Topp 12 inkassofrågor och svar (2025)

Här är Inkasso-intervjufrågor och svar för nyblivna såväl som erfarna inkassokandidater för att få sitt drömjobb.

---

1) Vilket ansvar har sedelinsamlare?

Ansvar för sedelinsamlare inkluderar

• Identifiera kunder med förfallna konton och meddela dem via e-post eller telefon
• Förhandla om återbetalningsplaner, upprätthålla elektroniska konton och inkassoregister
• Remittera kunder till remisser till professionella skuldrådgivare
• Vidarebefordran uttalande av kunder till laglig organ att vidta åtgärder

Gratis PDF-nedladdning: Inkassointervjufrågor och svar

---

2) Vilka färdigheter krävs för att vara räkningssamlare?

Billinsamlare bör vara bra på kommunikation och förhandlingsförmåga eftersom de måste hantera kunder som befinner sig i stressiga ekonomiska situationer.

---

3) Vad kan inkasserare inte göra när de ringer kunder för inkasso?

Billsamlare kan göra följande saker

• Använder obscent eller kränkande språk
• Trakassera kunder med upprepade samtal
• Ringer före kl 8 och framåt eller efter kl 9
• Ge fel belopp av din skuld
• Ringer på kontorstid även om du bett att inte ringa
• Dela din skuldinformation till andra
• Att falskeligen hävda sig själv som brottsbekämpande tjänsteman eller kreditbyrårepresentant
• Hotar i onödan att stämma dig eller beslagta egendom om de inte faktiskt planerar att verkställa det

---

4) Vad är inkassoförfarandet?

• Kontakta kunden och påminn om deras betalning artigt
• Kontakta med en påminnelse om försenad betalning
• Om kunden fortfarande inte betalar betalningen enligt villkoren för betalningen, skicka ett slutligt meddelande till dem
• Även efter att ha skickat ett sista meddelande om det fortfarande inte finns något svar från kunden, försök att ta direktkontakt och be om betalning igen
• Efter att ha misslyckats med alla alternativ, om kunden fortfarande ogillar från betalning, skicka ett formellt kravbrev. Detta kan vara det sista alternativet eftersom det kan förstöra din relation med kunden.

---

5) Vilka råd skulle du ge kunden för att undvika osäkra fordringar?

Osäkra fordringar uppstår när kunden ignorerar små saker som

• Kontroll av affärer och klientens bakgrund innan kreditgivning
• Sätta säkra kundkreditgränser
• Släpp bra först när betalningen är klar
• Före leverans väntar alla varor på att en direkt insättningsbetalning har klarats
• Så snart ett jobb är klart skicka faktura till ansvarig
• Ange all information på din faktura om betalningssätt
• Håll regelbunden kontakt med din kund
• För tidig betalning av räkningar erbjuda en liten procentuell rabatt

---

6) På vilka sätt kan en räkningssamlare driva in sin skuld från en kund?

• Genom direkt kommunikation med gäldenären
• Att väcka talan mot gäldenären
• Genom att ta vårdnaden om fastigheten eller sälja kundfastigheter
• Genom att anlita inkassotjänst

---

7) Vad är lagen om rättvis inkasso?

Det är en lag som är utbredd och giltig i USA och den skapar riktlinjer enligt vilka sedelinsamlare kan bedriva affärer, och den bestämmer också rättigheterna för konsumenter som är involverade med sedelinsamlare.

---

8) Enligt Fair Debt Collection Practice Act, vilka är de tredje parter som växelinsamlaren kan hantera när han försöker driva in en skuld?

Tredje part inkluderar

• Kunden eller konsumenten
• Klientens advokat
• Kundens rapporteringsbyrå
• Borgenären
• Borgenärens advokat
• Inkassons advokat

---

9) Nämn vilka ursäkter kunden brukar göra för att komma undan från skuldbetalning? Hur ska man hantera det?

Kunder har oftast ursäkter som

• En check finns i inlägget: Be honom att skicka en kopia av checken via post och fråga om checknummer, datum och vilket namn checken är utfärdad. Om de säger sanningen för dig då, kommer det att ge dig alla fakta du bad om och om inte så ljuger de förmodligen
• Inte fått något uttalande, meddelande eller någon faktura: Det är den vanligaste ursäkten du kommer att möta. Be dem att uppge sin adress och göra en begäran om att betala skulden på själva dagen.
• Kontoavdelningen fungerar endast kl. 9 till 12 en dag i veckan: Tänk i sådana fall på företagets storlek, är det verkligen stort att ha en redovisningsavdelning. Och om ja, försök att kontakta direktören eller partnern för företaget, de kan behandla din betalning.
• Gäldenären är aldrig tillgänglig: Försök att få ett personligt kontaktnummer genom vilket du kan nå gäldenären om det inte fungerar skicka ett varningsbrev om betalningen till gäldenärens adress, så ska de ringa tillbaka.
• Kassaflödesproblem: Om kunden verkligen har problem med kassaflödet, be honom att betala beloppet i små avbetalningar om han fortfarande är förbittrad över att betala skulden än att hänvisa dem till en skuldrådgivare. Om problemet är tillfälligt, ge honom lite tid att övervinna problemet, men tiden bör inte överskrida en längre varaktighet.
• Undertecknaren har avlidit: Inget mycket kan göras i sådana fall om du inte har ordentligt juridiskt pappersarbete som anger tredje partens namn för betalningen om något går fel med huvudparten.
• Kontot har redan betalats: Om gäldenären ger sådana ursäkter, försök sedan hämta all information som vilket bankkonto, datum och dag för insättningen av betalningen, begär att få en kopia av insättningsbevis, etc. Om han stammar någonstans när han lämnar information, får du varning det är en röd flagga.
• För upptagen: Visa uppskattning till gäldenären som håller honom sysselsatt, och be dem artigt att reglera betalningen utan att dröja eftersom det är det bästa för honom.

---

10) Innan du lämnar in en stämningsansökan mot gäldenären, vad måste alla saker beaktas?

Saker att överväga innan du lämnar in en stämningsansökan är

• Är ditt anspråk tillräckligt stort för att stämma, eftersom de flesta advokater i USA inte kommer att lämna in en stämningsansökan under $1000 och till och med $2000
• Är gäldenär aktiv i företag eller jobb
• Hitta rätt adress dit du kan skicka ett juridiskt meddelande till gäldenären
• Kontrollera om gäldenären har tillräckligt med kontanter eller egendom för att betala skulderna
• Vissa gäldenärer kommer inte att betala dig om inte rättsliga åtgärder vidtas, så anlita en advokat som har erfarenhet av sådana fall
• Om kunden har övertaget, gå alltid för en förlikning, eftersom de har rätt att motfordra dig för skadestånd
• Kan du tillhandahålla tillräckligt med bevis eller dokumentation som styrker skulden
• Kommer du att kunna presentera ett vittne om det behövs
• Inkluderar kostnaden en stämningsansökan

---

11) Vad är ett kravbrev?

Ett "kravbrev" utfärdas vanligtvis av en räkningssamlare till kunden, där det anges om stämningsansökan om gäldenären inte gör betalningen inom den angivna perioden.

---

12) Hur kan en indrivare kontakta gäldenärer?

Bill samlare kan

• Ta minst tre eller fler kontakter per vecka via telefon eller brev
• På en månad kan göra mer än 10 kontakter på något annat sätt som e-post
• Ta kontakt ansikte mot ansikte mer än en gång i fjorton dagar