25 câu hỏi phỏng vấn hỗ trợ kỹ thuật hàng đầu và câu trả lời (2025)
Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn Hỗ trợ kỹ thuật và câu trả lời dành cho người mới vào nghề cũng như ứng viên kỹ sư hỗ trợ có kinh nghiệm để có được công việc mơ ước của mình.
1) Hãy kể tên một số bộ xử lý máy tính mới nhất?
Bộ xử lý Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 và I7 là một số bộ xử lý máy tính mới nhất.
2) Dấu '?' trong trình quản lý thiết bị biểu thị điều gì?
Khi dấu hiệu này xuất hiện, nó cho biết thiết bị không được cài đặt đúng cách. Vấn đề này phát sinh trong trường hợp thẻ cắm mới.
Tải xuống PDF miễn phí: Câu hỏi phỏng vấn hỗ trợ kỹ thuật
3) Bạn sẽ giải quyết thế nào khi khách hàng phàn nàn về máy in và hệ thống mới nhưng lại không nhận được bản in phù hợp?
Điều đầu tiên tôi sẽ hỏi khách hàng là hệ thống có được kết nối đúng với máy in không. Điều tiếp theo là kiểm tra Trình điều khiển thiết bị. Nhiều lần xảy ra trường hợp nếu bạn cài đặt Trình điều khiển thiết bị không đúng, bản in sẽ không rõ ràng.
4) Bạn làm thế nào để cập nhật công nghệ hiện tại?
Tôi luôn kết nối với các trang mạng xã hội, nền tảng đầu tiên để cập nhật mọi tin tức về tiến bộ công nghệ và cũng thường xuyên lướt web để tìm hiểu về công nghệ mới nhất.
5) Những công cụ nào sẽ giúp ích cho bạn trong việc xác định vấn đề và giải quyết chúng?
Sổ tay hướng dẫn, kiến thức, thành viên nhóm và kinh nghiệm là những công cụ hữu ích để khắc phục sự cố và giải quyết chúng.
6) Thời gian trung bình dự kiến cho một cuộc gọi khi giao dịch với khách hàng là bao lâu?
Thời gian dự kiến cho một cuộc gọi trung bình sẽ là khoảng 2-3 phút, đôi khi có thể ít hơn hoặc nhiều hơn tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề.
7) Tại sao bộ xử lý 8085 được gọi là bộ xử lý 8 bit?
Nó được gọi là bộ xử lý 8 bit vì nó có ALU (Đơn vị số học và logic) 8 bit.
8) Stack là gì và chúng ta có thể sử dụng ROM như một stack không?
Stack là một phần của RAM được sử dụng để lưu nội dung của bộ đếm chương trình và các thanh ghi mục đích chung. ROM không thể được sử dụng như một stack vì không thể ghi vào ROM.
9) Ngắt quãng có nghĩa là gì?
Để thực hiện một tác vụ cụ thể, ngắt là tín hiệu được thiết bị bên ngoài gửi đến bộ xử lý.
10) Bộ vi xử lý là gì?
Bộ vi xử lý là thiết bị được điều khiển bằng chương trình. Nó lấy các lệnh dữ liệu từ bộ nhớ và giải mã chúng, sau khi giải mã, nó thực thi lệnh.
11) Latch là gì?
Đây là thiết bị lưu trữ tạm thời được điều khiển bằng tín hiệu thời gian, có thể lưu trữ 1 hoặc 0. Đây là thiết bị lưu trữ loại D có mạch lật.
12) Nhược điểm của bộ vi xử lý là gì?
Nó có hạn chế về kích thước dữ liệu, ngoài ra hầu hết các bộ vi xử lý không hỗ trợ các phép toán dấu phẩy động.
13) Bạn có ý gì khi nói tới DHCP?
DHCP là viết tắt của Dynamic Host Configuration Protocol, đây là một giao thức mạng cho phép máy chủ tự động gán địa chỉ IP cho máy tính.
14) Ý bạn muốn nói tới OSI là gì?
OSI là viết tắt của Open System Interconnection. Đây là mô tả chuẩn hoặc mô hình tham chiếu về cách thức truyền tải thông điệp giữa hai điểm bất kỳ trong mạng viễn thông. Nó bao gồm nhiều lớp và mỗi lớp cung cấp dịch vụ cho lớp trên.
15) TCP/IP là gì?
TCP/IP là viết tắt của Transmission Control Protocol hoặc Internet protocol. Nó được sử dụng để kết nối các máy chủ trên internet, bằng cách truyền dữ liệu qua mạng.
16) Đầu nối RJ45 và RJ11 là gì?
Đầu nối RJ45 được sử dụng cho kết nối LAN/internet trong khi đầu nối RJ11 được sử dụng cho đầu nối cáp bảng.
17) Ý bạn là gì khi nói đến việc đóng gói một Bộ vi xử lý? Có những loại đóng gói nào?
Quá trình đóng gói bộ vi xử lý vào bo mạch chủ máy tính được gọi là bộ vi xử lý. Các loại đóng gói bộ vi xử lý khác nhau là
- PGA
- SPGA
- SECC
- LGA
18) Giải thích về bộ nhớ đệm? Lợi thế của bộ xử lý có nhiều bộ nhớ đệm hơn là gì?
Bộ nhớ đệm là vùng nhớ giữa Bộ xử lý và Ram. Nếu bộ nhớ đệm tăng lên, tốc độ của hệ thống cũng sẽ tăng lên.
19) Ép xung là gì? Ưu điểm của việc ép xung là gì?
Đây là một quá trình mà thành phần máy tính bị buộc phải chạy ở tốc độ xung nhịp cao hơn. Ưu điểm của việc ép xung là:
- Tăng hiệu suất của CPU
- Nó tiết kiệm chi phí
- Làm cho trò chơi và ứng dụng PC chạy nhanh hơn
20) Chipset là gì? Nó khác với bộ xử lý và bo mạch chủ như thế nào?
Chipset là một trong những thiết bị xử lý trong máy tính. Nó là một số mạch tích hợp, được thiết kế để kiểm soát cách thông tin di chuyển giữa các thành phần khác và bộ xử lý. Nó là một nhóm vi mạch hoạt động như một đơn vị để thực hiện một hoặc nhiều chức năng liên quan. Trong khi bo mạch chủ là nơi tất cả các thành phần khác như CPU, Bộ nhớ, Ổ cắm cho các đầu nối ngoài và ổ đĩa được gắn vào. Chipset là một tính năng tích hợp của Bo mạch chủ. Trong khi đó, bộ xử lý là khối mạch tích hợp chính, thực hiện chức năng theo lệnh của chương trình máy tính. Nó dựa trên logic, số học và đầu vào/đầu ra của hệ thống.
21) Tản nhiệt là gì và có công dụng gì trong hệ thống?
Để hạ nhiệt độ của thiết bị, một bộ phận tản nhiệt được sử dụng. Nó nằm trên bộ vi xử lý và nếu nó không hoạt động tốt thì máy tính sẽ tự động tắt.
22) Jumper là gì và tại sao bạn cần nó?
Jumper là một cầu kim loại đóng mạch điện. Jumper bao gồm một phích cắm bằng nhựa vừa với một cặp chân nhô ra. Nó được sử dụng để thay đổi các thông số của bo mạch.
23) Có những loại DRAM nào?
Các loại DRAM khác nhau là SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM
24) Vấn đề có thể là gì khi bạn không nhìn thấy màn hình?
- Các vấn đề liên quan đến quyền lực
- Các vấn đề liên quan đến tản nhiệt
- Các vấn đề liên quan đến quạt CPU
- Cài đặt Jumper không đúng
25) SATA là gì?
SATA là viết tắt của Serial Advanced Technology Attachment. Đây là giao diện bus máy tính tốc độ cao được thiết kế để kết nối bộ điều hợp bus máy chủ với các thiết bị lưu trữ lớn, chẳng hạn như ổ đĩa cứng và ổ đĩa quang.
Những câu hỏi phỏng vấn này cũng sẽ giúp ích cho bài thi viva(orals) của bạn
Bạn có thể thích:
câu hỏi rất quan trọng.
Cảm ơn
Tôi cần tất cả các chi tiết về câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật cơ bản
Cần thêm câu hỏi và câu trả lời
Câu hỏi rất hữu ích
Câu hỏi hay và hữu ích
Những câu hỏi hay
Những câu hỏi quan trọng …
Có nhiều vấn đề về email khác nhau mà bạn phải đối mặt hàng ngày như khôi phục mật khẩu hoặc vấn đề đăng nhập email, trong trường hợp bạn cần bất kỳ loại hỗ trợ nào liên quan đến email, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Yahoo
Đẹp và hữu ích
tôi cần những câu hỏi kỹ thuật cơ bản cho người phỏng vấn tôi có nền tảng kỹ thuật
Cảm ơn, Những câu hỏi này được hỏi với tôi và tôi đã bị làm hỏng vì không phải là người am hiểu công nghệ…sẽ học hỏi và tham gia phỏng vấn
Yêu bạn.
Rất hữu ích. Vui lòng đăng thêm câu hỏi.
Cảm ơn. :-)
vâng nó rất hữu ích và học nhanh
Các câu trả lời được viết theo cách dễ hiểu, cảm ơn vì điều đó, nó rất hữu ích để làm rõ cuộc phỏng vấn của bạn
Các câu hỏi quá kỹ thuật, tập trung và đánh giá khả năng của một người trong lĩnh vực CNTT, vì vậy có những câu hỏi rất hay
Câu hỏi đúng vì khi họ thấy bạn thông minh, họ sẽ trở nên rất chuyên môn. Làm tốt lắm.
Tôi muốn tải xuống nhưng nó không hoạt động trong khi các chủ đề khác vẫn tải được.
Câu trả lời rất hay
Thông tin đáng giá
rất đẹp
Cảm ơn. Nó giúp tôi rất nhiều. Tôi đang chuẩn bị cho buổi phỏng vấn và tôi không biết phải trả lời câu hỏi trong bài thi như thế nào. Nó giúp tôi bớt căng thẳng.
Câu trả lời rất hữu ích và mang tính kỹ thuật cho công việc hỗ trợ kỹ thuật.
Cảm ơn bạn, tôi đã học được rất nhiều và hiểu dễ dàng.
vẫn còn nhiều câu hỏi và câu trả lời cần thiết
Mọi câu hỏi đều rất hay thưa ông.
Điều này rất hữu ích cho bản thân tôi khi chuẩn bị cho buổi phỏng vấn mặc dù tôi không phải là người có nền tảng kỹ thuật. Sẽ hữu ích hơn nếu có nhiều câu hỏi kỹ thuật hơn mà tôi có thể chuẩn bị.
Rất hữu ích và tôi đang cố tải xuống nhưng không được. Có ai có thể cho biết lý do không?
Rất hữu ích Tôi đang chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của mình
Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn 😊😊
rất hữu ích
Rất hữu ích cho tôi
Những câu hỏi rất hữu ích
Tốt đẹp…
Cảm ơn bạn rất nhiều, nó sẽ giúp ích
Vui lòng đăng thêm các câu hỏi và câu trả lời mang tính kỹ thuật để chúng tôi có thể nâng cao kiến thức.
Câu trả lời rất hay
giúp đỡ thông tin đầy đủ. cảm ơn bạn
Trợ giúp tuyệt vời cho các ứng viên
Cảm ơn chuyên gia hướng nghiệp
Những câu hỏi hay
Cảm ơn tất cả các câu hỏi về imp có câu trả lời. Vui lòng chia sẻ thêm nhiều câu hỏi về IMP như những câu hỏi này cho Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật sau phỏng vấn.
Cảm ơn rất nhiều
Thông tin rất hữu ích. Tôi cần thêm nhiều câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật cho buổi phỏng vấn.
Cảm ơn thông tin của bạn, nó rất hữu ích
Đang tìm việc làm!
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ, tôi đã bối rối không biết mình sẽ được hỏi gì nhưng giờ tôi đã hiểu được một phần rồi. Cảm ơn bạn!!!!!!!!!!!!!
Câu hỏi hay
Chào cả nhóm, tôi đang vật lộn với VSphere 6.7.0.42000 với nội dung sau, chúng tôi muốn thêm máy chủ thứ tư vào cụm hiện tại, chúng tôi muốn bật EVC trên cụm, Khi chúng tôi yêu cầu chọn bộ xử lý, chúng tôi chọn "Intel Sandy Bridge Family" vì ba Máy chủ khác đều là Sandy Bridge. Sau đó, chúng tôi nhận được lỗi tương thích nêu rõ (Máy chủ không thể được chấp nhận vào chế độ Tương thích vMotion Nâng cao hiện tại của cụm. Các máy ảo đang bật hoặc bị treo trên máy chủ có thể đang sử dụng các tính năng CPU bị ẩn bởi chế độ đó) Vui lòng cho chúng tôi bất kỳ gợi ý nào.
Cảm ơn bạn.
Thật tuyệt vời - Nội dung rất hữu ích
Đây là câu hỏi rất hữu ích về kỹ thuật hỗ trợ kỹ thuật cho người mới vào nghề
Cảm ơn bạn đã thông tin
Cảm ơn bạn
Cảm ơn bạn
Cảm ơn, nó rất hữu ích với chúng tôi. Mong nhận được thêm thông tin.