19 Mga Tanong at Sagot sa Panayam ng Receptionist (2025)

Mas bago ka man na tumuntong sa larangan o isang may karanasang kandidato na naglalayong pinuhin ang iyong mga kasanayan, ang gabay na ito sa Mga Tanong sa Panayam ng Receptionist ay pinagsasama-sama ang mahahalagang kaalaman. Sinasaklaw ang lahat mula sa pangunahing tuntunin ng magandang asal hanggang sa mga tugon sa sitwasyon, nag-aalok ito ng mahahalagang insight sa tungkulin. Galugarin ang mga tanong at sagot sa panayam na ito para sa mga posisyon ng receptionist upang makakuha ng mga praktikal na tip na makakatulong sa iyong kumpiyansa na i-navigate ang iyong pakikipanayam at i-highlight ang iyong mga lakas nang epektibo.

 

---

Mga Tanong at Sagot sa Panayam ng Receptionist para sa mga Fresher

1) Ipaliwanag ang tungkulin at responsibilidad ng receptionist?

Ang responsibilidad ng isang receptionist ay

• Panatilihin at ayusin ang isang kasalukuyan at tumpak na sistema ng pag-file
• Subaybayan ang paggamit ng mga kagamitan at mga supply
• Subaybayan ang pag-aayos at pagpapanatili ng mga kagamitan sa opisina
• Pangasiwaan ang lahat ng mga papasok na tawag at mga katanungan
• Itala ang mga sapat na mensahe at muling idirekta ang mga tawag kung naaangkop
• Batiin at tulungan ang mga bisita
• Magbigay ng mga serbisyong administratibo para sa Tagapagpaganap mga tauhan
• Magbigay ng word-processing at secretarial support
• Tumulong sa pagpaplano at paghahanda ng mga kumperensya, pagpupulong, atbp.

Libreng PDF Download: Mga Tanong at Sagot sa Panayam ng Receptionist

---

2) Banggitin ang kasanayang kailangan para sa isang receptionist?

Skill na kailangan para maging receptionist ay

• Kasanayan sa pamamahala ng oras
• Mga pangunahing kasanayan sa computer
• Magandang komunikasyon
• Ang mga kasanayan sa pagbuo ng koponan, analitikal at paglutas ng problema
• Mga kasanayan sa pamamahala ng stress

3) Banggitin kung ano ang mga hamon na maaaring harapin ng receptionist sa paglipas ng panahon?

Ang mga hamon na maaaring harapin ng receptionist sa paglipas ng panahon ay kinabibilangan ng,

• Kailangang pamahalaan ang ilang mga proyekto sa parehong oras
• Maaaring magambala nang madalas upang matugunan ang mga kinakailangan at kahilingan ng mga miyembro
• Kailangang harapin ang abala at maingay na kapaligiran kung minsan
• Kailangan ng mahusay na organisasyon
• Nagtatrabaho ng mas mahabang oras sa computer

---

4) Ilista ang Mga Pangunahing Layunin ng Pagganap ng isang Receptionist?

Ang Mga Pangunahing Layunin ng Pagganap ng isang Receptionist ay,

• pagkamaaasahan
• husay
• Matalino na paggamit ng mga mapagkukunan
• Teknikal na kasanayan
• Masigla at positibong pag-uugali
• Pagpapanatili ng moral ng opisina

---

5) Banggitin kung ano ang kahalagahan ng gawain ng isang receptionist?

Nagiging makabuluhan ang trabaho ng isang receptionist kapag nagbibigay ito ng mahusay serbisyo sa customer at magpakita ng positibong mukha ng kumpanya.

---

6) Banggitin kung ano ang mga pangunahing kagamitan sa opisina na maaari mong patakbuhin?

Ang mga pangunahing kagamitan sa opisina na maaari kong patakbuhin

• Scanner
• Mga Photocopier
• Mga taga-grap ng grap
• Mga Printer
• Mga Shredder at iba pa

---

7) Ipaliwanag kung ano ang iyong magiging diskarte sa co-ordinate group meeting?

Upang mag-coordinate ng mga pagpupulong ng grupo ang aking magiging diskarte ay,

• Gamit ang Outlook o ang portal na partikular sa kumpanya para sa pagtugon sa koresponden
• Ang pagtawag sa kani-kanilang mga tauhan para sa mga pagpupulong / tipanan at pagkumpirma sa pamamahala tungkol sa mga ito
• Bago ayusin ang pagpupulong tiyaking gumagana ang lahat ng kailangan halimbawa ang projector, koneksyon sa internet, atbp.
• Pakikipag-usap at pagsasaayos ng anumang mga detalye tungkol sa mga pagpupulong (oras at petsa)

---

8) Ipaliwanag kung paano mo mahahawakan ang mga inis na bisita o kliyente?

Upang mahawakan ang mga inis na bisita o kliyente, sa halip na makipagtalo sa kliyente

• Matiyagang pakikinggan ko muna ang problema nila
• Subukang bigyan ng solusyon ang kanilang problema kung kaya ko, kung hindi, tingnan ang tagapamahala ng kumpanya

---

9) Pamilyar ka ba sa EPABX at VOIP?

Oo pamilyar ako dito

• VOIP: Voice Over Internet Protocol. (Skype, Whatsapp, atbp.)
• EPABX: Ito ay isang multiline na sistema ng pagpapalitan ng telepono

---

10) Ipaliwanag kung ano ang iyong gagawin kapag ang isang kliyente o bisita ay nagtanong sa iyo ng isang katanungan na wala kang sagot?

Kapag ang isang kliyente o bisita ay nagtanong sa iyo ng isang tanong na wala kang sagot sa ganoong kaso, hilingin lamang sa bisita na maghintay. Para malaman mo ang sagot o maidirekta sa tamang tao.

---

Mga Tanong at Sagot sa Panayam ng Receptionist para sa Sanay

11) Ipaliwanag kung paano kung ang iyong katrabaho ay nagreklamo tungkol sa iyo?

Hindi ako komportable, ngunit nang hindi nakikita bilang isang personal na kapakanan, hihingi ako ng paglilinaw sa isang katrabaho at pagmamay-ari ang problema. Magpapatupad ako ng mga karagdagang aksyon para mapabuti ang sitwasyon.

---

12) Hindi tinatanggap ng isang kliyente ang iyong solusyon sa problema. Ano ang gagawin mo?

Magpapakita ako ng pagpayag na magharap ng mga alternatibo o tatawag ng isang may karanasan na tauhan upang hawakan siya.

---

13) Bilang isang receptionist ano sa tingin mo ang pinakamahalagang kasanayan?

Bilang isang receptionist, ang pinakamahalagang kasanayan ay ang maging komportable sa pakikipagpulong at pakikipag-ugnayan sa mga tao mula sa magkakaibang pinagmulan. Siya ay dapat palaging isang kaaya-aya at masayang pag-uugali sa sinumang tao.

---

14) Banggitin kung ano ang ilang mahahalagang aspeto o tip na dapat tandaan ng isang mahusay na receptionist?

• Ngumiti ka kapag sinagot mo ang telepono
• Palaging sagutin ang telepono ng isang maligayang pagdating o isang naaangkop na pagbati
• Sagutin ang telepono sa lalong madaling panahon
• Bago ilipat ang tawag ay tanungin ang pangalan ng tumatawag
• Ibalita ang tumatawag sa pamamagitan ng pangalan sa tao kung kanino mo ililipat ang tawag
• Bago ilagay ang isang tao sa paghihintay, laging magtanong
• Para magtala o magtala ng mensahe, maglagay ng scratch pad sa iyong desk
• Tanungin ang mga tagapamahala kung mas gusto nilang makatanggap ng mga tawag sa voice mail o makatanggap ng nakasulat na mensahe

---

15) Ipaliwanag kung ano ang pagkakaiba ng isang receptionist at isang katulong sa administratibo?

Napakababa ng pagkakaiba at mas maraming pagkakatulad sa kanilang tungkulin. Gayunpaman, magkakaroon ng mas kumplikadong gawain ang administrative assistant kaysa sa isang receptionist.

• Ang mga receptionist ay nangangailangan ng pangunahing kaalaman sa mga kasanayan sa kompyuter tulad ng MS office, Accounting Software, kopya, mga talaan ng file at mga dokumento.
• Kasama sa tungkulin ng administrative assistant ang Pag-draft ng mga nakagawiang memo, pagsingil, at pag-edit ng mga sulat ng kumpanya upang matiyak na maayos ang mga ito. Gayundin, kailangan nilang gawin ang pagbili ng mga supply, paggawa ng pangunahing bookkeeping at pamamahala ng mga supply ng opisina kung naaangkop
• Sa ilang mga kaso ang isang sertipiko ng mga kasanayan sa secretarial ay kinakailangan, ang tiyak na sertipiko ay hindi kinakailangan

---

16) Paano mo ire-rate ang kahalagahan ng isang receptionist mula One hanggang Ten, kung pag-uusapan natin ang pangkalahatang impression para sa kumpanya?

Ang isang receptionist ay ang mukha ng kumpanya, at ito ang unang taong nakatagpo ng ilan habang bumibisita sa kumpanya. Magre-rate ako ng 10 sa 10 kung isasaalang-alang ang kahalagahan ng isang receptionist.

---

17) Anong mga kasanayan sa kompyuter ang makatutulong para sa isang receptionist?

Isang kaalaman sa spreadsheet, graphic system, accounting software, ang basic desktop at MS office operating skill ay makakatulong sa receptionist.

---

18) Ano ang mga pangunahing lugar para sa trabahong receptionist na dapat pagtuunan ng pansin ng bawat receptionist?

Ang bawat receptionist ay dapat tumuon sa dalawang aspeto,

• Pag-uugali sa Telepono
• Serbisyo sa kliyente

---

19) Paano ka mamumukod-tangi bilang isang mas mahusay na receptionist?

• Tanungin ang mga katrabaho kung kailangan nila ng tulong
• Sa iyong libreng oras, tingnan kung matutulungan mo ang iyong mga tagapamahala sa mga karagdagang gawain
• Sumulat ng mga mensahe sa isang duplicate na aklat at magbigay ng isang kopya sa taong para sa mensahe
• Maghanap ng taong dadalhin sa mesa para sa mga pahinga, pulong, atbp.
• Maging magalang, kahit sa iyong galit na kliyente

Konklusyon

Ang pagiging pamilyar sa mga tanong sa pakikipanayam sa receptionist ay maaaring mapahusay ang iyong kahandaan at kumpiyansa sa mga panayam. Nagsisimula ka man o sumusulong, ang pagsasanay sa mga tanong na ito ay magpapahusay sa iyong mga kasanayan. Huwag mag-atubiling ibahagi ang anumang mga hindi malilimutang tanong na iyong kinaharap sa mga komento upang matulungan ang iba na maghanda nang epektibo.