Top 12 pitanja i odgovora za intervju za naplatu duga (2025.)
1) Koje su odgovornosti naplatitelja računa?
Odgovornost naplatitelja uključuje- Identificiranje kupaca s dospjelim računima i njihovo obavještavanje e-poštom ili telefonom
- Dogovaranje planova otplate, vođenje elektroničkih računa i evidencija naplate
- Upućivanje klijenata na preporuke profesionalnim savjetnicima za dug
- Prosljeđivanje izjava kupaca na legalno tijela za poduzimanje radnji
Besplatno preuzimanje PDF-a: Pitanja i odgovori za intervju za naplatu duga
2) Koje su vještine potrebne za inkasant računa?
Inkasatori računa trebali bi biti dobri u komunikaciji i vještini pregovaranja jer se moraju nositi s klijentima koji su u stresnoj financijskoj situaciji.3) Što inkasatori računa ne mogu učiniti dok zovu klijente radi naplate duga?
Sakupljači računa mogu učiniti sljedeće stvari- Upotreba opscenog ili uvredljivog jezika
- Uznemiravanje kupaca ponovljenim pozivima
- Zvati prije 8h nadalje ili poslije 9h
- Davanje krivog iznosa vašeg duga
- Zvanje u radno vrijeme čak i ako ste tražili da ne zovete
- Dijeljenje informacija o dugu drugima
- Lažno se predstavlja kao službenik za provedbu zakona ili predstavnik kreditnog ureda
- Nepotrebno prijete da će vas tužiti ili zaplijeniti imovinu osim ako to stvarno ne planiraju izvršiti
4) Kakav je postupak povrata duga?
- Kontaktirajte kupca i pristojno ga podsjetite na plaćanje
- Kontakt s opomenom za kašnjenje u plaćanju
- Ako kupac i dalje ne plati uplatu prema uvjetima plaćanja, pošaljite mu konačnu obavijest
- Čak i nakon slanja posljednje obavijesti, ako i dalje nema odgovora kupca, pokušajte uspostaviti izravan kontakt i ponovno zatražiti plaćanje
- Nakon neuspjeha svih opcija, ako se kupac i dalje protivi plaćanju, pošaljite formalno pismo zahtjeva. Ovo bi mogla biti posljednja opcija jer bi mogla pokvariti vaš odnos s kupcem.
5) Što biste savjetovali kupcu da izbjegne loš dug?
Loša dugovanja nastaju kada kupac ignorira male stvari kao što su- Provjera poslovanja i prošlosti klijenta prije ponude kredita
- Postavljanje sigurnih kreditnih ograničenja za klijente
- Otpustite dobro tek nakon što je plaćanje izvršeno
- Prije otpreme, sva roba čeka izravnu polognu uplatu za plaćanje
- Čim je posao obavljen, pošaljite račun odgovornoj strani
- Na računu navedite sve podatke o načinu plaćanja
- Ostanite u redovnom kontaktu sa svojim klijentom
- Za rano plaćanje računa nudimo mali postotak popusta
6) Na koje sve načine inkasator može naplatiti svoj dug od kupca?
- Izravnom komunikacijom s dužnikom
- Podnošenje tužbe protiv dužnika
- Preuzimanjem imovine na skrbništvo ili prodajom imovine kupaca
- Angažiranjem službe za naplatu potraživanja
7) Što je Zakon o poštenoj naplati duga?
Riječ je o aktu koji prevladava i vrijedi u SAD-u, a njime se stvaraju smjernice prema kojima inkasanti mogu poslovati, a također se određuju i prava potrošača koji su uključeni u inkasatore.8) Prema Zakonu o poštenoj naplati duga, s kim se treće strane mogu obratiti inkasatoru dok pokušava naplatiti dug?
Treće strane uključuju- Klijent ili potrošač
- Odvjetnik klijenta
- Klijentova agencija za izvješćivanje
- Vjerovnik
- Odvjetnik vjerovnika
- Odvjetnik utjerivača dugova
9) Navedite koje izgovore klijenti obično traže kako bi pobjegli od plaćanja duga? Kako se nositi s tim?
Kupci obično imaju izgovore poput- Ček je u pošti: Zamolite ga da pošalje kopiju čeka poštom i raspitajte se o broju čeka, datumu i imenu na koje je ček izdan. Ako vam tada govore istinu, pružit će vam sve činjenice koje ste tražili, a ako ne, onda vjerojatno lažu
- Nije primljena nikakva izjava, obavijest ili bilo kakva faktura: To je najčešći izgovor s kojim ćete se suočiti. Zamolite ih da daju svoju adresu i podnesu zahtjev za plaćanje duga tog dana.
- Računovodstvo radi samo od 9 do 12 sati jedan dan u tjednu: U takvim slučajevima razmislite o veličini poduzeća, je li stvarno veliko imati računovodstveni odjel. A ako da, pokušajte kontaktirati direktora ili partnera tvrtke koji može obraditi vašu uplatu.
- Dužnik nikada nije dostupan: Pokušajte dobiti osobni kontakt broj preko kojeg možete doći do dužnika ako to ne radi pošaljite upozorenje o uplati na adresu dužnika, a oni bi vas trebali nazvati.
- Problem protoka novca: Ako se klijent stvarno suočava s problemom novčanog toka, zamolite ga da plati iznos u malim ratama, ako je i dalje ogorčen zbog plaćanja duga, nego ga uputite savjetniku za dugove. Ako je problem privremen, dajte mu malo vremena da prevlada svoj problem, ali vrijeme ne smije trajati dulje.
- Preminuo je potpisnik: U takvim se slučajevima ne može učiniti ništa osim ako nemate odgovarajuću pravnu dokumentaciju u kojoj je navedeno ime treće strane za plaćanje ako nešto pođe po zlu s glavnom stranom.
- Račun je već plaćen: Ako dužnik daje takve izgovore, pokušajte dohvatiti sve informacije poput bankovnog računa, datuma i dana uplate, zatražite da mu pošaljete kopiju potvrde o uplati, itd. Ako bilo gdje zamuckuje dok daje informacije, tada se upozorite da je to crvena zastava.
- Prezauzeto: Pokažite zahvalnost dužniku koji ga zaokuplja i pristojno ga zamolite da podmiri plaćanje bez odgađanja jer je to za njega najbolje.
10) Što sve treba razmotriti prije podnošenja tužbe protiv dužnika?
Stvari koje treba razmotriti prije podnošenja tužbe su- Je li vaš zahtjev dovoljno velik za tužbu, budući da većina odvjetnika u SAD-u neće podnijeti tužbu ispod 1000, pa čak ni 2000 USD
- Je li dužnik aktivan u poslu ili poslu
- Pronađite točnu adresu na koju možete poslati pravnu obavijest dužniku
- Provjerite ima li dužnik dovoljno gotovine ili imovine da plati dugove
- Neki vam dužnici neće platiti ako se ne pokrene pravni postupak, stoga angažirajte odvjetnika koji ima iskustva u takvim slučajevima
- Ako klijent ima prednost, uvijek idite na nagodbu jer ima pravo podnijeti protutužbu protiv vas za naknadu štete
- Možete li pružiti dovoljno dokaza ili dokumentacije koja potkrepljuje dug
- Hoćete li moći izvesti svjedoka ako bude potrebno
- Uključuje li trošak nalog za podnošenje tužbe
11) Što je zamodnica?
„Zahtjevnicu” obično izdaje inkasator kupcu s izjavom o podizanju tužbe ako dužnik ne izvrši plaćanje u zadanom roku.12) Kako inkasator može kontaktirati dužnike?
Inkasatori računa mogu- Ostvarite najmanje tri ili više kontakata tjedno telefonom ili pismom
- U jednom mjesecu možete ostvariti više od 10 kontakata bilo kojim drugim sredstvom poput e-pošte
- Uspostavite kontakt licem u lice više od jednom u dva tjedna
Možda ti se svidi:
ako pretpostavimo da klijent radi bez payibg duga, što učiniti, mislim što će dužnik učiniti da podigne novac od klijenta?
traženo je od mene
Poslat će pismo zahtjeva na e-mail.
U našem slučaju, ako kupac ne odgovori nakon svih vaših opcija, klijent se suočava s bankrotom. Dakle, pravni tim će provesti pismo zahtjeva.
ljubazno provjerite pravopis na što utjerivač duga može učiniti što prije
ažurirano! Hvala što ste ovo istaknuli
Da, potpuno se slažem s onim što ste rekli. Mislim da je vrlo važno ne koristiti uvredljiv jezik kada razgovaramo s našim klijentima, posebno kada naplaćujemo dugove. Mislim da trebamo imati poštovanja. Ovaj mi je članak od velike pomoći.
Da, potpuno se slažem s onim što ste rekli. Mislim da je vrlo važno održavati dobru komunikaciju s klijentima. Ovaj je članak vrlo informativan. Hvala što ste podijelili ovaj članak. Ovo je vrlo koristan i informativan članak.
Zaista imam mnogo važnih pojmova. 10Q!
što ako ne znate je li vaš dug gotov, a još nije jer se vaš inkasator više ne pojavljuje i nakon 10 godina odjednom šalje obavijest o stanju i jako je veliko. Kamata je nastala što učiniti.
Zaista sam dobio mnogo važnih pojmova
Dobro je
ako pretpostavimo da klijent trči bez plaćanja duga, što učiniti mislim što će dužnik učiniti podići novac od klijenta? Bilo je traženo od mene
Ako netko ima bilo kakvih pitanja o naplati, pitajte i ja mogu dati odgovor, ja sam inkasator više od 15 godina, postoji gomila rupa u petlji
Gospodine, učinio sam, ali imate li obavijest povezanu s gornjom obavijesti?
Skeniran sam i stvarno sam zahvalan, i volio bih saznati više o kolekcijama i ophođenju s različitim kupcima