De 14 bästa intervjufrågorna och svaren för applikationsstöd

Här är Application Support-intervjufrågor och svar för nybörjare såväl som erfarna analytiker- eller ingenjörskandidater för att få sitt drömjobb.

1) Vad är Application Support?

Application Support är en IT-tjänst som levereras till användare inom en organisation. Det möjliggör de IT-processer som behövs för att driva ett framgångsrikt företag.

Gratis PDF-nedladdning: Intervjufrågor och svar för applikationssupport

2) Varför vill du göra detta jobb som analytiker?

Jag gillar mänsklig interaktion och den tillfredsställelse som kommer av att hjälpa någon att lösa ett problem. Detta inspirerade mig att börja min karriär som ansökningsstöd verkställande.

3) Varför vill du arbeta för vår organisation?

Jag har tillräckligt goda kunskaper för att leva upp till de höga kraven och behovet för din organisation. Jag har XYZ års erfarenhet av systemändringar och anpassningar.

4) Hur felsöker du en applikation som kraschar?

Crash är ett av de vanligaste scenarierna för programfel. Det orsakas av ett ohanterat undantag som genererats i applikationen. Det finns två typer av information som används ofta för att lösa programkrascher:

Ohanterad undantagstyp som även kallas undantagskod och felmeddelande.
Helstackspåret för det obehandlade undantaget.

5) Vilka är de viktiga egenskaperna med detta jobb?

Teknisk kunskap
Utrednings- och diagnostiska färdigheter
Kunskap om stödjande verktyg

6) Vilka utmaningar behöver applikationsstödpersonal möta?

Frustrerade kunder som använder kränkande språk. Då är det viktigt att vara lugn och visa empati mot kunden.

7) Vad är det enda du behöver koncentrera dig på när du utför dina arbetsuppgifter som applikationssupportanalytiker?

Jag tror att dataintegritet är det område där jag bör fokusera mest eftersom solid och korrekt data gör applikationssystem hälsosamma.

8) Har du automatiserat dina systemövervakningsuppgifter?

Jag hade utvecklat Loggövervakningssystemets skript för att hålla reda på undantag. Jag använder också ett verktyg som meddelar intressenterna om något exceptionellt inträffar inom systemet.

9) Beskriv rollen som Application Support Manager.

Jag stödde en handelsplattform i mitt tidigare jobb. Här är vad jag gjorde-

Stödjer olika handelsapplikationer och plattformar
Lösa problem relaterade till dataflöden och vinst- och förlustavbrott
Delta i brådskande och omedelbara förfrågningar från olika användare i en levande och krävande miljö.
Avancerad användning av EXCEL-formler och Visual Basic.
Undersök, felsök och svara på kundfrågor. Den bör täcka alla aspekter av olika mjukvaruapplikationer.
Regelbundet dokumentera forskning och utföra åtgärder baserat på den forskningen.
Utför QA-tester och ge feedback om till den överordnade ledningen.

10) Vilken är nödvändig teknisk expertis för detta jobb?

Supportanalytiker behöver visa IT-kunskaper kring applikationer och system. Några mest eftertraktade tekniska färdigheter för detta jobb är databaser och SQL, och operativsystem plattformar som UNIX, Solaris och Windows.

11) Vilken typ av verktyg vet du som behövs för det här jobbet?

Application Support Analytiker använder en mängd olika färdigheter i sitt dagliga arbete.

IT-hanteringsprogram
Komplexa datorsystem
Telekommunikationssystem
Kopieringsmaskin och skrivare

12) Är du redo att arbeta när som helst på dygnet?

Som applikationssupportchef vet jag att jag är medveten om att jag borde vara redo att arbeta vilket skift som helst.

13) Vilka resurser använder du för kontinuerlig anpassning av dina kunskaper?

Jag hänvisar mest till bloggar som New Relic Blog, SQLBlog.com. Jag läser också böcker som A+ Guide to IT Teknisk support, Web Application Security och A Beginner's Guide to SQL, etc.