คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม 40 อันดับแรก (2025)

ต่อไปนี้เป็นคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมสำหรับนักศึกษาใหม่และผู้สมัครที่มีประสบการณ์เพื่อให้ได้งานในฝัน

ดาวน์โหลด PDF ฟรี: คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคืออะไร?

กุญแจสำคัญในการตอบคำถามด้านพฤติกรรมในระหว่างการสัมภาษณ์งานคือการเผชิญหน้าโดยไม่กลัวและตอบคำถามด้วยความมั่นใจและสุขุม เมื่อคุณทราบรูปแบบของคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถตอบกลับได้อย่างเหมาะสมโดยหลีกเลี่ยงความผิดพลาดและหลุมพราง

อธิบายง่ายๆ ; คำถามเชิงพฤติกรรมใช้ถ้อยคำในลักษณะที่เรียกการตอบสนองจากผู้สมัครซึ่งทำให้ผู้สัมภาษณ์มีความคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีที่เขาจะประพฤติตนในสถานการณ์ที่ยุ่งยาก ในความเป็นจริง; คำถามเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อทำให้คุณซึ่งเป็นผู้สมัครเกิดความเครียด แต่ละคนมีปฏิกิริยาต่อความเครียดต่างกัน และบางคนอาจถึงกับสร้างความรำคาญหรือทำให้เพื่อนร่วมงานระคายเคือง ซึ่งทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันในที่ทำงาน นายจ้างต้องการลดความขัดแย้งและความปวดหัวดังกล่าว ดังนั้นพวกเขาจึงถามคำถามเชิงพฤติกรรมหลายชุดเพื่อประเมินว่าพนักงานจะปฏิบัติตนอย่างไรภายใต้สถานการณ์ที่ตึงเครียด ไม่มีองค์กรใดต้องการให้ตัวตลกอยู่ในบัญชีเงินเดือนของตน และบริษัทก็ไม่ต้องการพนักงานที่มีแนวโน้มประพฤติตนไม่ดีหรือทำให้ทั้งบริษัทได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีจากพฤติกรรมที่ไม่ดีของพวกเขา นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงถามคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมมักไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณใส่ไว้ เรซูเม่- มีไว้เพื่อประเมินว่าคุณ:

รับมือกับสถานการณ์กดดัน
ดำเนินการเพื่อส่งโครงการตรงเวลา
แก้ไขปัญหาเชิงรุกก่อนที่จะลุกลามเกินกว่าจะควบคุมได้
ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ลำบาก
จัดระเบียบงานใหม่เมื่อความรับผิดชอบของคุณถูกเปลี่ยน
รับมือคำวิจารณ์

1) ความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดที่คุณทำ และคุณเรียนรู้อะไรจากความผิดพลาดนั้น?

เหตุผลเบื้องหลังคำถามนี้คือผู้สัมภาษณ์พยายามตัดสินว่าคุณสามารถยอมรับข้อผิดพลาดได้หรือไม่ และคุณเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้นหรือไม่ นอกจากนี้เขายังต้องการทราบว่าคุณถ่อมตัวพอที่จะยอมรับข้อผิดพลาดหรือมีแนวโน้มว่าจะตำหนิผู้อื่นในเรื่องนั้นหรือไม่ คุณสามารถบอกผู้สัมภาษณ์สิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีตในงานก่อนหน้านี้ได้ ตัวอย่างได้แก่: เมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับผู้จัดการของคุณและส่งต่อเขาไปยังหน่วยงานที่สูงกว่าซึ่งเห็นด้วยกับคุณ แต่จะส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคุณกับหัวหน้างานโดยตรงของคุณ

2) คุณเคยทำงานร่วมกับคนที่คุณไม่ชอบและเข้ากันได้ยากหรือไม่?

ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณกระจายความตึงเครียดอย่างไร และคุณสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพียงใด คุณสามารถเกิดขึ้นกับสถานการณ์ที่ผู้จัดการควบคุมและยากลำบาก แต่คุณเอาชนะเขาด้วยการสนใจในงานอดิเรกของเขา ฯลฯ หรือผูกมิตรกับเขา เป็นต้น ในที่นี้ คุณอาจพูดถึงว่าแม้ว่าการทำงานกับคนที่คุณไม่ได้ทำ เหมือนกำลังเครียด คุณจึงตัดสินใจแก้ไขปัญหานี้ คุณมุ่งเป้าไปที่การทำความเข้าใจบุคคลนั้นและรู้ว่าอะไรทำให้เขาประพฤติเช่นนี้ คุณทำเช่นนี้ผ่านการมีส่วนร่วมในโครงการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานคนนี้ในตอนท้าย คุณสามารถเข้าใจบุคคลนั้นและพยายามสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก คุณยังอาจพูดถึงว่าคุณเข้าใจว่าสิ่งหนึ่งอาจผิด จากนั้นคุณพยายามสร้างจุดแข็งแทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่จุดอ่อน

3) คุณเคยร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่แบ่งเบาภาระงานอย่างยุติธรรมหรือไม่?

ในที่นี้ คุณอาจพูดถึงเพื่อนร่วมงานที่สายเป็นประจำ หรือทำผิดพลาดหลายครั้งจนต้องทำงานใหม่ หรือเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่รับสายส่วนตัวหลายครั้งขณะปฏิบัติหน้าที่ เป็นต้น คุณยังอาจพูดถึงเพื่อนร่วมงานที่ช่างพูดมากเกินไป หรือพักดื่มกาแฟหรือพักกลางวันเป็นเวลานานเป็นพิเศษ . อย่าให้รายละเอียดส่วนบุคคลมากเกินไป แต่อธิบายว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างไรและทำให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกต่อพฤติกรรมของพวกเขา

4) คุณเคยเผชิญกับความไม่ซื่อสัตย์ในที่ทำงานหรือไม่ ถ้าเคย คุณจัดการกับมันอย่างไร?

ที่นี่ บริษัทไม่ได้คาดหวังให้คุณเป็นตำรวจ แต่เพียงคาดหวังให้คุณไม่มองไปทางอื่นในขณะที่มีความทุจริตอย่างโจ่งแจ้งเกิดขึ้นในที่ทำงาน ตัวอย่างอาจเป็นเมื่อเพื่อนร่วมงานจงใจชะลอการสั่งซื้อของลูกค้าเพียงเพื่อที่จะได้คืนกับเขา การกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์ใด ๆ ที่สะท้อนถึงคุณหรือทีมของคุณหรือบริษัทในทางไม่ดีจะต้องชี้ให้เห็นถึงผู้บริหารระดับสูง

5) คุณสมบัติที่คุณมองหาในตัวหัวหน้า/หัวหน้างานของคุณคืออะไร?

คำตอบสำหรับคำถามนี้โดยพื้นฐานแล้วควรอธิบายคุณสมบัติทั้งหมดที่ผู้นำที่ดีควรมี: การสื่อสารที่ชัดเจน ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพ พร้อมให้บริการเมื่อจำเป็น ช่วยให้คุณทำงานโดยมีการควบคุมดูแลน้อยที่สุด แต่ยังช่วยคุณในการขจัดสิ่งกีดขวางบนถนน ซึ่งในทางกลับกัน เพิ่มผลผลิตของคุณ ฯลฯ

6) ชื่อหนังสือที่คุณอ่านครั้งล่าสุด –

โดยทั่วไปคำถามนี้จะถูกถามเพื่อให้เข้าใจถึงนิสัยการอ่านของคุณ: ไม่ว่าคุณจะอ่านหนังสือเพื่อการศึกษาหรือเพื่อความบันเทิง เกี่ยวกับความสนใจของคุณ หรือคุณติดตามเทรนด์ล่าสุดในสาขาของคุณอย่างไร เป็นต้น เมื่อให้คำตอบสำหรับคำถามประเภทนี้ สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงประเภทของงานที่กำลังสัมภาษณ์ การตั้งชื่อที่ดูห่างเหินเกินไปจะทำให้เข้าใจผิด ชื่อหนังสือที่ให้มาไม่ควรก้าวร้าวในทางใดทางหนึ่งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดและการตัดสินที่ผิด ผู้ให้สัมภาษณ์ต้องตั้งชื่อหัวข้อที่เขาหรือเธอสบายใจที่จะสรุปว่า "อ่านล่าสุด" ในบริบทนี้ไม่ได้แปลว่าหนังสือที่อ่านเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เดือน หรือปีที่แล้ว แต่โดยพื้นฐานแล้วหมายถึงเล่มที่ผู้ให้สัมภาษณ์สนใจ เกี่ยวข้องกับงานที่เป็นปัญหาและสามารถอธิบายได้ง่ายหากถูกขอให้ทำเช่นนั้น

7) คุณทำอะไรเพื่อปรับปรุงตัวเอง?

คำตอบอาจรวมถึงข้อเท็จจริง เช่น คุณกำลังเรียนภาษาต่างประเทศหรือผ่านการรับรองทางวิชาชีพเพื่อพัฒนาตนเอง หรือการลงเรียนหลักสูตรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์/การเขียนโปรแกรม หรือการเรียนต่อในระดับปริญญาควบคู่กันไป เป็นต้น

8) งานอดิเรก/ความสนใจของคุณนอกเหนือจากงานคืออะไร?

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ทราบว่าคุณมีชีวิตที่สมดุลหรือไม่ หรือคุณมุ่งความสนใจไปที่งานอดิเรกและความสนใจภายนอกมากเกินไป รวมถึงเกี่ยวกับว่าคุณเป็นคนประเภทใดด้วย ข้อควรจำ: ยิ่งคุณมีภาระผูกพันภายนอกมากเท่าไร คุณก็จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างได้น้อยลงเท่านั้น “การดูโทรทัศน์” หรือ “เล่นเกมพีซี” อาจเบี่ยงเบนความสนใจของนายจ้างได้ การอ่านหนังสือดีๆ (คุณอาจบอกชื่อหนังสือสองสามเล่มที่เกี่ยวข้องกับวิชาของคุณ) จะเป็นคำตอบที่ดี แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าสงสัยหากคุณบอกว่างานอดิเรกของคุณกำลังศึกษาตลาดการเงินหรือทำงานล่วงเวลาฟรี

9) อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ?

เป็นที่ทราบกันว่าคำถามนี้ทำให้ผู้สมัครหลายคนพูดไม่ออก จะถูกขอให้ทำความเข้าใจว่า "ทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ" ผู้ประสบความสำเร็จสูงมักจะตอบคำถามนี้โดยใช้ประโยคเช่น: “ฉันชอบแก้ปัญหาที่ซับซ้อน” หรือ “ฉันชอบสอนและให้คำปรึกษาแก่เยาวชน” หรือ “ฉันชอบที่จะพยายามช่วยปรับปรุงชีวิตของผู้คน” เป็นต้น ห้ามใช้ ปัจจัยต่างๆ เช่น เงิน รางวัล การแข่งขัน ฯลฯ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ไม่ยั่งยืนและเป็นที่รู้กันว่าก่อให้เกิดความพยายามเพียงช่วงสั้นๆ เท่านั้น ในที่นี้ คุณควรพูดถึงเป้าหมาย/วิสัยทัศน์/ความหลงใหลในชีวิตของคุณ ซื่อสัตย์แต่ชาญฉลาดในสิ่งที่คุณพูดและอธิบาย

10) ทำไมคุณถึงเลือกวิชาเอกในวิทยาลัย?

สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจได้ว่าคุณรู้มาโดยตลอดว่าคุณต้องการอะไรในชีวิต หรือว่าคุณเพียงเลือกเส้นทางที่มีการต่อต้านน้อยที่สุด คำถามนี้ยังช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ทราบว่าคุณมีความหลงใหลในสาขาของตนเองอย่างแท้จริงหรือไม่ ที่นี่ คุณอาจต้องการชี้ให้เห็นสิ่งต่างๆ เช่น คุณมีความจริงใจต่องานฝีมือและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องโดยการเรียนภาคค่ำหรือรับใบรับรองวิชาชีพ เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณมีความหลงใหลในสาขานี้อย่างแท้จริง

11) อธิบายว่าคุณจัดการกับสถานการณ์ที่คุณเผชิญกับการต่อต้านในที่ทำงานขณะแนะนำแนวคิดหรือนโยบายใหม่ได้อย่างไร

โดยปกติแล้วการนำแนวคิดหรือนโยบายใหม่ไปปฏิบัตินั้นเป็นเรื่องยาก หากต้องการนำแนวคิดใหม่ไปปฏิบัติที่ศูนย์งาน ฉันจะจัดเตรียมหลักฐานหรือข้อพิสูจน์ที่สนับสนุนทั้งหมดซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าการนำแนวคิดใหม่ไปปฏิบัติจะเป็นประโยชน์

12) อธิบายว่าคุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไรหากโครงการที่คุณทำอยู่มีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันหรือกำหนดเวลาเปลี่ยนแปลง

หากโครงการที่ฉันกำลังทำอยู่เปลี่ยนแปลงกะทันหันหรือกำหนดเวลาเปลี่ยนแปลง ปฏิกิริยาแรกของฉันจะเป็น

เพื่อปรึกษาหัวหน้างานและสอบถามถึงสาเหตุที่มีการเปลี่ยนแปลงโครงการ
ฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเท็จจริงและเหตุผลทั้งหมดเป็นความจริงก่อนที่จะแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบ
เมื่อทุกคนทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแล้ว ฉันจะนั่งคุยกับสมาชิกในทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนใหม่สำหรับโปรเจ็กต์นี้

13) อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณทราบเมื่อถึงกำหนดเวลาว่ารายงานที่คุณเขียนถึงหัวหน้างานไม่เป็นไปตามมาตรฐาน?

หากฉันตระหนักว่าเมื่อถึงกำหนดเวลารายงานที่ฉันเขียนถึงหัวหน้างานของฉันนั้นไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ปฏิกิริยาแรกของฉันคือการแจ้งให้หัวหน้างานหรือเจ้านายของฉันทราบ นอกจากนี้ ฉันจะดูว่ามีโอกาสที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่ และหากไม่ ฉันจะประเมินสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด

14) อธิบายว่าคุณจะจัดการกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานซึ่งคุณไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

หากต้องการจัดการกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานด้วยซึ่งฉันไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ประสบความสำเร็จได้ แนวทางของฉันคือ

ฝึกแสดงมารยาททั่วไป เช่น “สวัสดี” และ “ขอบคุณ”
โทรหาผู้คนด้วยชื่อจริงโดยยังคงสบตา
สื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำ
มีความเป็นมิตรและให้กำลังใจเพื่อนร่วมงาน
เชิญเพื่อนร่วมงานมาทานอาหารเย็นหรือออกไปเที่ยวในช่วงสุดสัปดาห์
ค้นหาความสนใจร่วมกัน
อย่านำเสนอด้านที่ไม่เป็นมืออาชีพในไซต์ส่วนตัวหรือไซต์โซเชียลกับเพื่อนร่วมงาน
เก็บอีเมลให้ตรงตามหัวข้อและกระชับที่สุด

15) คุณจะจัดการกับงานที่เจ้านายหรือหัวหน้างานวิพากษ์วิจารณ์อย่างไร?

ในสถานการณ์เช่นนี้ เตือนตัวเองว่าไม่มีใครสมบูรณ์แบบเสมอไป แต่สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้ในสถานการณ์เช่นนี้และให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดข้อผิดพลาดซ้ำอีก

16) อธิบายว่าคุณจะทำอย่างไรเมื่องานหยุดนิ่งเนื่องจากเพื่อนร่วมงานและหัวหน้าทีมของคุณไม่อยู่เพื่อตอบคำถามสำคัญบางข้อ

ในสภาวะที่งานของฉันหยุดชะงักเพราะเพื่อนร่วมงานและหัวหน้าทีมของฉันไม่สามารถตอบคำถามสำคัญบางข้อได้ ฉันจะนำแนวทางต่อไปนี้มาใช้

ฉันจะติดต่อและพูดคุยกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานของฉันและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าฉันยังคงทำงานในโครงการที่คำนึงถึงเวลาอยู่
ฉันจะติดต่อลูกค้าและฝ่ายอื่นๆ ในโครงการเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการที่จะช่วยให้โครงการเสร็จตรงเวลา
ฉันจะทำงานในโครงการที่อยู่ภายใต้ความสามารถของฉันต่อไปจนกว่าเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์บางคนจะไม่พร้อมให้ความช่วยเหลือ

17) การเป็น HR ผู้จัดการ คุณจะทำอย่างไรถ้าสมาชิกในทีมของคุณออกจากบริษัทด้วยอัตราส่วนที่น่าตกใจ?

พยายามระบุปัญหาทั่วไปที่ทุกคนต้องเผชิญ และมองหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
จัดเซสชันแบบตัวต่อตัวกับทุกคนในทีมเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือนและทำอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
ปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานในองค์กร
ปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม โดยการลดหรือข้ามระยะเวลาการฝึกอบรม คุณอาจข้ามประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกถูกกีดกัน
พยายามขจัดสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการออกจากบริษัท
ระบุความคาดหวังของพนักงานคนสำคัญ
เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของพนักงาน

18) อธิบายว่าคุณจะทำอย่างไร หากคุณไม่ได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งภายในบริษัทของคุณ?

หากฉันไม่ได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งภายในบริษัท ฉันจะมุ่งมั่นต่อบริษัทและความก้าวหน้าของบริษัท หากฉันได้รับเลือก ฉันจะทำงานร่วมกับและสนับสนุนใครก็ตามที่ได้รับเลือก นอกจากนี้ ฉันจะมองหาตำแหน่งในสาขานี้ที่เหมาะสมกับประสบการณ์และเป้าหมายของฉันต่อไป

19) อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าของคุณขอทำงานในโครงการนอกสาขาวิชาเฉพาะทาง?

หากคุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณไม่มีทักษะที่สามารถทำงานในโครงการที่ลูกค้าของคุณต้องการได้ ควรปฏิเสธโดยบอกว่าโครงการนั้นต้องใช้ความเชี่ยวชาญ และคุณไม่มีแบนด์วิดท์ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าช่วยหาคนมาทำงานนี้ได้

20) อธิบายว่าคุณจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างไรเมื่อทุกอย่างมีความสำคัญ?

เมื่อทุกสิ่งมีความสำคัญ คุณสามารถใช้แนวทางต่อไปนี้

ทำรายการงานทั้งหมดของคุณ
ระบุงานที่สำคัญและเร่งด่วน
ระบุงานที่มีคุณค่าสูงสุดต่อองค์กรและธุรกิจของคุณ
กำหนดเป้าหมายหัวข้อเหล่านั้นก่อน แล้วแต่ว่าคุณคิดว่าจะใช้ความพยายามมากที่สุดในการทำให้สำเร็จ
สามารถปรับตัวและยืดหยุ่นกับงานได้
อาจเกิดขึ้นได้ว่าไม่สามารถทำได้ทุกอย่างในรายการ ให้มุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญที่คุณสามารถทำให้สำเร็จได้

21) อธิบายว่าคุณสามารถนำเสนองานหรือโครงการที่ซับซ้อนให้ง่ายขึ้นได้อย่างไร

หากต้องการนำเสนองานหรือโครงการที่ซับซ้อนให้ง่ายขึ้น คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เขียนงานและทำลายมันลง
แปลงโครงการหรืองานขนาดใหญ่ให้เป็นงานย่อย
แจกแจงเวลาของคุณและใช้เครื่องมือการจัดการเวลา
ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ทุกที่
Stay Organized
ทำงานอย่างชาญฉลาดไม่ยาก

22) อธิบายว่าคุณจะนำเสนอโครงการให้กับลูกค้าและผู้บริหารได้อย่างไร?

คุณสามารถนำเสนอโครงการให้กับลูกค้าและผู้บริหารได้ดังนี้

เมื่อสื่อสารกับฝ่ายบริหารให้หลีกเลี่ยงเอกสารโครงการที่ซับซ้อน
สร้างการนำเสนอโครงการกราฟิกโดยใช้ Excel powerpoint การนำเสนอ ฯลฯ
ใช้แผนภูมิแกนต์เพื่อแสดงงานและวิธีที่จะเริ่มงาน
นำเสนอเหตุการณ์สำคัญหรือผลสำเร็จของกำหนดการโครงการ
เน้นประเด็นสำคัญ เช่น บทสรุปของโครงการ ความคาดหวังที่ตั้งไว้คืออะไร และจะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร

23) พูดถึงความฉลาดทางอารมณ์หรือ EQ ที่โดยทั่วไปแบ่งออกเป็นประเภทใด?

ความฉลาดทางอารมณ์มักถูกกำหนดไว้เป็นห้าลักษณะ

การควบคุมตนเอง: ความสามารถในการควบคุมเมื่อจำเป็น เปลี่ยนเส้นทางอารมณ์และแรงกระตุ้นของคุณ ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
การรับรู้ตนเอง: เป็นความสามารถในการเข้าใจความแข็งแกร่ง อารมณ์ เป้าหมาย และความสำคัญของสิ่งเหล่านั้น
การเอาใจใส่: เป็นความสามารถในการเชื่อมโยงและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น
ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจ: เป็นความสามารถในการผลักดันตัวเองไปสู่เป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่แน่นอน
ทักษะทางสังคม: สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ดีและสร้างความสัมพันธ์

24) เหตุใดจึงควรถามคำถาม EQ ในการสัมภาษณ์?

ควรถามคำถาม EQ ในการสัมภาษณ์เพื่อตรวจสอบว่า

บุคคลนี้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงแรงผลักดันเบื้องหลังพฤติกรรมของเขา
ปฏิกิริยาของผู้สมัครเกิดขึ้นโดยเจตนาหรือเขา/เธอตอบสนองต่อบางสิ่งหรือบางคน
ผู้สมัครเป็นฝ่ายตั้งรับหรือไม่? เขารู้ใจตัวเองหรือเปล่า
ผู้สมัครเปิดเผยมากเกี่ยวกับตัวเขาหรือเธอเอง

25) ทำไม EQ หรือความฉลาดทางอารมณ์จึงสัมพันธ์กับความคิดหรือความสามารถในการทำงานของบุคคล?

ข้อมูลทั้งหมดไปยังสมองแพร่กระจายผ่านประสาทสัมผัสของเรา และเมื่อข้อมูลนี้ทำให้เกิดความเครียดหรือทางอารมณ์ สัญชาตญาณของเราจะเข้าครอบงำ และเราสูญเสียความสามารถในการกระทำหรือตอบสนอง นอกจากนี้ความทรงจำของเรายังเชื่อมโยงอย่างมากกับอารมณ์อีกด้วย ด้วยการเชื่อมต่อกับส่วนทางอารมณ์ของสมอง ความสามารถในการคิดและความสามารถในการตัดสินใจของบุคคลจึงเพิ่มขึ้น นี่คือสาเหตุที่ EQ เกี่ยวข้องกับความคิดหรือความสามารถในการทำงานของบุคคล

26) ข้อความนี้ใช้ได้กับตัวเลือกใด - “การยืนยันเชิงบวกมีประสิทธิผลในการเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเอง”

คนที่มีความนับถือตนเองต่ำ แต่ไม่ใช่สำหรับคนที่มีความนับถือตนเองสูง
คนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง แต่ไม่ใช่สำหรับผู้ที่มีความนับถือตนเองต่ำ
ไม่มีใคร

เป็นจริงสำหรับ (b)

27) พูดถึงความผิดพลาดที่คนฉลาดทางอารมณ์ไม่ควรทำคืออะไร?

ข้อผิดพลาด 5 ประการที่คนฉลาดทางอารมณ์ไม่ควรทำคือ

ไม่สนใจสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด
เชื่อว่าอารมณ์ควรมีบทบาทในการดำเนินธุรกิจหรือการตัดสินใจ
อย่าใจร้อน
เกิดการขุ่นเคืองได้ง่าย
ปล่อยให้อารมณ์เชิงลบครอบงำเนื่องจากความเสียใจหรือความรู้สึกผิด

28) กล่าวถึงคุณลักษณะของคนฉลาดทางอารมณ์มีอะไรบ้าง?

ลักษณะของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์คือ

พวกเขาเปิดช่องทางการสื่อสารแม้ในขณะที่รู้สึกหงุดหงิดก็ตาม
ระบุสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วเมื่อผู้อื่นส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของตน
แสดงความห่วงใยผู้อื่น
เปิดรับข้อเสนอแนะ
เจลได้ดีและรวดเร็วเข้ากับอารมณ์ห้อง
พูดออกมาเมื่อมันช่วยสถานการณ์เท่านั้น

29) ระบุคุณลักษณะของ EQ สูงสำหรับความเชี่ยวชาญทางสังคม?

ในด้านความเชี่ยวชาญทางสังคม ลักษณะของ EQ สูงควรมี

การสร้างความสัมพันธ์
การทำงานร่วมกับผู้อื่น (การเชิญชวน)
ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ความสามารถในการเข้าใจและจัดทำภายในองค์กร

30) พูดถึงกลยุทธ์อะไรบ้างที่คุณสามารถใช้พัฒนาการควบคุมตนเองของคุณ?

กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อพัฒนาการควบคุมตนเอง ได้แก่

ในสภาวะที่ตึงเครียด ให้วิเคราะห์ "การพูดกับตัวเอง" ที่กระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ของคุณ
แนะนำให้หยุดก่อนพูด
คิดให้ดีถึงผลกระทบของคำพูดและการกระทำของคุณที่มีต่อผู้อื่น

31) ทำไมการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงมีความสำคัญเมื่อพูดถึงเรื่อง EQ หรือความฉลาดทางอารมณ์?

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีความสำคัญเนื่องจากมีบทบาทสำคัญ 5 ประการ

การทำซ้ำ: ผู้ฟังสามารถจดจำสิ่งที่ผู้พูดกำลังสื่อสารได้อย่างง่ายดายและทำซ้ำข้อความที่บุคคลนั้นกำลังทำ
ความขัดแย้ง: พวกเขาสามารถขัดแย้งกับข้อความที่บุคคลพยายามจะสื่อได้
การแทน: สามารถใช้แทนข้อความด้วยวาจาได้
การพึ่งพาอาศัยกัน: อาจเสริมข้อความด้วยวาจา เช่น การตบหลังคน
การเน้นเสียง: อาจเน้นหรือขีดเส้นใต้ข้อความด้วยวาจา

32) อธิบายว่าการรับรู้ทางอารมณ์เสริมสร้างการสื่อสารแบบอวัจนภาษาได้อย่างไร?

ช่วยให้คุณตอบสนองในลักษณะที่แสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณเข้าใจ สังเกต และใส่ใจ
สร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์โดยการส่งสัญญาณอวัจนภาษาที่ตรงกับคำพูดของคุณ
จะอ่านข้อความที่ไม่ได้พูดที่พวกเขากำลังส่ง

33) เขียนเคล็ดลับในการปรับปรุงการสื่อสารอวัจนภาษา?

เพื่อปรับปรุงการสื่อสารอวัจนภาษา คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

มุ่งความสนใจไปที่อีกฝ่าย
สบตา
ให้ความสนใจกับตัวชี้นำอวัจนภาษา

34) อธิบายว่าคนที่มี EQ ดีกว่าจัดการกับคนเจ้าปัญหาได้อย่างไร?

คนที่มี EQ ดีกว่า พวกเขาจะจัดการกับคนเจ้าเล่ห์ด้วยวิธีต่อไปนี้

พวกเขาสร้างขอบเขตกับคนใจยาก
พวกเขามุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาไม่ใช่ปัญหา
พวกเขามุ่งเน้นไปที่จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา
พวกเขาใช้ประสบการณ์เดิมกับคนที่ยากลำบาก
พวกเขาเพิกเฉยต่อคำพูดเชิงลบ
พวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งใดๆ กับคนเจ้าปัญหา
พวกเขาตัดขาดจากสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือเชิงลบ
พวกเขาติดต่อกับคนที่มีความคิดคล้ายกันเพื่อขอความช่วยเหลือ

35) พูดถึงปัจจัยสองประการที่อาจก่อให้เกิดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

ปัจจัยสองประการที่อาจรับผิดชอบต่อการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นได้

กลัวความไม่รู้จัก
การสูญเสียงานที่เป็นไปได้

36) อธิบายว่าความสามารถส่วนบุคคลเกี่ยวกับอะไร?

ความสามารถส่วนบุคคลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

การรับรู้ตนเอง
การควบคุมตนเอง

37) ถามว่าโมเดลที่ดีในการสร้าง EQ ในที่ทำงานประกอบด้วยอะไรบ้าง?

แบบอย่างที่ดีในการสร้าง EQ ในที่ทำงาน ได้แก่

การฝึกอบรม
การประเมินผล

38) อธิบายว่าคุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จด้วยวิธีใด?

หากต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งให้สำเร็จ คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

จัดการความเครียดอย่างรวดเร็วโดยยังคงความสงบและตื่นตัว
ควบคุมพฤติกรรมและอารมณ์ของคุณ
ฟังสิ่งที่รู้สึกเช่นเดียวกับที่พูด
จงเต็มใจที่จะให้อภัย
มุ่งเน้นไปที่ปัจจุบัน
รู้ว่าเมื่อไรควรปล่อยบางอย่างไป

39) อธิบายว่าความเห็นอกเห็นใจในแง่ของ EQ คืออะไร?

ในแง่ของความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถในการเข้าใจว่าผู้อื่นรับรู้สถานการณ์อย่างไร ซึ่งรวมถึงการรู้ว่าผู้อื่นรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์หรือเหตุการณ์เฉพาะชุดหนึ่ง

เคล็ดลับในการเตรียม 'เรื่องราว' ของคุณเพื่อตอบคำถามเชิงพฤติกรรม:

หากคุณมีความสำเร็จที่โดดเด่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ มุ่งเน้นไปที่อุปสรรคที่คุณพบและวิธีที่คุณดำเนินการแก้ไข คุณยังสามารถเขียน 'เรื่องราว' ก่อนการสัมภาษณ์และแก้ไขคำตอบของคุณจนกว่าคุณจะเล่าเรื่องเหล่านี้ได้อย่างสบายใจ
ซักซ้อมคำตอบของคุณกับเพื่อน/เพื่อนร่วมงาน
วางตัวเองไว้ในบทบาทของผู้จัดการการจ้างงานและคิดเหมือนเขาเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสบตากับผู้สัมภาษณ์เพราะไม่ใช่แค่ “คุณพูดอะไร” แต่ยัง “คุณพูดอย่างไร"
พูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่ได้รับอยู่เสมอ ประสบการณ์ดังกล่าวสอนอะไรคุณบ้างไหม และคุณวางแผนที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่คล้ายกันในอนาคตอย่างไร

ห่อหุ้มอย่างมีสไตล์

เมื่อคุณเข้าสู่ขั้นตอนการสัมภาษณ์แล้ว สาเหตุหลักมาจากการที่คุณมีคุณสมบัติและมีทักษะที่นายจ้างกำลังมองหาอยู่แล้ว สิ่งที่พวกเขาพยายามตัดสินคือใครคือผู้สมัครที่ดีที่สุด และสิ่งที่ดีที่สุดคือคนที่ดูมีความรับผิดชอบ น่าเชื่อถือ และสง่าผ่าเผย คำถามเชิงพฤติกรรมช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานเปิดเผยลักษณะเหล่านี้ และยังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะเสนองานให้กับคุณหรือบุคคลอื่นหรือไม่

คำถามด้านพฤติกรรมเพิ่มเติมอีกสองสามข้อที่สามารถถามได้ในการสัมภาษณ์

ID-100122404 — มีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้ครับ!!

บอกเราว่าทำไมคุณถึงเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับงานนี้? ให้เหตุผลที่เราควรจ้างคุณ?
ของคุณคืออะไร บริการลูกค้า คำขวัญ/ปรัชญา?
บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณเผชิญหน้ากับเจ้านายที่หยิ่งผยอง? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
สมมติว่ามีคนพยายามอดทนให้คุณมาเป็นเวลานาน? คุณจะจัดการอย่างไร?
บอกเราเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณต้องรับมือกับพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานที่รบกวนจิตใจคุณ? ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ และคุณรับมือกับมันอย่างไร?
อธิบายสถานการณ์ที่คุณต้องใช้ "พลังแห่งการโน้มน้าวใจ" เพื่อทำให้สมาชิกในทีมดูผอมลง
บ่อยครั้งที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าบุคคลนั้นรู้สึกหรือคิดอย่างไร คุณเคยตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเพิ่มขนาดบุคคลหรือไม่? สิ่งนี้จะแสดงให้เราเห็นความสามารถในการ "อ่าน" ผู้คน
คุณจะจัดการกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานที่ไม่ใช่ผู้ฟังที่ดีได้อย่างไร?
มีสถานการณ์ที่คุณใช้เวลาในการวางแผนมากกว่าการดำเนินการหรือไม่?
เทคนิคในการวางแผนโครงการมีอะไรบ้าง? คุณใช้มันอย่างไร?
อธิบายสถานการณ์ที่คุณใช้ความคิดสร้างสรรค์ในโครงการเพื่อทำให้เสร็จตรงเวลาหรือไม่?
ความคิดบางอย่างมาจากการทำงานหนัก บางอย่างมาจากสัญชาตญาณ อธิบายกรณีที่คุณเกิดแนวคิดขึ้นมาโดยใช้ทั้งความอุตสาหะและสัญชาตญาณ
คุณเคยเผชิญกับสถานการณ์ที่คุณต้องพิสูจน์การกระทำของคุณที่คุณยืนหยัดอย่างมั่นคง แต่มันก็ไม่ได้ดีกับคนอื่นๆ ในทีมหรือไม่?
ขอยกตัวอย่างที่แสดงว่าคุณสามารถปรับตัวและยืดหยุ่นได้
ให้ตัวอย่างที่แสดงให้เราเห็นว่าคุณสามารถจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างกว้างขวาง แถว ของเพื่อนร่วมงาน สถานการณ์ หรือสภาพแวดล้อม
ลองนึกถึงช่วงเวลาที่คุณได้รับคำวิจารณ์/คำติชมที่สร้างสรรค์ซึ่งไม่ใช่แง่บวก คุณตอบสนองต่อมันอย่างไร?
ลองนึกภาพสถานการณ์ที่คุณถูกบังคับให้เรียนรู้ซอฟต์แวร์ใหม่หรือแอปพลิเคชันหรือขั้นตอนใหม่ คุณจัดการกับมันอย่างไร?
เล่าให้เราฟังถึงช่วงเวลาที่มีการนองเลือดระหว่างพนักงานสองคน และคุณต้องทำหน้าที่เป็นคนกลางหรือกันชนระหว่างพวกเขา
อธิบายสถานการณ์ที่คุณแสดงให้เห็นถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
อธิบายสถานการณ์เมื่อคุณต้องสื่อสารประเด็นที่ละเอียดอ่อนมากกับเพื่อนร่วมงานด้วยวาจา ผลลัพธ์เป็นอย่างไร และคุณจัดโครงสร้างการสื่อสารอย่างไร
คุณคิดว่าประสบการณ์ในวิทยาลัยของคุณได้เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับอาชีพที่เลือกอย่างไร
จุดแข็งและจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
ให้ตัวอย่างสถานการณ์ที่คุณต้องจัดการกับสองโครงการที่มีความต้องการสูง คุณบริหารจัดการเวลา/ทรัพยากรในช่วงเวลาเหล่านี้อย่างไร?
อธิบายสถานการณ์ที่คุณตัดสินใจผิดและผลลัพธ์เป็นลบและไม่เกิดผล คุณพลิกเรื่องนี้ได้อย่างไร?
อธิบายสถานการณ์เมื่อคุณต้องรับมือกับการถูกปฏิเสธหรือความขัดแย้งระหว่างบุคคลในที่ทำงาน?
บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณแสดงความกระตือรือร้นอย่างมากในการสร้างแรงจูงใจเชิงบวกให้กับเพื่อนของคุณ?
อธิบายสถานการณ์เมื่อคุณนำคนสองคนที่ไม่เอนเอียงมารวมกัน?
อธิบายสถานการณ์เมื่อคุณต้องรับมือกับสถานการณ์ความเครียดสูงในที่ทำงาน? คุณรับมือกับมันอย่างไร?
อธิบายสถานการณ์เมื่อคุณปฏิบัติตามกฎเมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับกฎเหล่านั้น
คุณจะประพฤติตนอย่างไรหากคุณได้รับความรับผิดชอบที่ไม่สมเหตุสมผลในที่ทำงาน?

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Stuart Miles, ภาพที่แยกออกมาระดับปรมาจารย์, David Castillo Dominici ที่ freedigitalphotos.net

ที่คุณอาจชอบ: