Topp 20 Produksjon Support Intervju Spørsmål og Svar

Her er Produksjonsstøtteintervjuspørsmål og svar for ferskinger så vel som erfarne kandidater for å få drømmejobben.

1) Hva er produksjonsstøtte?

Produksjonsstøtte er praksisen med å støtte IT-systemene/applikasjonene. En produksjonsstøtteleder mottar forespørsler fra sluttbrukere og analyserer disse forespørslene og svarer sluttbrukeren med en best mulig løsning. Kort sagt, en produksjonsstøtteanalytiker må vedlikeholde og støtte systemet og applikasjonene som brukes av spesifikke sett med brukere.

Gratis PDF-nedlasting: Produksjonsstøtteintervjuspørsmål og svar

2) Hva er hendelseshåndteringen?

Hendelseshåndtering er aktiviteten for å identifisere, analysere og rette opp problemer for å unngå den samme hendelsen i fremtiden. Den omhandlet enten et hendelsesberedskapsteam eller et hendelsesledelsesteam.

3) Hva er stadier hvis et produkts livssyklus?

Stadiene i produktets livssyklus er

Markedsundersøkelser
Utvikling
Teknisk dokumentasjon
Masseproduksjon
Lansering
Marketing
Merkevarebygging osv.

4) Hva er Six Sigma?

Det er en datadrevet metodikk og tilnærming. Det fjerner defekter i enhver prosess fra produksjon til finansiering.

5) Hva er QMS?

QMS betyr kvalitetsstyringssystem. Den dokumenterer all nødvendig informasjon og driftskontroller. Den består av rapportering, overvåking og opplæring for å sikre at selskapet leverer det kontinuerlige produktet.

6) Hva er CAPA?

CAPA er et konsept for god produksjonspraksis, hvor produktfeil undersøkes for å korrigere deres nåværende forekomst og også forhindre lignende hendelser i fremtiden.

7) Hva er dokumentkontroll?

Dokumentkontroll er en funksjon for å administrere og kontrollere produktdokumentasjon.

8) Har du noen gang møtt noen problemer på grunn av caching?

Ja, noen ganger hadde jeg møtt problemer med at gamle sider ble gjengitt fra cache til brukeren. I en slik situasjon tømmer jeg cachen og prøver deretter å undersøke årsaken. Mange ganger oppstår disse problemene på grunn av det relativt høye oppdateringsintervallet. På det tidspunktet er det viktig å redusere hurtigbufferens oppdateringsintervall.

9) Hva er tingene du har lært av feil som produksjonsstøtte Utøvende?

Her bør du finne på noe som ikke vil belaste din troverdighet. Beskriv en liten feil du har gjort tidligere, og en positiv leksjon fra den feilen.

10) Hvilke ferdigheter har du for å være god på produksjonsstøtte?

Multitasking
Analytiske og problemløsende ferdigheter
Fremragende verbal og personlig kommunikasjon
Evne til å utføre under press

11) Tror du teamarbeid er en kritisk del av produksjonsstøttejobben?

Nei, produksjonsstøtteperson jobber stort sett alene. Men i noen tilfeller kan produktstøttespesialist være en del av et støtteteam. Det hjelper alltid å være en god lagspiller.

12) Hva er hovedkarakteristikken som definerer deg som en vellykket produksjonsstøttespesialist?

Det er en kombinasjon av både teknisk ekspertise og myke ferdigheter.

13) Hvordan vil du overvåke loggene dine mens du undersøker problemer på høyt nivå?

Jeg prøver å se etter feilen i de siste n minuttene da problemet oppsto. Imidlertid, hvis problemet fortsatt skjer, følger jeg loggene for den forskjellige applikasjonsserveren for å se feilutdragene som finnes i live-loggene.

14) Hva er de ulike nivåene av produksjonsstøtte?

Nivå 0/ Nivå 1 støtte – Det er innledende nivå helpdesk som omhandler de vanligste brukerproblemer med allerede skriptede løsninger. Nivå 2-støtte - Det er teknisk støtte for applikasjonen eller programvaren. De sjekker flyten av applikasjonen og kan gå dypt inn i problemet og fikse det hvis de kan om ikke eskalere ytterligere. Denne typen produksjonsstøtteleder bør ha lang erfaring på en bestemt teknologiplattform. Nivå 3-støtte: Denne typen produktstøttefagfolk jobber med forbedringer og feilrettinger. De liker best å ha ekspertise på en eller to teknologiplattformer som Oracle database eller en Windows Admin.

15) Hva er de essensielle ferdighetene for å bli utmerket produktstøtteleder?

Konsistens: Det er en essensiell ferdighet for produksjonsstøttejobben. Det kan oppnås ved å tilby en nøyaktig løsning til kunden.
Nøyaktig: Produksjonsstøtteleder bør ha stor presisjon, spesielt ved bruk av farlige maskiner.
Ledelse: Det er en annen viktig ferdighet som ikke kan ignoreres i produktledelsesjobben. Som produksjonsstøtteleder bør du ha evnen til å lede et team og løse problemer som kan oppstå mellom teammedlemmene dine.

16) Hva har du gjort for å forbedre kunnskapen din om teknisk støtte det siste året?

Jeg tror at læring er nøkkelen til vekst, det er derfor enhver profesjonell bør gjøre noen aktiviteter for å skjerpe kunnskapen sin. Jeg leser bøker, blogger og artikler relatert til produksjonsstøtte.

17) Hvilke egenskaper gir deg en fordel over andre kandidater til denne stillingen?

Jeg har eksemplariske ferdigheter innen tidsstyring. Jeg vet også hvordan jeg skal administrere og presentere data ved hjelp av CRM.

18) Hva er systemsikkerhet?

Systemsikkerhet betyr å stoppe virus og skadelig programvare fra å nå datasystemet. Det kan oppnås ved å bruke metoder som antivirus, brannmurinstallasjon og ved å begrense aktivitetene til nettbrukere.