En Önemli 20 Prodüksiyon Desteği Mülakat Soruları ve Cevapları

İşte hem yeni başlayanlar hem de deneyimli adaylar için hayallerindeki işi bulmaları için Üretim Desteği mülakat soruları ve yanıtları.

1) Üretim desteği nedir?

Üretim desteği, BT sistemlerini/uygulamalarını destekleme uygulamasıdır. Üretim destek yöneticisi, son kullanıcılardan gelen talepleri alır ve bu istekleri analiz ederek son kullanıcıya mümkün olan en iyi çözümle yanıt verir. Kısacası, bir Üretim Destek Analistinin belirli kullanıcı grupları tarafından kullanılan sistem ve uygulamaları sürdürmesi ve desteklemesi gerekir.

Ücretsiz PDF İndir: Prodüksiyon Desteği Mülakat Soruları ve Cevapları

2) Olay yönetimi nedir?

Olay yönetimi, gelecekte aynı olayın yaşanmasını önlemek için sorunları belirleme, analiz etme ve düzeltme faaliyetidir. Bir olay müdahale ekibiyle ya da bir olay yönetim ekibiyle ilgileniyordu.

3) Bir ürünün yaşam döngüsünün aşamaları nelerdir?

Ürün yaşam döngüsünün aşamaları şunlardır:

Pazar araştırması
gelişme
Dökümanlar
Seri üretim
Fırlatma
Pazarlama
Markalaşma vb.

4) Altı Sigma Nedir?

Veriye dayalı bir metodoloji ve yaklaşımdır. Üretimden finansa kadar her süreçteki kusurları ortadan kaldırır.

5) KYS nedir?

QMS, kalite yönetim sistemi anlamına gelir. Gerekli tüm bilgileri ve operasyonel kontrolleri belgelemektedir. Şirketin sürekli ürün sunduğundan emin olmak için raporlama, izleme ve eğitimden oluşur.

6) KAPA nedir?

CAPA, ürün arızalarının mevcut oluşumlarını düzeltmek ve gelecekte benzer oluşumları önlemek için araştırıldığı iyi bir üretim uygulaması konseptidir.

7) Doküman Kontrolü Nedir?

Doküman kontrolü, ürün dokümantasyonunu yönetme ve kontrol etme işlevidir.

8) Önbelleğe alma nedeniyle herhangi bir sorunla karşılaştınız mı?

Evet, bazen eski sayfaların önbellekten kullanıcıya sunulmasıyla ilgili sorunlarla karşılaştım. Böyle bir durumda önbelleği temizlerim ve ardından sebebini araştırmaya çalışırım. Çoğu zaman bu sorunlar nispeten yüksek yenileme aralığı nedeniyle meydana gelir. O zaman önbellek yenileme aralığını azaltmak önemlidir.

9) Üretim Desteği olarak hatalardan öğrendikleriniz nelerdir? Yönetici?

Burada güvenilirliğinizi sarsmayacak bir şey bulmalısınız. Geçmişte yaptığınız küçük hatayı ve bu hatadan öğrendiğiniz olumlu dersi anlatın.

10) Üretim desteğinde iyi olmak için hangi becerilere sahip olmalısınız?

multitasking
Analitik ve problem çözme becerileri
Üstün sözlü ve kişisel iletişim
Baskı altında performans gösterme yeteneği

11) sence ekip çalışması üretim destek işinin kritik bir parçası mı?

Hayır, üretim destek personeli çoğunlukla yalnız çalışır. Ancak bazı durumlarda ürün destek uzmanı destek ekibinin parçası olabilir. İyi bir takım oyuncusu olmanın her zaman faydası vardır.

12) Sizi başarılı bir üretim destek uzmanı olarak tanımlayan temel özellik nedir?

Hem teknik uzmanlığın hem de sosyal becerilerin birleşimidir.

13) Üst düzey sorunları araştırırken günlüklerinizi nasıl izlersiniz?

Sorunun oluştuğu son n dakika içindeki hatayı aramaya çalışıyorum. Ancak sorun hala devam ediyorsa, canlı günlüklerde bulunan hata parçacıklarını görmek için farklı uygulama sunucusunun günlüklerini takip ediyorum.

14) Üretim desteğinin çeşitli düzeyleri nelerdir?

Seviye 0/ Seviye 1 desteği – Başlangıç seviyesidir yardım Masası halihazırda komut dosyasıyla yazılmış çözümlerle ilgili en yaygın kullanıcı sorunlarıyla ilgilenir. Seviye 2 Desteği - Bu teknik destek uygulama veya yazılım için. Başvurunun akışını kontrol ederler ve sorunun derinliklerine inip sorunu daha fazla iletemezlerse düzeltebilirler. Bu tür bir üretim destek yöneticisinin belirli bir teknoloji platformunda geniş deneyime sahip olması gerekir. Seviye 3 Desteği: Bu tür ürün destek uzmanları, iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri üzerinde çalışır. En çok aşağıdaki gibi bir veya iki teknoloji platformunda uzmanlığa sahip olmayı severler: Kehanet veritabanı veya Windows Yöneticisi.

15) Mükemmel ürün destek yöneticisi olmak için gerekli beceriler nelerdir?

Tutarlılık: Üretim destek işi için gerekli bir beceridir. Müşteriye doğru bir çözüm sunularak bu sağlanabilir.
Detaylara dikkat: Üretim destek yöneticisi, özellikle tehlikeli makineleri çalıştırırken büyük bir hassasiyete sahip olmalıdır.
Liderlik: Ürün yönetimi işinde göz ardı edilemeyecek bir başka hayati beceridir. Bir üretim destek yöneticisi olarak bir ekibe liderlik etme ve ekip üyeleriniz arasında ortaya çıkabilecek sorunları çözme becerisine sahip olmalısınız.

16) Geçtiğimiz yıl teknik destek bilginizi geliştirmek için neler yaptınız?

Öğrenmenin büyümenin anahtarı olduğuna inanıyorum, bu nedenle her profesyonelin bilgisini geliştirmek için bazı faaliyetler yapması gerekiyor. Üretim desteğiyle ilgili kitaplar, bloglar ve makaleler okudum.

17) Hangi özellikler size bu pozisyon için diğer adaylara göre üstünlük sağlıyor?

Örnek teşkil edecek zaman yönetimi becerilerine sahibim. Ayrıca verileri nasıl yöneteceğimi ve sunacağımı da biliyorum. CRM.

18) Sistem güvenliği nedir?

Sistem güvenliği, virüslerin ve kötü amaçlı yazılım programlarının bilgisayar sistemine erişmesinin durdurulması anlamına gelir. Antivirüs, güvenlik duvarı kurulumu gibi yöntemler kullanılarak ve çevrimiçi kullanıcıların etkinliklerinin kısıtlanmasıyla elde edilebilir.