Top 20 de întrebări și răspunsuri la interviu de asistență pentru producție
Iată întrebările și răspunsurile la interviu pentru Asistență pentru producție pentru cei care sunt în curs de dezvoltare, precum și pentru candidații cu experiență pentru a obține jobul visat.
1) Ce este sprijinul pentru producție?
Suportul de producție este practica de a sprijini sistemele/aplicațiile IT. Un director de asistență de producție primește solicitări de la utilizatorii finali și analizează aceste solicitări și răspunde utilizatorului final cu cea mai bună soluție posibilă. Pe scurt, un analist de suport pentru producție trebuie să mențină și să sprijine sistemul și aplicațiile utilizate de seturi specifice de utilizatori.
Descărcare PDF gratuită: Întrebări și răspunsuri la interviu de asistență pentru producție
2) Ce este managementul incidentelor?
Managementul incidentelor este activitatea de identificare, analiză și corectare a problemelor pentru a evita aceeași apariție în viitor. S-a ocupat fie de o echipă de răspuns la incident, fie de o echipă de gestionare a incidentelor.
3) Care sunt etapele ciclului de viață al unui produs?
Etapele ciclului de viață al produsului sunt
- Cercetarea pieței
- Dezvoltare
- Documentație
- Productie in masa
- Lansare
- Marketing
- Branding, etc.
4) Ce este Six Sigma?
Este o metodologie și o abordare bazată pe date. Îndepărtează defectele din orice proces, de la producție până la finanțare.
5) Ce este QMS?
QMS înseamnă sistem de management al calității. Documentează toate informațiile necesare și controalele operaționale. Constă în raportare, monitorizare și instruire pentru a se asigura că compania furnizează produsul continuu.
6) Ce este CAPA?
CAPA este un concept de bună practică de producție, care defecțiunile produselor sunt investigate pentru a corecta apariția lor actuală și, de asemenea, pentru a preveni aparițiile similare în viitor.
7) Ce este controlul documentelor?
Controlul documentelor este o funcție a gestionării și controlului documentației produsului.
8) V-ați confruntat vreodată cu probleme din cauza stocării în cache?
Da, uneori m-am confruntat cu probleme legate de redarea paginilor vechi din cache către utilizator. Într-o astfel de situație, șterg memoria cache și apoi încerc să investighez cauza. De multe ori aceste probleme apar din cauza intervalului de reîmprospătare relativ mare. În acel moment, este important să reduceți intervalul de reîmprospătare a memoriei cache.
9) Care sunt lucrurile pe care le-ați învățat din greșeli ca suport de producție Echipa?
Aici ar trebui să veniți cu ceva care să nu vă prejudicieze credibilitatea. Descrieți o mică greșeală făcută de dvs. în trecut și lecția pozitivă învățată din acea greșeală.
10) Ce abilități aveți pentru a fi bun la suport de producție?
- Multitasking
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor
- Comunicare verbală și personală remarcabilă
- Capacitatea de a efectua sub presiune
11) Crezi Munca în echipă este o parte critică a jobului de suport al producției?
Nu, persoana de suport de producție lucrează în mare parte singură. Cu toate acestea, în unele cazuri, specialistul în asistență pentru produse poate face parte dintr-o echipă de asistență. Întotdeauna ajută să fii un bun jucător de echipă.
12) Care este principala caracteristică care vă definește ca un specialist de succes în sprijinul producției?
Este o combinație între expertiză tehnică și abilități soft.
13) Cum v-ați monitoriza jurnalele în timp ce investigați probleme la nivel înalt?
Încerc să caut eroarea în ultimele n minute când a apărut problema. Cu toate acestea, dacă problema se întâmplă în continuare, atunci urmăresc jurnalele pentru serverul de aplicații diferit pentru a vedea fragmentele de eroare găsite în jurnalele live.
14) Care sunt diferitele niveluri de sprijin pentru producție?
Suport de nivel 0/nivel 1 – Este nivelul inițial Helpdesk care se ocupă de cele mai comune probleme ale utilizatorilor cu soluții deja scriptate. Suport de nivel 2 - Este suport tehnic pentru aplicație sau software. Aceștia verifică fluxul aplicației și pot aprofunda problema și o pot rezolva dacă pot, dacă nu escaladează în continuare. Acest tip de director de suport de producție ar trebui să aibă o experiență vastă pe o anumită platformă tehnologică. Suport de nivel 3: Acest tip de profesioniști de asistență pentru produse lucrează la îmbunătățiri și remedieri de erori. Cel mai mult le place să aibă experiență pe una sau două platforme tehnologice, cum ar fi Oracol baza de date sau un administrator Windows.
15) Care sunt abilitățile esențiale pentru a deveni un excelent director de asistență pentru produse?
- Coerența: Este o abilitate esențială pentru jobul de suport al producției. Se poate realiza prin oferirea unei soluții precise clientului.
- Atenție la detalii: Directorul de asistență pentru producție ar trebui să aibă o mare precizie, în special atunci când operează utilaje periculoase.
- Conducere: Este o altă abilitate vitală care nu poate fi ignorată în jobul de management al produsului. În calitate de director de asistență pentru producție, ar trebui să aveți capacitatea de a conduce o echipă și de a rezolva problemele care pot apărea între membrii echipei.
16) Ce ați făcut pentru a vă îmbunătăți cunoștințele de asistență tehnică în ultimul an?
Consider că învățarea este cheia creșterii, de aceea fiecare profesionist ar trebui să facă niște activități pentru a-și ascuți cunoștințele. Am citit cărți, bloguri și articole legate de asistența pentru producție.
17) Ce atribute vă oferă un avantaj față de ceilalți concurenți pentru această poziție?
Am abilități exemplare de gestionare a timpului. De asemenea, știu să gestionez și să prezint datele folosind CRM.
18) Ce este securitatea sistemului?
Securitatea sistemului înseamnă oprirea virușilor și a programelor malware să ajungă în sistemul informatic. Acesta poate fi realizat prin utilizarea unor metode precum antivirus, instalare firewall și prin restricționarea activităților utilizatorilor online.
19) Folosiți aliasuri de comandă în timp ce vă faceți munca?
Da, Am creat câteva alias-uri și le-am salvat în fișierul meu de profil, astfel încât sistemul să se încarce automat de fiecare dată când mă conectez la server.
S-ar putea sa-ti placa:
Foarte frumos, da-ne mai multe..
e bine. Mulţumesc mult
Conținut foarte frumos și informativ. Multumesc!