8 cách ứng phó với môi trường làm việc độc hại

Một môi trường làm việc độc hại được tạo ra khi một nhân viên cảm thấy sợ hãi, bị đe dọa và không thoải mái tại nơi làm việc do hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc lạm dụng của đồng nghiệp hoặc cấp trên.

Tải xuống PDF miễn phí: 8 cách đối phó với môi trường làm việc độc hại

Những yếu tố nào xác định một môi trường làm việc độc hại

• Cho dù hành vi đó là hành động, lời nói hoặc cả hai
• Cho dù hành vi đó có độc hại hay chỉ đơn giản là xúc phạm
• Kẻ quấy rối bị cáo buộc là đồng nghiệp hay giám sát viên
• Có ai khác liên quan đến quấy rối không?
• Việc quấy rối có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên hay không

Vai trò của EEOC

EEOC (Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng) là một cơ quan thực thi pháp luật liên bang thực thi luật chống phân biệt đối xử tại nơi làm việc. Cơ quan này áp dụng chính sách tuân thủ điều tra, theo đó nếu người sử dụng lao động hoặc bên bị đơn không chuyển thông tin được yêu cầu về tình trạng quấy rối hoặc độc hại của nhân viên, thì họ sẽ phải chịu pháp lý thủ tục.

Những hành vi có thể góp phần tạo nên môi trường độc hại bất hợp pháp

• Bình luận về đặc điểm thể chất hoặc khuyết tật
• Thảo luận về các hoạt động tình dục và những đụng chạm không cần thiết
• Miêu tả hình ảnh thiếu nhạy cảm về chủng tộc
• Thể hiện cử chỉ khiếm nhã
• Sử dụng ngôn ngữ vô lý
• Phá hoại công việc của nạn nhân
• Tham gia vào hành vi thể chất độc hại
• Sử dụng các thuật ngữ hoặc biệt danh không phù hợp
• Giám sát quá mức hoặc sử dụng sai chức vụ

Làm thế nào để đối phó với môi trường làm việc độc hại

1. Hãy tự đứng lên bảo vệ mình: Đừng im lặng về sự thù địch của bạn, hãy bảo vệ các hoạt động của bạn và tự nói lên tiếng nói của mình. Hãy làm bất cứ điều gì bạn có thể để tránh tình huống như vậy
2. Giải quyết vấn đề trực tiếp với người vi phạm: Khi lần đầu tiên bạn gặp phải hành vi xúc phạm từ đồng nghiệp hoặc giám sát viên, tốt hơn hết là hãy khiến họ chú ý đến hành vi của mình. Hãy ngăn chặn họ trước khi mọi chuyện trở nên tồi tệ hơn
3. Nếu tình trạng này vẫn tiếp diễn: Nếu sự quấy rối vẫn tiếp tục từ các đồng nghiệp của bạn, hãy cảnh cáo anh ta và nói rằng hành vi quấy rối tiếp theo sẽ được chuyển đến HR và quản lý. Đến thời điểm này, bạn nên ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện giữa bạn và người phạm tội
4. Thông tin Quản lý và Nguồn nhân lực (HR): Khi không còn lựa chọn nào khác, thay vì tiếp cận HR và Ban quản lý, hãy đảm bảo bạn có tất cả bằng chứng chống lại người vi phạm. Hãy bình tĩnh và trình bày vấn đề của bạn với Ban quản lý, và để ban quản lý xử lý vấn đề theo cách của họ thay vì bạn yêu cầu sa thải nhân viên hoặc chống lại người vi phạm
5. Nếu nó vẫn liên tục: Sau khi bạn đã trình bày với ban quản lý, khả năng là người vi phạm sẽ nhận được cảnh cáo chính thức. Và nếu người vi phạm vẫn tiếp tục phớt lờ cảnh báo của ban quản lý thì bạn có cơ sở để thực hiện hành động pháp lý và đưa vấn đề lên cấp quản lý cao hơn
6. Khiếu nại EEO: Nếu bạn ở Hoa Kỳ, chính phủ liên bang trao cho bạn quyền khiếu nại về môi trường độc hại nếu người vi phạm làm phiền bạn tại nơi làm việc, nhân viên có thể được hưởng biện pháp khắc phục cá nhân như khôi phục chế độ nghỉ phép hoặc các khoản bồi thường phù hợp khác. Khiếu nại EEO sẽ đưa ra phán quyết công bằng cho nguyên đơn. EEOC sẽ xem xét khiếu nại quấy rối khi người khiếu nại bị phân biệt đối xử trên cơ sở tôn giáo, tuổi tác, giới tính, khuyết tật, quốc tịch, quấy rối tình dục, chủng tộc hoặc màu da, thai sản và tiền lương bình đẳng.
7. Nộp đơn kiện: Bạn có thể nộp đơn kiện người vi phạm nếu bạn không tin vào hành động quản lý hoặc nếu người vi phạm tiếp tục ngược đãi bạn. Nhưng trước khi nộp đơn kiện, bạn phải xem xét tất cả các chuẩn mực và điều kiện như sau bao nhiêu ngày bạn có thể nộp đơn kiện sau khi khiếu nại chính thức lên cơ quan có thẩm quyền.
8. Đừng bỏ việc: Đừng nghỉ việc vì môi trường độc hại trừ khi bạn nghĩ tình hình vẫn dai dẳng và bạn không hài lòng với hành động của ban quản lý hoặc nếu nó ảnh hưởng đến năng suất làm việc của bạn. Nghe có vẻ dễ dàng để nghỉ việc để đối phó với tình huống như vậy nhưng thường thì không phải vậy, việc chuyển từ công ty này sang công ty khác sẽ tiêu tốn rất nhiều năng lượng và thời gian.

Làm thế nào để nhân viên có thể tránh được tình huống như vậy

• Vẽ ranh giới: Hãy vạch ra ranh giới giữa cuộc sống nghề nghiệp và cuộc sống công việc của bạn. Đôi khi, sự giao lưu không cần thiết sẽ làm lộ điểm yếu hoặc góc khuất của bạn trước kẻ phạm tội.
• Hãy chuyên nghiệp: Khi làm việc trong môi trường độc hại, hãy đảm bảo rằng mọi hành động của bạn đều phải chuyên nghiệp, đảm bảo không xúc phạm đến bất kỳ ai. Cách tiếp cận này sẽ bảo vệ bạn khỏi mọi hình thức bắt nạt hoặc quấy rối.
• Nhắc nhở bản thân lý do bạn làm công việc này: Môi trường độc hại có thể dễ dàng tránh được nếu bạn tập trung vào công việc và liên tục nhắc nhở bản thân mục đích bạn ở đó hoặc mục tiêu của bạn. Điều này sẽ mang lại sức mạnh để tồn tại trong tình trạng như vậy.
• Giữ bình tĩnh và tập trung vào công việc chứ không phải nơi làm việc: Nếu bạn xây dựng hai phẩm chất này trong bạn và tận tụy với công việc của mình, những thứ khác khó có thể ảnh hưởng đến bạn. Ngay cả khi chúng vẫn tồn tại, chúng sẽ sớm biến mất với chánh niệm và cách tiếp cận tích cực của bạn.

Làm thế nào để ghi lại một môi trường làm việc độc hại

• Tạo một hồ sơ chính xác về thông tin và bằng chứng sẽ hỗ trợ cho trường hợp của bạn và đảm bảo rằng người sử dụng lao động coi trọng bạn
• Thu thập tất cả chính sách và tài liệu nói về môi trường làm việc độc hại và hành động chống lại người vi phạm
• Chỉ cần ghi lại các sự kiện khi chúng xảy ra - ở đâu đó trong tài liệu Word hoặc sổ tay và đính kèm vào địa chỉ email của bạn
• Khi giải quyết vấn đề quấy rối với người quản lý qua email, hãy luôn giữ người quản lý hoặc cấp trên của bạn trong CC để họ biết được tình hình.
• Nếu bạn nhận được bất kỳ email nào từ người quản lý hoặc cơ quan cấp cao hơn giải quyết vấn đề của bạn, hãy in chúng ra cùng với ngày tháng cũng như chuyển tiếp "bcc" đến email nhà bạn.
• Khi in bất kỳ tài liệu nào liên quan đến môi trường độc hại, hãy luôn ghi ngày tháng ở đầu tài liệu.
• Cố gắng giao tiếp với người phạm tội bằng văn bản như trò chuyện qua email để bạn có bằng chứng về điều đó

Các bước được Chủ sở hữu hoặc Người quản lý Công ty thực hiện để tránh nơi làm việc độc hại

• Tạo ra chính sách nghiêm ngặt về quấy rối, đặc biệt là giải quyết môi trường làm việc độc hại
• Chọn một người thích hợp để giám sát chính sách
• Gửi thông tư cho tất cả nhân viên về môi trường làm việc độc hại và hành động chống lại
• Hãy liên hệ và hỏi thăm nếu nghi ngờ có vấn đề
• Nhận thức của nhân viên về tất cả mọi thứ trong nơi làm việc sẽ nằm trong môi trường làm việc độc hại
• Luôn luôn theo dõi chặt chẽ hành vi bất thường hoặc đáng ngờ của nhân viên trong một tổ chức
• Xem xét các khiếu nại và thủ tục ngay lập tức và giải quyết người vi phạm ngay lập tức
• Xem xét nghiêm túc từng báo cáo và khiếu nại, đánh giá bằng chứng và xác định xem các quy tắc chính sách có bị vi phạm hay không
• Ghi lại tất cả thông tin thu thập được trong quá trình điều tra khiếu nại
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ các chính sách an toàn và bảo mật
• Xây dựng kế hoạch ứng phó với bạo lực nếu xảy ra
• Theo dõi bất kỳ hành động kỷ luật nào được đề xuất và đảm bảo rằng nó không lặp lại trong tương lai