Topp 20 Intervjufrågor och svar för produktionsstöd

Här är produktionsstödintervjufrågor och svar för nyblivna såväl som erfarna kandidater för att få sitt drömjobb.

1) Vad är produktionsstöd?

Produktionsstöd är praxis att stödja IT-systemen/applikationerna. En produktionssupportchef tar emot förfrågningar från slutanvändare och analyserar dessa förfrågningar och svarar slutanvändaren med en bästa möjliga lösning. Kort sagt, en produktionssupportanalytiker behöver underhålla och stödja systemet och applikationerna som används av specifika uppsättningar användare.

Gratis PDF-nedladdning: Intervjufrågor och svar för produktionsstöd

2) Vad är incidenthanteringen?

Incidenthantering är aktiviteten för att identifiera, analysera och rätta till problem för att undvika samma händelse i framtiden. Det handlade om antingen ett incidenthanteringsteam eller ett incidenthanteringsteam.

3) Vad är stadier om en produkts livscykel?

Stadierna i produktens livscykel är

Marknadsundersökningar
Utveckling
Dokumentation
Massproduktion
Lansering
Marketing
Varumärke osv.

4) Vad är Six Sigma?

Det är en datadriven metod och tillvägagångssätt. Det tar bort defekter i alla processer från tillverkning till finansiering.

5) Vad är QMS?

QMS betyder kvalitetsledningssystem. Den dokumenterar all nödvändig information och operativa kontroller. Den består av rapportering, övervakning och utbildning för att säkerställa att företaget levererar den kontinuerliga produkten.

6) Vad är CAPA?

CAPA är ett koncept för god tillverkningssed, det är produktfel som undersöks för att korrigera deras nuvarande förekomst och även förhindra liknande händelser i framtiden.

7) Vad är dokumentkontroll?

Dokumentkontroll är en funktion för att hantera och kontrollera produktdokumentation.

8) Har du någonsin stött på några problem på grund av cachning?

Ja, ibland hade jag stött på problem med att gamla sidor renderades från cache till användaren. I en sådan situation rensar jag cachen och försöker sedan undersöka orsaken. Många gånger uppstår dessa problem på grund av det relativt höga uppdateringsintervallet. Vid den tidpunkten är det viktigt att minska cacheuppdateringsintervallet.

9) Vilka saker har du lärt dig av misstag som produktionssupport ?

Här bör du komma på något som inte skulle belasta din trovärdighet. Beskriv ett litet misstag som du gjort tidigare och en positiv lärdom av det misstaget.

10) Vilka färdigheter har du för att vara bra på produktionsstöd?

Multitasking
Analytisk och problemlösande färdigheter
Utmärkt verbal och personlig kommunikation
Förmåga att prestera under tryck

11) Tycker du lagarbete är en kritisk del av produktionsstödsjobbet?

Nej, produktionsstödjare arbetar mest ensam. Men i vissa fall kan produktsupportspecialist vara en del av ett supportteam. Det hjälper alltid att vara en bra lagspelare.

12) Vilken är den huvudsakliga egenskapen som definierar dig som en framgångsrik produktionssupportspecialist?

Det är en kombination av både teknisk expertis och mjuka färdigheter.

13) Hur skulle du övervaka dina loggar medan du undersöker problem på hög nivå?

Jag försöker leta efter felet under de senaste n minuterna när problemet uppstod. Men om problemet fortfarande uppstår, vänder jag efter loggarna för den olika applikationsservern för att se felutdragen som finns i liveloggarna.

14) Vilka är de olika nivåerna av produktionsstöd?

Nivå 0/ Nivå 1 stöd – Det är initial nivå helpdesk som hanterar de vanligaste användarproblemen med redan skriptade lösningar. Nivå 2 Support - Det är teknisk support för applikationen eller programvaran. De kontrollerar flödet av applikationen och kan gå djupt in i problemet och fixa det om de kan om inte eskalera ytterligare. Denna typ av produktionsstödschef bör ha stor erfarenhet av en viss teknikplattform. Nivå 3 Support: Den här typen av produktsupportproffs arbetar med förbättringar och buggfixar. De gillar mest att ha expertis på en eller två teknikplattformar som Oracle databas eller en Windows Admin.

15) Vilka är de grundläggande färdigheterna för att bli en utmärkt produktsupportchef?

Konsistens: Det är en väsentlig färdighet för produktionsstödjande jobbet. Det kan uppnås genom att erbjuda en korrekt lösning till kunden.
Uppmärksamhet på detaljer: Produktionssupportchef bör ha stor precision, särskilt när han använder farliga maskiner.
Ledarskap: Det är en annan viktig färdighet som inte kan ignoreras i produktledningsjobbet. Som produktionssupportchef bör du ha förmågan att leda ett team och lösa problem som kan uppstå mellan dina teammedlemmar.

16) Vad har du gjort för att förbättra din tekniska supportkunskap under det senaste året?

Jag tror att lärande är nyckeln till tillväxt och det är därför varje yrkesutövare bör göra några aktiviteter för att vässa sina kunskaper. Jag läser böcker, bloggar och artiklar relaterade till produktionsstöd.

17) Vilka egenskaper ger dig ett försprång gentemot andra utmanare till denna position?

Jag har exemplarisk förmåga att hantera tid. Jag vet också hur man hanterar och presenterar data med hjälp av CRM.

18) Vad är systemsäkerhet?

Systemsäkerhet innebär att hindra virus och skadliga program från att nå datorsystemet. Det kan uppnås genom att använda metoder som antivirus, brandväggsinstallation och genom att begränsa aktiviteter för onlineanvändare.