En İyi 40 Davranışsal Röportaj Soruları ve Cevapları (2024)

İşte hayallerindeki işi bulmak için hem yeni başlayanlar hem de deneyimli adaylar için Davranışsal mülakat soruları ve cevapları.

Ücretsiz PDF İndir: Davranışsal Mülakat Soruları

Davranışsal Mülakat Soruları Nelerdir?

Bir iş görüşmesi sırasında davranışsal soruları yanıtlamanın anahtarı, onlarla korkmadan yüzleşmek ve onlara güvenle ve soğukkanlılıkla yanıt vermektir. Bu soruların şeklini öğrendikten sonra, hatalardan ve tuzaklardan kaçınarak onlara uygun şekilde yanıt verebilirsiniz.

Basitçe açıkladım; Davranışsal sorular, adayın zor durumlarda nasıl davranacağına ilişkin görüşmeyi yapan kişiye iyi bir fikir verecek bir yanıt almasını sağlayacak şekilde ifade edilir. Aslında; bu sorular sizi, yani adayı strese sokmak için tasarlanmıştır. Her birey strese farklı tepki verir ve hatta bazıları işyerinde uyumsuzluk yaratarak iş arkadaşlarını kızdırabilir veya rahatsız edebilir. İşverenler bu tür sürtüşmeleri ve baş ağrılarını en aza indirmek istiyor; dolayısıyla bir çalışanın stresli durumlarda nasıl davranacağını değerlendirmek için bir dizi davranışsal soru sorarlar. Hiçbir kuruluş maaş bordrolarında bir palyaço olmasını istemez; aynı şekilde bir şirketin yaramazlık yapması veya kötü davranışlarıyla tüm şirkete kötü bir isim vermesi muhtemel çalışanlara da ihtiyacı yoktur. Davranışsal mülakat sorularının sorulmasının nedeni tam olarak budur.

Davranışsal sorular her zaman ankete koyduğunuz şeyle ilgisizdir. devam et. Bunlar aşağıdakileri nasıl yaptığınızı değerlendirmek içindir:

Baskı durumlarıyla ilgilenildi
Bir projeyi zamanında teslim etmek için adımlar attı
Sorun kontrolden çıkmadan önce proaktif olarak çözüldü
Zor bir iş arkadaşıyla çalıştım
Sorumluluklarınız değiştirildiğinde işlerin yeniden düzenlenmesi
Eleştiriyi ele aldık

1) Yaptığınız en büyük hata ve bundan ne öğrendiniz?

Bu sorunun arkasında yatan sebep, görüşmecinin hataları kabul edip edemeyeceğinizi ve onlardan ders alıp alamayacağınızı yargılamaya çalışmasıdır. Ayrıca hataları kabul edecek kadar alçakgönüllü olup olmadığınızı ya da onlar için başkalarını suçlama eğiliminde olup olmadığınızı bilmek istiyor. Önceki işinizdeki geçmiş hatalarınızdan öğrendiğiniz şeyleri görüşmeciye anlatabilirsiniz. Örnekler arasında şunlar yer alır: yöneticinizle aynı fikirde olmadığınızda ve onu sizinle aynı fikirde olan ancak doğrudan amirinizle olan ilişkinizi etkileyen daha yüksek bir otoriteye havale ettiğinizde.

2) Sevmediğiniz ve anlaşmanın zor olduğu biriyle çalıştınız mı?

Görüşmeyi yapan kişi gerilimi nasıl dağıttığınızı ve başkalarıyla ne kadar iyi çalışabileceğinizi bilmek ister. Bir yöneticinin kontrolcü ve zor olduğu ancak hobileriyle vb. ilgilenerek veya onunla arkadaşlık kurarak onu kazandığınız bir durumla karşı karşıya kalabilirsiniz. Burada, istemediğiniz kişiyle birlikte çalıştığınızı belirtebilirsiniz. Stresliydiniz, bu yüzden sorunu çözmek için çalışmaya karar verdiniz. Kişiyi anlamayı ve onun bu şekilde davranmasına neyin sebep olduğunu bilmeyi amaçladınız. Bunu, sonunda bu meslektaşınızla yakın çalışmayı içeren bir projeye katılarak başardınız; kişiyi anlamayı başardınız ve olumlu bir ilişki kurmaya çalıştınız. Ayrıca birinin hatalı olabileceğini anladığınızı ve ardından zayıf yönlere odaklanmak yerine güçlü yönlerinizi geliştirmeye çalıştığınızı da belirtebilirsiniz.

3) İş yükünün adil bir kısmını üstlenmeyen bir iş arkadaşınızla mı çalıştınız?

Burada, alışkanlıkla geç kalan iş arkadaşlarınızdan ya da tekrar çalışmaya yol açan çeşitli hatalar yapan iş arkadaşlarınızdan ya da görev sırasında birkaç kişisel telefon görüşmesi yapan iş arkadaşlarınızdan bahsedebilirsiniz. Ayrıca aşırı konuşkan ya da ekstra uzun kahve molaları ya da öğle yemeği saatleri kullanan iş arkadaşlarınızdan da bahsedebilirsiniz. . Aşırı kişisel ayrıntılar vermediğinizden emin olun, ancak nasıl dahil olduğunuzu ve onların davranışlarına nasıl olumlu bir sonuç getirdiğinizi açıklayın.

4) İşyerinde sahtekârlıkla karşılaştınız mı, evetse bununla nasıl başa çıktınız?

Burada şirket sizden polis olmanızı beklemiyor, yalnızca işyerinde bariz bir sahtekârlık varken başka tarafa bakmamanızı bekliyor. Bir iş arkadaşının, sırf ondan intikam almak için müşterinin siparişini kasıtlı olarak geciktirmesi buna bir örnek olabilir. Size, ekibinize veya Şirkete kötü yansıyan her türlü sahtekarlık eylemi üst yönetime bildirilmelidir.

5) Yakın patronunuzda/amirinizde aradığınız nitelikler nelerdir?

Bu sorunun cevabı temel olarak iyi bir liderin sahip olması gereken tüm nitelikleri tanımlamalıdır: Açık iletişim, çalışanlara saygılı davranmak, gerektiğinde ulaşılabilir olmak, minimum denetimle çalışmanıza izin vermek, ancak engelleri kaldırmanıza yardımcı olmak ve böylece verimliliğinizi artırın vb.

6) En son okuduğunuz kitabın adı –

Bu soru genellikle okuma alışkanlıklarınız hakkında fikir sahibi olmak için sorulur: Eğitim için mi yoksa eğlence için mi okuyorsunuz, ilgi alanlarınızla ilgili olarak mı yoksa alanınızdaki en son trendlerden nasıl haberdar oluyorsunuz vb. Bu tür bir soruya cevap verirken, Mülakat yapılan işin türü hakkında düşünmek önemlidir. Çok uzak görünen bir başlık vermek yanlış yansıyacaktır. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yanlış değerlendirmelerin önüne geçmek için verilen kitap adının hiçbir şekilde saldırgan nitelikte olmaması gerekmektedir. Görüşülen kişinin ayrıca özetini rahatlıkla verebileceği bir başlık vermesi gerekir. Bu bağlamda "Son okunan" mutlaka geçen hafta, ay veya yıl okunan kitap anlamına gelmez; temel olarak görüşülen kişinin ilgisini çeken kitap anlamına gelir. , söz konusu işle ilgilidir ve istendiğinde kolayca açıklanabilir.

7) Kendinizi geliştirmek için hangi adımları atıyorsunuz?

Bunun cevapları, yabancı bir dil öğreniyor olmanız veya kendinizi geliştirmek için mesleki sertifikalar almanız veya bilgisayar/programlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için kurslar almanız veya yan yana bir diploma almanız vb. gibi gerçekleri içerebilir.

8) İş dışında hobileriniz/ilgi alanlarınız nelerdir?

Bu, görüşmeyi yapan kişinin dengeli bir hayat mı sürdürdüğünüz, hobilere ve dış ilgi alanlarına fazla odaklanıp odaklanmadığınız ve aynı zamanda nasıl bir insan olduğunuz hakkında fikir edinmesine yardımcı olur. Şunu unutmayın: Dışarıdan ne kadar çok taahhütte bulunursanız, potansiyel işverenlerin gözünde o kadar az çekici görünürsünüz. “Televizyon izlemek” veya “PC oyunu oynamak” işverenin dikkatini dağıtabilir. İyi kitaplar okumak (konunuzla ilgili birkaç kitabın adını verebilirsiniz) iyi bir cevap olacaktır. Ancak hobilerinizin finans piyasaları okumak veya ücretsiz fazla mesai yapmak olduğunu söylerseniz şüphe uyandırır.

9) Sizi ne motive ediyor?

Bu sorunun birçok adayı suskun bıraktığı biliniyor. “Neyi neden yapıyorsunuz?” konusunda fikir edinilmesi istenir. Yüksek başarı gösterenler doğal olarak bu soruyu şöyle yanıtlayacaklardır: "Karmaşık sorunları çözmeyi severim", "Gençlere öğretmeyi ve onlara akıl hocalığı yapmayı severim" veya "İnsanların hayatlarını iyileştirmeye yardımcı olmak için çaba göstermeyi severim" vb. Para, ödüller, yarışmalar vb. gibi faktörler kalıcı değildir ve yalnızca kısa süreli çabalara neden olduğu bilinmektedir. Burada yaşam amacınızı/vizyonunuzu/tutkunuzu belirtmelisiniz. Söylediklerinizde ve tanımladıklarınızda dürüst ama akıllı olun.

10) Neden üniversitedeki bölümünüzü seçtiniz?

Bu, hayatta ne istediğinizi her zaman bilip bilmediğinizi veya sadece minimum direnç yolunu mu seçtiğinizi belirlemenize yardımcı olur. Bu soru aynı zamanda görüşmecinin alanınıza karşı gerçek bir tutkunuz olup olmadığını not etmesine de yardımcı olur. Burada, zanaatınıza sadık olduğunuzu ve gece dersleri alarak veya profesyonel bir sertifika kazanarak sürekli olarak öğrendiğiniz gibi şeyleri belirtmek isteyebilirsiniz. Bu, bu alana karşı gerçek bir tutkunuz olduğunu bilmelerine yardımcı olacaktır.

11) İşyerinde yeni bir fikir veya politikayı uygulamaya koyarken dirençle karşılaştığınız bir durumu nasıl ele aldığınızı açıklayın.

Yeni fikir veya politikayı uygulamak genellikle zordur; yeni fikri iş merkezinde uygulamak, yeni fikrin uygulanmasının faydalı olacağını kanıtlayabilecek tüm destekleyici kanıtları veya kanıtları sunacağım.

12) Üzerinde çalıştığınız bir proje aniden değişirse ya da teslim tarihi değiştirilirse tepkiniz ne olur, açıklayın.

Üzerinde çalıştığım bir proje aniden değişirse veya teslim tarihi değişirse ilk tepkim şu olurdu:

Yöneticiye danışmak ve projenin neden değiştirildiğini sormak
Ekip üyelerini bilgilendirmeden önce tüm gerçeklerin ve nedenlerin gerçek olduğundan emin olacağım
Herkes değişikliklerden haberdar olduktan sonra ekip üyeleriyle oturup proje için yeni bir plan tartışacağım.

13) Son teslim tarihinde amirinize yazdığınız bir raporun uygun olmadığını fark ederseniz ne olur?

Amirime yazdığım bir raporun son teslim tarihinde eşit olmadığını fark edersem ilk tepkim amirimi veya patronumu bilgilendirmek olacaktır. Ayrıca hatanın düzeltilme şansı olup olmadığına bakacağım, değilse hatanın nedenini değerlendireceğim.

14) İşyerinde başarılı bir iş ilişkisi kuramadığınız bir iş arkadaşınızla nasıl başa çıkacağınızı açıklayın.

Başarılı bir iş ilişkisi kuramadığım bir iş arkadaşımla ilgilenirken yaklaşımım şu şekilde olacaktır:

“Merhaba” ve “teşekkür ederim” gibi genel nezaket kurallarını uygulayın
Göz temasını koruyarak insanlara adlarıyla hitap edin
Onlarla düzenli olarak iletişim kurun
İş arkadaşlarınıza karşı dost canlısı ve teşvik edici olun
Bir iş arkadaşınızı akşam yemeğine veya hafta sonu gezmeye davet edin
Ortak bir ilgi alanı bulun
İş arkadaşlarınızla kişisel veya sosyal sitelerde profesyonel olmayan bir yön göstermeyin
E-postayı konuyla ilgili ve mümkün olduğunca kısa tutun

15) Patronunuz veya amiriniz tarafından eleştirilen işlerle nasıl başa çıkarsınız?

Böyle bir durumda kendinize kimsenin her zaman mükemmel olmadığını hatırlatın. Ancak önemli olan bu gibi durumlardan ders çıkarıp, aynı hatanın bir daha yapılmamasını sağlamaktır.

16) Meslektaşlarınızın ve ekip liderlerinin birkaç önemli soruyu yanıtlamak için orada olmaması nedeniyle işiniz durma noktasına geldiğinde ne yapacağınızı açıklayın.

Meslektaşlarımın ve ekip liderlerinin birkaç önemli soruyu yanıtlamak için orada olmaması nedeniyle işimin durma noktasına geldiği bir durumda. Aşağıdaki yaklaşımları benimseyeceğim.

Patronumun yanı sıra meslektaşlarımla da iletişime geçip konuşacağım ve onlara zamana duyarlı proje üzerinde çalışmaya devam ettiğimi bildireceğim
Projenin zamanında tamamlanmasına yardımcı olacak projeyle ilgili bilgileri toplamak için müşteri ve projedeki diğer taraflarla iletişime geçeceğim.
Deneyimli bir meslektaşım yardıma hazır olmadığı sürece yeteneklerimin kapsamına giren proje üzerinde çalışmaya devam edeceğim

17) Olmak HR yöneticiniz ekip üyeleriniz endişe verici bir oranda şirketten ayrılırsa ne yapardınız?

Herkesin karşılaştığı ortak sorunu belirlemeye çalışın ve olası çözümleri arayın.
Ekipteki herkesle haftalık veya aylık bire bir oturum düzenleyin ve bunları yapmaya devam edin, böylece sorunlar daha ortaya çıkmadan çözülebilir
Çalışanların organizasyondaki çıkarlarını koruyun
Eğitim programlarını geliştirin - eğitim süresini kısaltarak veya atlayarak, çalışan için dışlanma duygularına yol açabilecek yararlı deneyimleri atlıyor olabilirsiniz.
Şirketten ayrılmanın en yaygın nedenini ortadan kaldırmaya çalışın
Kilit çalışanların beklentilerini belirleyin
Çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırın

18) Şirketinizde dahili bir pozisyon için işe alınmazsanız ne yapacağınızı açıklayın.

Eğer şirketimde dahili bir pozisyon için işe alınmazsam, şirkete ve onun ilerlemesine bağlıyım. Eğer seçilirsem, kim seçilirse seçilsin onunla birlikte çalışacağım ve onu destekleyeceğim. Ayrıca bu alanda tecrübelerime ve hedeflerime uygun pozisyonu aramaya devam edeceğim.

19) Müşteriniz uzmanlık alanı dışında bir proje üzerinde çalışmak isterse ne olur?

Siz veya meslektaşlarınız, müşterinizin talep ettiği bir proje üzerinde kimin çalışabileceği konusunda beceriye sahip değilseniz, projenin uzmanlık gerektirdiğini ve bant genişliğine sahip olmadığınızı söyleyerek reddetmek daha iyidir. Müşterinizde iyi bir izlenim bırakmak için, müşterinize bu işi yapacak birini bulmasına yardımcı olmasını bile teklif edebilirsiniz.

20) Her şey öncelikliyken işe nasıl öncelik verdiğinizi açıklayın?

Her şey öncelikli olduğunda aşağıdaki yaklaşımı kullanabilirsiniz

Tüm görevlerinizin bir listesini yapın
Önemli ve acil görevi belirleyin
Kuruluşunuz ve işletmeniz için en yüksek değeri taşıyan görevi belirleyin
Tamamlanmasının en fazla çabayı gerektireceğini düşündüğünüz konuyu ilk önce hedefleyin
Göreve uyarlanabilir ve esnek olun
Listedeki her şeye ulaşılamayabilir; tamamlayabileceğiniz önceliklere odaklanın

21) Karmaşık bir görevi veya projeyi basitleştirilmiş bir şekilde nasıl sunabileceğinizi açıklayın.

Karmaşık bir görevi veya projeyi basitleştirilmiş bir şekilde sunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir

Görevi yazın ve parçalara ayırın
Büyük projeyi veya görevi Mikro Görevlere dönüştürün
Zamanınızı parçalara ayırın ve zaman yönetimi araçlarını kullanın
Mümkün olan her yerde çoklu görev yapın
Örgütlü kalmak
Daha zekice çalış daha fazla değil

22) Müşterilere ve yöneticilere proje sunumlarını nasıl sunabileceğinizi açıklayın.

Müşterilerinize ve yöneticilerinize proje sunumlarını aşağıdaki şekilde sunabilirsiniz.

Yönetimle iletişim kurarken karmaşık proje dokümantasyonundan kaçının
Excel kullanarak grafiksel proje sunumu oluşturma, Powerpoint sunum vb.
Görevleri ve nasıl başlatılacağını göstermek için Gantt şemasını kullanın
Bir proje programının önemli kilometre taşlarını veya çıktılarını sunun
Projenin özeti, belirlenen beklentinin ne olduğu ve buna nasıl ulaşılacağı gibi temel hususları vurgulayın.

23) Duygusal zekanın veya EQ'nun genel olarak neye bölündüğünü belirtin?

Duygusal Zeka genellikle beş özellik halinde tanımlanır

öz düzenleme: Gerektiğinde kontrol etme, duygu ve dürtülerinizi yeniden yönlendirme, değişen koşullara uyum sağlama yeteneği
Öz farkındalık: Gücünüzü, duygularınızı, hedeflerinizi ve bunların önemini anlama yeteneğidir.
Empati: Başkalarının duygularını ilişkilendirme ve anlama yeteneğidir
Motivasyon becerileri: Kendinizi belirli bir hedefe veya sonuca doğru itme yeteneğidir
Sosyal beceriler: Başkalarıyla iyi iletişim kurabilme ve ilişki kurabilme yeteneğidir.

24) Mülakatta neden EQ sorusu sorulmalı?

olup olmadığını kontrol etmek için röportajda EQ sorusu sorulmalıdır.

Kişi, davranışının ardındaki itici gücün güçlü bir anlayışına sahiptir.
Adayın tepkisi kasıtlı mı yoksa bir şeye veya birine mi tepki veriyor?
Aday savunmada mı? Kendinin farkında mı
Adaylar kendisi hakkında çok şey açıklıyor mu?

25) EQ veya duygusal zeka neden kişinin düşünme veya çalışma yeteneğiyle ilişkilidir?

Beyne giden tüm bilgiler duyularımız aracılığıyla yayılır ve bu bilgi stresli veya duygusal olduğunda içgüdümüz kontrolü ele alır ve hareket etme veya tepki verme yeteneğimizi kaybederiz. Ayrıca hafızamız duygularla güçlü bir şekilde bağlantılıdır. Beynin duygusal kısmıyla bağlantıda kalarak kişinin düşünme yeteneği ve karar verme yeteneği gelişir. Bu nedenle EQ kişinin düşünme veya çalışma yeteneği ile ilgilidir.

26) “Olumlu olumlamalar öz saygıyı artırmada etkilidir” ifadesi bu seçenekten hangisi için geçerlidir?

Benlik saygısı düşük olan insanlar ama benlik saygısı yüksek olan insanlar için değil
Benlik saygısı yüksek olan insanlar ama benlik saygısı düşük olan insanlar için değil
Hiç kimse

(b) için doğrudur

27) Duygusal zekası yüksek insanların asla yapmaması gereken hataların neler olduğundan bahsedin?

Duygusal zekası yüksek insanların asla yapmaması gereken beş hata:

Sözsüz sinyallere dikkat etmemek
Duyguların iş hayatında veya karar vermede rol oynaması gerektiğine inanıyorum
sabırsız olma
Kolayca gücenmek
Pişmanlık veya suçluluk duygusu nedeniyle olumsuz duyguların hüküm sürmesine izin vermek

28) Duygusal Zekaya Sahip İnsanların Özellikleri Nelerdir?

Duygusal zekası yüksek insanların özellikleri

Hayal kırıklığına uğradıklarında bile iletişim hatlarını açık tutarlar
Başkaları duygusal durumlarını etkilediğinde durumu hızlı bir şekilde tanımlayın
Başkalarına olan ilgilerini ifade edin
Geri bildirime açık
Odanın havasına göre iyi ve hızlı bir şekilde jelleşir
Yalnızca duruma yardımcı olacaksa konuşun

29) Sosyal Uzmanlık için yüksek EQ'nun özelliklerini sıralayın?

Sosyal uzmanlık için yüksek EQ özelliklerine sahip olunması gerekmektedir.

İlişki kurma
Başkalarıyla işbirliği yapma (davet etme)
Çatışmaları çözme yeteneği
Organizasyon içinde anlama ve manevra yeteneği

30) Öz kontrolünüzü geliştirmek için kullanabileceğiniz bazı stratejilerden bahsedin?

Öz kontrolünüzü geliştirmek için kullanabileceğiniz stratejiler şunlardır:

Stresli durumlarda duygusal tepkilerinizi yönlendiren "kendi kendine konuşmayı" analiz edin
Konuşmadan önce bir duraklama verin
Sözlerinizin ve eylemlerinizin başkaları üzerindeki etkisi üzerinde yeterince düşünün.

31) EQ veya duygusal zeka söz konusu olduğunda sözsüz iletişim neden önemlidir?

Sözsüz iletişim önemlidir çünkü beş ana rol oynar.

Tekrarlama: Dinleyici, konuşmacının anlatmak istediğini kolayca hatırlayabilir ve kişinin verdiği mesajı tekrarlayabilir
çelişki: Bir bireyin iletmeye çalıştığı mesajla çelişebilirler
Ikame: Sözlü mesajın yerine geçebilir
Tamamlayıcı: Bir kişinin sırtını sıvazlamak gibi sözlü bir mesajı tamamlayıcı nitelikte olabilir.
vurgulama: Sözlü bir mesajı vurgulayabilir veya altını çizebilir

32) Duygusal farkındalığın sözsüz iletişimi nasıl güçlendirdiğini açıklayın?

Başkalarına anladığınızı, fark ettiğinizi ve önemsediğinizi gösterecek şekillerde yanıt vermenize yardımcı olur.
Sözlerinizle eşleşen sözsüz sinyaller göndererek ilişkilerde güven yaratır.
Gönderdikleri söylenmemiş mesajları okur

33) Sözsüz iletişimi geliştirmek için ipuçlarını listeler misiniz?

Sözsüz iletişimi geliştirmek için aşağıdaki ipuçlarını takip edebilirsiniz.

Diğer kişiye odaklanın
Göz teması kur
Sözsüz ipuçlarına dikkat edin

34) EQ'su daha iyi olan kişilerin zor insanlarla nasıl başa çıktıklarını açıklayın?

Daha iyi EQ'ya sahip insanlar, zor insanlarla aşağıdaki yollarla başa çıkarlar:

Zor insanlarla sınır kurarlar
Sorunlara değil çözümlere odaklanırlar
Güçlü ve zayıf yönlerine odaklanırlar
Zor insanlarla olan önceki deneyimlerini kullanırlar
Olumsuz konuşmayı görmezden geliyorlar
Zor insanlarla herhangi bir çatışma içermiyorlar
Zor veya olumsuz durumlarla bağlantılarını keserler
Destek almak için benzer düşüncelere sahip insanlarla bağlantıda kalırlar

35) Değişime dirençten sorumlu olabilecek iki faktörün neler olduğunu belirtin?

Değişime dirençten sorumlu olabilecek iki faktör şunlar olabilir:

Bilinmeyen korkusu
Olası iş kayıpları

36) Kişisel yeterliliğin neyle ilgili olduğunu açıklayın?

Kişisel yeterlilik,

Öz farkındalık
Öz Düzenleme

37) İşyerinde EQ oluşturmaya yönelik iyi bir modelin neler içerdiğinden bahsedin?

İşyerinde EQ oluşturmak için iyi bir model şunları içerir:

Eğitim
Değerlendirme

38) Bir anlaşmazlığı başarılı bir şekilde çözebileceğiniz yolları açıklayın?

Çatışmayı başarılı bir şekilde çözmek için aşağıdaki ipuçlarını takip edebilirsiniz.

Sakin ve uyanık kalarak stresi hızla yönetin
Davranışlarınızı ve duygularınızı kontrol edin
Söylenenlerin yanı sıra hissedilenleri de dinleyin
affetmeye istekli ol
Şimdiye odaklanın
Bir şeyin ne zaman gitmesine izin vereceğinizi bilin

39) EQ açısından empati nedir açıklayınız?

Empati, diğerlerinin durumları nasıl algıladığını anlama yeteneğidir. Başkalarının belirli bir dizi durum veya olay hakkında nasıl hissettiğini bilmeyi içerir.

Davranışsal soruları yanıtlamak için 'hikayelerinizi' hazırlamaya yönelik ipuçları:

Kayda değer başarılarınız varsa, bunlarla ilgili ayrıntıları verdiğinizden emin olun. Karşılaştığınız engellere ve bunları çözmek için nasıl adımlar attığınıza odaklanın. Hatta görüşmeden önce bazı 'hikayeler' yazabilir ve bu hikayeleri rahatça anlatabilene kadar cevaplarınızı gözden geçirebilirsiniz.
Cevaplarınızı bir arkadaşınızla/iş arkadaşınızla prova edin.
Kendinizi her zaman işe alım yöneticisinin yerine koyun ve onun gibi düşünün. Görüşmeyi yapan kişiyle göz teması kurduğunuzdan emin olun çünkü bu sadece "ne diyosun" Ayrıca "bunu nasıl söylüyorsun anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.
Her zaman öğrenilen dersler hakkında konuşun. Bu deneyim size bir şey öğretti mi ve gelecekte benzer durumlarla nasıl başa çıkmayı planlıyorsunuz?

Stil ile tamamlayın

Mülakat aşamasına geldiğinizde bunun temel nedeni nitelikli olmanız ve işverenlerin aradığı becerilere zaten sahip olmanızdır. Belirlemeye çalıştıkları şey, en iyi adayın kim olduğu ve en iyisinin de doğal olarak sorumlu, güvenilir ve cana yakın görünen kişi olduğudur. Davranışsal sorular, işe alma yöneticisinin bu özellikleri ortaya çıkarmasına ve aynı zamanda işi size mi yoksa bir başkasına mı teklif edeceğine karar vermesine yardımcı olur.

Mülakatta sorulabilecek birkaç davranışsal soru daha

ID-100122404 — Sorulabilecek birkaç soru daha!!

Bize neden bu iş için en iyi aday olduğunuzu söyleyin? Sizi neden işe almamız gerektiğine dair nedenleri bize söyler misiniz?
Sizin yanınızdaki nedir müşteri servisi slogan/felsefe?
Kibirli bir patronla karşılaştığınız zamanı bize anlatır mısınız? Bununla nasıl başa çıktın?
Diyelim ki bir kişi uzun süredir sabrınızı sınıyor? Nasıl idare edeceksin?
Bir meslektaşınızın sizi rahatsız eden davranışıyla baş etmek zorunda kaldığınız bir durumu bize anlatır mısınız? Koşullara ışık tutun ve bunlarla nasıl başa çıktınız?
Ekip üyelerinizin zayıf görünmesini sağlamak için “ikna gücünüzü” kullanmak zorunda kaldığınız bir senaryoyu anlatın
Çoğunlukla bir kişinin gerçekte nasıl hissettiğini veya düşündüğünü tespit etmeniz gerekir. Kişiyi tartmak zorunda kaldığınız durumlarla karşılaştınız mı? Bu bize insanları “okuma” yeteneğinizi gösterecek
İyi bir dinleyici olmayan bir meslektaşınız veya amirinizle nasıl baş edersiniz?
Uygulama yerine planlamaya fazla zaman harcadığınız bir durum oldu mu?
Bir projeyi planlamanın bazı teknikleri nelerdir? Bunları nasıl kullanıyorsunuz?
Projeyi zamanında tamamlamak için yaratıcılığınızı kullandığınız bir durumu anlatın?
Bazı fikirler çok çalışmaktan gelir, bazıları ise sezgiden gelir. Hem sıkı çalışmayı hem de sezgiyi kullanarak bir fikir ortaya attığınız bir durumu anlatın
Kararlı bir şekilde savunduğunuz eylemlerinizi haklı çıkarmak zorunda kaldığınız ancak bunun takımdaki diğer kişiler açısından pek de iyi sonuçlanmadığı durumlarla karşılaştınız mı?
Bize uyarlanabilir ve esnek olduğunuzu gösteren bir örnek verin
Bize geniş bir konuyla başa çıkabileceğinizi gösteren örnekler verin. dizi meslektaşların, koşulların veya ortamların
Olumlu olmayan yapıcı eleştiri/geribildirim aldığınız bir zamanı düşünün. Buna nasıl yanıt verdiniz?
Yeni bir yazılımı veya yeni bir uygulamayı veya prosedürü öğrenmeye zorlandığınız bir durumu hayal edin. Bununla nasıl başa çıktın?
Bize iki çalışan arasında husumet olduğu ve sizin de aralarında arabulucu veya tampon olarak hareket etmeniz gerektiği bir zamanı anlatın.
Harika bir müşteri hizmeti sergilediğiniz bir durumu anlatın
Çok hassas bir konuyu iş arkadaşlarınıza sözlü olarak iletmek zorunda kaldığınız bir senaryoyu açıklayın. Sonuç neydi ve iletişimi nasıl yapılandırdınız?
Üniversite deneyiminizin sizi seçtiğiniz kariyere nasıl hazırladığını düşünüyorsunuz?
En büyük güçlü ve zayıf yönleriniz neler?
Bize iki zorlu projeyle uğraşmak zorunda kaldığınız bir duruma örnek verin. Bunları yaparken zamanı/kaynakları nasıl yönettiniz?
Yanlış bir karar verdiğiniz ve sonucun olumsuz ve verimsiz olduğu bir durumu anlatın. Bunu nasıl tersine çevirdiniz?
İşyerinde kişisel reddedilme veya kişiler arası çatışmalarla uğraşmak zorunda kaldığınız bir senaryoyu açıklayın?
Arkadaşlarınızda pozitif motivasyon yaratmak için yüksek istek gösterdiğiniz bir zamanı bize anlatır mısınız?
İki isteksiz insanı bir araya getirdiğiniz bir senaryoyu anlatır mısınız?
İş yerindeki yüksek stresli durumla başa çıkmak zorunda kaldığınız bir senaryoyu anlatır mısınız? Bununla nasıl başa çıktın?
Kurallara uymadığınız halde uyduğunuz bir senaryoyu anlatın?
İşyerinde mantıksız sorumluluklar vermiş olsaydınız nasıl davranacaksınız?

Görüntü Stuart Miles'ın izniyle, Master izole görseller, freedigitalphotos.net'te David Castillo Dominici

Beğenebilirsin: