19 administraatori intervjuu küsimust ja vastust (2025)

Olenemata sellest, kas olete valdkonna värskem või kogenud kandidaat, kes soovib oma oskusi täiustada, koondab see administraatori intervjuuküsimuste juhend olulised teadmised. Hõlmab kõike alates elementaarsest etiketist kuni olukorrale reageerimiseni, pakub see rolli väärtuslikku teavet. Uurige neid intervjuu küsimusi ja vastuseid administraatori ametikohtade jaoks, et saada praktilisi näpunäiteid, mis aitavad teil intervjuul enesekindlalt navigeerida ja oma tugevaid külgi tõhusalt esile tõsta.

 

---

Vastuvõtutöötaja intervjuu küsimused ja vastused värsketele

1) Selgitage vastuvõtutöötaja rolli ja vastutust?

Vastutus vastuvõtutöötaja on

• Hoida ja korrastada ajakohast ja täpset failisüsteemi
• Jälgige seadmete ja tarvikute kasutamist
• Jälgige remonti ja hooldus kontoriseadmetest
• Käsitlege kõiki sissetulevaid kõnesid ja päringuid
• Märkige üles piisavad sõnumid ja suunake kõned vastavalt vajadusele ümber
• Tervitage ja abistage külastajaid
• Pakkuda haldusteenuseid Täidesaatev personal
• Pakkuda tekstitöötlus- ja sekretäriteenust
• Abistada konverentside, koosolekute jms planeerimisel ja ettevalmistamisel.

Tasuta PDF-vormingus allalaadimine: administraatori intervjuu küsimused ja vastused

---

2) Mainige vastuvõtutöötajalt nõutavat oskust?

Administraatoriks saamiseks on vajalik oskus

• Aja juhtimise oskus
• Arvutioskused
• Hea suhtlus
• Meeskonna loomine, analüüsi- ja probleemilahendusoskus
• Stressi juhtimise oskused

3) Mainige, millised on väljakutsed, millega administraator aja jooksul kokku puutub?

Väljakutsed, millega administraator võib aja jooksul kokku puutuda, on järgmised:

• Peab juhtima paari projekti korraga
• Liikmete nõuete ja taotluste täitmiseks võidakse sageli katkestada
• Vahel on vaja tegeleda hõivatud ja lärmakas keskkonnas
• Vajad suurepärast organiseerimisvõimet
• Pikem tööpäev arvutis

---

4) Loetlege vastuvõtutöötaja peamised tööeesmärgid?

Vastuvõtutöötaja peamised tööeesmärgid on

• Töökindlus
• Efektiivsus
• Ressursside arukas kasutamine
• Tehnilised oskused
• Sõbralik ja positiivne suhtumine
• Kontori moraali säilitamine

---

5) Mainige, mis muudab registratuuritöötaja töö tähendusrikkaks?

Administraatori töö saab tähendusrikkaks siis, kui see annab suurepäraseid tulemusi kasutajatugi ja esitleda ettevõtte positiivset palet.

---

6) Nimetage, milliseid põhilisi kontoriseadmeid saate kasutada?

Põhilised kontoriseadmed, mida saan kasutada

• Skannerid
• Koopiamasinad
• Graafikute joonistajad
• Printerid
• Purustajad ja nii edasi

---

7) Selgitage, milline on teie lähenemine rühma koosolekute koordineerimisele?

Grupi koosolekute koordineerimiseks oleks minu lähenemine

• Outlooki või ettevõttepõhise portaali kasutamine korrespondendi adresseerimiseks
• Vastavatele töötajatele koosolekute / kohtumiste kinnitamiseks helistamine ja juhtkonnale nende meeldetuletamine
• Enne koosoleku korraldamist veenduge, et kõik vajalik töötab, näiteks projektor, internetiühendus jne.
• Koosolekute üksikasjade edastamine ja kohandamine (kellaaeg ja kuupäev)

---

8) Selgitage, kuidas saate toime tulla ärritunud külastajate või klientuuriga?

Klientidega vaidlemise asemel tüütute külastajate või klientuuridega tegelemiseks

• Kõigepealt kuulaksin kannatlikult nende probleemi
• Proovige võimalusel nende probleemile lahendus leida, vastasel juhul pöörduge ettevõtte juhi poole

---

9) Kas olete EPABX-i ja VOIP-iga tuttav?

Jah, ma olen sellega tuttav

• VOIP: Voice Over Internet Protocol. (Skype, Whatsapp jne)
• EPABX: Tegemist on mitmeliinilise telefonijaama süsteemiga

---

10) Selgitage, mida teeksite, kui klient või külastaja esitab teile küsimuse, millele teil pole vastust?

Kui klient või külastaja esitab teile küsimuse, millele te sellisel juhul vastust ei oska, paluge külastajal lihtsalt oodata. Et saaksite vastuse teada või suunata õige inimese juurde.

---

Vastuvõtutöötaja intervjuu küsimused ja vastused kogenud inimestele

11) Selgitage, mis saab siis, kui teie töökaaslane teie peale kaebab?

Ma tunneksin end ebamugavalt, kuid ilma isikliku asjana nägemata paluksin töökaaslaselt selgitust ja omaks probleemi. Rakendaksin edasisi samme olukorra parandamiseks.

---

12) Klient ei aktsepteeri teie lahendust probleemile. Mida sa teeksid?

Näitan üles valmisolekut alternatiivide esitamiseks või kutsun kogenud töötajad temaga tegelema.

---

13) Mis on teie arvates administraatorina kõige olulisem oskus?

Vastuvõtutöötajana on kõige olulisem oskus tunda end mugavalt erineva taustaga inimestega kohtumisel ja suhtlemisel. Ta peaks olema iga inimese jaoks alati meeldiv ja rõõmsameelne.

---

14) Mainige, millised on peamised aspektid või näpunäited, mida hea administraator peaks meeles pidama?

• Naerata telefonile vastates
• Alati vastake telefonile tervituse või asjakohase tervitusega
• Vastake telefonile nii kiiresti kui võimalik
• Enne kõne edastamist küsige helistaja nimi
• Teatage helistaja nimega isikule, kellele kõne edastate
• Enne kellegi ootele panemist küsige alati
• Sõnumi tegemiseks või ülesmärkimiseks hoidke oma laual kriimustuslappi
• Küsige juhtidelt, kas nad eelistavad kõnede vastuvõtmist kõnepostiga või kirjaliku sõnumi saamist

---

15) Selgitage, mis vahe on vastuvõtutöötajal ja an haldusassistent?

Nende rollis on väga vähem erinevusi ja rohkem sarnasusi. Administraatoriassistendil on aga keerulisem ülesanne kui administraatoril.

• Administraatorid vajavad põhiteadmisi arvutioskuste kohta, nagu MS Office, raamatupidamistarkvara, koopia, failikirjed ja dokumendid.
• Haldusassistendi roll hõlmab rutiinsete memode koostamist, arveldamist ja ettevõtte kirjavahetuse redigeerimist, et tagada nende korrasolek. Samuti peavad nad ostma tarvikuid, pidama põhilist raamatupidamist ja vajadusel haldama kontoritarvete
• Mõnel juhul on nõutav sekretärioskuste tunnistus, eritunnistust ei nõuta

---

16) Kuidas hindaksite administraatori tähtsust ühest kümneni, kui räägime ettevõtte üldmuljest?

Vastuvõtutöötaja on ettevõtte nägu ja see on esimene inimene, kellega ettevõtet külastades kokku puutub. Hindan 10-st 10-st, kui võtta arvesse vastuvõtutöötaja tähtsust.

---

17) Millised arvutioskused on registratuuritöötajale abiks?

Arvutustabeli, graafilise süsteemi tundmine, raamatupidamistarkvara, vastuvõtutöötajale on abiks töölaua ja MS Office'i põhioskused.

---

18) Millised on vastuvõtutöötaja töö peamised valdkonnad, millele iga administraator peaks keskenduma?

Iga administraator peaks keskenduma kahele aspektile,

• Telefonietikett
• Klienditeenindus

---

19) Kuidas saate parema vastuvõtutöötajana silma paista?

• Küsige kaastöötajatelt, kas nad vajavad abi
• Vabal ajal vaadake, kas saate oma juhte täiendavate ülesannetega aidata
• Kirjutage sõnumid duplikaatraamatusse ja andke üks eksemplar inimesele, kellele sõnum on mõeldud
• Leidke keegi, kes võtaks pauside, koosolekute jms jaoks laua taha.
• Ole viisakas isegi oma vihase kliendi suhtes

Järeldus

Administraatori intervjuu küsimuste tundmine võib suurendada teie valmisolekut ja enesekindlust intervjuudeks. Olenemata sellest, kas alustate või arenete edasi, nende küsimuste harjutamine parandab teie oskusi. Jagage kommentaarides kõiki meeldejäävaid küsimusi, millega olete silmitsi seisnud, et aidata teistel tõhusalt valmistuda.