คำถามสัมภาษณ์ตัวแทนทางการแพทย์ 20 อันดับแรก (2025)

ต่อไปนี้เป็นคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ตัวแทนฝ่ายขายด้านการแพทย์สำหรับนักศึกษาใหม่และผู้สมัครที่มีประสบการณ์เพื่อได้งานเภสัชในฝัน

---

1) ความท้าทายในการเป็นพนักงานขายยาคืออะไร?

ความท้าทายที่แท้จริงสำหรับพนักงานขายยาคือการโน้มน้าวให้แพทย์เปลี่ยนจากยาที่เขาหรือเธอสั่งให้กับคนไข้

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ฟรี: คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ผู้แทนทางการแพทย์

---

2) หน้าที่ความรับผิดชอบหลักของผู้แทนทางการแพทย์ (MR) มีอะไรบ้าง?

กิจกรรมการทำงานโดยทั่วไปที่ตัวแทนทางการแพทย์ต้องทำคือ

• เพิ่มยอดขาย
• เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์
• เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
• บรรลุและเกินเป้าหมาย
• 6-7 สายต่อวันและแก้ไขการนัดหมาย
• จัดการอาณาเขตเหมือนธุรกิจขนาดเล็ก
• สร้างความสัมพันธ์และถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์

---

3) คุณจะเป็นตัวแทนขายยาที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

การขายยาเป็นธุรกิจที่มีการหมุนเวียนสูง และเพื่อที่จะก้าวเข้าสู่ธุรกิจนี้ได้

• แนวทางเชิงบวก
• มีเครือข่ายที่ดีและมุ่งเน้นการขายทางโทรศัพท์
• ทักษะการสื่อสารที่ดี
• ความรู้เรื่องสินค้าดี
• ทำความเข้าใจมูลค่าตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การวิจัยที่ดีเกี่ยวกับคู่แข่งและเป้าหมายการขาย

---

4) อธิบายว่าทำไมการขายยาจึงแตกต่างจากการขายอื่น

• การขายยาถือเป็นบทบาทการขายทางอ้อม
• การขายยาไม่มีคำสั่งให้ปิดหรือลงนามในสัญญา
• ให้บริการสำหรับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผ่านการให้ความรู้และความตระหนักรู้

---

5) มีซอฟต์แวร์ใด ๆ ในตลาดที่ช่วยติดตามยอดขายและความคืบหน้าหรือไม่

ซอฟต์แวร์ ERP เฉพาะทางเภสัชกรรมมีจำหน่ายในตลาดซึ่งมีประโยชน์ในการติดตามจำนวนยอดขายทั้งหมด สถานที่ตั้งของลูกค้าที่แน่นอน กำไรที่ทำได้รายไตรมาส, การจัดการการขาย, ข้อมูลสต็อกจากสต็อกที่มากที่สุด และอื่นๆ

---

6) คุณจะโน้มน้าวแพทย์ให้เปลี่ยนยาของคุณได้อย่างไร?

การโน้มน้าวแพทย์ให้เปลี่ยนมาใช้ยาของคุณถือเป็นงานที่ท้าทายอย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อแพทย์พอใจกับยาที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนไปใช้ยาที่แพทย์สั่งคือ

• แสดงตัวตนของคุณด้วยการกำหนดยอดขายเล็กๆ น้อยๆ ในตอนแรก โดยสมมติว่ากำหนดเป้าหมายผู้ป่วย 1 หรือ 2 ราย และกำหนดเป้าหมายให้ใหญ่ขึ้นในภายหลัง
• ได้รับความรู้ครบถ้วนเกี่ยวกับยาและสังเกตพฤติกรรมการสั่งจ่ายยาของแพทย์
• ใช้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อให้แพทย์เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เมื่อแพทย์แสดงความมั่นใจต่อผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ผลักดันให้แพทย์สั่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับคนไข้รายอื่นๆ มากขึ้น

---

7) คุณคาดหวังอะไรจากผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ?

• มอบสิ่งอำนวยความสะดวกและเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับงานให้กับคุณ
• ความรู้และเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขาย
• ผู้ที่สามารถประเมินศักยภาพของคุณและตั้งเป้าหมายที่สมจริง
• ผู้ที่สนับสนุนและใช้ความรู้ของเขาและของคุณเพื่อนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เสริมฤทธิ์กัน

---

8) คุณจะดำเนินการอย่างไรหากคุณได้รับเขตพื้นที่และรายชื่อแพทย์ที่ต้องติดต่อ?

80% ของธุรกิจมาจากผู้คน 20% สำหรับพื้นที่ที่กำหนด แนวทางแรกของคุณควรเป็น

• วิเคราะห์และดูลูกค้าและศักยภาพของพวกเขา
• รวบรวมข้อมูลการขายทั้งหมดโดยเฉพาะในพื้นที่ที่คุณได้รับ
• กำหนดเป้าหมายแพทย์หรือลูกค้าที่มีศักยภาพในการขายมากขึ้น

หลังจากนั้นคุณสามารถเริ่มโทรนัดหมายได้

---

9) หากได้รับคัดเลือกให้ดำรงตำแหน่งตัวแทนขาย การฝึกอบรมจะมีอะไรบ้าง?

การฝึกอบรมอาจรวมถึง

• มหาวิทยาลัยหรือโรงเรียนกำลังศึกษาทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์
• ฝึกซ้อมภาคสนามกับตัวแทนที่มีประสบการณ์
• การเรียนรู้กายวิภาคศาสตร์และสรีรวิทยากับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

---

10) ตัวแทนขายยามักจะมีสินค้าอยู่กี่รายการ? คุณจะได้รับโบนัสจากสินค้าเหล่านั้นได้อย่างไร?

โดยทั่วไป ตัวแทนขายยาจะมีผลิตภัณฑ์ 2-3 รายการ และบางครั้งอาจถึง XNUMX รายการหากเป็นผู้มีประสบการณ์ ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจะรับผิดชอบส่วนแบ่งโบนัสการขายของตัวแทนขาย หากต้องการรับโบนัส พวกเขาต้องขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและทำตามโควตาที่กำหนด

---

11) คุณควรโทรขายของกี่ครั้งต่อวัน?

ยอดขายของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณไปพบแพทย์และติดต่อกับแพทย์บ่อยแค่ไหน หากต้องการขายให้ได้มากที่สุด ควรโทรติดต่อแพทย์ให้มากที่สุดและกำหนดนัดหมายให้แน่นอน โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ จะเรียกแพทย์ประมาณ 10-12 รายต่อวัน

---

12) อธิบายว่าการทำงานกับบริษัทเภสัชกรรมขนาดเล็กและขนาดใหญ่มีข้อดีและข้อเสียอะไรบ้าง

จุดเด่น:

• มันง่ายกว่าที่จะโดดเด่นและก้าวหน้าในบริษัทยาขนาดเล็ก
• อุตสาหกรรมขนาดเล็กกลายเป็นบริษัทยารายใหญ่อย่างรวดเร็ว
• บริษัทขนาดเล็กเสนอทางเลือกหุ้นเพื่อเป็นแรงจูงใจให้อยู่กับพวกเขาในระยะยาว
• บ่อยครั้งที่บริษัทเล็กๆ จะถูกขายให้กับบริษัทขนาดใหญ่ และผู้ถือหุ้นเดิมจะร่ำรวย

จุดด้อย:

• สำหรับลูกค้าที่ให้ความบันเทิง บริษัทยาขนาดเล็กไม่ได้ให้ค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
• อาณาเขตมีขนาดใหญ่กว่า และคุณต้องขับรถให้มากขึ้นแทนที่จะทำงานในอาณาเขตที่จำกัด

---

13) คุณจะติดต่อแพทย์ที่ไม่มีตัวแทนได้อย่างไร

• พยายามสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ (พนักงานต้อนรับ เลขานุการทางการแพทย์ พยาบาลวิชาชีพ ฯลฯ)
• ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์และวรรณกรรมให้เขาผ่านทางอีเมล
• ส่งเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปที่คลินิกของตน
• เชิญเขาเข้าร่วมการประชุมวิทยากรและพบเขาที่การประชุม CME

---

14) คุณชอบรอบการขายแบบยาวหรือสั้นมากกว่ากัน?

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ฉันต้องการเลือกวงจรการขายแบบใด โดยปกติแล้ววงจรการขายแบบยาวจะทำให้แพทย์มีเวลาเพียงพอที่จะทำความรู้จักและใช้เวลาในการให้ความรู้เกี่ยวกับประโยชน์และการใช้งานของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม หากแพทย์มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี วงจรการขายแบบระยะสั้นก็จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

---

15) อธิบายในฐานะตัวแทนทางการแพทย์ว่าสไตล์การขายของคุณกับแพทย์เป็นอย่างไร

• มีความชัดเจนและแม่นยำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใช้รูปภาพ ภาพประกอบ และภาพวาด และหากเป็นไปได้ พาวเวอร์พอยท์ การนำเสนอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์
• สนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณด้วยหลักฐาน เช่น กรณีศึกษาหรือผลการทดลองทางคลินิก
• ยาทุกชนิดมีข้อดีและข้อเสีย อย่าปิดบังข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• รักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับแพทย์
• สร้างความสัมพันธ์กับแพทย์และเจ้าหน้าที่

---

16) อธิบายว่าคุณวางแผนการโทรไปหาช่างเคมีอย่างไร

• ผู้จัดจำหน่ายได้ส่งคำสั่งซื้อครั้งสุดท้ายไปให้นักเคมีเมื่อใด
• ความถี่ในการเยี่ยมชมของผู้จัดจำหน่ายคือเท่าใด
• ยาประเภทใดของคุณเป็นจุดสนใจหลักในการซื้อของเขาและในปริมาณเท่าใด
• ต้องการแจ้งเจ้าหน้าที่ร้านขายยาเกี่ยวกับการเปิดตัวยาตัวใหม่หรือไม่
• คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการทดแทนแบบทั่วไปหรือไม่

---

17) อธิบายว่าการขายของตัวแทนควรจบลงอย่างไร

การโทรขายของตัวแทนยาไม่ได้สิ้นสุดเช่นนั้นหรือการโทรขายตามปกติ แต่ดูเหมือนว่าจะเสนอตัวเลือกเช่น

• ทดลองใช้งาน
• ทำซ้ำใบสั่งยา
• การใช้งานต่อไป
• ขยายการใช้งาน
• การใช้งานที่ขยายออกไป

เมื่อลูกค้าหรือแพทย์ระบุความต้องการแล้ว ก็จะเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งนี้

---

18) อธิบายว่า Marketing Mix หมายถึงอะไร

ส่วนประสมการตลาดหมายถึงชุดของการกระทำ กลยุทธ์ที่บริษัทใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของตนเรียกว่าส่วนประสมการตลาด

---

19) อธิบายว่าบทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร

บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือ

• การวิเคราะห์ตลาด
• การวิเคราะห์กลุ่ม
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
• การวางแผนและเตรียมส่วนประสมทางการตลาด
• นำเสนอส่วนประสมทางการตลาด

---

20) อธิบายว่าอะไรคือสิ่งที่คุณได้รับผลตอบแทนมากที่สุดจากการเป็นตัวแทนทางการแพทย์

สิ่งที่คุ้มค่าที่สุดในการเป็นตัวแทนขายยาคือความพึงพอใจในการช่วยเหลือผู้ป่วยและการเป็นสื่อกลางในการให้ยาช่วยชีวิตพวกเขา นอกเหนือจากนั้นคุณช่วยให้แพทย์ตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณยังมีโอกาสพบปะผู้คนมากมายตลอดทั้งวัน