15 najpopularniejszych pytań do wywiadu z menedżerem mediów społecznościowych (2024)

Pytania do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych

Oto pytania i odpowiedzi dotyczące rozmów kwalifikacyjnych w zakresie marketingu w mediach społecznościowych dla nowicjuszy, a także doświadczonych kandydatów na analityków i menedżerów, którzy pomogą im zdobyć wymarzoną pracę.

Bezpłatne pobieranie w formacie PDF: Pytania do wywiadów w mediach społecznościowych


1) Jaka jest odpowiedzialność menedżera mediów społecznościowych?

Menedżer ds. mediów społecznościowych zajmuje się wdrażaniem marketingu w mediach społecznościowych firmy. Rola Job obejmuje-
  • Opracowywanie strategii contentowej firmy
  • Tworzenie odpowiednich treści
  • Blogów
  • Udział społeczności i przywództwo
  • Strategia promocji w serwisach społecznościowych
  • Monitoruj, słuchaj i odpowiadaj użytkownikom w sposób „społeczny”, jednocześnie pielęgnując sprzedaż i potencjalnych klientów
  • Rozwijaj i rozszerzaj działania docierające do społeczności lub blogerów
  • Twórz, projektuj i zarządzaj promocjami i kampaniami reklam społecznościowych
  • Identyfikuj zagrożenia i zgłaszaj znaczące zagrożenia odpowiedniemu kierownictwu
  • Reaguj na kryzys w mediach społecznościowych lub scenariusz negatywnego komentarza
  • Zdefiniuj strategie mające na celu ulepszenie lub budowanie bazy fanów
Rolę Menedżera mediów społecznościowych można również nazwać Specjalistą ds. Mediów Społecznościowych / Strategiem / Analitykiem / Wykonawczy lub stażysta. Niezależnie od nazwy profil stanowiska pozostanie ten sam.

2) Jaki zestaw umiejętności jest wymagany, aby zostać menedżerem mediów społecznościowych?

Aby zostać menedżerem mediów społecznościowych, powinieneś mieć:
  • Natywne zrozumienie każdej sieci mediów społecznościowych
  • Możliwość łączenia celów korporacyjnych z przekazem, treścią i kampaniami
  • Umiejętność zwięzłego pisania
  • Umiejętność współczucia, angażowania się i skutecznego komunikowania się z różnorodnymi ludźmi i różnymi opiniami
  • Zapewniać obsługa klienta i obsługiwać reklamacje
  • Głębokie zrozumienie produktów lub usług świadczonych przez firmę
  • Aby intuicyjnie wiedzieć, jak Twoi odbiorcy doświadczają marki, komunikują się online i jak wykorzystać te możliwości

3) Jak zmierzyć sukces w mediach społecznościowych?

Użyj różnych narzędzi do sprawdzenia optymalizacji witryny, parametrów pozwalających sprawdzić powodzenie sukcesu w mediach społecznościowych
  • Wzrost liczby obserwujących
  • Wzrost liczby leadów
  • Liczba linków przychodzących do Twojej witryny za pośrednictwem serwisów społecznościowych
  • Liczba komentarzy blogerów, udostępnień społecznościowych i wygenerowanego ruchu
  • Wzrost całkowitej sprzedaży realizowanej w internecie
  • Liczba opublikowanych postów
  • Konwersja – liczba subskrypcji
  • Tworzenie konta
  • Przesyłanie formularza zapytania

4) Wspomnij o narzędziach, które Menedżer mediów społecznościowych chce rozważyć?

Narzędzia, które Menedżer mediów społecznościowych wziąłby pod uwagę, to:
  • Zendesk: Gromadzenie wiadomości z poczty głosowej, platformy zaangażowania klientów i mediów społecznościowych w jedną wspólną skrzynkę odbiorczą
  • HootSuite: Zarządzanie zespołem, panel mediów społecznościowych, raportowanie i wyszukiwanie/monitorowanie
  • Kiełkispołeczne: Zarządzaj wieloma markami, stronami i wyszukiwaniami. Przydzielaj zadania członkom zespołu, raportowanie, badania konkurencji i analizy postów
  • Radian 6: Aplikacja do zarządzania mediami społecznościowymi w przedsiębiorstwie do celów kampanii, słuchania, badań i analiz postów
  • TweetDeck: Podobnie jak HootSuite, TweetDeck pomaga zarządzać wieloma kontami w mediach społecznościowych, takich jak MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare i LinkedIn
  • Crowdbooster: Mierzy zaangażowanie użytkowników w godzinach nadliczbowych i w wielu sieciach społecznościowych. Sugeruje również, jaki rodzaj treści jest najlepszy dla firmy
  • WordPress Wtyczka kalendarza redakcyjnego: Wtyczka kalendarza redakcyjnego zapewnia widok z lotu ptaka całego planu publikowania treści, takiego jak harmonogram publikacji, zadania redakcyjne, kluczowy temat wpisu na blogu i pomysły.
Pytania do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych
Pytania do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych

5) Wyjaśnij, w jaki sposób mierzysz społeczny zwrot z inwestycji (ROI)?

Aby zmierzyć zwrot z inwestycji zainwestowany w media społecznościowe, możesz rozważyć użycie narzędzi takich jak Narzędzie do pomiaru konwersacji na Facebooku i zoptymalizowany CPM. Możesz także skorzystać z Google Analytics lub LinkedIn, które posiadają własne analityki. Kryteria śledzenia ruchu, takie jak kliknięcia, udostępnienia, zakupy, liczba polubień itp., pozostają takie same. Wskaźnik ROI może również obejmować
  • Subskrypcja e-mailowa
  • Ruch na blogu
  • Rejestracja Webinar
  • Rejestracja w celu pobierania treści itp.

6) Wyjaśnij, jak możesz wykorzystać Facebooka do pomiaru konwersji?

W przypadku pomiaru konwersji na Facebooku możesz skorzystać z tej funkcji „Piksel konwersji”. To nic innego jak fragment kodu, który wklejasz na swoją stronę internetową i który będzie mierzył współczynnik konwersji oferowanego produktu lub usługi. Facebook śledzi konwersję reklam, która ma miejsce w ciągu 1 dnia, 7 dni i 28 dni po kliknięciu reklamy przez osobę, a także obejrzenie reklamy

7) Czy możesz wymienić kilka sztuczek, które mogą zwiększyć ruch w Twoich postach na blogu?

Oto kilka sztuczek, które mogą zwiększyć ruch w Twoich postach na blogu
  • Promuj swoje treści lub BlogPost na większej liczbie platform, np
  • opcji binarnych
  • Tumblr
  • opcji binarnych
  • Utwórz 6-sekundowy podgląd swojego postu za pomocą aplikacji (iPhone) takiej jak Vine i opublikuj go na Twitterze z linkiem do posta na blogu
  • Przeprowadź krótką prezentację treści lub bloga w Slide-Share i podaj link do treści lub dowolnej istotnej treści
  • Przypnij swój post do tablicy współpracowników Pinteresta, wybierając atrakcyjne zdjęcie, tytuł wpisu na blogu, dodając słowa kluczowe i hashtagi
  • Użyj Instagrama, aby udostępnić zdjęcie lub tytuł swojego wpisu na blogu. Udostępniaj obrazy swoich wpisów na blogu w serwisach Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter i Foursquare

8) Co to jest Facebook EdgeRank? Dlaczego to ma znaczenie?

Facebook EdgeRank to algorytm używany przez Facebooka do określania, jakie artykuły powinny być wyświetlane w aktualnościach użytkownika. Znak Facebook Edge ma znaczenie, ponieważ
  • Około 96% fanów nie wraca na stronę marki na Facebooku po pierwszym zaangażowaniu
  • Twój post z większym prawdopodobieństwem dotrze do fanów w aktualnościach niż na Twojej stronie
  • Około 27% czasu spędzanego na Facebooku to przeglądanie aktualności
Pytania do wywiadu w mediach społecznościowych
Pytania do wywiadu w mediach społecznościowych

9) Wymień wskazówki, jak poprawić swój Facebook EdgeRank?

Aby poprawić swój Facebook EdgeRank, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami
  • Mów krótko -> Posty o długości od 100 do 250 znaków z większym prawdopodobieństwem otrzymają więcej polubień, komentarzy i udostępnień
  • Bądź wizualny -> Użyj zdjęć i filmów, aby przyciągnąć więcej użytkowników
  • Proś o co chcesz -> Zawsze proś o opinię lub pytania dotyczące Twoich treści i sposobów ich ulepszenia
  • Publikuj codziennie -> 96% Twoich fanów nie wraca na Twoją stronę, więc częste publikowanie postów to jedyny sposób, aby stale do nich docierać
  • Bądź odpowiedni i nie nachalny -> Post związany z Twoją usługą i produktem, ale nie powinien odnosić się bezpośrednio do Twojej usługi lub produktu
  • Bądź na czasie -> Znajdź najlepsze czasy dla swoich odbiorców i trzymaj się ich

10) Wymień kilka wskazówek, jak zwiększyć swój zasięg na Facebooku?

Aby zwiększyć swój zasięg na Facebooku, możesz rozważyć poniższe wskazówki
  • Popraw swój Facebook EdgeRank -> Określa, który z Twoich postów będzie najbardziej widoczny w aktualnościach Twoich fanów
  • Przestań używać narzędzi innych firm -> Nie używaj żadnych narzędzi stron trzecich do planowania postów i publikowania w mediach społecznościowych
  • Zwiększ liczbę polubień -> Korzystaj z funkcji „like-gating”, w ramach której polubienia są przyznawane w zamian za dostęp do treści, takich jak bezpłatne pobieranie
  • Kup kilka reklam -> Kupowanie reklam może być mądrym posunięciem
  • Kontynuuj budowanie własnej listy e-mailowej i witryny internetowej -> Nawiąż bezpośredni kontakt z fanami, budując własną listę e-mailową i stronę internetową.

11) Oprócz serwisu społecznościowego, w jaki sposób możesz zoptymalizować swoje treści?

Oprócz serwisów społecznościowych istnieje wiele innych społeczności, takich jak Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr itp., które zrzeszają twórców treści i usprawniają ich promocję w mediach społecznościowych.

12) Wyjaśnij, jak poradziłbyś sobie z negatywnymi komentarzami lub kryzysem w mediach społecznościowych?

Aby poradzić sobie z negatywnymi lub gorącymi komentarzami w mediach społecznościowych, możesz wykonać następujące kroki
  • Odpowiedz szybko: Pierwsze 24 godziny od każdego posta w serwisie społecznościowym mają kluczowe znaczenie dla wszelkich negatywnych komentarzy. Uzasadnij swoją markę lub treść, jeśli jest to zgodne z prawem, lub przeproś, jeśli się mylisz. Nie stosuj metody „wet za wet”.
  • Twórz często zadawane pytania dotyczące kryzysu: Utwórz stronę internetową i umieść wszystkie informacje o kryzysie w jednym miejscu, aby pomóc Ci zareagować na kryzys, gdy rzeczywiście wystąpi. Często zadawane pytania powinny zawierać
  • Uznanie kryzysu
  • Szczegóły zdarzenia
  • Jeśli to możliwe, zdjęcia lub filmy
  • Jak firma się dowiedziała
  • W odpowiedzi podejmuje się konkretne działania,
  • Dokumentuj każdy aspekt: Kiedy dotkniesz kryzysu w mediach społecznościowych, nagrywaj każdy jego fragment, np. tweety, komentarze na blogu, aktualizacje statusu,
  • Nigdy nie wysyłaj trzeciej odpowiedzi: Trzecia odpowiedź jest argumentem, a nie uzasadnieniem, trzecia odpowiedź zostaje przeniesiona do trybu offline
  • Poproś o pomoc doświadczonego menedżera społeczności: Menedżer ds. społeczności jest świadomy wejścia i wyjścia produktu i dobrze wie, jak postępować z niezadowolonymi klientami

13) Wymień wskazówki dotyczące promowania swojego bloga lub treści w mediach społecznościowych?

Możesz promować swojego bloga lub treści w serwisie społecznościowym, korzystając ze wspólnego harmonogramu.
  • Harmonogram udostępniania społecznościowego może podwoić ruch
  • Użyj innego tytułu dla tego samego bloga i zaplanuj post na blogu
  • Harmonogram publikowania różni się w zależności od serwisów społecznościowych, na przykład nie można promować tego samego postu na Facebooku dwa razy w ciągu jednego dnia, niż ma to miejsce na Twitterze
  • Umożliwia tworzenie komunikatów społecznościowych już w momencie tworzenia postu
  • Zaplanuj promocję swojego wpisu na blogu za pomocą prostej strategii z prostą osią czasu

14) Wyjaśnij, jak oceniłbyś obecność firmy w mediach społecznościowych?

Do oceny obecności firmy w mediach społecznościowych można wykorzystać następujące parametry
  • Czy firma jest zarejestrowana we wszystkich serwisach społecznościowych Pinterest, Facebook, LinkeIn itp
  • Częstotliwość publikacji treści w serwisach społecznościowych
  • Rodzaj treści – oparty na obrazach/tekstie itp.
  • Poziom zaangażowania odbiorców, którym podobają się posty
  • Czy opis w mediach społecznościowych jest zgodny z celami firmy?
  • Czy informacje o firmie na portalach społecznościowych są aktualne i aktualne?
  • Czy Twoje profile w mediach społecznościowych zawierają odpowiednie linki do Twojej witryny, bloga i innych mediów społecznościowych?
  • Czy Firma postępuje zgodnie z właściwymi wskaźnikami, aby przyciągnąć większą uwagę serwisów społecznościowych,
  • Pracownicy firmy ze wszystkich pozostałych oddziałów lub franczyz stworzyli własne profile na portalach społecznościowych
  • Czy marka firmy jest spójna w każdej sieci – to samo logo, opis firmy itp.
  • Czy obecność w serwisach społecznościowych służy wyłącznie do przesyłania wiadomości, czy też jest wykorzystywana jako platforma do tworzenia konwersacji
Te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomogą również w Twoim życiu (ustach)
Share

Jeden komentarz

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *