om teknisk støtte

---

3) Hvordan vil du takle en kunde som klager på en helt ny skriver og et nytt system, og likevel ikke får tak i en skikkelig kopi?

Det første jeg vil spørre kunden om, om systemet er riktig koblet til skriveren. Den neste tingen ville være å sjekke enhetsdriveren. Mange ganger skjer det at hvis du installerer en feil enhetsdriver, vil utskriftskopien ikke være tydelig.

---

 

4) Hvordan holder du deg oppdatert med dagens teknologi?

Jeg holder meg tilkoblet med sosiale nettverkssider, den første plattformen for teknologiske fremskrittsnyheter og fortsetter også å surfe på den nyeste teknologien på internett.

---

5) Hva er verktøyene som vil være nyttige for deg for å identifisere problemene og løse dem?

Håndbøker, kunnskap, teammedlemmer og erfaring er verktøyene som vil være nyttige for å feilsøke problemet og løse dem.

---

6) Hva er den forventede perioden for en gjennomsnittlig samtale mens du arbeider med kundene?

Den forventede perioden for en gjennomsnittlig samtale vil være rundt 2-3 minutter, noen ganger mindre eller mer avhengig av problemets kompleksitet.

---

7) Hvorfor kalles 8085-prosessor 8-bits prosessor?

Den kalles 8 bit prosessor da den har 8 bit ALU (Aritmetic Logic Unit).

---

8) Hva er stack og kan vi bruke ROM som stack?

Stack er en del av RAM som brukes til å lagre innholdet i programtelleren og registre for generelle formål. ROM kan ikke brukes som stack, da det ikke er mulig å skrive på ROM.

---

9) Hva betyr det med avbryte?

For å utføre en bestemt oppgave, er avbrudd et signal som sendes av ekstern enhet til prosessoren.

---

10) Hva er en mikroprosessor?

En mikroprosessor er en programstyrt enhet. Den henter datainstruksjonene fra minnet og dekoder dem, etter dekoding utfører den instruksjonen.

---

11) Hva er Latch?

Det er en midlertidig lagringsenhet som styres av et tidssignal, som kan lagre 1 eller 0. Det er en flip-flop-lagringsenhet av D-type.

---

12) Hva er ulempen med mikroprosessor?

Den har en begrensning på størrelsen på dataene, også de fleste mikroprosessorer støtter ikke flyttalloperasjoner.

---

13) Hva mener du med DHCP?

DHCP står for Dynamic Host Configuration Protocol, det er en nettverksprotokoll, og den lar serveren automatisk tildele IP-adresse til en datamaskin.

---

14) Hva mener du med OSI?

OSI står for åpen systemsammenkobling. Det er en standardbeskrivelse eller en referansemodell for hvordan budskap skal formidles mellom to punkter i et telekommunikasjonsnettverk. Den består av flere lag og hvert lag gir tjenester til laget over.

---

15) Hva er TCP/IP?

TCP/IP står for Transmission Control Protocol eller Internett-protokoll. Den brukes til å koble til verter på internett, ved å overføre data over nettverket.

---

16) Hva er RJ45- og RJ11-kontakter?

RJ45-kontakter brukes for LAN/internett-tilkoblinger, mens RJ11-kontakter brukes til bordkabelkontakter.

---

17) Hva mener du med å pakke en mikroprosessor? Hva er de forskjellige emballasjene tilgjengelig?

Prosessen med å pakke en mikroprosessor til datamaskinens hovedkort er kjent som en mikroprosessor. De forskjellige typene mikroprosessor emballasje er

• PGA
• SPGA
• SECC
• LGA

---

18) Forklar cache-minnet? Hva er fordelen med at en prosessor har mer cache-minne?

Bufferminne er minneområdet mellom prosessor og ram. Hvis cache-minnet øker, vil hastigheten på systemet også øke.

---

19) Hva er overklokking? Hva er fordelene med overklokking?

Det er en prosess der datamaskinkomponenten blir tvunget til å kjøre med høyere klokkefrekvens. Fordelene med overklokking er:

• Øker CPU-ytelsen
• Det er kostnadsbesparende
• Får PC-spill og applikasjoner til å kjøre raskere

---

20) Hva er brikkesett? Hvordan er det forskjellig fra prosessor og hovedkort?

Brikkesett er en av prosesseringsenhetene i en datamaskin. Det er en rekke integrerte kretser, designet for å kontrollere hvordan informasjon beveger seg mellom andre komponenter og prosessor. Det er en gruppe mikrobrikker som skal fungere som en enhet for å utføre en eller flere relaterte funksjoner. Mens hovedkortet er der alle andre komponenter som CPU, minne, stikkontakter for eksterne kontakter og stasjoner er festet. Brikkesett er en innebygd funksjon på hovedkortet. Mens prosessor er en integrert hovedkretsblokk, som utfører funksjonen i henhold til instruksjonene til et dataprogram. Den er basert på det logiske, aritmetiske og input/output av systemet.

---

21) Hva er kjøleribbe og hva er bruken i systemet?

For å senke temperaturen på en enhet brukes en kjøleribbekomponent. Den er der på mikroprosessoren, og hvis den ikke fungerer bra, vil datamaskinen slå seg av automatisk.

---

22) Hva er Jumper og hvorfor trenger du det?

Jumper er en metallbro som lukker en elektrisk krets. En jumper består av en plastplugg som passer over et par utstående pinner. Den brukes til å endre styrets parametere.

---

23) Hva er de forskjellige typene DRAM?

De forskjellige typene DRAM er SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

---

24) Hva kan være problemet når du ikke ser skjermen?

• Strømrelaterte problemer
• Problemer med kjøleribbe
• CPU-vifterelaterte problemer
• Feil jumperinnstillinger

---

25) Hva er SATA?

SATA står for Serial Advanced Technology Attachment. Det er høyhastighets datamaskinbuss-grensesnitt designet for å koble vertsbussadaptere til masselagringsenheter, for eksempel harddisker og optiske stasjoner.

Disse intervjuspørsmålene vil også hjelpe i din viva(orals)