As 15 principais perguntas da entrevista com gerentes de mídia social (2024)

Perguntas da entrevista sobre marketing de mídia social

Aqui estão as perguntas e respostas das entrevistas de marketing de mídia social para calouros, bem como para candidatos experientes a analistas e gerentes, para conseguir o emprego dos sonhos.

Download gratuito de PDF: Perguntas da entrevista em mídias sociais


1) Qual é a responsabilidade do gestor de redes sociais?

O gerente de mídia social implementa o marketing de mídia social da empresa. A função de trabalho inclui-
  • Desenvolvendo a estratégia de conteúdo da empresa
  • Criação de conteúdo relevante
  • Blogging
  • Participação da comunidade e chefia
  • Estratégia de promoção em sites sociais
  • Monitore, ouça e responda aos usuários de forma “social” enquanto cultiva vendas e leads
  • Desenvolver e expandir esforços de divulgação da comunidade ou de blogueiros
  • Criar, projetar e gerenciar promoções e campanhas publicitárias sociais
  • Identifique ameaças e relate ameaças notáveis ​​à gestão apropriada
  • Responda à crise nas redes sociais ou ao cenário de comentários negativos
  • Definir estratégias para melhorar ou construir a base de fãs seguidores
A função de gerente de mídia social também pode ser chamada de Especialista em Mídia Social/Estrategista/Analista/ Administrador ou estagiário. Independentemente do nome, o perfil do trabalho permanecerá o mesmo.

2) Qual conjunto de habilidades necessárias para se tornar um gerente de mídia social?

Para se tornar um gerente de mídia social, você deve ter um
  • Compreensão nativa de cada rede de mídia social
  • Capacidade de conectar objetivos corporativos a mensagens, conteúdo e campanhas
  • Capacidade de escrever de forma concisa
  • Capacidade de simpatizar, envolver e comunicar eficazmente com uma gama diversificada de pessoas e opiniões
  • Fornecer atendimento ao cliente e lidar com reclamações
  • Profundo entendimento dos produtos ou serviços que a empresa oferece
  • Para saber intuitivamente como seu público vivencia a marca, se comunica online e como aproveitar essas oportunidades

3) Como você mede o sucesso na mídia social?

Use várias ferramentas para verificar a otimização do site, os parâmetros para verificar o sucesso das mídias sociais são
  • Aumento no número de seguidores
  • Aumento no número de leads
  • Número de links de entrada para seu site por meio de sites sociais
  • Número de comentários de blogueiros, compartilhamentos sociais e tráfego gerado
  • Aumento do total de vendas realizadas online
  • Número de postagens publicadas
  • Conversão - Número de assinatura
  • Criação de conta
  • Envio do formulário de consulta

4) Mencione algumas ferramentas que o Social Media Manager deseja considerar?

As ferramentas que o Social Media Manager consideraria seriam
  • Zendesk: coleta de mensagens de e-mail de voz, plataforma de engajamento do cliente e redes sociais em uma caixa de entrada colaborativa
  • HootSuite: Gerenciamento de equipe, painel de mídia social, relatórios e pesquisa/monitoramento
  • Sproutsocial: Gerencie várias marcas, páginas, pesquisas. Atribuir tarefas aos membros da equipe, relatórios, pesquisas de concorrentes e pós-análises
  • Radiano 6: Aplicativo corporativo de gerenciamento de mídia social para campanhas, escuta, pesquisa e pós-análise
  • TweetDeck: Assim como o HootSuite, o TweetDeck ajuda você a gerenciar várias contas de mídia social - como MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare e LinkedIn
  • Multibooster: mede o envolvimento dos usuários ao longo do tempo e em várias redes de mídia social. Também sugere que tipo de conteúdo é melhor para o negócio
  • WordPress Plugin de calendário editorial: um plug-in de calendário editorial lhe dará uma visão geral de todo o seu plano de publicação de conteúdo, como cronograma de publicação, tarefa editorial, tópico principal da postagem no blog e ideias.
Perguntas da entrevista sobre marketing de mídia social
Perguntas da entrevista sobre marketing de mídia social

5) Explique como você mede o retorno social do investimento (ROI)?

Para medir o ROI que você investiu nas mídias sociais, você pode considerar o uso de ferramentas como o Ferramenta de medição de conversas no Facebook e CPM otimizado. Você também pode usar o Google Analytics ou LinkedIn, que possuem suas próprias análises. Os critérios permanecem os mesmos para rastrear o tráfego, como cliques, compartilhamentos, compras, número de curtidas, etc. A métrica de ROI também pode incluir
  • assinatura de e-mail
  • Tráfego do blog do site
  • Registro de webinar
  • Registro para downloads de conteúdo, etc.

6) Explique como você pode usar o Facebook para medição de conversão?

Para medição de conversão no Facebook, você pode usar o recurso “Pixel de conversão”. Que nada mais é do que um pedaço de código que você cola em seu site e medirá a taxa de conversão do produto ou serviço que você oferece. O Facebook rastreia a conversão de anúncios que ocorre dentro de 1 dia, 7 dias e 28 dias após uma pessoa clicar no anúncio e também para visualizar um anúncio

7) Mencionou alguns truques que podem direcionar mais tráfego para as postagens do seu blog?

Alguns truques que podem direcionar mais tráfego para as postagens do seu blog são
  • Promova seu conteúdo ou BlogPost em uma ampla variedade de plataformas, como
  • com
  • Tumblr
  • com
  • Crie uma prévia de 6 segundos da sua postagem com um aplicativo (iPhone) como o Vine e poste no tweeter com um link para a postagem do blog
  • Faça uma breve apresentação do conteúdo ou blog no Slide-Share e forneça um link para o conteúdo ou para qualquer conteúdo relevante
  • Fixe sua postagem no quadro de colaboradores do Pinterest escolhendo uma imagem atraente, o título da postagem do seu blog, adicionando palavras-chave e hashtags
  • Use o Instagram para compartilhar a imagem ou o título da postagem do seu blog. Compartilhe as imagens das postagens do seu blog no Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter e Foursquare

8) O que é o EdgeRank do Facebook? Por que isso importa?

Facebook EdgeRank é um algoritmo que o Facebook usa para determinar quais artigos devem ser exibidos no feed de notícias de um usuário. A marca Facebook Edge é importante porque
  • Cerca de 96% dos fãs não retornam à página da marca no Facebook após o envolvimento inicial
  • É mais provável que sua postagem alcance seus fãs no feed de notícias do que sua página
  • Cerca de 27% de todo o tempo gasto no Facebook é gasto olhando o feed de notícias
Perguntas da entrevista nas redes sociais
Perguntas da entrevista nas redes sociais

9) Liste as dicas para melhorar seu EdgeRank no Facebook?

Para melhorar seu Facebook EdgeRank você deve seguir as dicas a seguir
  • Seja breve -> Postagens entre 100 e 250 caracteres têm maior probabilidade de obter mais curtidas, comentários e compartilhamentos
  • Seja visual -> Use fotos e vídeos para atrair mais usuários
  • Peça o que quiser -> Sempre peça opinião ou dúvidas relacionadas ao seu conteúdo e como melhorá-lo
  • Postar diariamente -> 96% dos seus fãs não voltam à sua página, então postar com frequência é a única maneira de alcançá-los de forma consistente
  • Seja relevante e não agressivo -> Postagem relacionada ao seu serviço e produto, mas não deve abordar diretamente o seu serviço ou produto
  • Seja oportuno -> Encontre os melhores horários para o seu público e siga-os

10) Liste algumas dicas para aumentar seu alcance no Facebook?

Para aumentar seu alcance no Facebook você pode considerar seguir dicas
  • Melhore o seu EdgeRank do Facebook -> Ele determina quais postagens terão mais visibilidade no feed de notícias de seus fãs
  • Pare de usar ferramentas de terceiros -> Não use ferramentas de terceiros para agendar postagens e postar nas redes sociais
  • Aumente suas curtidas -> Use like-gating, em que curtidas são dadas em troca de acesso a conteúdo, como download gratuito
  • Compre alguns anúncios -> Comprar alguns anúncios pode ser uma jogada inteligente
  • Continue construindo sua própria lista de e-mail e site -> Faça contato direto com os fãs criando sua própria lista de e-mail e site.

11) Além do Social Site como você pode otimizar seu conteúdo?

Além dos sites sociais, existem várias outras comunidades como Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr, etc., que reúnem criadores de conteúdo e aprimoram sua promoção nas redes sociais.

12) Explique como você lidaria com comentários negativos ou uma crise nas redes sociais?

Para lidar com comentários negativos ou acalorados em sites de mídia social, você pode usar as seguintes etapas
  • Responda rápido: As primeiras 24 horas de qualquer postagem no site de mídia social são cruciais para quaisquer comentários negativos feitos. Justifique sua marca ou conteúdo se for legítimo ou peça desculpas se estiver errado. Não use uma abordagem de olho por olho
  • Crie perguntas frequentes sobre crises: Crie uma página web e coloque todas as informações sobre a crise em um só lugar para que possa ajudá-lo a responder à crise quando ela realmente ocorrer. As perguntas frequentes devem incluir
  • Reconhecimento da crise
  • Detalhes sobre a ocorrência
  • Se disponível, fotos ou vídeos
  • Como a empresa descobriu
  • Ações específicas são tomadas em resposta,
  • Documente todas as facetas: Depois de ser atingido pela crise da mídia social, registre cada parte dela, como tweets, comentários em blogs, atualizações de status,
  • Nunca envie uma terceira resposta: Uma terceira resposta é um argumento e não uma justificativa, na terceira resposta você a coloca offline
  • Procure ajuda de um gerente de comunidade experiente: O gerente de comunidade está ciente das entradas e saídas do produto e sabe bem como lidar com clientes insatisfeitos

13) Liste dicas para divulgar seu blog ou conteúdo em redes sociais?

Você pode promover seu blog ou conteúdo no site de mídia social usando o Co-Schedule.
  • A programação de compartilhamento social pode dobrar seu tráfego
  • Use um título diferente para o mesmo blog e agende a postagem do blog
  • A programação de postagem difere para diferentes sites sociais, por exemplo, você não pode promover a mesma postagem no Facebook duas vezes em um dia do que no Twitter
  • Ele permite que você crie mensagens sociais no momento da pós-criação
  • Planeje a promoção de sua postagem no blog com uma estratégia simples e um cronograma simples

14) Explique como você avaliaria a presença de uma empresa nas redes sociais?

Para avaliar a presença de uma empresa nas redes sociais, os seguintes parâmetros podem ser usados
  • Se a empresa está registrada em todos os sites de mídia social Pinterest, Facebook, LinkeIn, etc.
  • Frequência de publicação de conteúdo em sites sociais
  • Tipo de conteúdo - baseado em imagens/texto, etc.
  • Nível de envolvimento do público que as postagens desfrutam
  • A descrição nas redes sociais está alinhada com os objetivos da empresa?
  • As informações da empresa nos sites sociais estão atualizadas e atuais
  • Seus perfis de mídia social incluem links relevantes para seu site, blog e outras presenças em mídias sociais?
  • A empresa segue as métricas corretas para atrair mais atenção dos sites sociais,
  • Os funcionários da empresa de todas as outras divisões ou franquias criaram seu próprio perfil nas redes sociais
  • A marca da empresa é consistente em cada rede, como o mesmo logotipo, descrição da empresa, etc.
  • Se a presença em sites sociais é usada apenas para enviar mensagens ou como plataforma para criar conversas
Essas perguntas da entrevista também ajudarão em sua viva (oral)
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um Comentário

  1. Avatar Chefe Khobby diz:

    Eu preciso de emprego online

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