19 Resepsjonistintervjuspørsmål og svar (2025)

Enten du er en ferskere inn i feltet eller en erfaren kandidat som har som mål å forbedre ferdighetene dine, samler denne veiledningen om Resepsjonistintervjuspørsmål viktig kunnskap. Den dekker alt fra grunnleggende etikette til situasjonsbetingede svar, og gir verdifull innsikt i rollen. Utforsk disse intervjuspørsmålene og svarene for resepsjoniststillinger for å få praktiske tips som vil hjelpe deg med selvsikkert å navigere i intervjuet og fremheve dine styrker effektivt.

 

---

Resepsjonistintervjuspørsmål og svar for ferskinger

1) Forklar resepsjonistens rolle og ansvar?

Ansvaret til en resepsjonist er

• Vedlikeholde og organisere et oppdatert og nøyaktig arkivsystem
• Overvåke bruken av utstyr og rekvisita
• Overvåk reparasjonen og vedlikehold av kontorutstyr
• Håndtere alle innkommende samtaler og forespørsler
• Noter tilstrekkelige meldinger og omdiriger anrop etter behov
• Hils og bistå de besøkende
• Tilby administrative tjenester for Utøvende ansatte
• Gi tekstbehandling og sekretærstøtte
• Bistå med planlegging og forberedelse av konferanser, møter mv.

Gratis PDF-nedlasting: Resepsjonistintervjuspørsmål og svar

---

2) Nevn ferdighetene som kreves for en resepsjonist?

Ferdigheter som kreves for å bli resepsjonist er

• Tidsstyringsevne
• Grunnleggende datakompetanse
• God kommunikasjon
• Teambuilding, analytiske og problemløsende ferdigheter
• Stresshåndteringsferdigheter

3) Nevn hvilke utfordringer resepsjonisten kan møte over tid?

Utfordringer som resepsjonisten kan møte over tid inkluderer,

• Må styre et par prosjekter samtidig
• Kan bli avbrutt ofte for å møte kravene og forespørsler fra medlemmene
• Trenger å takle travle og støyende omgivelser noen ganger
• Trenger utmerket organisatorisk
• Jobber lengre timer på datamaskinen

---

4) Liste ut nøkkelytelsesmålene til en resepsjonist?

De viktigste ytelsesmålene til en resepsjonist er,

• Pålitelighet
• Effektivitet:
• Intelligent ressursbruk
• Tekniske ferdigheter
• Vennlig og positiv holdning
• Opprettholde kontorets moral

---

5) Nevn hva som gjør en resepsjonists arbeid meningsfylt?

En resepsjonists arbeid blir meningsfylt når det gir utmerket kundeservice og presentere et positivt ansikt til selskapet.

---

6) Nevn hva er det grunnleggende kontorutstyret du kan betjene?

Det grunnleggende kontorutstyret som jeg kan betjene

• Skannere
• kopimaskiner
• Grafplottere
• Skrivere
• Makuleringsmaskiner og så videre

---

7) Forklar hva din tilnærming vil være for å koordinere gruppemøter?

Å koordinere gruppemøter vil min tilnærming være:

• Bruke Outlook eller den bedriftsspesifikke portalen for å adressere korrespondent
• Å ringe det respektive personellet for møtene / avtalenes bekreftelse og minne ledelsen om dem
• Før du organiserer møtet, sørg for at alt som kreves er funksjonelt, for eksempel projektoren, internettforbindelsen osv.
• Kommunisere og justere eventuelle opplysninger om møtene (tid og dato)

---

8) Forklar hvordan du kan håndtere irriterte besøkende eller klientell?

For å håndtere irriterte besøkende eller klientell, i stedet for å krangle med klienten

• Jeg ville først lytte til problemet deres tålmodig
• Prøv å løse problemet deres hvis jeg kan, ellers kan du se lederen for selskapet

---

9) Er du kjent med EPABX og VOIP?

Ja jeg er kjent med det

• VOIP: Voice over Internett-protokoll. (Skype, Whatsapp, etc.)
• EPABX: Det er et flerlinjet telefonsentralsystem

---

10) Forklar hva du ville gjort når en klient eller besøkende stiller deg et spørsmål som du ikke har svaret på?

Når en klient eller besøkende stiller deg et spørsmål som du ikke har svaret i et slikt tilfelle, ber du bare den besøkende vente. Slik at du kan finne ut svaret eller kan henvise til rett person.

---

Resepsjonistintervjuspørsmål og svar for erfarne

11) Forklar hva hvis kollegaen din klager på deg?

Jeg ville følt meg ukomfortabel, men uten å se det som en personlig sak, ville jeg be om avklaring til en medarbeider og eie problemet. Jeg vil iverksette ytterligere tiltak for å forbedre situasjonen.

---

12) En klient godtar ikke løsningen din på problemet. Hva ville du gjort?

Jeg vil vise vilje til å presentere alternativer eller vil tilkalle et erfarent personell for å håndtere ham.

---

13) Hva føler du som resepsjonist er den viktigste ferdigheten?

Som resepsjonist er den viktigste ferdigheten å være komfortabel med å møte og samhandle mennesker med ulike bakgrunner. Han bør alltid ha en hyggelig og munter oppførsel for enhver person.

---

14) Nevn hva er noen viktige aspekter eller tips en god resepsjonist bør huske?

• Smil når du tar telefonen
• Svar alltid på telefonen med en velkomst eller en passende hilsen
• Svar telefonen så raskt som mulig
• Før du overfører samtalen, må du be om navnet på den som ringer
• Kunngjør den som ringer ved navn til personen du overfører samtalen til
• Før du setter noen på vent, må du alltid spørre
• For å ta eller notere en melding, ha en skrapeblokk på skrivebordet
• Spør ledere om de foretrekker å motta anrop i talepost eller få en skriftlig melding

---

15) Forklar hva som er forskjellen mellom en resepsjonist og en administrativ assistent?

Det er veldig mindre forskjeller og flere likheter i rollen deres. Den administrative assistenten vil imidlertid ha en mer kompleks oppgave å håndtere enn en resepsjonist.

• Resepsjonister trenger grunnleggende kunnskap om dataferdigheter som MS office, regnskapsprogramvare, kopiering, arkivoppføringer og dokumenter.
• Den administrative assistentrollen inkluderer utarbeidelse av rutinenotater, fakturering og redigering av firmakorrespondanse for å sikre at de er i orden. De må også kjøpe forsyninger, gjøre grunnleggende bokføring og administrere kontorets forsyninger hvis det er aktuelt
• I noen tilfeller kreves sertifikat for sekretærkunnskaper, spesifikt sertifikat er ikke nødvendig

---

16) Hvordan vil du vurdere betydningen av en resepsjonist fra én til ti, hvis vi snakker om helhetsinntrykk for bedriften?

En resepsjonist er selskapets ansikt utad, og det er den første personen noen kommer over mens de besøker selskapet. Jeg vil rangere 10 av 10 hvis viktigheten av en resepsjonist vurderes.

---

17) Hvilke datakunnskaper vil være nyttige for en resepsjonist?

Kunnskap om regneark, grafisk system, regnskapsprogram, grunnleggende stasjonære og MS office operasjonsferdigheter vil være nyttig for resepsjonisten.

---

18) Hva er nøkkelområdene for en resepsjonistjobb som enhver resepsjonist bør fokusere på?

Hver resepsjonist bør fokusere på to aspekter,

• Telefonetikette
• Kundeservice

---

19) Hvordan kan du skille deg ut som en bedre resepsjonist?

• Spør kollegaer om de trenger hjelp
• På fritiden kan du se om du kan hjelpe lederne dine med flere oppgaver
• Skriv meldinger i en duplikatbok og gi en kopi til personen meldingen er til
• Finn noen til å ta pulten til pauser, møter osv.
• Vær høflig, til og med din sinte klient

Konklusjon

Kjennskap til intervjuspørsmål i resepsjonen kan øke din beredskap og tillit til intervjuer. Enten du starter eller går videre, vil det å øve på disse spørsmålene forbedre ferdighetene dine. Del gjerne minneverdige spørsmål du har møtt i kommentarene for å hjelpe andre med å forberede seg effektivt.