14 个最常见的应用程序支持面试问题及答案
以下是应用支持面试问题和答案，可帮助应届毕业生以及经验丰富的分析师或工程师候选人获得他们理想的工作。
1）什么是应用支持？
应用程序支持是向组织内的用户提供的 IT 服务。它支持成功运营业务所需的 IT 流程。
2）你为什么想做这个应用支持分析师的工作？
我喜欢人际交往以及帮助别人解决问题所带来的满足感。这激励我开始从事应用支持工作。 执行.
3) 你为什么想为我们组织工作？
我拥有足够的知识来满足贵公司的高要求和需求。我在系统修改和定制方面拥有 XYZ 年的经验。
4）如何解决应用程序崩溃的问题？
崩溃是应用程序失败的常见情况之一。它是由应用程序中生成的未处理的异常引起的。有两种类型的信息被广泛用于解决应用程序崩溃：
- 未处理的异常类型，也称为异常代码或错误消息。
- 未处理异常的完整堆栈跟踪。
5）这份工作的重要特质是什么？
- 技术知识
- 调查和诊断技能
- 支持工具知识
6）应用支持专业人员需要面对哪些挑战？
使用辱骂性语言的沮丧客户。在这种情况下，保持冷静并对客户表示同情很重要。
7) 作为应用支持分析师，在履行工作职责时您需要集中精力关注的一件事是什么？
我认为数据完整性是我应该最关注的领域，因为可靠和准确的数据可确保应用系统的健康。
8）您是否已经实现了系统监控任务的自动化？
我开发了日志监控系统的脚本来跟踪异常情况。我还使用了一个工具来通知系统中发生任何异常情况的利益相关者。
9) 描述应用支持执行官的角色。
我之前的工作是支持交易平台。以下是我所做的：
- 支持各种交易应用程序和平台
- 解决与数据馈送和盈亏中断相关的问题
- 在充满活力和苛刻的环境中处理各种用户的紧急和即时请求。
- EXCEL公式和Visual Basic的高级使用。
- 研究、排除故障并回答客户问题。它应该涵盖各种软件应用程序的各个方面。
- 定期进行文件研究并根据研究采取行动。
- 执行 QA 测试并向上级管理层提供反馈。
10) 这份工作需要哪些必要的技术专长？
支持分析师需要展示与应用程序和系统相关的 IT 技能。该职位最需要的技术技能包括数据库和 SQL，以及 操作系统 UNIX、Solaris 和 Windows 等平台。
11) 您知道这项工作需要哪些工具？
应用支持分析师在日常工作中使用各种技能。
- IT 管理软件
- 复杂的计算机系统
- 电信系统
- 复印机和打印机
12）您是否准备好在一天中的任何时间工作？
作为应用程序支持主管，我知道我应该做好任何轮班的准备。
13）您使用哪些资源来不断调整自己的技能？
我主要参考 New Relic Blog、SQLBlog.com 等博客。我也阅读 A+ Guide to IT 等书籍 技术支持、Web 应用程序安全、SQL 初学者指南等。
14) 哪些个人特质决定了您是应用程序支持执行职位的合适人选？
技术专长和沟通技巧的结合使我成为这份工作的合适人选。
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