15 лучших вопросов на собеседовании для менеджеров по социальным сетям (2024 г.)
Вопросы для собеседования по маркетингу в социальных сетях
Вот вопросы и ответы на собеседовании по маркетингу в социальных сетях для новичков, а также для опытных кандидатов-аналитиков и менеджеров, которые хотят получить работу своей мечты.Бесплатная загрузка PDF-файла: Вопросы для собеседования в социальных сетях
1) Какова ответственность менеджера социальных сетей?
Менеджер социальных сетей реализует маркетинг компании в социальных сетях. Должностная роль включает в себя:- Разработка контент-стратегии компании.
- Создание релевантного контента
- Блоги
- Участие сообщества и руководство
- Стратегия продвижения в социальных сетях
- Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям в «социальном» режиме, одновременно развивая продажи и потенциальных клиентов.
- Развивать и расширять усилия по работе с сообществом или блоггерами.
- Создавайте, проектируйте и управляйте рекламными акциями и кампаниями в социальных сетях.
- Выявлять угрозы и сообщать о заметных угрозах соответствующему руководству.
- Реагируйте на кризис в социальных сетях или сценарий негативных комментариев
- Определите стратегии для расширения или создания базы подписчиков.
2) Какой набор навыков необходим, чтобы стать менеджером социальных сетей?
Чтобы стать SMM-менеджером, вам необходимо иметь- Встроенное понимание каждой социальной сети
- Способность связать корпоративные цели с сообщениями, контентом и кампаниями.
- Умение писать кратко
- Способность сочувствовать, взаимодействовать и эффективно общаться с разнообразными людьми и мнениями.
- Обеспечивать обслуживание клиентов и обрабатывать жалобы
- Глубокое понимание продуктов или услуг, которые предоставляет компания.
- Чтобы интуитивно знать, как ваша аудитория воспринимает бренд, общается в Интернете и как использовать эти возможности.
3) Как вы измеряете успех в социальных сетях?
Используйте различные инструменты для проверки оптимизации сайта. Параметры для проверки успеха в социальных сетях:- Рост числа подписчиков
- Увеличение количества лидов
- Количество входящих ссылок на ваш сайт через социальные сети
- Количество комментариев блоггеров, репостов в социальных сетях и сгенерированного трафика
- Увеличение общего объема продаж через Интернет
- Количество опубликованных сообщений
- Конверсия-Количество подписок
- Создание аккаунта
- Отправка формы запроса
4) Упомяните некоторые инструменты, которые хочет рассмотреть Social Media Manager?
Инструменты, которые рассмотрит SMM-менеджер, будут- Zendesk: Сбор сообщений из голосовой электронной почты, платформы взаимодействия с клиентами и социальных сетей в один общий почтовый ящик.
- HootSuite: Управление командой, панель управления социальными сетями, отчетность и поиск/мониторинг.
- Ростоксоциальные: Управление несколькими брендами, страницами и поиском. Постановка задач членам команды, отчетность, исследование конкурентов и пост-аналитика
- Радиан 6: Приложение для управления корпоративными социальными сетями для проведения кампаний, прослушивания, исследований и пост-аналитики.
- TweetDeck: Как и HootSuite, TweetDeck помогает вам управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, таких как MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare и LinkedIn.
- Краудбустер: он измеряет вовлеченность пользователей в течение длительного времени и в нескольких социальных сетях. Он также предлагает, какой контент лучше всего подходит для бизнеса.
- WordPress Плагин редакционного календаря: Плагин редакционного календаря даст вам обзор всего вашего плана публикации контента с высоты птичьего полета, включая график публикации, редакционную задачу, ключевую тему сообщения в блоге и идеи.
5) Объясните, как вы измеряете социальную отдачу от инвестиций (ROI)?
Чтобы измерить рентабельность инвестиций в социальные сети, вы можете рассмотреть возможность использования таких инструментов, как Инструмент измерения разговоров на Facebook и оптимизировали цену за тысячу показов. Вы также можете использовать Google Analytics или LinkedIn, у которых есть собственная аналитика. Критерии остаются прежними для отслеживания трафика, такого как клики, репосты, покупки, количество лайков и т. д. Показатель рентабельности инвестиций также может включать- подписка по электронной почте
- Трафик блога на сайте
- Регистрация на вебинар
- Регистрация для загрузки контента и т. д.
6) Объясните, как вы можете использовать Facebook для измерения конверсий?
Для измерения конверсий в Facebook вы можете использовать функцию «Пиксель конверсии». Это не что иное, как фрагмент кода, который вы вставляете на свой веб-сайт, и он будет измерять коэффициент конверсии продукта или услуги, которую вы предоставляете. Facebook отслеживает конверсию для рекламы, которая происходит в течение 1 дня, 7 дней и 28 дней после того, как человек нажимает на рекламу, а также для просмотра рекламы.7) Назовите несколько приемов, которые могут привлечь больше трафика к вашим публикациям в блоге?
Несколько приемов, которые могут привлечь больше трафика к вашим сообщениям в блоге:- Продвигайте свой контент или публикацию в блоге на более широком спектре платформ, таких как
- com
- Tumblr
- com
- Создайте 6-секундный предварительный просмотр вашего сообщения с помощью приложения (iPhone), такого как Vine, и опубликуйте его в твиттере со ссылкой на сообщение в блоге.
- Сделайте короткую презентацию контента или блога на Slide-Share и предоставьте ссылку на контент или на любой соответствующий контент.
- Закрепите свою публикацию на доске участников Pinterest, выбрав привлекательное изображение, заголовок публикации в блоге, добавив ключевые слова и хэштеги.
- Используйте Instagram, чтобы поделиться изображением или названием публикации в блоге. Поделитесь изображениями своих постов в блоге на Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter и Foursquare.
8) Что такое Facebook EdgeRank? Почему это важно?
Facebook EdgeRank — это алгоритм, который Facebook использует для определения того, какие статьи следует отображать в ленте новостей пользователя. Отметка Facebook Edge имеет значение, потому что- Около 96% фанатов не возвращаются на страницу бренда в Facebook после первоначального взаимодействия.
- Ваш пост с большей вероятностью достигнет ваших поклонников в ленте новостей, чем на вашей странице.
- Около 27% всего времени, проводимого на Facebook, тратится на просмотр ленты новостей.
9) Перечислите советы по улучшению вашего EdgeRank в Facebook?
Чтобы улучшить свой Facebook EdgeRank, вам необходимо следовать следующим советам.- Будьте кратки -> Посты длиной от 100 до 250 символов с большей вероятностью получат больше лайков, комментариев и репостов.
- Будьте визуальными -> Используйте фотографии и видео, это может привлечь больше пользователей.
- Просите то, что хотите -> Всегда спрашивайте мнение или вопросы, связанные с вашим контентом и способами его улучшения.
- Публикация ежедневно -> 96% ваших поклонников не возвращаются на вашу страницу, поэтому частые публикации — единственный способ постоянно их охватывать.
- Будьте релевантными и не навязчивыми -> Публикация, связанная с вашей услугой и продуктом, но не должна обращаться непосредственно к вашей услуге или продукту.
- Будьте своевременны -> Найдите лучшее время для вашей аудитории и придерживайтесь его.
10) Перечислите несколько советов, как увеличить охват на Facebook?
Чтобы увеличить охват на Facebook, вы можете воспользоваться следующими советами.- Улучшите свой EdgeRank в Facebook -> Он определяет, какой из ваших постов получит наибольшую видимость в ленте новостей ваших поклонников.
- Прекратите использовать сторонние инструменты -> Не используйте сторонние инструменты для планирования публикаций и публикаций в социальных сетях.
- Ставьте лайки -> Используйте лайк-гейтинг, при котором лайки ставятся в обмен на доступ к контенту, например бесплатному скачиванию.
- Купите немного рекламы -> Покупка рекламы может быть разумным шагом
- Продолжайте создавать свой собственный список адресов электронной почты и веб-сайт -> Установите прямой контакт с фанатами, создав собственный список адресов электронной почты и веб-сайт.
11) Помимо социальных сетей, как вы можете оптимизировать свой контент?
Помимо социальных сайтов, существует ряд других сообществ, таких как Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr и т. д., которые объединяют создателей контента и способствуют их продвижению в социальных сетях.12) Объясните, как бы вы поступили с негативными комментариями или кризисом в социальных сетях?
Чтобы справиться с негативными или горячими комментариями на сайтах социальных сетей, вы можете использовать следующие шаги.- Отвечать быстро: Первые 24 часа для любой публикации в социальной сети имеют решающее значение для любых негативных комментариев. Обоснуйте свой бренд или контент, если он законен, или извинитесь, если вы неправы. Не используйте подход «око за око»
- Создайте кризисные часто задаваемые вопросы: Создайте веб-страницу и поместите всю информацию о кризисе в одном месте, чтобы она могла помочь вам отреагировать на кризис, когда он действительно произойдет. Часто задаваемые вопросы должны включать
- Признание кризиса
- Подробности о происшествии
- Если есть фото или видео
- Как компания узнала
- В ответ принимаются конкретные меры,
- Документируйте каждый аспект: Как только вы столкнетесь с кризисом в социальных сетях, запишите каждый его фрагмент, например, твиты, комментарии в блогах, обновления статуса и т. д.
- Никогда не отправлять третий ответ: Третий ответ — это аргумент, а не оправдание. При третьем ответе вы переводите его в автономный режим.
- Обратитесь за помощью к опытному комьюнити-менеджеру: Комьюнити-менеджер знает все о продукте и хорошо знает, как обращаться с недовольными клиентами.
13) Перечислите советы по продвижению вашего блога или контента в социальных сетях?
Вы можете продвигать свой блог или контент в социальной сети с помощью Co-Schedule.- График обмена в социальных сетях может удвоить ваш трафик
- Используйте другое название для одного и того же блога и запланируйте публикацию в блоге.
- Расписание публикаций различается для разных социальных сайтов, например, вы не можете рекламировать одну и ту же публикацию в Facebook дважды за один день, чем в Twitter.
- Это позволяет вам создавать социальные сообщения во время создания сообщения.
- Спланируйте продвижение поста в блоге с помощью простой стратегии и простой временной шкалы.
14) Объясните, как бы вы оценили присутствие компании в социальных сетях?
Для оценки присутствия компании в социальных сетях можно использовать следующие параметры:- Зарегистрирована ли компания во всех социальных сетях Pinterest, Facebook, LinkeIn и т. д.
- Частота публикации контента в социальных сетях
- Тип контента – изображения/текст и т. д.
- Уровень вовлеченности аудитории
- Соответствует ли описание в социальных сетях целям компании?
- Является ли информация компании на социальных сайтах актуальной и актуальной?
- Содержат ли ваши профили в социальных сетях соответствующие ссылки на ваш веб-сайт, блог и другие социальные сети?
- Следует ли компания правильным показателям, чтобы привлечь больше внимания соцсетей?
- Сотрудники компании из всех остальных подразделений или франшиз создали свои профили в социальных сетях.
- Одинаков ли бренд компании в каждой сети: одинаковый логотип, описание компании и т. д.
- Используется ли присутствие на социальных сайтах только для распространения сообщений или как платформа для создания диалога
мне нужна работа онлайн